Intralife 2011: Norwegians intranett: Fra dødt til levende

1. Norwegians intranett – fra dødt til levende

2. De#e
hadde
vi

3. Hvem
brukte
så
de#e
intrane#et?

4. Vi
ville
at
intrane#et
skulle
bidra
7l…
• ..at
medarbeiderne
jobber
mest
mulig
kostnads-­‐
og
5dseffek5vt
• ..å
ku9e
kostnader
i
kommunikasjonsarbeidet
• ..å
styrke
mo5vasjonen,
bedri<skulturen
og
samholdet
i
Norwegian

5. Kort
7d
fra
start
7l
mål
• Intern
prosjektgruppe
(01.06.10)
• Kravspesifikasjon
(29.06.10)
• RFP
5l
fire
5lbydere
(01.07.10)
• Presentasjoner
(01.08.10)
• Valg
av
leverandør
(01.09.10)
• Konsept,
interaksjon,
design
og
utvikling
(15.09.10
–
13.12.10)
• Navnekonkurranse
–
RED
NOSE
(november)
• So<
launch
og
tes5ng
(13.12.10)
• FeilreZng
og
mer
utvikling
(14.12.10
–
19.01.11)
• Lansering
(20.01.11)
• Videreutvikling
(21.01.11
-­‐
)

6. Kort
7d
fra
start
7l
mål
• Intern
prosjektgruppe
(01.06.10)
• Kravspesifikasjon
(29.06.10)
• RFP
5l
fire
5lbydere
(01.07.10)
• Presentasjoner
(01.08.10)
• Valg
av
leverandør
(01.09.10)
• Konsept,
interaksjon,
design
og
utvikling
Epinova
(15.09.10
–
13.12.10)
• Navnekonkurranse
–
RED
NOSE
(november)
• So<
launch
og
tes5ng
(13.12.10)
• FeilreZng
og
mer
utvikling
(14.12.10
–
19.01.11)
• Lansering
(20.01.11)
• Videreutvikling
(21.01.11
-­‐
)

7. Brukerbehov
• Magnus
(Flyver)
• Chris5an
(Kabinansa9)
• Cecilie
(Bille9kontoret/stasjon)
• Karl
(Teknisk)
• Kari
(Kundesenteret)
• Ronny
(IT)
Profesjon/avdeling
• Kabinpersonell (ca. 1200)
• Piloter (ca. 570)
• Administrativt ansatte (ca.400)
• Teknisk (ca. 225)
Jobber på ulike steder i Norden

8. ” Å ha oppdatert flyinformasjon er
aller viktigst ”
Målgruppe: Pilot
Magnus (42), flyver Mål
Ønsker å ha siste informasjon om flyforhold, arbeidsplan og endringer i rutiner for
Biografi
å kunne gjøre jobben best mulig.
• 42 år
• Bor på Nordberg,
• Skilt, to barn på 4 og 8 som
bor halve tiden hos han Viktigste oppgaver på intranettet
• Glad i å spille sjakk
• Opptatt av å gjøre ting riktig • Enkel tilgang til arbeidsplan • Finne kolleger
• Få oversikt over ferie • Se på tapt og funnet
• Få siste om endringer i rutiner • Kunne bytte arbeidstider/flyvinger
• Se på flyrutiner og lovverk • Bli oppdatert på hendelser og avvik
Brukererfaring • Finne nyheter fra pilotforeningen
Data
Svak God Triggerord
Været Rewardstatus Vaktbytte
Internett Arbeidsplan (roster) Computer based training Ferie
Svak God
Siste nytt Tapt og funnet Min profil
Mail Telefonliste

9. Konsept…
• Dashbord
–
alt
på
et
sted
• Enkel
navigasjon
• Dedikerte
innholdsansvarlige

10. For
å
jobbe
effek7vt

12. Styrke
kultur
og
mo7vasjon

17. Intrane#kampen

20. Resultatet
1700

21. Lærdom
• Prosjektet
må
ha
solid
forankring
hos
ledelsen,
særlig
på
avdelingsledernivå
• HR
er
avgjørende
• IT
må
spille
på
lag,
men
skal
ikke
være
premissleverandør
for
innhold
• Smidige
beslutningsprosesser
i<
valg
av
design
og
løsninger
• Godt
innhold
i
fokus
-­‐
krever
at
organisajonen
blir
med
og
trekker
det
videre..

22. Respons