[PDF] Pressemitteilung: car2go: Mobilitätsmillionär [http://www.lifepr.de?boxid=269439]

1. Presse Information
22. November 2011
car2go: Mobilitätsmillionär
• Erfolgsbilanz: 1 Million Mieten und 50.000 Kunden bei car2go
• International: Starts in Amsterdam, San Diego und Wien
• Kundenorientiert: Direkter Kontakt im Servicebereich
• Preisbewusst: Günstiger Tagestarif für Hamburg und Ulm
Ulm – car2go, das weltweit erste voll-flexible Kurzzeitmietmodell für Autos, hat eine
beeindruckende Schallmauer durchbrochen und die Marke von 1 Million absolvierten
Mieten erreicht. In den vergangenen gut zweieinhalb Jahren wurden die blau-weißen
smart fortwo Fahrzeuge des Daimler Tochterunternehmens somit statistisch über
1.000mal am Tag genutzt. Gleichzeitig wird heute im Hamburger car2go Shop die
Registrierung des weltweit 50.000sten car2go Kunden erwartet.
Das im März 2009 für die Öffentlichkeit in Ulm gestartete Mobilitätskonzept besitzt in
der Donaustadt eine beeindruckende Kundenbasis von über 20.000 registrierten Nut-
zern. Dort stehen 300 Fahrzeuge der smart fortwo „car2go edition“ zur Anmietung be-
reit. In 2010 und 2011 folgten mit der texanischen Hauptstadt Austin, Hamburg und
dem kanadischen Vancouver weitere Städte. Dort schreibt car2go seine Erfolgsge-
schichte fort. Nach einem halben Jahr car2go in Hamburg haben sich schon fast
9.000 Kunden registriert, das Geschäftsgebiet wurde jüngst erweitert und die dortigen
300 Fahrzeuge sind sehr präsent im Stadtbild. Insgesamt legten die Kunden weltweit
car2go GmbH / Daimler Communications, 70546 Stuttgart/Germany

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fast zehn Millionen Kilometer mit den Fahrzeugen zurück. Die Streckenlänge einer
einzelnen car2go Miete beträgt durchschnittlich 5 bis 10 Kilometer. Dabei zeigte sich
der Zweisitzer smart fortwo als ideal dimensioniertes Fahrzeug für den großstädti-
schen Verkehr.
Standortvielfalt
Auch an den beiden im November startenden Standorten Amsterdam und San Diego
zeichnet sich ein erfolgreicher Beginn für car2go ab: In der niederländischen Haupt-
stadt haben sich in den ersten drei Wochen schon fast 1.000 Kunden vorregistrieren
lassen. car2go nimmt dort am 24. November mit einer aus 300 smart fortwo electric
drive bestehenden Flotte den Betrieb auf. Bereits am vergangenen Freitag erfolgte
der Startschuss im kalifornischen San Diego, ebenfalls ausschließlich mit batterie-
elektrisch angetriebenen Fahrzeugen. In Wien werden die ersten der 500 car2go
smart fortwo mhd mit Start-Stopp-Automatik Anfang Dezember an den Start gehen.
Ab sofort können sich Kunden in Wien im dortigen car2go Shop registrieren. Gleich
mit Beginn des nächsten Jahres folgt dann die französische Stadt Lyon, erstmals im
Rahmen des neuen europäischen Joint Venture Unternehmens car2go Europe
GmbH, das gegenwärtig gemeinsam von car2go und dem Autovermieter Europcar
gegründet wird. Zwischen dem Start in Lyon und dem für das zweite Halbjahr 2012
angekündigten Betriebsbeginn in Stuttgart werden noch weitere Städte in Europa und
Nordamerika folgen.
Standort Start Fahrzeuge Weiteres
Ulm / Neu-Ulm 03 / 2009 300 (mhd) / 5 (electric d.) über 21.000 registrierte Kunden
Austin, Texas 05 / 2010 300 (Benzin) über 15.000 registrierte Kunden
Hamburg 04 / 2011 300 (mhd) fast 9.000 registrierte Kunden
Vancouver 06 / 2011 225 (mhd) über 5.000 registrierte Kunden
Amsterdam 11 / 2011 300 (electric drive) rund 1.000 Vorregistrierungen
San Diego 11 / 2011 300 (electric drive) erste reine Elektroflotte in Nordamerika
Wien 12 / 2011 500 (mhd) größte car2go Flotte weltweit
Lyon 01 / 2012 200 (mhd) erste französische Stadt
Stuttgart 2. Hj / 2012 500 (electric drive) größte elektrische car2go Flotte
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Weniger Kosten – mehr Flexibilität
Am 1. Dezember wird an den beiden deutschen Standorten Ulm und Hamburg
ein neues Tarifmodell eingeführt, das die Nutzung von car2go noch attraktiver
macht. Während die Minutenpreise für das Fahren (29 Cent in Hamburg, 24
Cent in Ulm) und für Zwischenstopps (9 Cent in beiden Städten) unverändert
bleiben, wird bei längeren Mieten zukünftig maximal ein Zeittarif von 12,90 EUR
pro Stunde bzw. 39 EUR pro Tag berechnet. Hierdurch wird es für die Kunden
einfacher und sorgloser möglich, das car2go für mehrere Stunden oder den gan-
zen Tag zu behalten, um ohne Zeitdruck z. B. Geschäftstermine wahrzunehmen
oder dem Weihnachtsshopping nachzugehen.
Bei Fahrstrecken bis 20 km pro Mietvorgang fallen über den Zeittarif hinaus kei-
ne weiteren Kosten an. Bei längeren Fahrstrecken sieht das neue Tarifmodell
eine zusätzliche Kilometergebühr von 0,29 EUR (Hamburg) bzw. 0,24 EUR
(Ulm) ab dem 21. Kilometer vor. Hierdurch werden die entstehenden Kraftstoff-,
Versicherungs- und Abnutzungskosten aufgefangen, die bei Fernfahrten anfal-
len. Anfallende Kosten in unterschiedlicher Höhe sind dabei der Grund für die
abweichenden Tarife in den beiden deutschen Standorten.
Erfahrungen aus Hamburg und Ulm zeigen, dass über 97% der car2go Mieten
kürzer sind als 20 km. Der zusätzliche Kilometertarif wird daher voraussichtlich
nur bei relativ wenigen Kunden zur Anwendung kommen, während umgekehrt
viele Kunden von den niedrigeren Zeittarifen profitieren werden.
Direkter Kundenkontakt
Mit der Neustrukturierung der Preise wird es auch einige Änderungen im
Servicebereich bei car2go geben. Wichtigstes Ziel hierbei ist eine Verbesserung
des direkten Kontaktes zwischen den car2go Mitarbeitern und den Kunden. Aus
diesem Grund wird das bisherige Kundenmanagement, das hauptsächlich über
ein Call Center lief, umgestellt. Künftig steht das Call Center ausschließlich für
Notfälle zur Verfügung und kann wie gewohnt direkt und kostenlos aus den
Fahrzeugen heraus angerufen werden. Alle anderen Fragen, Wünsche und An-
regungen können künftig bequem über ein Webformular direkt an car2go gerich-
tet werden. Die Beantwortung erfolgt unmittelbar durch die Servicemitarbeiter
der einzelnen car2go Standorte, was eine optimale Orts- und Sachkenntnis ge-
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währleistet. Selbstverständlich kann auf diesem Weg auch eine Rückrufbitte ge-
sendet werden, so dass eine persönliche Beratung möglich ist.
Eine weitere Innovation wird seit wenigen Wochen am Standort Ulm erprobt:
Dort können Kunden jetzt nicht nur die Fahrzeuge selbst betanken, sondern bei
dieser Gelegenheit auch gleich an der Tankstelle durch die Waschanlage fahren
und den Innenraum saugen. Für diesen Service (Tanken, Waschen, Saugen)
werden dem Kunden automatisch 60 Freiminuten gutgeschrieben. Erste Auswer-
tungen zeigen, dass gerade junge Kunden dieses Angebot begeistert nutzen
und sich dadurch kostenlose Mieten „erarbeiten“.
Der Geschäftsführer der car2go GmbH, Robert Henrich, fasst die Änderungen
zusammen: „Von Beginn an wollten wir mit car2go nicht nur einen Nutzen stiften,
sondern die Kunden wirklich begeistern. Dass dies gelingt, zeigen unsere Zah-
len. Mit den Anpassungen im Tarif- und Servicebereich werden wir car2go jetzt
noch attraktiver machen und neue Kundengruppen, wie z. B. Geschäftsleute, für
car2go gewinnen.“
Ansprechpartner:
Andreas Leo, car2go GmbH Eva Wiese, Daimler COM/MBC
(0731) 505 6821 (0711) 17 92311
andreas.leo@daimler.com eva.wiese@daimler.com
Weitere Informationen über car2go und Daimler sind im Internet verfügbar:
www.car2go.com und www.media.daimler.com
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Über car2go
car2go ist ein Mobilitätskonzept der Daimler AG. Es definiert den individuellen Innenstadtverkehr
neu: Erstmals können smart fortwo Fahrzeuge überall und jederzeit zu günstigen (Minuten-) Prei-
sen gemietet werden. Das Finden und Buchen der Fahrzeuge erfolgt per Handy, Smartphone oder
Internet, spontan oder mit Vorreservierung. Die Miete selbst wird über eine innovative Telematik-
einheit im Fahrzeug abgewickelt. Daimler führt dieses innovative Konzept bislang in vier Städten
durch: seit Oktober 2008 in Ulm, seit November 2009 in der texanischen Hauptstadt Austin
(USA), seit April 2011 in Hamburg und seit Juni 2011 im kanadischen Vancouver. Im November
2011 starten in Amsterdam und dem kalifornischen San Diego (USA) erstmals reine Elektroflotten
für car2go.
Die wesentlichen Merkmale von car2go sind:
Verfügbarkeit: Viele Fahrzeuge sind über das gesamte Stadtgebiet verteilt
Flexibilität: Open-end und one-way Mieten sind ohne Zusatzkosten möglich
Einfachheit: Voll automatisierter, einfach zu verstehender Mietvorgang
Kostentransparenz: Abrechnung im Minutentakt, keine Vertragsbindung, keine Grund- oder Mo-
natsgebühr, keine Mindestmietdauer
Dadurch macht car2go das Autofahren in der Stadt so einfach wie mobiles Telefonieren.
Über Daimler
Die Firmengründer Gottlieb Daimler und Carl Benz haben mit der Erfindung des Automobils im
Jahr 1886 Geschichte geschrieben. 125 Jahre später, im Jubiläumsjahr 2011, ist die Daimler AG
eines der erfolgreichsten Automobilunternehmen der Welt. Mit den Geschäftsfeldern Mercedes-
Benz Cars, Daimler Trucks, Mercedes-Benz Vans, Daimler Buses und Daimler Financial Services
gehört der Fahrzeughersteller zu den größten Anbietern von Premium-Pkw und ist der größte
weltweit aufgestellte Nutzfahrzeug-Hersteller. Daimler Financial Services bietet ein umfassendes
Finanzdienstleistungsangebot mit Finanzierung, Leasing, Versicherungen und Flottenmanage-
ment. Als Pionier des Automobilbaus gestaltet Daimler auch heute die Zukunft der Mobilität: Das
Unternehmen setzt dabei auf innovative und grüne Technologien sowie auf sichere und hochwer-
tige Fahrzeuge, die ihre Kunden faszinieren und begeistern. Daimler investiert bei der Entwicklung
alternativer Antriebe als einziger Automobilhersteller sowohl in den Hybrid-, als auch in den Elekt-
romotor und in die Brennstoffzelle mit dem Ziel, langfristig das emissionsfreie Fahren zu ermögli-
chen. Denn Daimler betrachtet es als Anspruch und Verpflichtung, seiner Verantwortung für Ge-
sellschaft und Umwelt gerecht zu werden. Daimler vertreibt seine Fahrzeuge und Dienstleistun-
gen in nahezu allen Ländern der Welt und hat Produktionsstätten auf fünf Kontinenten. Zum heu-
tigen Markenportfolio zählen neben Mercedes-Benz, der wertvollsten Automobilmarke der Welt,
die Marken smart, Maybach, Freightliner, Western Star, BharatBenz, Fuso, Setra, Orion und Tho-
mas Built Buses. Das Unternehmen ist an den Börsen Frankfurt und Stuttgart notiert (Börsenkür-
zel DAI). Im Jahr 2010 setzte der Konzern mit mehr als 260.000 Mitarbeitern 1,9 Mio. Fahrzeuge
ab. Der Umsatz lag bei 97,8 Mrd. €, das EBIT betrug 7,3 Mrd. €.
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