Quieroserentrenadorpersonal 2013 palma

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Presentación utilizada en el seminario del pasado 9 de Febrero en el Hotel Horizonte de Palma de Mallorca

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  • http://www.consultafranquicias.com/index.php/Noticias-de-franquicias/la-revolucion-de-los-gimnasios-low-cost.html http://dpozos.blogspot.com.es/2012/11/instructor-de-fitness-especie-en.html
  • http://www.buenastareas.com/ensayos/Capital-Humano-y-Material/2163678.html
  • http://www.telegim.tv/
  • http://www.portalfitness.com/Nota.aspx?i=2182
  • Entrenamiento personal en microgrupos  http://www.life-studio.es/?p=803
  • Rentabilidad. Sueldo económico y otros sueldos. Desarrollo por parte de la empresa. Personal supuestamente preparado. http://www.barcelonafitness.com/2011/03/11/%C2%BFcomo-implantar-el-servicio-de-entrenamiento-personal-en-tu-club-o-estudio/
  • Gastos y subvenciones nuevos autónomos, ICO… Próximas diapositivas. www.infoautonomos.com http://www.elmundo.es/elmundo/2013/01/28/economia/1359365051.html
  • http://www.slideshare.net/presente2012/programa-de-salud-ocupacional-empresa-de-tranportes http://www.saludality.com/corporate-wellness-salud-para-su-empresa/
  • http://www.ine.es/inebmenu/mnu_mercalab.htm
  • http://www.monografias.com/trabajos88/programa-fisico-promocion-salud-adulto-mayor/programa-fisico-promocion-salud-adulto-mayor.shtml http://www.journalshr.com/papers/Vol%202_N%203/V02_3_10.pdf
  • A continuación veremos ejemplos de estudios y de materiales típicos en los mismos por su relación recursos-precio.
  • http://www.epersonal.es
  • http://www.exelitywellness.com
  • Club Náutico Castelldefels
  • Ingresos verticales vs. Horizontales. Plan de empresa.
  • http://davidcantone.com/personal-branding/ http://www.puromarketing.com/personal-branding http://tumarcapersonal.com/blog/
  • http://www.thepersonalbrandingblog.com/top-ten-videos-from-personal-branding-tv/
  • http://blogpyc.wordpress.com/2008/11/15/%C2%BFcomo-hacer-la-mision-y-vision-de-mi-empresa/ http://trabajo.comohacerpara.com/n4367/como-definir-la-mision-de-tu-empresa.html
  • Estudia el “efecto” Apple. Grupo Marca.
  • http://www.uax.es/fileadmin/templates/fundacion/docs/Estudio_de_Mercado.pdf
  • http://marcvidal.net/2010/12/la-gestion-del-fracaso.html
  • http://thinkwasabi.com/ Productividad para humanos.
  • Rueda de la vida (práctica) Diario de logros. Visualización (vídeo Gladiator Guardiola).
  • http://thinkwasabi.com/wp-content/downloads/LadronesTiempo.pdf
  • http://thinkwasabi.com/wp-content/downloads/LadronesTiempo.pdf http://www.laopiniondezamora.es/zamora/2011/11/24/tonto-motivado-peligroso-hundir-empresa/561065.html
  • http://www.saludterapia.com/articulos/articulos-de-interes/creencias-limitantes-que-son-y-como-podemos-cambiarlas.html “ La biología de la creencia” – Bruce Lipton
  • http://www.slideshare.net/profeutu147/presentacion-filosofia-fish
  • http://es.wikihow.com/desarrollar-buenas-habilidades-de-comunicaci%C3%B3n
  • Sueldos económicos, emocionales y experimentales.
  • http://www.anaortizpublicidad.com/servicios-agencia-publicidad-marketing/marketing/66-marketing.html http://www.degerencia.com/articulo/marketing_vs_publicidad_para_principiantes
  • http://www.marketingdirecto.com/actualidad/anunciantes/la-gran-idea-de-zara-para-llegar-a-la-cima-del-exito-%C2%BFes-realmente-innovadora/
  • Tratamos los tipos de clientes y objetivos en el apartado de “El Servicio”.
  • ¿Si alguien tiene 80€ al mes, puede tener entrenador personal?
  • (1): Dar a conocer nuestros servicios. Integrar la filosofía de la empresa. 60% de importancia en los valores no técnicos respecto al 40% de los técnicos (Goleman). Revisión de los factores de la comunicación en la actividad física. http://aloxieusko.wordpress.com/2008/01/27/los-8-tipos-de-inteligencia/ (3): Medios locales potenciales. Publicaciones específicas . Relaciones públicas, incluso con otros centros e instalaciones. Comunicación interna. Merchandising sobre publicidad.
  • APM Arguiñano
  • http://leopoldoabadia.blogspot.com.es/
  • http://www.webadictos.com.mx/2007/10/13/herramientas-y-recursos-para-trabajar-con-bases-de-datos/
  • http://recursos.cnice.mec.es/media/publicidad/bloque10/index.html
  • http://www.recursosparapymes.com/productos/informacion-practica/plan-de-negocio-de-1-pagina-gratis/ http://www.infoautonomos.com/utilidades/plantillas/plan-de-negocio/ http://www.tecnikeando.com/software/110330-los-10-mejores-software-o-programas-para-hacer-plan-de-negocios.html http://www.emprendedores.es
  • * Factores: Tendencias anteriores. “ Know-how”. Disponibilidad. Adaptación futura. Utilización de recursos. Resultados DAFO. Alta dirección.

Transcript

  • 1. PT Resources QUIERO ser Entrenador PersonalVicky Ramírez / Santiago Liébana www.life-studio.es
  • 2. Subjetividad: Ciencia y no tan ciencia…
  • 3. Desarrollo de la jornada
  • 4. Queremos…
  • 5. Por qué Ent. Personal???
  • 6. Por qué Ent. Personal???
  • 7. Dos tipos de capital
  • 8. Evolución del sector
  • 9. Evolución del EP???
  • 10. Claves del éxito RECURSOS COMODIDAD ACCIÓN & EVALUACIÓNESTRATEGIAS ACTIVOS
  • 11. Evolución del EP???Reconocimiento Especialización sector médico Centros Smart Trainingalternativos
  • 12. Claves del éxito
  • 13. ¿Qué es el entrenador?
  • 14. ¿Qué es el entrenador?
  • 15. ¿Qué es el entrenador?
  • 16. ¿Qué es el entrenador?
  • 17. ¿Qué es el entrenador?
  • 18. ¿Qué es el entrenador?
  • 19. ¿Qué es el entrenador?
  • 20. ¿Qué es el entrenador? L
  • 21. HABILIDADES HABILIDADES TÉCNICAS NO TÉCNICAS(HARDWARE) (SOFTWARE)
  • 22. HABILIDADES HABILIDADES TÉCNICAS NO TÉCNICAS
  • 23. VAMOS A POR ELLO
  • 24. Vías de negocio en PT
  • 25. Nuevos mercados???
  • 26. Entornos diferentes
  • 27. Formatos “asequibles”Microgrupos.Seguimientos.Pautas on-line.Sesiones express 30’.
  • 28. E. Personal en gimnasios EMPLEADOS
  • 29. E. Personal en gimnasios EMPLEADOS AUTÓNOMOS
  • 30. E. Personal en gimnasios EMPLEADOS AUTÓNOMOS FRANQUICIADOS
  • 31. E. Personal en gimnasios EMPLEADOS AUTÓNOMOS FRANQUICIADOS MIXTOS
  • 32. Programas de salud para empresasSi una empresa tiene asesores,médicos o incluso coaches… porqué no va a tener un entrenador?
  • 33. Proceso de introducción• Conocer el campo.• Detectar las necesidades (no crearlas).• Crear un producto adecuado.• Buscar datos concretos y visuales.• Exponerlos.• Transmitir la solución.
  • 34. Programas de salud para empresasMedio millón de bajas laborales en España en el 4º trimestre de 2005. (INE).20% directivos con hipercolestermia.17% directivos con tendencias depresivas.700.000 jornadas laborales de baja al año por problemas de columna (1,7% PIB).20,4% consultas relacionadas con salud laboral. (Fundación Prevent).
  • 35. Entrenamiento a domicilio
  • 36. Programas de salud 3ª edadCrear programas de seguimiento o en pequeños grupos para reducir costes y mantener motivación.
  • 37. Outdoor Training
  • 38. El estudio de E. Personal
  • 39. El estudio de E. Personal Nuestro “taller” de trabajo
  • 40. Gym vs. Estudio
  • 41. Estudio Corpore Benidorm
  • 42. Ejemplo estudio CorporeAproximadamente 80-100 m2 de local útil. ◦ (Gasto de 750€ mensuales con luz y agua)Maquinaria: ◦ Material “Pilates Studio”: 130€ ◦ Complementos (colchoneta, toallas): 200€ ◦ Material “Reebok Studio”: 280€ ◦ Pilates Springboard (x2): 1.400€ ◦ Maquinaria Cardio: 2.500€ ◦ Flying (x2): 280€ ◦ Camilla masaje: 150€ ◦ Electroestimulador: 700€ ◦ Otros: 200€
  • 43. Ejemplo estudio EPTotal inversión en material: ◦ 5.840€¿Qué hace un gimnasio con una inversión de 5.840€?
  • 44. Nuestro estudio.Selección muy precisa del equipamiento.Diferenciar del material de las salas de fitness.Visión integradora: Luz, decoración…Ambientación y sonorización. ¿Centros wellness?Eficacia del espacio y elementos para el entrenamiento.
  • 45. Estudios E. Personal
  • 46. Estudios E. Personal
  • 47. Estudios E. Personal
  • 48. Presupuesto y viabilidadLocal + Luz y Agua: 750€Mant. & material: 500€Seguros, IVA, impuestos: 705€Sueldo???
  • 49. Propuestas recomendadas
  • 50. Propuestas recomendadas
  • 51. Propuestas recomendadas
  • 52. Propuestas recomendadas
  • 53. Tipos de producto para E.P.Entrenamientos a domicilio.Servicios a la instalación.Sesiones express.Planificaciones & asesoramiento.“Seguimientos”.Sesiones de bienvenida.Valoraciones.Microgrupos.
  • 54. La mejor manera de predecirel futuro es… INVENTARLO! Crea tu concepto de entrenamiento personal ;)
  • 55. Desarrolla tu “marca”
  • 56. Qué quieres como entrenador???
  • 57. Qué quieres como entrenador???
  • 58. Visión… ¿Cuáles son tus objetivos a un año?
  • 59. Visión… ¿Cuáles son tus objetivos a un año? ¿Y a tres?
  • 60. Visión… ¿Cuáles son tus objetivos a un año? ¿Y a tres? ¿Cómo sería tu trabajo como E. Personal?
  • 61. Misión “Con mi –valor- ayudaré a misclientes a –objetivo-”
  • 62. Focalízate
  • 63. Relaciona sus valores
  • 64. Relaciona sus valores
  • 65. Relaciona sus valores
  • 66. Relaciona sus valores
  • 67. Define tus propios valores
  • 68. Desarrollar la misiónCompetenciasDiferenciasComunicaciónModeloConcreciónExperiencia
  • 69. Desarrolla tu “producto”¿Cómo soy yo? Así serán mis clientes.¿Qué buscan mis clientes?¿Es un “target” rentable para el PT?¿Qué servicios ofrece en este momento mi área?¿Qué servicios fallan?¿Qué nuevos servicios considero que hacen falta?
  • 70. Misión vs Visión…
  • 71. Asociar la imagen, publicidad, y servicios a los factores antes expuestos.
  • 72. El “Trainer”
  • 73. Claves del éxito HIGIENE COMUNICACIÓN ANTICOLEGUEOMOTIVACIÓN MODELO
  • 74. Fundamental!Facilitador del cliente.Generar confianza & empatía.Actitud Positiva.Ejemplaridad.Auto-estima sana.Creer en el cliente & no juzgar.Dominar las herramientas.Ofrecer un servicio diferenciado.
  • 75. Y el PT… Todavía más!!! Más del 16% de los clientes dejan el entrenamiento x falta de valor humano en el servicio…Falta de experiencia suficiente.Malas experiencias en sala.Echan en falta supervisión.Estímulos incorrectos.Necesidad de mayor trabajo o intensidad.
  • 76. Y el PT… Todavía más!!! 2001 (IHRSA – EEUU)Más del 50% de los ingresos extra en gimnasios vienen del P.T.Formatos muy poco explotados en España (Estudios PT en Baleares?)Componentes extra que pueden enriquecer el producto (evolución).Rentabilidad sobre gimnasio.
  • 77. El “Entrenafacilitador”Elevar la conciencia del cliente.Contracondicionamiento.Evaluación del ambiente del cliente.Buscar elementos positivos.Autoevaluación.Reforzamiento.Hábitos (3 semanas).Adherencia al cambio (6 meses).
  • 78. Ejemplaridad
  • 79. DiferenciadoProfesionales debidamente formados.Establecimiento de criterios objetivos.Dejadez en el servicio.Falta de reorientación.Relacionar valor E. Personal con el precio normal de sala.Tendencias low cost.
  • 80. Establecimiento de objetivos:
  • 81. Necesidades de los clientes
  • 82. Multitud de objetivos.
  • 83. Focalízate!!!
  • 84. Segmentación
  • 85. SegmentaciónMenos es más: La tendencia actual es demasiado divers.Espectros de población grandes.El 80% del éxito de una campaña se basa en una correcta segmentación.
  • 86. Gestión del fracaso¿Cómo motivar a alguien que no ha conseguido sus objetivos?
  • 87. Rendimento vs. habilidades
  • 88. Desarrollo personal
  • 89. Herramientas coach. LOGROS
  • 90. Los Enemigos del EP
  • 91. Los Enemigos del EPColegueo con los clientes.Querer abarcar demasiado.Ladrones de tiempo.Morir de éxito.Creencias limitantes. *Frikismo técnico.Tonto motivao.
  • 92. Creencias limitantes
  • 93. Generar adhesión
  • 94. Motivación y adhesiónEstímulos lúdicos.Componente emocional.Visualizar el futuro con el logro.Generar pasos sencillos: ◦ Micrologros.Reconocimiento. No adulación.Participación en las planificaciones. ◦ Interactuación y flexibilidad.Actividades alternativas.Días de descanso y libertad de elección. Premios-refuerzo.Publicar el éxito de los clientes.
  • 95. Comunicación, una habilidad socialAlta habilidad social: mayor número de pausas, gestos, verbalizaciones positivas, miradas y contacto ocular,...Baja habilidad social: poca variación de la expresión facial, menor mirada, poca conversación, pocas sonrisas y verbalizaciones negativas,...
  • 96. CRÍTICA FEEDBACK
  • 97. La técnica sandwich
  • 98. Investigador Aprovecha los propios clientes parainvestigar y mejorar el producto y/o hace partícipe al cliente del mismo proceso
  • 99. El nuevo Marketing
  • 100. MarketingPublicidad???
  • 101. Marketing = Publicidad???
  • 102. ¿Qué es lo qué es?
  • 103. Rentabilidad???
  • 104. Marketing para EPIdentificar mercados con clientes de PT potenciales.Identificar necesidades y deseos.Hacer ver esas necesidades en lugar de provocarlas.Justificarlos!!!Transformar todo en productos rentables por ambas partes.
  • 105. Potencial para EPESTÉTICOS HANDICAPCOMPETIR DEPORTE SALUD OTROS
  • 106. Y a partir de ahí…Poblaciones especiales.Segunda edad.Ejercicio-salud.Servicios multi-generacionales.Servicios (atípicos).Especialización....
  • 107. Marketing “Mix” Producto funcional, de calidad y servicio de garantías. Precio adaptado al mercado y con flexibilidad de producto. Promoción en lugar de publicidad. Punto de venta accesible y “comercial”.
  • 108. Los otros factoresComunicación eficiente (1)Lógica & sentido comúnAutoconocimientoHabilidades sociales (2) ◦ Trato y componente lúdico.Habilidades emocionalesCreatividadVías asequibles (3)
  • 109. Comunicación de éxito
  • 110. Sencillez en la comunicación
  • 111. Bases de datosGenerarla con los potenciales clientes que se acercan al centro.Contestación a cupones descuento, invitaciones, promociones.Contactos de “terceros” generados por los clientes ya existentes. ◦ Los “buzoneos” tienen entre un 0,5% y un 1% de efectividad. ◦ Originalidad en los medios.
  • 112. Otras vías de marketingDemostraciones gratuitas.Relaciones “win-to-win” con establecimientos de target similar en la zona de acción.Publicación en medios de comunicación y vías de “prestigio”.Participar de forma activa en la dinamización del barrio-localidad.
  • 113. EstrategiasSesiones de muestra. ◦ Bienvenida x matrícula.Sesiones “descuento”. ◦ Nueva promoción conjunta gimnasio.Acciones con primer resultado rápido y que requieran del entrenador. Ej.: ◦ Sesiones metabólicas. ◦ Estiramientos asistidos.
  • 114. Generador de experiencias
  • 115. Generador de experienciasConexión emocional.Atrevimiento y transgresor.Original.Nuevos estímulos.Crear un cambio.Segregación endorfinas.Componente lúdico.
  • 116. ¿Fidelizar o retener?
  • 117. Por qué fidelizar???Incremento de las compras.Menos costes de marketing.Recomendación.Elevar la percepción de valor y calidad.Permite mantener altos y crecientes los valores de compra repetitiva.Mayores índices de rentabilidad a largo plazo.Amplía el conocimiento de los clientes.
  • 118. Detalles con nombres y apellidosConvencionales: ◦ Conocer al cliente. Aprovechar las quejas. ◦ Información continua. ◦ Participación en actividades sociales. ◦ Cenas y comidas (navidad, verano). ◦ Sesiones o actividades especiales. ◦ Comunicación internaNo convencionales: ◦ Formación de los clientes. ◦ Felicitaciones de cumpleaños. ◦ Experiencias. ◦ Boletines digitales a clientes y exclientes.
  • 119. Fracaso en la fidelizaciónFalta real de personalización.Entrevista y valoración inicial. (Ej.: Prueba de las pinzas).Errores en la construcción de relaciones entrenador-cliente.Falta de una diferenciación clara con otro tipo de servicios.Asesoramiento integral nulo.
  • 120. “Los clientes insatisfechos son malos para el negocio. No vuelven. Y lo peor, dicen a sus amigos el por qué.”Una queja pública puede equivaler aentre 15 o 20 que no se llevan a cabo.
  • 121. CREATIVIDAD???
  • 122. Estrategia del pioneroEl modelo ideal a largo plazo es el que abre un nuevo sector de clientela real o potencial todavía sin explotar en la zona determinada.
  • 123. PeeeeeeeeeeroSólo inventan los genios…
  • 124. ? ? io? re c l p ¿ E¿¿
  • 125. El servicio¿Qué es el servicio?
  • 126. El servicio¿Qué es el servicio?
  • 127. El servicio¿Qué es el servicio?
  • 128. Características ServicioDiferenciado a otros servicios del centro: ◦ Zona apartada. ◦ Uso de mail, mensajes, étc. ◦ Aplicaciones fisioterapia, masaje… ◦ Educación e información.Puesta en valor.Imagen de marca.
  • 129. ¿Qué vendemos?
  • 130. ¿Qué vendemos?INTANGIBLE!!!
  • 131. Característica del servicio.Periodizado y medido.Orientado al objetivo.Revisado.Combinación 4 elementos: ◦ Entrenamiento. ◦ Descanso. ◦ Nutrición/suplementación. ◦ Hábitos de vida.Deberes y acción entre sesión y sesión.
  • 132. Factores para planificaciónEMOCIONALES ANTECEDENTESPROFESIONALES PERSONALES
  • 133. ¿Qué busca el cliente?Relación calidad-precio.Atención amable y personalizada.Variedad de oferta.Instalación cómoda y limpia.El 68% de los clientes abandonan la instalación por falta de atención del personal de ventas y servicios!!!
  • 134. Excelencia en el servicioCortesía.Credibilidad y seguridad.Accesibilidad.Comunicación.Empatía y adaptabilidad.El cliente tiende a globalizar el servicio y fijarse en la parte más débil del mismo.
  • 135. Localiza tu eslabón débil
  • 136. Análisis DAFO
  • 137. Tipos de cliente y actuaciónNecesidades y expectativas. Adecuar el servicio a cualquiera de las dos vías.
  • 138. Tipos de cliente (Cappa 2003)Fines estéticos.Obligaciones (salud, médicos…).Forma de motivación.Aprendizaje.Competitivos – Alto Rendimiento.Opositores.Puntuales.
  • 139. Las 4 “Ks” para conocer el cliente.
  • 140. La entrevista inicial.Obtener información sobre el cliente: ◦ Hábitos de entrenamiento. ◦ Alimentación. ◦ Trabajo & cotidianos. ◦ Experiencia anterior Act. Física.Quién habla es el cliente (75%).Establecer sus propios objetivos.Evitar síndrome del experto.
  • 141. La entrevistaPrioridad al atendido.Auto-presentarse.Usar el nombre del cliente.Preguntar, escuchar y tomar notas.Dar la bienvenida y presentar los servicios. Opción prueba sobre descuentos.Acompañar al cliente.Análisis del cliente como un todo.
  • 142. Nos podemos encontrar“El precio es muy caro”.“No lo necesito”.“No tengo tiempo”.“No estoy en forma”.
  • 143. Ent. Personal en la red
  • 144. Creación de página webDel Blog a la web profesional.“Dossier” de trabajo y productos.Imagen profesional.
  • 145. Servicios web personal
  • 146. Web 2.0
  • 147. Web 2.0El éxito de las redes sociales los ha convertido en una herramienta imprescindible para fidelización.Resultan unos canales prácticamente inmejorables de “relaciones públicas” a coste prácticamente cero.Buena parte de los usuarios jóvenes leen antes los mensajes de Facebook que sus mails, pero… Es un canal usado por el cliente potencial de PT? ¡COMUNICACIÓN INTEGRAL!
  • 148. Tu plan de empresa
  • 149. Tu plan de empresa
  • 150. Tu plan de empresa ESCENARIO COMPETENCIA EMPRESA
  • 151. Tu plan de empresaPROYECTO CAPITAL EMPRENDEDOR
  • 152. Empresas de éxito
  • 153. La planificación
  • 154. PlanificaciónConstruir el futuro que se desea.Establecer objetivos y ver cómo alcanzarlos.Preparar un conjunto de acciones enfocadas a la consecución de los objetivos establecidos. *
  • 155. Factores de la planificación.Tamaño de la empresa.Tipo de organización.Complejidad del entorno.Estilo de dirección.Naturaleza de los problemas.Otros…
  • 156. Planificación eficiente:Flexible.Sencilla.Completa.Operativa.Participativa.Clara.Conocida.
  • 157. Planificación estratégicaMisiónAnálisis del entorno.Análisis interno.Evalución (Necesidades y DAFO) CONCLUSIONES
  • 158. Análisis externoDatos económicos.Demográficos.Tecnológicos.Competenica.Público potencial.Servicios públicos.Aspectos legales.Características poblaciones.
  • 159. Análisis DAFO
  • 160. Organización de la unidad de negocioGestión funcional.Gestión técnica.Gestión jurídica.Gestión económica.Mantenimiento y logística.Recursos humanos.Marketing y Relaciones Públicas.¿Cubiertos por una sóla persona?
  • 161. Claves del éxito en el negocioFACTORES CLAVE ELEMENTOS BÁSICOSLiderazgo. Eficacia.Compromiso. Eficiencia.Satisfacción Responsabilidad. cliente. Gestión.Organización.Explotación marca.
  • 162. Trabajo en equipo “El liderazgo no tiene que ver con el controlde los demás, sino con el arte de persuadirles para colaborar en la construcción de un objetivo común” Daniel Goleman
  • 163. Y ahora… a vender!!!(se aceptan comisiones)
  • 164. Gracias por venir!!! Santiago Liébana Rado @SantiLiebana youtube.com/QuieroSerEP lifestudiobaleares@gmail.com Http://www.life-studio.es