Знания для бизнеса

Знания для бизнеса все, что вам необходимо для достижения цели

О Центре Знаний • Быстро растущая компания, основанная 2002 • Общая площадь 1000 м2 • Более 300 тренингов • 10 классов для 150 студентов • 15 сертифицированных инструкторов • Лабораторное оборудование на сумму $2 000 000 • Конференц-зал на 300 человек, ресторан • Загородный учебный центр на 40 человек

Направления бизнеса • Авторизованные тренинги Cisco Systems • Авторизованные тренинги Microsoft • Авторизованные тренинги Sun Microsystems • Тренинги Oracle, Unix, Nortel, Novell, ITIL... • Трениги для IT- менеджеров, мененджеров проектов и CEO • Тренинги для пользователей Microsoft Office, Project, Sharepoint • Центр тестирования VUE • Международное обучение

О программе Знания для бизнеса • Данный подход аккумулирует многолетний опыт работы с клиентами, накопленный специалистами Центра Знаний • Программа покрывает все стадии жизненного цикла проекта по обучению – От аудита клиента и до оценки влияния обучения на бизнес компании • Итеративный процесс • Решение «все в одном»

Модель процесса Выявление потребностей в развитии персонала Определение Выявление Аудит компании источников потребностей в проблем развитии Оценка влияния Оценка обучения на эффективности Обучение бизнес компании обучения

Аудит компании Оценка Выявление влияния обучения на источников бизнес проблем Оценка Выявление эффективности потребностей обучения в развитии Обучение

Аудит компании Цели Технологии Уровень зрелости процессов Набор компетенций, необходимых для достижения целей

Аудит компании: Цели • Главная цель этого этапа – получение списка компетенций, необходимых клиенту для достижения его целей • Исходные данные: – Цели компании • Миссия и видение • Краткосрочные и долгосрочные цели – Технологии • Программное и аппаратное обеспечение • Разработка ПО • Уровень зрелости инфраструктуры • Продукты и технологии, планируемые к внедрению – Уровень зрелости процессов • CMMi • Процессы разработки ПО (MSF/RUP/SCRUM/…)

Аудит компании: Средства • Анкета, заполняемая руководством компании, включающая такие разделы: – Цели компании – Технологии – Уровень зрелости процессов • Список компетенций – Однозначное сответствие вопросам анкеты

Аудит компании: Комментарии • Набор компетенций содержит не только знания, умения и навыки, необходимые сейчас, но и те, которые понадобятся в ближайшем будущем – Краткосрочное и долгосрочное планирование • Процесс частично автоматизирован – Автоматическая отправка заполненных анкет в Центр Знаний для обработки – В перспективе – разработка соответствующего веб-приложения

Выявление источников проблем Набор компенций Оргструктура Целевая группа – сотрудники, нуждающиеся в развитии

Выявление источников пробем: Цели • Основная цель этого этапа – выделение целевой группы – группы сотрудников (департаментов), нуждающихся в развитии их знаний, умений и навыков • Исходные данные: – Организационная структура компании • Предоставляется клиентом или используется типовая оргструктура – Набор необходимых компетенций • Результат этапа аудита компании • Однозначное соответствие между таблицей компетенций и оргчартом

Выявление источников проблем: Средства • Типовая оргструктура – Соответстветствие компетенций позициям оргструктуры • Оргструктура, предоставленная клиентом • Набор компетенций, полученный на предыдущем этапе, накладывается на оргструктуру клиента

Выявление потребностей в развитии Карьерные Тестирование пути знаний, умений, и навыков Схемы взаимосвязи тренингов Учебные планы

Выявление потребностей в развититт: Цели • Основная цель этого этапа – подготовка учебного плана для выделенной целевой аудитории • Исходные данные: – Определение уровня знаний, умений и навыков • Тесты и опросы • Сертификации • Уровень обучения – Карьерные пути* • Предоставляются клиентом • Используются для планирования развития «на перспективу» – Схемы взаимосвязи тренингов • Логическая взаимосвязь тренингов для каждого направления • Однозначное соответствие компетенций и наборов тренингов

Выявление потребностей в развитии: Средства • Тесты и опросы для выявления уровня знаний, умений и навыков сотрудников • Схемы взаимосвязи тренингов для каждого направления – Каждый трек направлен на развитие определенной компетенции • Шаблон карты роста сотрудника

Обучение и оценка его эффективности Составление Выходное расписания Обучение тестирование тренингов (QA)

Обучение и оценка его эффективности: Средства • Официальные или авторские тренинги – Учебники и презентации – Лабораторные работы – Дополнительные материалы – Поддержка через форум и по e-mail • Учебные классы Центра Знаний • Тренинги на территории заказчика • Выходное тестирование каждого студента • Подробный отчет для HR и руководства компании

Оценка влияния обучения на бизнес компании Отчет Центра KPIs Знаний Результаты тестирования Оценка влияния обучения на бизнес компании

Оценка влияния обучения на бизнес компании : Цели и Средства • Основная цель этого этапа – анализ релевантности проведенного обучения целям компании • Исходные данные: – Подробный отчет Центра Знаний • Средства: – Сравнение знаничений ключевых показателей производительности (KPIs) «до» и «после» – Тестирование знаний, умений и навыков сотрудников • Шаблон анкеты для HR компании- клиента

Дальнейшие шаги • Долгосрочное планирование – Цели компании – Технологии, планируемые к внедрению – Оптимизация инфраструктуры и бизнес-процессов • Круг замыкается, цикл повторяется

Подводим итоги • Выгоды для клиентов – Целенаправленное развитие знаний, умений и навыков персонала – Надежный партнер в области обучения – Гарантированная образовательная поддержка внедряемых продуктов и технологий – Экономия средств за счет гибкого и индивидуального подхода к планированию обучения • Выгоды для Центра Знаний – Повышение лояльности и удовлетворенности клиентов – Повышение уровня продаж – Мощный маркетинговый эффект

Вы еще сомневаетесь? * Вам и Вашему бизнесу

Вопросы?

http://edu.incom.ua http://edu.incom.ua

Знания для бизнеса

0 comments

Notes on slide 1

Favorites, Groups & Events