[GAMENEXT] 성공적인 사용자 리텐션 관리 (AD FRESCA)

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[2013 GAME-NEXT : ALL STARS]
성공적인 사용자 리텐션 관리
: AD Fresca / 이의정 대표

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[GAMENEXT] 성공적인 사용자 리텐션 관리 (AD FRESCA)

  1. 1. 성공적인 사용자 리텐션 관리이의정 Dano LeeCEO & FOUNDERdano@adfresca.com@nextofsearch
  2. 2. 고객과의
  3. 3.  소통
  4. 4.  
  5. 5.  
  6. 6.  
  7. 7.  
  8. 8.  
  9. 9.  어디서
  10. 10.  하시나요?
  11. 11. 어디서? 이메일 모바일 웹앱스토어 상품 페이지 트위터 페이스북
  12. 12. 충성도가
  13. 13.  높거나 화가
  14. 14.  난
  15. 15.  사용자들이
  16. 16.  굳이
  17. 17.  애써서
  18. 18.  찾아
  19. 19.  오는
  20. 20.  곳 이메일 모바일 웹 앱스토어 상품 페이지 트위터 페이스북
  21. 21. 소통을
  22. 22.  위해가장
  23. 23.  효과적인
  24. 24.  곳은 바로
  25. 25.  앱이다. 실시간으로 고객과 소통하고 반응을 확인한다.
  26. 26. 인-앱
  27. 27.  마케팅(In-App
  28. 28.  Marketing)
  29. 29. 고객과의
  30. 30.  소통
  31. 31.  
  32. 32.  
  33. 33.  
  34. 34.  
  35. 35.  
  36. 36.  어떻게
  37. 37.  하시나요?
  38. 38. 사용자 프로화일 예시•비싼
  39. 39.  비용을
  40. 40.  지불하고
  41. 41.  모셔온
  42. 42.  신규
  43. 43.  사용자•아이템을
  44. 44.  아직
  45. 45.  한번도
  46. 46.  구매하지
  47. 47.  않은
  48. 48.  사용자•만렙인데
  49. 49.  2일전부터
  50. 50.  실행하지
  51. 51.  않은
  52. 52.  사용자•업데이트를
  53. 53.  하지
  54. 54.  않는
  55. 55.  사용자 User Retention 관리가 필요하다!!
  56. 56. 사용자
  57. 57.  프로화일에
  58. 58.  따라 각각
  59. 59.  다른
  60. 60.  마케팅이
  61. 61.   필요하다
  62. 62. 비싼
  63. 63.  비용을
  64. 64.  지불하고
  65. 65.  모셔온
  66. 66.  사용자
  67. 67. 아이템을
  68. 68.  아직
  69. 69.  한번도
  70. 70.  구매하지
  71. 71.  않은
  72. 72.  사용자
  73. 73. 만렙인데
  74. 74.   2일전부터
  75. 75.  실행하지
  76. 76.  않은
  77. 77.  사용자•푸쉬를
  78. 78.  보내서
  79. 79.  실행을
  80. 80.  독려한다.•신규
  81. 81.  아이템
  82. 82.  드랍
  83. 83.  등
  84. 84.  새로운
  85. 85.  소식을
  86. 86.  알린다.
  87. 87. 업데이트를
  88. 88.  하지
  89. 89.  않는
  90. 90.  사용자
  91. 91. 매번 노출되면 부담스러우니까 노출 빈도 조절
  92. 92. 모바일 앱 사용자들의 행동을 분석하여 타겟팅할 수 있는 통합 마케팅 솔루션 서비스 www.adfresca.com
  93. 93. 화면 예시 공지사항 업데이트 알림 이벤트 프로모션 크로스-프로모션
  94. 94. All-in-oneMarketing Tools공지사항업데이트 알림사용자 피드백 (설문 또는 버그조사)푸쉬 알림이벤트 프로모션크로스-프로모션직접 광고 (direct deal)유료 광고 판매
  95. 95. User Engagement Process Acquisition - AD Campaign - In-House Campaign - Offer User Retention Tracking Analysis Targeting - Announcement - Push Notification Monetization - Offer - Sell AD spaces
  96. 96. 화면 예시
  97. 97. 주요 고객사 • 게임 퍼블리셔 • 독립 스튜디오 • 앱 퍼블리셔 • 마케팅 에이젼시
  98. 98. 12M 앱 설치수170M 앱 실행수 급격한 성장6개월만에 달성한 놀라운 수치!
  99. 99. 글로벌 서비스224개 국가, 39개 언어 사용자
  100. 100. WebSDK Dashboard Dashboard누구나 쉽고 빠르게 5 분만에 바로 사용 가능
  101. 101. 시간, 비용 절감앱 개발에만 전념 가능!!시장 진입 시간 단축시스템 서버 개발자 불필요24/7 서비스 운영팀 불필요디자이너의 업무도 줄어듬AD fresca가 전담하므로비용 대폭 감소!!
  102. 102. Thank You! 이의정 Dano Lee CEO FOUNDER dano@adfresca.com @nextofsearch
  103. 103. 분석 대상 데이터13개 회사 65개 앱900만 사용자 (224개국 39개 언어)1억3백만 번의 앱 세션760만번의 트랜잭션약 4개월간의 데이터를 분석
  104. 104. User Behaviors’Weekly Patterns
  105. 105. Weekly Metric of User Behaviours8.0% 2.997.6% 2.94 주말에는...7.3% 2.90 • 더 많은 사람들이 앱을 사용한다. • 앱을 더 빈번하게 실행한다.6.9% 2.856.5% 2.80 Mon Tue Wed Thr Fri Sat Sun Average Sessions per Active Users % of Active Users
  106. 106. Weekly Metrics of User Behaviors12.5% 15010.9% 140 주말에는...9.3% 130 • 새로운 앱을 더 많이 다운로드한다.7.7% 120 • 광고를 더 많이 클릭하고 광고를 통해 더 많이 다운로드한다.6.1% 1104.5% 100 Mon Tue Wed Thr Fri Sat Sun CTR Install Rate Relative # of New Users
  107. 107. 한가한
  108. 108.  주말에
  109. 109.  
  110. 110.  
  111. 111.  
  112. 112.  더
  113. 113.  많은
  114. 114.  사람들이
  115. 115.  앱을
  116. 116.  사용하고
  117. 117.  
  118. 118.  
  119. 119.  
  120. 120.  
  121. 121.  
  122. 122.  
  123. 123.  
  124. 124.  더
  125. 125.  빈번하게
  126. 126.  앱을
  127. 127.  사용하고
  128. 128.  
  129. 129.  
  130. 130.  
  131. 131.  
  132. 132.  
  133. 133.  
  134. 134.  
  135. 135.  
  136. 136.  
  137. 137.  
  138. 138.  
  139. 139.  
  140. 140.  새로운
  141. 141.  앱을
  142. 142.  더
  143. 143.  많이
  144. 144.  다운로드하고
  145. 145.  
  146. 146.  
  147. 147.  
  148. 148.  
  149. 149.  
  150. 150.  
  151. 151.  
  152. 152.  
  153. 153.  
  154. 154.  
  155. 155.  
  156. 156.  
  157. 157.  
  158. 158.  
  159. 159.  
  160. 160.  
  161. 161.  
  162. 162.  광고에
  163. 163.  더
  164. 164.  잘
  165. 165.  반응한다. 앱마케팅을 한다면 주말에 하는 것이 효과적이다.
  166. 166. 모바일 앱 사용자들의 행동을 분석하여 타겟팅할 수 있는 통합 마케팅 솔루션 서비스 www.adfresca.com

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