Séminaire LINAGORA - " Le poste de travail libre : enfin mature !", juillet 2010
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    Séminaire LINAGORA - " Le poste de travail libre : enfin mature !", juillet 2010 Séminaire LINAGORA - " Le poste de travail libre : enfin mature !", juillet 2010 Presentation Transcript

    • SEMINAIRE « Le poste de travail libre : enfin mature ! » Intervenants : Michel LOISELEUR, Directeur LRS, LINAGORA Sophie GAUTIER, Expert OpenOffice.org, LINAGORA WWW.LINAGORA.COM
    • SOMMAIRE 9h00 – 9h15 : Répondre aux enjeux du poste de travail en intégrant l’alternative Libre : stratégie, démarche et bonnes pratiques 9h15 - 9h35 : État de l’art du marché 9h35 - 9h55 : Un poste de travail Open Source c’est possible ! 9h55 – 10h35 : Points clé d'une migration 10h35 - 10h45 : Pause 10h45 – 11h15 : Focus sur OpenOffice.org 3.3 11h15 – 11h45 : Focus sur l’industrialisation du poste de travail Open Source 11h45 - 12h00 : Retour d’expérience 2
    • Logiciels et Services pour réussir les grands projets Open Source Répondre aux enjeux du poste de travail en intégrant l’alternative Libre Guillaume DEGROISSE, Responsable pôle conseil
    • Moteurs et freins à l'adoption 4 d'un poste de travail Open Source Moteurs d’adoption des logiciels libres Tendance Freins à l’adoption des logiciels libres Tendance + + Conduite du changement Coût perçu moins important Mise en compétition des éditeurs Couverture fonctionnelle Manque de compétences internes Perception Offrir à un plus grand nombre de Perception personnes des outils performants Perception négatives des utilisateurs (bas de gamme, punition...) Maintenance simplifiée Interopérabilité, adhérences métiers... Eviter une migration couteuse Eviter un renouvellement trop - Le format Open Document n'est pas - fréquent du matériel utilisé et rend les échanges complexes Support « entreprise » Cela signifie que le Pôle ne cherche pas à utiliser volontairement l’open source dans tous les cas. Il s’agit d’une approche pragmatique en fonction des besoins. Mais ce constat apporte une question intéressante : celle de la liberté de choisir ce qui existe sur le poste client. Dans le cas du Pôle, cette question est facilitée par les choix faits en amont, sur l’ensemble de la partie invisible pour l’utilisateur : les serveurs, et tout le travail de back office.
    • Panorama des solutions envisageables 5 + + ll Propriétaire Libre Ubuntu Firefox Firefox Ubuntu Ubuntu Ubuntu OOo Tbird Firefox [IE] Firefox Firefox Tbird Tbird Tbird OOo OOo OOo + + + + + + adhérence adhérence adhérence adhérence adhérence adhérence - - - - - -
    • Business Case OSS / MS 2007 6 Windows7 /Office 2007 OSS Licences Licences MS MS Software Assurance Licences Open Source Intégration / portage Build Formation Packaging Maintenance Run Support Helpdesk Négociation contrat MS Autre Anticipation Coûts supplémentaires Économies
    • OOo et l'interopérabilité 7 Open Document Windows XP / 2003 Windows 2007 / 2010 Format .pdf + Très utilisé et diffusé (standard de fait) Format pérenne (XML) Format pérenne (XML) Lisible et imprimable Format plus Roadmap MS ? Peu diffusé Non modifiable - supporté par MS Format propriétaire Format propriétaire Peu diffusé Le format .pdf doit être conservé pour la communication (en lecture) interne et externe Le format Windows 2007/2010 bien qu'implémentant le format XML est propriétaire mais surtout manque de clarté en terme de roadmap Notre recommandation est d'aller vers un format .odf - déploiement massif d'OOo sur tous les postes - format pérenne et complètement inter-opérable / exploitable
    • Analyse des populations: migration OOo 8 (hors Outlook) Limites d'usages 10 à 15% Adhérences applicatives 5 à 10% Périmètre fonctionnel couvert Writer Calc Impress Stabilité et performance Publipostage sur gros volumes Macros des fichiers volumineux Finesse des fonctions TCD avancés de comparaison Ergonomie En parallèle des limites d'usages fonctionnelles : le sujet de l'interopérabilité se pose pour les échanges internes et externes
    • Migration vers l'Open Source: 9 poste de travail l la démarche Schéma directeur Projet de migration Migration des postes de travail Préparation Recensement et conversion des documents Postes de travail Construction du master de déploiement Activités OpenOffice.org Buisness Case transverses Séminaire d'information TCO ROI Phase pilote Formation utilisateurs pilotes / Documentations Stratégie Expérimentation / Analyse retours Formations Analyse REX Généralisation Déploiement / Support Qualité Support Applications Architecture Normes & standards Migration des applications Études Spécifications fonctionnelles / Conception technique Développements Intégration / Mise en production Support technique / industrialisation / Pilotage / Suivi de la qualité
    • Migration vers l'Open Source: 10 Bureautique l la démarche
    • État de l'art du marché Michel Loiseleur Directeur LRS mloiseleur@linagora.com Séminaire juillet 2010 « Le poste de travail Libre : Enfin mature ? » WWW.LINAGORA.COM
    • Sommaire ● Tendances 2010 du marché Open Source ● Tendances Technologiques ● Maturité du modèle Open Source ● Maturité du poste Open Source ● Quelques exemples 12
    • Tendances 2010 du marché Open Source ● Budgets IT engagés dans une réduction drastique des coûts : ● Une orientation affichée LL des secteurs banque / finance et assurance (outillage de développement, serveur d'application, middleware, ...) ● Une continuité dans les renouvellements logiciels dans le secteur public ● Une prise de connaissance du LL dans les secteurs de l'industrie ou du transport ● Percée des offres SaaS (Google, Microsoft, ...) 13
    • Tendances technologiques ● Poste client : ● OpenOffice 3.x, le challenger ● Mozilla, le leader technologique ● Gnome 3.x / KDE 4.x, source d'innovation ● Serveurs : ● Gestion de parc, inventaire, télédéploiement, téléconfiguration, OS provisioning, ... ● GLPI / OCS / Puppet / FAI, des outils matures ● Langages : ● Ruby / Scala / Python / Go : le logiciel libre est source d'innovation 14
    • La maturité du modèle Open Source ● Le logiciel libre est partout ● 91 % des supercalculateurs sont sous Linux ● 60 % des serveurs ● Android ● Box internet ● Voitures ● Gares ● Netbook ● Fermes ● Sauf sur le poste de travail (!) ● De 1 à 10 % de part de marché selon le type de population 15
    • La maturité du modèle Open Source ● L'actualité montre la pérennité et la confiance envers ce modèle ● Red Hat, intègre le TOP 500 des entreprises ● Rachat de MySQL par Sun ● Rachat de Sun par Oracle ● Les grandes entreprises informatiques font toutes du logiciel libres ● Microsoft ● IBM ● SAP ● Oracle 16
    • La maturité du poste Open Source (1/2) ● Matériels : ● La configuration d'un poste Linux est graphique & dynamique ● La plupart des périphériques fonctionnent ● Photos, Vidéos, Clés & Disques en USB fonctionnent ● Iphone, Ipod & Co nécessitent iTunes qui nécessite Wine pour fonctionner... ● Tous les constructeurs qui sont passés au libre ne sont jamais revenus en arrière ● Linux est le système qui supporte le plus de périphériques 17
    • La maturité du poste Open Source (2/2) ● Logiciels : ● Bureautique : OOo sait lire un grand nombre de documents aux formats binaire & xml de la suite de Microsoft ● Vidéo : VLC sait lire tous les formats, excepté certains fichiers QuickTime ● Audio : RhythmBox, Banshee ou Amarok n'ont pas à rougir de leurs concurrents ● Utilitaires : Ils ont atteint une phase de maturation et se branchent de plus en plus aux services en ligne 18
    • Les faiblesses du poste Linux ● La reprise ou le traitement des données des applications spécifiques ● Faiblesse du support des applications métiers pour ce système ● Le support de certains matériels exotiques ou fabriqués par les constructeurs encore réfractaires à Linux ● La faible part de marché ● L'installation de logiciel tiers 19
    • La guerre du logiciel 20
    • Indépendance Technologique WWW.LINAGORA.COM
    • Un poste de travail open source c'est possible! Sophie Gautier Expert OpenOffice.org sgautier@linagora.com Séminaire juillet 2010 « Le poste de travail Libre : Enfin mature ? » WWW.LINAGORA.COM
    • SOMMAIRE ● C'est choisir la maîtrise de ses données et de son SI ● C'est le bon moment ● C'est un investissement ● C'est un projet à part entière : ● Enjeux et risques ; ● Démarche ; ● Choisir sa stratégie en fonction de SON organisation ; ● Les bonnes pratiques pour une migration réussie 23
    • La bureautique : une application critique ● Choisir sa bureautique, c'est choisir : ● la maîtrise et la pérennité de son capital « dématérialisé » (courrier clients,...) ● mais aussi de son savoir faire : modèles de document, macros,publipostage, ... ● Choisir la bureautique respectant les standards, c'est pouvoir faire évoluer son infrastructure et son organisation à moindre coût : ● aujourd'hui une application sur le poste de travail... ● ... demain un service à 24 distance que je VEUX pouvoir choisir.
    • Pourquoi s'interroger maintenant ● La crise : répondre à la compression des budgets de fonctionnement des DSI. => diminuer le TCO1 du poste de travail par la maîtrise des licences : revue des usages (volume) et des alternatives (prix) ● Le choix de l'éditeur : rupture majeure entre version dans la suite MS Office => ergonomique : accompagnement nécessaire des utilisateurs => du format de données : migration des contenus, modèles,... => de la technologie sous-jacente : formation des AT ● L'opportunité : existence d'une alternative Logiciel Libre mature et crédible avec OpenOffice.org 3.1 25
    • Migrer c'est un investissement ● Ce n'est pas gratuit de changer, mais : ● Un coût équivalent au passage à Office 2007 ou supérieur... ● ...avec un retour sur investissement constaté supérieur : hypothétique gain de productivité entre versions d'Office vs une économie mesurable en facture de licence. ● =>Un retour sur investissement immédiat à court terme ● => Un gage d'économies futures : ● Pérennité des données ; ● Liberté de sa roadmap. 26
    • Un projet, les risques ● Risques : ● Techniquement « trop » simple à mettre en œuvre ● Sous-estimer les adhérences («fausses appli web»,..) ● La résistance au changement ● La perception du chantier comme étant uniquement technique ● Une cible floue ● La maîtrise des risques grâce à : ● Un recensement des besoins et des adhérences ● Un dispositif d'accompagnement ● L'implication de la direction générale ● Un cadrage partagé en début de projet 27
    • Un projet : une démarche type Pilotage et reporting DG Pilote Expérimentation Généralisation Etude d'oppotunité Scénario de migration Budget Planning Phase d'initialisation Phase de réalisation Généralisation Mise en place d'un « centre Déploiement Pilote de service » expérimentation technique Migration modèles et Fin double Packaging cible, format pivot données commande Recensement adhérences Réduction des adhérences Mise en place dispositif Sensibilisation et d'accompagnement communication Pilote fonctionnel Dispositifs de formation Cycle de formation Cycle de formation 28
    • Une stratégie adaptée à son organisation ● un déploiement hiérarchisé, de la structure décisionnaire (holding, DG) vers l'opérationnel (réseau d'agence,...). Facilite l'adhésion par l'exemplarité des directions ● par pôle d'activité : un déploiement par silo métier. Facilite le basculement des échanges vers le forma cible. Les flux « mixte » limités. ● avec le renouvellement des postes : transition en douceur pour les utilisateurs mais impose une période de cohabitation longue des suites bureautique. ● Le grand soir : un déploiement big bang sans double commande une fois les travaux de lever des adhérences effectués. 29
    • Les bonnes pratiques ● Savoir pourquoi l'on migre ● Choisir la démarche adapter à son organisation ● Connaître ses adhérences ● Réfléchir sur ses pratiques de la bureautique ● Identifier des « sponsors » /  « promoteurs » ● Communiquer vers les utilisateurs ● En faire un levier de changement des méthodes de travail (vers le collaboratif) ● Identifier et tenir des indicateurs pertinents (ex.: volume de documents produits dans le forma cible, nombre de désinstallation de la suite bureautique « historique »,...) 30
    • Points clé d'une migration Sophie Gautier Expert OpenOffice.org sgautier@linagora.com Séminaire juillet 2010 « Le poste de travail Libre : Enfin mature ? » WWW.LINAGORA.COM
    • Sommaire ● Questions ● Un peu d'heuristique ● Ce ne sont pas des détails ● Logiciels ● Utilisateurs ● Le tiercé gagnant 32
    • Questions ● Qu'est-ce qu'un poste de travail ● Ubuntu, Fedora, Gnome, KDE, Wine, c'est quoi tout ça ? ● Une licence ça me donne quoi comme droits ? ● Un projet, une communauté : comment je parle avec elle ? 33
    • Un peu d'heuristique 34
    • Les logiciels ● Les applications sont au coeur de l'activité, il faut donc bien les connaître et appréhender les usages et la couverture fonctionnelle réelle utilisée dans l'entreprise. ● Il peut y avoir plusieurs équivalents libres à un logiciel propriétaire. Le critère de sélection sera fonction de l'outil lui-même, mais également de la diffusion et de la communauté qui anime ce logiciel. 35
    • Les logiciels Firefox 36
    • Les utilisateurs ● Il est très important qu'ils soient impliqués dès le début de la réflexion et qu'ils s'en sentent les acteurs. ● Cet échange précoce va aussi permettre de déterminer ceux qui seront curieux, ceux qui seront déstabilisés ou encore ceux qui seront résolument contre. ● Cela permet ainsi d'anticiper les difficultés qu'elles soient humaines ou techniques, ce sont les utilisateurs qui manipulent les données, les créent et les échangent. 37
    • Le tiercé gagnant ● Il est nécessaire de penser par étape : ● Des scénarios qui vont permettre ● de discriminer au mieux les besoins ● valider le périmètre ● calculer le TCO ● Un POC qui va permettre de consolider toute la chaîne de la distribution à partir des dépôts à l'utilisation sur le poste de travail, ● Un pilote qui va valider la couverture des usages, les besoins développement et en formation et affiner le calcul du TCO. ● Une équipe projet mise en place avant le pilote assure son bon déroulement et son analyse 38
    • Pilote 39
    • Focus sur OpenOffice.org 3.3 Sophie Gautier Expert OpenOffice.org sgautier@linagora.com Séminaire juillet 2010 « Le poste de travail Libre : Enfin mature ? » WWW.LINAGORA.COM
    • Sommaire ● Historique du projet ● Actualités ● Projet ● Produit ● Futur ● Projet ● Produit 41
    • Création du projet ● Le code a été libéré par Sun en Juin 2000 ● Création du projet OpenOffice.org le 13 Octobre 2000 ● Création de la NLC, mise en place du projet QA, création du projet Marketing ● Création du Community Council en Septembre 2003 42
    • Actualités projet ● Acquisition par Oracle en cours ● Renouvellement du Community Council ● Summer Internship Program ● OooCon 2010 à Budapest - Conférence régionale à Bordeaux - 10 ans d'OpenOffice.org ● Strategic Marketing Plan ● Migration de l'infrastructure 43
    • 44
    • Actualités produit ● Version 3.2.1 disponible vendredi ● Version 3.3 en développement ● Nouvelle boîte de dialogue d'impression ● 1 048 576 lignes dans Calc ● Sélection de la première ligne comme plage de données ● Objets de dessin dans les diagrammes ● Possibilité d'incorporer les 14 polices PDF standards 45
    • Futur du projet ● Hamburg est une BU dont ● Réécriture du guide du Oracle Open Office est le développeur produit ● Projet Renaissance ● Redéfinir un SMP ● Suite de la migration de tous les outils (L10n, www, IZ...) 46
    • Futur du produit ● ODF First! ● Implémentation du format ODF Formula et ODF au plus près pour permettre une norme ISO de la version 1.2. ● Modularisation ● odf@www ● Ce que les utilisateurs nous demandent ! 47
    • Futur – Start Center ? 48
    • Focus sur l’industrialisation du poste de travail Open Source Michel Loiseleur Directeur de l'OSSA mloiseleur@linagora.com Séminaire juillet 2010 « Le poste de travail Libre : Enfin mature ? » WWW.LINAGORA.COM
    • Sommaire ● Le poste de travail Libre en entreprise ● Enjeux Sociaux ● Enjeux Économiques ● Contraintes ● Conduite du changement ● Gestion de Parc ● Interactions U / P / C ● Perspectives 50
    • Le poste de travail libre en entreprise ● Intégration forte avec le SI ● Authentification sur un annuaire ● Pré-configuration des accès ● Messagerie ● Internet & Intranet ● Partage de fichiers ● Imprimantes ● Téléphonie ● Objectif : « Zéro question » ● Système automatisé de mises à jour ● Télé-configuration du poste 51
    • Enjeux - Sociaux Apporter la culture du libre La conduite du changement Dissiper les craintes sur ce tux inconnu Montrer que ça fonctionne 52
    • Enjeux - Économiques ● Coût de licence du poste : 0 € ● Coût des logiciels client du poste : 0 € / utilisateur ● Coût des logiciels serveurs du poste : 0 € / utilisateur Les coûts sont en fonctions : ● Du nombre de logiciels utilisés ● De la personnalisation qui leur est apportée La charge des équipes IT en place est ● Un peu plus forte au démarrage du projet ● Globalement moins forte passé la période de « rodage » 53
    • Conduite du changement ● Elle doit venir d'une prise de position politique assumée ● Il faut respecter l'ergonomie mise en place dans les Logiciels Libres ● Le choix final ne reflète pas forcément le choix de l'utilisateur ● L'économie en licence peut servir à utiliser et mettre en avant les points forts d'un poste de travail Libre 54
    • Contraintes ● Utilisateurs exigeants ● Il faut que ça marche « mieux » que Windows ● Le poste de travail est un objet perçu comme « personnel » ● Faibles connaissances sur Linux ● Début des migrations vers Linux ● Serveurs & services existants limités à Windows 55
    • Gestion de Parc On peut également la faire avec des outils libres ● Côté poste : ● Puppet : service d'infrastructure ● OCS : service d'inventaire ● DPKG / RPM : empaquetage logiciel ● Côté serveur : ● Dépôts APT / YUM : Base de logiciels exploitable ● FAI : Installation automatisée et à jour ● GLPI : Vision unifiée du parc 56
    • Interactions U / P / C Le Professionnel est un intermédiaire entre les Utilisateurs et les Communautés. Il peut : ● adapter le logiciel au besoin ● analyser les problèmes ● les retranscrire au(x) projet(s) concerné(s) ● reverser les éventuels correctifs réalisés C'est un point d'entrée unique, là où les communautés sont innombrables ● Faire partie d'une communauté est délicat ● Chacune à ses règles, bien particulières 57
    • Perspectives Il existe encore beaucoup de défauts à Linux ● Faiblesses sur certains logiciels ● Verrouillage technologique ● De 1 à 10 % de parts de marché selon les sites Et il présente un certain nombre d'avantage : ● Indépendance ● Liberté ● Modularité 58
    • Tendances ● Migrer une partie (30 – 90 %) de son parc informatique sous Linux, cela permet ● De réduire les coûts d'installation et de maintenance ● De disposer d'une informatique plus souple ● De conserver le matériel plus longtemps ● De disposer de logiciels récents sur une distribution stable ● De faire pression sur Microsoft (stratégie dual-fournisseur) ● De ne pas supprimer des postes ● D'être indépendant ● Tout en gardant un pied ou une console dans Windows pour les services le nécessitant 59
    • Retour d'expérience Michel Loiseleur Directeur LRS mloiseleur@linagora.com Séminaire juillet 2010 « Le poste de travail Libre : Enfin mature ? » WWW.LINAGORA.COM
    • Sommaire ● Retours d'expérience ● Fausses Bonnes Idées ● Copies d'écran 61
    • Retours d'expérience ● Installation de 1000 postes en 20 jours ● ~ 200 smartphones synchronisés ● Les fonctionnalités se stabilisent ● Les portages des logiciels bureautiques plaisent ● Beaucoup d'attentes insatisfaites sur OOo ● Intégration avec les périphériques externes (disque USB, webcam, Ipod, ...) s'améliore 62
    • Retours d'expériences ● Côté SI ● Il n'y a pas plus d'informaticiens pour assurer le niveau 2 ● Il n'y a pas plus d'informaticiens pour gérer le parc informatique ● Il y a une machine en plus, côté serveur, qui s'occupe de tout ● Côté utilisateurs ● Ils apprécient l'élégance et la sobriété ● Ils ont beaucoup d'attente sur l'intégration ● Ils apprécient la vitesse et la réactivité 63
    • Difficultés rencontrées ● Intégration avec certains périphériques volontairement fermés : ● Iphone, Ipod, ... ● Fonctionnement, configuration et intégration des logiciels phares sous KDE ● OpenOffice.org ● Firefox ● Thunderbird ● C'est moins le cas dans les dernières versions ● Problème des mises à jour ● Automatisée lors de l'arrêt de la machine 64
    • Fausses Bonnes Idées (FBI) ● Faire ressembler Linux à Windows ● L'utilisateur ne saisit pas la différence ● Linux est vu comme un Windows « dégradé » ● Mises à jour transparentes ● Perturbant pour l'utilisateur ● Pas assez robuste ● Le .doc en format par défaut ● De nombreux éléments ne s'exportent pas ● Certaines fonctionnalités sont tronquées ● Trop personnaliser le système Linux ● L'environnement présente des bugs inédits ● La charge de travail est plus importante 65
    • 66
    • 67
    • 68
    • Merci de votre attention Contact : LINAGORA – Siège social 80, rue Roque de Fillol 92800 PUTEAUX FRANCE Tél. : 0 810 251 251 (tarif local) Fax : +33 (0)1 46 96 63 64 Mail : info@linagora.com Web : www.linagora.com WWW.LINAGORA.COM