YöNetim BilişIm öDevi

2009-2010SAKARYA ÜNİVERSİTESİENDÜSTRİ MÜHENDİSLİĞİB070102062 ŞAHSİNE BÜŞRA ARSLANYÖNETİM BİLİŞİM SİSTEMLERİCOOKER INC
COOKER INC.
lefttopMİSYON
İnsanlar için belli kalite standartları çerçevesinde her daim müşteri istek ve taleplerini göz önünde bulundurarak en sağlıklı, en dayanıklı, çevreye zararsız, kullanışlı, bayanlar için mutfakta kolaylık sağlayan, hafif ve küçük, en iyi çelik kullanılan mutfak alet ve gereçleri üretmektir.
VİZYON
Kalite bilinciyle, müşterilerin tedarikçilerin ve çalışanların yaşam kalitesini artırmak, şirketi Türkiye ve Dünya da kendi alanında lider yapmak ve nano teknoloji yardımıyla Dünya’daki en kaliteli, mutfak araç ve gereçlerini üretmek.
TARİHÇESİ
Cooker inc şirketi 1973 yılında faaliyete geçmiş olup tencere yapımıyla Kocaeli de faaliyete geçmiş bir işletmedir. İşletme ilk olarak bakır tencere yapımıyla başlamış küçük bir işletme idi. İki erkek kardeş muhitoğulları tarafından kurulmuştur. Tencere yapımında bakırı kullanıyorlardı fakat daha sonra bakır tencerenin devamlı kalaylanması gerektiğinden müşteriye oldukça zahmet ve maliyet verdiğinden dolayı artık bu kardeşler çelik tencere üretmeye karar verdiler İlk tencerelerin kulpları çelikti ve tencere ısınmasıyla tutacakta ısınıyordu bundan dolayı bayanlar oldukça şikâyetçiydiler bunu bilen işletme sahipleri kulpları sert plastik olan tencere üretmeye başladılar. Bunun üretimi ile birlikte aslında Türkiye de büyük bir çığır açtılar. Türkiye de böyle bir üretim gerçekleştirmemişti.O sıralarda ülke kendini daha yavaş yavaş toparlamıştı çünkü 1969 ihtilâlı ile birlikte insanlar yiyecek ekmeği dahi çok zor buluyorlardı. Sanayi kendini yavaş yavaş toparlamıştı ve artık Cooker ınc şirketinin atağa geçme zamanıydı. Bu fırsatı kullandılar ve ilk sert plastik kulplu tencere üretmeye başladır.
Cooker ınc ilk zamanlar sadece tencere üretiyordu fakat daha sonraları müşteri istekleri farklı yönlere kaymaya başladı talebi kendi üzerlerine çekmek için artık gelişmek gerekiyordu 1980 yılında ise artık Düdüklü tencerede üretmeye başladılar. Düdüklü tencere fabrikasını Bursa da kurdular fakat asıl merkez tencerenin üretildiği Kocaeli dir. Daha sonraları ise çaydanlık(1982) ,wok(1989) üretmeye başladılar. Bu ürünler ise talep üzerine üretilmiş ürünlerdir. Bunlar ise Sakarya ve Bilecik te kurulmuştur.
Cooker ınc fabrikası 1995-96 yıllarında halka arz edildi. Böylece halkta artık Cooker inc in hissesinden satın alabilecektir.
COOKER INC IN YÖNETİM FİLOZOFİSİ
Cooker ınc rekabet ortamı fazla olan bir sistemde devamlı gelişerek kendi sistemlerini korumayı veya sistemin daha da üst düzeylere çıkmasını benimsemişlerdir. Olmayan bir ürünü bulup pazara kabul ettirmeyi, geliştirmeyi veya olan ürünü geliştirmeyi ve satış hacminin artmasını hedeflemişlerdir.
COOKER INC ŞUANKİ ÜRÜN HATTI
SERT PLASTİK KULPLU TENCERE: Bayanların mutfakta sıcak kulpları tutamamalarından yapılmış bir üründür. Yaklaşık 40 yıllık ürün olup fakat günümüzde yavaş yavaş yerini tekrar çelik kulplara bırakmıştır. Artık bayanlar kullanıştan dış görünüşe bakmaktadır.Ne zaman olduğu bilinemez ama ya ömrü bitecek ya da daha rövaşta olacaktır.
Eski tencereler

Yeni tencerelerimiz

DÜDÜKLÜ TENCERE:
Düdüklü tencere daha çok meyve, sebze, baklagillerin çabuk pişmesini sağlamak amacıyla ortaya çıkmıştır. Bayanların artık çalışma hayatına atılması ile birlikte pratik durumlar içinde talep arttı talebe karşı bir karşılık vermek için ise düdüklü tencere üretilmiştir. Yaklaşık 50 yıl önce keşfedilmiştir fakat Türkiye ye gelmesi 20 sonra olmuştur.1980 li yıllarda ise Cooker Inc tarafından üretilmeye başlanmıştır. Pazarlanması oldukça iyi bir şekilde yapılmıştır. Televizyona reklamlar verilmiş, billboardlarda reklamlar yapılmış ayrıca bir slogan yapmışlardır. “Düdüklü tencere al pratik ol” bu slogan çalışan bayanların oldukça dikkatini çekmiştir ve buda arzı doğurmuştur.
ÇAYDANLIK
COOKER INC ürün yelpazesini geliştirmek istiyordu ve bunun içinde daha çok ürün üretip geliştirmesi gerekiyordu.3. ürün olarak ise elindeki malzeme ile üretebileceği bir ürün üretmeliydi onun içinde çaydanlıkları tercih etti.1982 den bu yana da üretmektedir. Teknoloji çağının gelişmesi ile birlikte ise elektrikli daha pratik çaydanlıklar üretmeye başladılar.
.

WOK
Gelişen çağa ayak uydurmak adına daha çok yüksek kesime ve otellere daha çok ihtiyaç babında üretilmiştir. COOKER INC tarafından 1990 da icat edilmiştir ve geliştirilmiştir. Otellerde çok insana yemek yapıldığından dolayı içi derin kaplar oluşturuldu ve buna da wok adını verdiler. Şimdi ise teflon şeklinde üretilmektedir.
COOKER INC IN ORGANİZASYON YAPISI VE BÜYÜKLÜĞÜ
Cooker Inc in yıllık cirosu 1 milyar $ olan yaklaşık 3000 çalışanı olan büyük çapta bir şirkettir. Şirketin Kocaeli, Bursa, Sakarya ve Karabük te üretim noktaları bulunmaktadır ve ayrıca Türkiye de 500 e yakın satış temsilcisi bulunmaktadır. Kocaeli de tencere fabrikası bulunmaktadır; Bursa da düdüklü tencere fabrikası; Karabük te çaydanlık fabrikası; ve Sakarya da ise wok üretilmektedir.
6 tane ana departmandan oluşmaktadır:
-Satış pazarlama
-Personel
-Operasyonlar
-Muhasebe/finans
-Bilgi işlem
Satış pazarlama satış ve pazarlama diye ayrılır ve satış ise 4 ana hattan oluşmuştur. Kuzey, güney, doğu ve batı satış noktalarından oluşuyor. Finans muhasebe finans muhasebe diye ayrılmaktadır. Operasyonlar ise üretim/dağıtım, satın alma, ar–ge olarak ayrılmaktadır. Üretim ise Kocaeli Bursa Sakarya ve Karabük merkezlidir.
OPERASYON BÖLÜMÜ
Operasyonlar bölümünün başkanına üretim/dağıtım, satın alma, arge gibi bölümler rapor verirler. Operasyonlar bakımından merkezi fabrika Kocaeli fabrikasıdır. Fakat dağıtım olarak ise her fabrika kendi ürünü için bir dağıtım merkezidir.
FİNANS MUHASEBE BÖLÜMÜ
Bölüm ,Finans ve muhasebe olarak ikiye ayrılır .Paranın kırk takla attığı yer diyebiliriz.Kar ve zarar durumunu belirler, yıllık ciro hesaplamasını yapar.Fatura tutulması, ödeme yapılması, ödeme alınması bu bölümde gerçekleşir.Para akışını bu bölüm takip eder.
SATIŞ PAZARLAMA BÖLÜMÜ
Satış ve pazarlama olarak ikiye ayrılan departman da satış bölümünde 4 bölgesel satış noktaları vardır. Bunlar kuzey güney doğu ve batıdır.500 e yakın satış temsilcisi de 4 bölgeye bağlıdır ve bu bölgelere rapor verirler.4 bölge ise satış pazarlama bölümü başkanına rapor verir. Pazarlama departmanın da ise ajanslar ile bağlantı içindedir bu yüzden dolayı reklam kısmını yapar ve satış pazarlama departmanına rapor verir.
PERSONEL BÖLÜMÜ
Bu departman şirketin iş gücü ihtiyacını karşılar. Personel ücretlendirmesini yapar. İşçilere sosyal olanaklar sağlarlar, eğitimleri personel departmanı ayarlar.
BİLGİ İŞLEM BÖLÜMÜ
Bilgi işlem bölümünde bütün bölümler network ağı üzerinden takip edilir. Herhangi bir sorun olduğunda bilgi işlem departmanı ilgilenir. Çok işlevli insanlar çalışırlar çünkü her çalışan hemen hemen her departmana hakim olmak zorundadırlar. Bu bölüm her fabrikada ayrı ayrı bulunmaktadır. Bunun kolaylığı da zorluğu da olmaktadır. Asıl merkez Kocaeli dir. Her bölge Kocaeli deki bilgi işlem başkanına rapor vermekle yükümlüdür.
COOKER INC İN ORGANİZASYON ŞEMASI
YÖNETİM KURULU
CEO

OPERASYONLARBİLGİ İŞLEMPERSONELSATIŞ PAZARLAMAFİNANS MUHASEBE
SATIN ALMAAR-GEÜRETİM / DAĞITIMPAZARLAMAMUHASEBESATIŞFİNANS
KOCAELİKUZEY
BURSAGÜNEY
SAKARYADOĞU
KARABÜKBATI

İşletmemizde üç tane üst düzey yöneticisi bulunmaktadır. Stratejik, taktiksel, ve operasyonel yöneticilerdir. İlk önce operasyonlardan ilk rapor gelir mesela Kocaeli fabrikasındaki yöneticinin o aya ait üretim miktarlarının gelmesi; taktiksel yöneticiye ise üretim ar-ge satın alma bölümlerinin yöneticileri rapor verirler. En son ise operasyonel personel departmanları ise CEO ya rapor verir ve böylece yöneticiler belli olur. Bunların hepsi karar verici konumundadır.
Stratejik YönetimTaktiksel YönetimOperasyonel YönetimYönetim Dışı Çalışanlar
İşlevlerKaynaklarÜrünler
TENCERELER D. TENCERE ÇAYDANLIK WOKPERSONEL OPERASYONLAR SATIŞ/PAZARLAMA FİNANS MUHASEBE BİLGİ İŞLEM PARAMALZEMEİŞGÜCÜBİLİŞİM
Yüksekokul/ AjanslarDevletYöneticilerÇalışanlarMedyaFinansal KurumlarHissedarlarMüşterilerTedarikçiler

COOKER INC İN BİLGİ İŞLEM BÖLÜMÜ
COOKER INC FİRMASININ BİLİŞİM GEÇMİŞİ
Cooker ınc 1973 yılında kurulmuştur. Türkiye de ise ilk bilgisayar karayolu tarafından 1960 yılında kullanılmıştır. Gördüğümüz gibi COOKER INC ın kurulduğunda bilgisayar mevcuttu yani COOKER ınc şanslıydı. İlk olarak firma kendini toparlaması gerekiyordu. Bundan dolayı 1974 lü yıllara kadar pazarda tutunma çabası vardı. Bu ideasını gerçekleştirdikten sonra artık daha iyi bir şirket olmalıydı ve bunu gerçekleştirmek için ise en uygun yolu yani bilişim yolunu tercih etti. Bunun için ilk olarak ise bir bilgisayar satın aldılar. İlk bilgisayar 1974 yılında muhasebe için alındı henüz bir finans bölümü olarak ayrı olmadığından ilk muhasebe bölümünde hesaplar için kullanıldı. O zamanlar delikli kart ile çalışıyordu bilgisayarlar o yüzden zamanlarda delikli kartlar rövaştaydılar.1975 yılında ise 5 tane bilgisayar siparişi verildi ve böylece bilgisayarlar içinde bir departman isteği duydu çünkü firma gittikçe büyüyordu ve gelecekte bu şart olduğundan şimdi içinde kurmak stratejik yöneticiler için daha uygun geldi. Böylece ilk adı veri işleme departmanı açıldı. Şimdi ki adı ise bilgi işlem departmanı olarak değiştirilmiştir. Veri işlem departmanı için ise bir eleman ilk olarak çalışmaya başladı. Merkezi ise Kocaeli deydi. Çünkü ilk kurulan fabrikamız Kocaeli deydi.
Verilen sipariş ile birlikte 6 ay sonra geldi. O zamana kadar bilgileri bir çatı altında topladılar ve bilgi karışıklığına yol açtı. 5 bilgisayar alınmıştı fakat hesaplama için ise satın alınan bilgisayar muhasebeye yetmiyordu. Bir bilgisayar daha buraya temin edildi. Geriye kalan bilgisayarlar ise muhasebe hariç diğer bölümlere dağıtıldı. Böylece muhasebe hariç her departmanda bir bilgisayar oldu. 1978 yılında 10 bilgisayar daha sipariş verildi bu bilgisayarlar intel 4004 işlemcisiyle geldi Türkiye de ilk kullanan firmadır. Tabi bunu bilen bir personel yoktu bunun için ise veri işlemeye 2 tane daha işçi aldılar ve veri işleme departmanı artık 3 kişi oldular. Sadece bu fabrikada uygulanmamalıydı ve bunun içinde her fabrikada birer bilgisayar ve birer veri işlemcisi ile başladılar. Fabrikaların açılmasıyla bunlar gerçekleşti.
Şuan ise yaklaşık 40 kişi var. Çalışanların 20 kişisi merkezde diğerleri ise fabrikalarda iş görmektedir. Fabrika ERP yazılım sistemini kurmuştur ve bununla devam etmektedir.
Bilgi işlem departmanının görevleri:
Her bölümdeki bilgisayarların donanım ve yazılım kontrolü
Bilgisayarlar için programlama dilleriyle program yazılması
Network ağı üzerinden veri kontrolü
İşlemleri bilgisayar yardımı ile yönetmek
Bilgisayar ile ilgili eğitimler için personel departmanı ile irtibata geçmek
Bilgi işlem departmanının organizasyon şeması:
CEO
BİLGİ İŞLEMYÖNETİCİSİ

NETWORK AĞ YÖNETİCİSİEĞİTİMYÖNETİCİSİPROGRAMLAMAYÖNETİCİSİTEKNİK DESTEK YÖNETİCİSİ
OPERATÖROPERATÖREĞİTİM DANIŞMANIPROGRAMCILAR

Programlama departmanı: Bu departmanın başkanına programcılar bağlıdır ve ona rapor verirler. Bu departman ise şirket içi programlama yapma görevini üstlenmiştir. Herhangi bir programlama sorununda bu departman çözüm oluşturur.
Eğitim departmanı: Kullanılan programlar hakkında çalışanlara bilgilendirici eğitimler düzenlerler. Eğitim yöneticisi ve eğitim danışmanı tarafından bilgilendirme yapılır rapor ise bilgi işlem departman başkanına verilir.
Teknik destek departmanı: Bu departmanda bilgisayar için donanım ve yazılım ile çıkan sorunlar teknik destek yöneticisine bildirilir. Yönetici ise operatörü sorun kaynağına yönlendirir. İş bittiğinde ise bilgi işlem yöneticisine rapor verir.
Network ağ departmanı: Bu departman özellikle ERP yazılımı için kurulmuştur. Network ağ üzerindeki bilgi akışlarının takibini dar boğaz oluşumlarının takibini yapar ve herhangi bir sorunda sorunu çözer. Raporunu ise bilgi işlem yöneticine verir.
COOKER INC İN OFİS OTOMASYONU UYGULAMALARI
Cooker ınc şirketinde ERP yazılımı kullanmaktadırlar. İletişim esnasında ise ERP dışında birçok yol kullanmaktadırlar.
Ofislerde herhangi bir bilgiyi dosya şeklinde yazmak için genelde kelime işleme programı olarak Office word programını kullanıyorlar. Bunun dışında tablo işleme veri saklama için ise genel anlamıyla Office programları kullanılıyor. Böylece birçok şeyde kolaylık oluyor.
Ofislerde birbiri arası iletişim ise maille, telefonla, telekonferans yönetimi yapılmaktadır. ERP yazılımının kendi bünyesinde bulunan mail programı ve onun dışında ise lotus mail programını kullanmaktadır. Fabrikalara arası toplantılarda ise telekonferans yöntemi kullanılmaktadır. Bunun dışında şirket içi eğitimlerde de telekonferans yöntemi ile aynı anda en fazla 1000 kişiye eğitim verilebilmektedir.
Ofislerde iletişim dışında ise başka programlarda kullanılmaktadır. Mesela autocad programı proje yatırımda kullanılan bir programdır ofis içi iletişimi sağlamaz.
Yazışmalar ise genelde network ağı üzerinden ERP yazılımı ile gerçekleşmektedir. İş talep formu, arıza formu, irsaliye, faturaların hepsi ERP yazılımda yapılıp çıktısı alınmaktadır.
COOKER INC ŞİRKETİNDE YÖNETİM BİLİŞİM SİSTEMİ
Sistemimizin ana departmanları bilgi işlem, operasyonlar, satış pazarlama, finans muhasebe ve personel departmanıdır. Kaynaklarımız ise çalışanlar, müşteriler, hissedarlar, finans kurumlar, yöneticiler, tedarikçiler ve ajanslardır. Bilgi işlem bu sistemin ana kaynağıdır. Çünkü bütün veriler bilgi işlem tarafından yönetilir. Personel işgücü ihtiyacını sağlar bunu ise ajanslardan sağlar. Operasyonlarda ise satın alma dağıtım gerçekleştirilir. Tedarikçilerden hammadde alımı gerçekleşir. Satış ve pazarlama departmanı ise müşteriler ile ilişkileri iyi tutmalıdır. Onlara hediyeler göndererek bu gerçekleşebilir. Satış ve pazarlama departmanında müşteri ile birincil bir ilişki vardır. Pazarlama olarak bakarsak eğer bu departmanda reklam verme Pazar araştırması yapma gibi faaliyetlerde gerçekleşmektedir. En son ise finans muhasebeye baktığımızda ise en çok para akışını olduğu yerdir. Bütün faturalar girdi çıktı hesapları hep buradan gerçekleşir. Bu yüzden dolayı herhangi bir fatura kesildiğinde ilk geleceği yer muhasebe bölümüdür. Finans bölümünde genelde döviz kur hesapları, hesabımızda yatan paralar buna girmektedir. Finansal kurumlar ise bunlarla alakalıdır. Finans ve muhasebe bölümünde ödemeler, vergi raporları, hissedarlar için bilgiler belirlenir.
Kaynaklar olarak ise müşteriler satın almaya alacakları ürünleri bildirirler satış pazarlama departmanından da temin ederler. Tedarikçilere ise operasyon departmanı alacağı hammaddeyi ister tedarikçi hammaddeyi operasyona teslim eder daha sonra tedarikçi i parasını finans/muhasebe bölümünden alır. Hissedarlar ise belli bir para koyarak fabrikadan hisse alır daha sonra ise fabrika onlara karşı bilgi vermekle yükümlüdür ve bundan dolayı şirket hakkında bilgi gider. Ajanslar personel ile ilişkilidir. Çünkü işgücü ihtiyacını ajanslar şirkete temin ederler. Devlet ise vergi için şirket ile bağlantı içindedir. Yöneticiler şirket hakkındaki bütün raporları almak zorundadır. Yöneticilerin karar sırasında raporlar oldukça önemlidir. Finansal kurumlar ile ödemeler ve çekilen paralar hakkında bir ilişki vardır.
ÇalışanlarDevletTedarikçilerMüşterilerHissedarlarFinansalku KurumlarAjanslarYöneticilerTedarikçilerMüşterilerYöneticilerÇalışanlarMedya1FİNANS VE MUHASEBE3OPERASYON4SATIŞ VE PAZARLAMA2PERSONELEntegre Veri TabanıEntegre Veri TabanıYÇMDTMYÇDTMHHFKAYönetmeliklerYönetim geri beslemesiÖdemelerVergiler raporlarYönetim raporlarıve sorgularÖdemelerFaturaSatın alma sipariş makbuzuMalzemelerSatın alma siparişiÜrünlerÖdemelerFaturaFirma bilgileriraporlarPara çekimleritransferlerDepozitlerödemelerİşveren raporlarıİşgücügereksinimleriİnsanlarİşgücü gereksinimleriTeknik destekİşgücügereksinimleriÖdemeler & faydalar verisiSipariş durumu bilgisiTalep tahminleriyeni ürün fikirleriSiparişlerYönetim raporları ve sorgularYönetim geri beslemesiYönetim raporları ve sorgularEğitim sonuçlarıEğitim ve faydalarHalkla ilişkiler yayımlarıReklam malzemeleriYönetim geri beslemesiYönetim geri beslemesiYönetim raporlarıve sorgularTeknik destekİşgücügereksinimleriİşgücü talebigereksinimleriTeknik destekTeknik destek5Bilgi işlemTalep
COOKER INC ŞİRKETİNDE FİNANS VE MUHASEBE BİLİŞİM SİSTEMİ
FATURA BİLGİSİSATIŞ PAZARLAMA
ÖDEME
TEDARİKÇİ
FATURA
FİNANS MUHASEBE
ÖDEMEMÜŞTERİHESAP ÖZETİFATURA ÇIKARIMI VE ÖDEME BİLGİLERİ DÖVİZ ,FON TAKİBİ VE HİSSEDAR BİLGİLENDİRME
ÖZETFİRMA BİLGİLERİFATURA
OPERASYONLAR
BÜTÜNLEŞİK VERİFATURA BİLGİSİPARA ÇEKİMİÖDEMELERÖZETÖZETÖZETBANKA BİLGİLERİHESAP BLGİLERİGERİ BESLEMERAPORİŞGÜCÜ İHTİYACIİŞ GÜCÜVERGİLERKANUNLARPERSONELFİNANSAL KURUMHİSSEDARBÜTÇELEME VE HESAP ÇİZELGELEMEVERGİ VE PROMOSYON HESABIDEVLETYÖNETİCİLERBANKAİŞLEMLERİ
ÇALIŞANLAR
ÖDEMELERBÜTÜN VERİLER
BİLGİ İŞLEM
TEKNİK VE EĞİTİM DESTEĞİ
Finans ve muhasebe bölümü ikiye ayrılmış durumundadır. Finans bölümünde döviz, fon takibi, banka işlemleri, hissedarları bilgilendirme burada gerçekleşmektedir. Muhasebede ise ödemeler vergiler, bütçeleme gerçekleşmektedir.
Hissedarları bilgilendirmek kanunen olması gereken bir şeydir her ay yıl fark etmez düzenli aralıklarla firma hakkında hissedarında bilgisi olmak zorundadır. Onun dışında ise devlet bizden vergi istemektedir onu bize gönderdiği kurallar çerçevesinde ona vergi verme zorunluluğumuz vardır. Finansal kurumlar ile finans bölümümüz ilgilenir. Para çekme ve ödeme işlemleri bankalar yolu ile ger çekleşir. Yöneticilere ise rapor verilmek zorundadır Çünkü karar almada finansal konular çok önemlidir. Sonuçta eğer bir yatırım yapılacaksa finans departmanından kendimize ait paranın hesabını öğrenmemiz gerekmektedir.
Döviz fon takibi hissedar bilgilendirme: Hissedar bilgilendirmesi ile üzerimize düşen kanunu yerine getirmiş oluruz. Ayrıca bankada bulunan hesabımızda eğer döviz olduğundan döviz takibi yapmak zorundayız.
Fatura çıkarımı ve ödeme bilgileri: Operasyon, satış pazarlama, tedarikçiden gelen faturaların kesimi ve müşteri varlığından gelen ödemeleri ise kabul etmektir.
Vergi ve promosyon hesabı: Vergi hesaplamasını yapar ve devlete ödenmesi gereken miktarı belirler. Promosyonda ise promosyon sonucu kesilecek kesintilerin hesabı belirlenir.
Bütçeleme ve hesap çizelgeleme: Bütün hesapların toplanmasıyla yıllık aylık bütçenin çıkartılması buradan olur. Gelir ve gider tablosu burada yapılır. Yıllık karımızı da burada görebiliriz.
Banka işlemleri: Banka işlemlerinde bankaya yapılan ödemeler, bankadan tedarikçinin ve çalışanın parasını tedarik etmesi gibi işlemlerin hepsi burada gerçekleşir.
YÖNETİCİLERFİNANS VE MUHASEBECOOKER INC ŞİRKETİNDE SATIŞ VE PAZARLAMA BİLİŞİM SİSTEMİ
YENİ ÜRÜN
ÜRÜN BİLGİSİ
REKLAM PROMOSYON GİDERİSATIŞ BİLGİLERİ
MÜŞTERİ İSTEKLERİPERSONELPAZAR ARAŞTIRMASATIŞ VE SİPARİŞLER
İŞGÜCÜ
MEDYA
ÜRÜN BİLGİLERİMÜŞTERİ İSTEKLERİREKLAM İSTEĞİTAHMİNİ DEĞERLERİŞGÜCÜ TEMİNİMÜŞTERİ MÜŞTERİ İSTEK VE ŞİKAYELERİ SİPARİŞ DURUMUENTEGRE VERİÜRÜN BİLGİLERİPAZAR RAPORUREKLAM, PROMOSYON VE CRMSATIŞ TAHMİN VE ÇİZELGESİ
SİPARİŞ
OPERASYON
TÜM VERİLER
BİLGİ İŞLEM
TEKNİK DESTEK
Satış ve pazarlama departmanında gelen siparişlerin müşteriye iletilmesi, Pazar araştırması ile müşterilerin bir üründen beklentileri, pazara yer edecek ürünlerin belirlenmesi, reklam ve promosyonların yapılması, müşteri ilişkileri hepsi buradan gerçekleşir. Satış pazarlama müşteri ile birincil ilişkiye sahip bir yapı içindedir. Müşteri veli nimettir ve ilişki iyi tutulmalıdır.
Satışlar ve siparişler: Müşteri tarafından verilen siparişler operasyon bölümüne verilir ve ürün müşteri tarafından oradan tedarik edilir. Satış bilgileri ise muhasebe ve finans bölümüne gider ve orası müşteriye faturasını gönderir.
Pazar araştırma: Pazar araştırması müşteri istek talepleri için müşterilerden istek ve şikayetleri almaktır. Firma bunu göz önünde bulundurarak daha iyi ürünler yapar ve pazarda daha iyi tutunur. Yöneticinin yeni bir ürün isteği ile Pazar araştırması yapılır ve bu konuda yöneticiye bilgi verilir.
Satış tahmin ve çizelgesi: Pazar araştırmasına göre satış tahmini yapar ve bu tahminleri operasyon bölümüne gönderir. Operasyon da ise buna göre bir çizelge çıkartılıp ona göre üretim gerçekleştirilir.
Reklam promosyon ve crm(müşteri ilişkileri): Pazarda yer tutmanın diğer temel şeyi ise reklamlardır. Ne kadar çok veya ne kadar ilgi çekici reklam yapılırsa müşteri talebi o doğrultuda olabilir. Eğer ki pazara da iyi bir giriş yapılmışsa buradan satışların fazla olacağını söyleyebiliriz.
Müşteri ilişkileri de çok önemlidir. Müşteri memnuniyeti çok fazla önemlidir. Müşteriyi ne kadar memnun edersek satış miktarları o şekilde artar.
SİPARİŞ DURUMUCOOKER INC İN OPERASYON BİLİŞİM SİSTEMİ
FİNANS MUHASEBEPERSONEL
SATIŞ VE PAZARLAMA
MALZEME FATURASIİŞGÜCÜİŞGÜCÜ İHTİYACI OPERASYON ENTEGRE VERİ
TALEP TAHMİNİ
MALZEME İSTEĞİ ÜRETİM SATIN ALMA
MALZEME İHTİYACIRAPORYÖNETİCİLERTEDARİKÇİ
MALZEMEMALZEME
RAPOR TALEBİ
ÜRÜN
ENVANTER STOK MİKTARI VE TEDARİKÇİ TEKLİFİARAŞTIRMA VE GELİŞTİRME
RAPORDAĞITIM
ÜRÜN MÜŞTERİDEVLET
DEVLET DESTEĞİ
RAPOR İSTEĞİ
T. TEKLİFİYÖNETİCİLER
ÜRÜN RAPORUENVANTER VE STOK MİKTARITEDARİKÇİ ARAŞTIRMASIENVANTER VE STOK KONTROL
BÜTÜN VERİLER
TEKLİFTALEP
TEDARİKÇİLER
BİLGİ İŞLEM
TEKNİK VE EĞİTİM DESTEĞİ
Operasyon ana merkezdir. Çünkü üretim burada yapılmaktadır. Operasyonun içinde arge, satın alma, tedarikçi araştırma, dağıtım, envanter-stok kontrolü ve üretim bölümleri bulunmaktadır. Hepsinin bütün bilgileri entegre veride toplanır. Satış pazarlama ile ilişki içindedir. Faturaları finans muhasebe bölümüne gönderir. Müşteri ile birincil ilişki içindedir ürün dağıtımını bu bölüm sağlar. Yöneticilere rapor vermek zorundadır.
Üretim: Asıl ana yerimizdir. Satış ve pazarlamadan aldığı satış tahminlerine göre yaptığı üretim çizelgesine göre üretimi gerçekleştirir.
Satın alma: Üretimden ihtiyacı olan malzeme ihtiyaç listesi gelir. İlk olarak envanter kontrolü yapar ve eğer ihtiyaç varsa tedarikçiden satın alır.
Dağıtım : Üretimi bitmiş ürünlerin müşteri istekleri doğrultusunda belirtilen adreslere ulaştırılması.
Araştırma ve geliştirme: Bir ürün için daha yararlı olması konusunda onu geliştirmek veya piyasanın ihtiyaç duyduğu ürünü tespit etmek ve onu geliştirmektir. Bu konuda devlete de yönetimde rapor vermek zorundadır.
Tedarikçi araştırması: Her malzeme her tedarikçide farklı olabilir veya ödeme koşulları bizim için yeterli olmayabilir bu yüzden bir tedarikçi araştırması yapılmalıdır. Ve bunu da bu departman gerçekleştirmektedir.
Envanter ve stok kontrolü: Satın alma malzeme satın alırken envanter kontrolü yapılır veya satış sırasında stok kontrolü yapılır bunu da burası gerçekleştirir.
COOKER INC İN PERSONEL BİLİŞİM SİSTEMİ
PERSONEL ENTEGRE VERİ
SATIŞ VE PAZARLAMA
ÇALIŞAN EĞİTİMİ
ÇALIŞANLAREĞİTİM BİLGİLERİEĞİTİM KOORDİNATÖRÜSOSYAL FAALİYETLER
İŞGÜCÜ TALEBİ
ÇALIŞAN GERİ BESLEMESİOPERASYON
SOSYAL FAALİYET BİLGİLERİ
İŞGÜCÜ TALEBİ
TAŞIMA TEKLİFİ PERSONEL ULAŞIMIİŞE ALIM-İŞTEN ÇIKARIM
İŞGÜCÜ TEDARİKÇİAJANS
İŞGÜCÜ TALEBİPERSONEL TAŞIMACILIĞIBODRO BİLGİLERİ
İŞGÜCÜ TALEBİBİLGİ İŞLE MRAPORLAMA
YÖNETİCİLERBORDRO İŞLEME
PERSONEL BİLGİLERİ
BORDRO BİLGİLERİ
BORDRO BİLGİLERİ/ÖDEMELER
İŞGÜCÜ TALEBİ
FİNANS VE MUHASEBE
Personel bölümünde bütün işgücü takibi yapılır departmanlar işgücü taleplerini personel bölümüne bildirir personel departmanı ise ajanslar yardımı ile işgücü talebine karşılık verir
Sosyal faaliyetler: İşçiler çalışmanın dışında da bir şeyler yapmak isterler bu yüzden dolayı sosyal faaliyetler bölümü vardır. Sosyal faaliyetler ile ast-üst ilişkilerinin daha iyi olması amaçlanmaktadır. Sonuçta çalışanlar bizim iç müşterimizdir onları memnun etmek gerekmektedir.
Eğitim koordinatörü: Çalışanlara işleri hakkında veya genel olarak işletmede uyulması gereken kurallar hakkında bilgi vermekte bu departman devreye girmektedir.
Personel ulaşımı: Personel ulaşımı oldukça önemlidir. Fabrikalar arası ulaşımda olabilir bunun içinde bu departman burada devreye girmektedir.
İşe alım işten çıkarım: Departmanların bildirdiği işgücü ihtiyacına göre işe alımlar gerçekleşir. Burada ajansların rolü oldukça önemlidir. Eğer gereksiz bir işçide veya çalışmayan işçiler için ise bu bölüm bunların hakkında muamele yapmakla yükümlüdür.
Raporlama: Bütün bunlar için yöneticiye bir rapor gitmelidir ve bunu da bu bölüm yapmaktadır.
Bordro işleme: Personel bilgileri ile finans ve muhasebe departmanında yardımıyla bordo işlemleri yapılır. Bordro işlemleri oldukça gizli bir işlemdir ve sadece yapan insanlar görür çoğu şeyi. Kimse kimsenin ne aldığın bilmez.
SATIŞ PAZARLAMAFİNANS VE MUHASEBEPERSONELOPERASYONPROGRAMLAMATEKNİK DESTEKVERİ YÖNETİMİEĞİTİM KORDİNATÖRÜ BİLGİ İŞLEMCOOKER INC İN BİLGİ İŞLEM DEPARTMANININ BİLİŞİM SİSTEMİ
TEKNİK DESTEK
VERİ ÇIKIŞI
TEKNİK DESTEK
TEKNİK DESTEKTEKNİK DESTEKTEKNİK DESTEKEĞİTİMEĞİTİMEĞİTİMPROGRAMLARVERİ GİRİŞİENTEGRE VERİ
Bilgi işleminde ise entegre verideki bütün bilgiler bilgi işlem tarafından yönetilir. Aynı anda bir çok bilgisayar üzerinden aynı işlem bu departman sayesinde gerçekleşir. Network ağı üzerinden olur bunların hepsi. ERP yazılımı ile de bütün bilgiler entegre veride toplanır yönetimi ise bilgi işlem tarafından gerçekleşir.
Teknik destek: Teknik destek departmanında ağ ile veya programlar ile çıkan sorunları gidermek için çalışırlar.
Eğitim koordinatörü: programlar genelde kendi ürünümüz olduğundan dışarıdan temin edilemez bir eğitim olmaktadır bu yüzden de bilgi işlemde ayrı bir eğitimcimiz vardır ve kullanılan programların çalışanlara öğretimine çalışır ve yardımcı olur.
Programlama: Kendi programlarımızı oluşturmak için programcı tavsiye edilir daha az maliyetli ve programlar daha kontrol altında olur.
Veri yönetimi: Entegre verideki bütün bilgiler burada da yedeklenmektedir. Ve asıl yönetim buradan sağlanmaktadır. Entegre veri , veri yönetimi için bir ön yüzdür. Aslında ön yüzün arkasındakiler daha önemlidir.
NOT: COOKER INC. HAYALİ BİR ŞİRKETTİR A DAN Z YE BÜTÜN YAPILANLAR BENİM BİR HAYALİ ÜRÜNÜMDÜR.

YöNetim BilişIm öDevi

by şahsine büşra arslan on Jan 15, 2010

Accessibility

Upload Details

Usage Rights

1 Embed 12

Statistics

YöNetim BilişIm öDevi — Document Transcript