1. MAPA CONCEPTUAL
ELEMENTOS ESENCIALES EN EL
DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL

2. A El mensaje que se
desea comunicar
llega a la persona o
grupos considerados
apropiados para
recibirlos.
LA
B) La consecuencia de
COMUNICACION
la comunicación es el
cambio de conducta SE DIVIDE EN
esperado en el
receptor.
LA COMUNICACIÓN
C) Cuando existe ORGANIZACIONAL
coherencia entre el
lenguaje verbal y el
SE DEFINE COMO:
corporal.
Aquella que instauran las instituciones y
D) Cuando se ha forman parte de su cultura o de sus normas.
escogido el En las empresas existe la comunicación formal
momento, las palabras e informal
y la actitud apropiada. SE DIVIDEN EN:
COMUNICACIÓN SE CLASIFICAN EN: COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL ORGANIZACIONAL
FORMAL INFORMAL
Comunicación
descendente
Comunicación
ascendente
La establece la propia Este estilo de relaciones está basado en
empresa, es estructurada Comunicación la espontaneidad, no en la
en función del tipo de horizontal jerarquía, surge de la interacción social
organización y de sus entre los miembros y del desarrollo del
afecto o amistad entre las personas, la
metas. Es controlada y
Comunicación comunicación informal puede beneficiar o
sujeta a reglas. perjudicar a la empresa, según como se
diagonal
emplee

3. LA AUTORIDAD
EN LA ORGANIZACIÓN
TIPOS DE AUTORIDAD
Se define como el derecho
propio de un puesto a
ejercer discrecionalidad AUTORIDAD DE AUTORIDAD
en la toma de decisiones LINEA PERSONAL
que afectan a otras
personas.
ESTA S SE DEFINEN COMO:
Es la que tiene un administrador para dirigir el Conforme las organizaciones se hacen más
trabajo de un subordinado. Es la relación de grandes y complejas, los administradores de
autoridad superior - subordinado que se línea encuentran que no tienen el tiempo con la
extiende de la cima de la organización al experiencia ni lo recursos para realizar bien su
escalón mas bajo siguiendo la llamada cadena trabajo. En respuesta crean funciones de
de mano. Algunas veces él termino línea se autoridad para apoyar, aconsejar y en general
usa para diferenciar a los administradores de reducir algunas de las cargas informales que
línea con los de personal tienen
PODER DE EXPERTO
Es aquella influencia que
PODER
uno obtiene como SE DEFINE COMO:
resultado de su LAS FUENTES DE PODER SON:
experiencia, habilidad
La capacidad de individuos o grupos
especial o conocimiento.
de inducir o influir en las opiniones o
acciones de otras personas o grupos
PODER REFERENTE O
DE REFERENCIA
Se basa en la identificación PODER LEGÍTIMO O
con una persona que tiene DEL PUESTO
PODER DE PODER COERCITIVO
los recursos o rasgos que Es idéntico a la
RECOMPENSA: Es el de castigar, ya
uno cree son deseables, autoridad, representa el
El poder también puede sea despidiendo a su
surge de la admiración de poder que uno recibe
ser producto de la subordinado o negando
otro y del deseo de ser como resultado de su
capacidad de una el reconocimiento de
como esa persona posición en una
persona para otorgar sus méritos jerarquía formal
recompensa

4. LIDERAZGO
SE DEFINE COMO: EL LIDERAZGO ES
IMORTANTE POR:
Ser la capacidad de un jefe para
El liderazgo es el proceso de influir guiar y dirigir, una organización
en otros y apoyarlos para que puede tener una planeación
trabajen con entusiasmo en el logro adecuada, control y procedimiento de
de objetivos comunes. Se entiende organización y no sobrevivir a la falta
como la capacidad de tomar la de un líder apropiado,
iniciativa, gestionar, convocar, promo
ver, incentivar, motivar y evaluar a un
grupo o equipo, ESTILOS DE
LIDERAZGO
TENDENCIAS DEL LIDERAZGO
A medida que cambian las condiciones y las
personas, cambian los estilos de liderazgo.
Actualmente la gente busca nuevos tipos de
líder que le ayuden a lograr sus metas
-EL LÍDER PARTICIPATIVO:
EL LÍDER AUTÓCRATA: Cuando un líder adopta el estilo -
Un líder autócrata asume toda la participativo, utiliza la EL LÍDER QUE ADOPTA EL
responsabilidad de la toma de consulta, para practicar el SISTEMA DE RIENDA SUELTA
decisiones, inicia las liderazgo. No delega su derecho a O LÍDER LIBERAL: Mediante este
acciones, dirige, motiva y controla al tomar decisiones finales y señala estilo de liderazgo, el líder delega
subalterno. La decisión y la gula se directrices específicas a sus en sus subalternos la autoridad
centralizan en el líder. Puede subalternos pero consulta sus para tomar decisiones Puede decir
considerar que solamente él es ideas y opiniones sobre muchas a sus seguidores "aquí hay un
competente y capaz de tomar decisiones que les incumben trabajo que hacer. No me importa
decisiones importantes, puede cómo lo hagan con tal de que se
sentir que sus subalternos son haga bien". Este líder espera que
incapaces de guiarse a sí mismos o los subalternos asuman la
puede tener otras razones para responsabilidad por su propia
asumir una sólida posición de fuerza motivación, guía y control.
y control

5. DIRECCION
El
planeamiento, organización, direcció
n y control de las operaciones de la
Organizaciones, a fin de lograr los
objetivos que esta persigue y así PRINCIPIOS O PAUTAS
mismo, los pueda alcanzar.,
MAS IMPORTANTES
1. Principio de armonía de 6. Principio de uso complementario
objetivos: Cuidar metas individuales de la organización informal: Es una
con las de la entidad. forma de comunicación rápida y
debe de ser aprovechada para
corregir desinformación.
2. Principio de motivación: Implantar
una estructura de recompensas
5. Principio de integridad de la
comunicación: Coherencia en
mensajes escritos y orales.
4. Principio de claridad de
3. Principio de liderazgo: Hay que
comunicación: Debe de ser clara
encontrar la guía motivacional de los
cuando se expresa en un lenguaje y
subordinados y saber como operan
se transmite en forma tal que el
receptor la comprenda

6. TOMA DE
DECISIONES
SE DEFINE COMO:
ES IMPORTANTE PORQUE:
El proceso mediante el cual se
realiza una elección entre las
alternativas o formas para resolver
diferentes situaciones de la
vida, estas se pueden presentar en Mediante el empleo de un buen
diferentes contextos: a nivel juicio, la Toma de Decisiones nos
laboral, familiar, sentimental, empres indica que un problema o
arial, etc., es decir, en todo momento situación es valorado y
se toman decisiones, la diferencia considerado profundamente para
entre cada una de estas es el elegir el mejor camino a seguir
proceso o la forma en la cual se llega según las diferentes alternativas
a ellas. y operaciones
La toma de decisiones, se considera como parte
importante del proceso de planeación cuando ya se
conoce una oportunidad y una meta, el núcleo de la
planeación es realmente el proceso de decisión, por lo
tanto dentro de este contexto el proceso que conduce a
tomar una decisión
SE PODRIA VER ASI:
Elaboración de Elección de una
premisas alternativa, es
decir, tomar una
decisión.
Identificación de Evaluación de
alternativas alternativas en
términos de la meta
deseada.