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Der Wert von Strategiekonzepten
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Der Wert von Strategiekonzepten

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  • 1.  
  • 2. Warum lohnt es sich über Kundenzufriedenheit nachzudenken?
  • 3. In Zeiten wirtschaftlicher Ungewissheit tendieren Unternehmen dazu, sich auf ihre Grundprinzipien zu besinnen, und ihren Fokus auf das Wesentliche zu konzentrieren.
  • 4. Sich aufrichtig für Kundenzufriedenheit zu entschließen, setzt eine bewusste Entscheidung für diese Grundhaltung voraus.
  • 5. es gibt wenige neue Denkansätze zur Erreichung von Kundenzufriedenheit
  • 6. Wie steht es um die Bedürfnisse unserer Kunden?
  • 7. Wesentliches von Managementkonzepten aus seinem lehrbuchmäßigen Rahmen gelöst …
  • 8. eignet sich, um Aspekte der Zufriedenheit zu erklären und damit neue Aufgaben zu bewältigen.
  • 9. Dr. Kenichi Ohmae Seine wesentliche Forderung lautet: „… Bevor sich Unternehmen an ihrer Konkurrenz messen, sollte ihre Strategie die Entschlossenheit beinhalten, einen Wert für Kunden zu erzeugen …“
  • 10. Nutzen und Wert sind wie Zufriedenheit reichlich abstrakte Begriffe.
  • 11. Wesentlich erscheint mir, dass Unternehmer versuchen sollten, ihre erbrachte Dienstleistung und die entsprechende Dienstleistungsqualität so zu gestalten, dass sie für die Kunden wahrnehmbar und erfahrbar sind.
  • 12. Anhang Kontaktdaten Ansprechperson für weitere Informationen Fr. Mag. a Andrea Mader [email_address] Ausführlichere Gedanken dazu im: Erfolgsmagazin_02_2009 [ http://magazin.unternehmerweb.at/ ] Quelle für das Wandtattoo auf der Übersichtsseite: [ http://www.wandtattoo.at/ ]