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  • 1. Aventuras de unIngeniero en elmundo demercadotecniaRodrigo Sánchez BredéeLideres Académicos, Marzo 2012
  • 2. Un poco de historiapersonal• IME ’96• DuPont Mexico• MIT• ABB• Novellus• Intevac• Amazon Kindle• HP WebOS• EcoFactor
  • 3. Proceso dedesarrollo deproductos• La mayoria de las companias siguen unproceso lineal a base de “casetas”Planeacion ConceptoDiseño ydesarrolloPruebasLanzamientoal mercadoSustaining
  • 4. Proceso dedesarrollo deproductosPlaneacionDesarrollo deConceptoDiseño ydesarrolloPruebasLanzamientoal mercadoSustaining
  • 5. Planeacion:MRD’s/BRD’s/PRD’s• Metas de negocio• Mercado objetivo• Principios básicos o características del producto• Casos de uso• Descripcion de valor Para el cliente• Condiciones del mercado (competidores, adjacentes,etc)• Plan financiero• Riesgos y contramedidas• Definicion de funciones (features)• Criterios para aceptar el producto
  • 6. Proceso dedesarrollo deproductosPlaneacionDesarrollo deConceptoDiseño ydesarrolloPruebasLanzamientoal mercadoSustaining
  • 7. Generación deconceptosIdentifycustomerneedsEstablishTargetSpecificationsGenerateProductConceptsSelect ProductConceptsTestProductConceptsSet FinalSpecificationsPlanDownstreamDevelopmentPerform Economic AnalysisBenchmark Competitive ProductsBuild and Test Models and Prototypes
  • 8. Generación de conceptos:Empezar por el valoragregadoDefinicion de una actividad/funcion devalor agregado:1. La actividad/funcion debe servalorada por el cliente, el cual debeestar dispuesto a pagar por ella2. Debe cambiar el producto o servicio3. La actividad se debe realizar a laprimeraEvita re-inventar el agua caliente!
  • 9. Generación de conceptos: Modelar lasinteracciones, arquitectura de la informacionInputsActivitiesOutputsIterationsInputmediaOutputmediaUpstreamAgentsDownstreamAgentsIterationmediaIterationAgents
  • 10. Generacion de conceptos:Wireframes
  • 11. Generación de conceptos:Hero Screens
  • 12. Seleccion deconceptosResuelvemiproblemaNopierdasmitiempoGet meSimplificala solucionCostoLo quequieroDondequieroCuandolorequieroConcept A + - + - o o -Concept B + + + o + o -Concept C o + o + + + +
  • 13. Proceso dedesarrollo deproductosPlaneacion Desarrollo deConceptoDiseño ydesarrolloPruebasLanzamientoal mercadoSustaining
  • 14. Diseño y desarrollo• Convertir conceptos en funciones oservicios implementables• Descomponer en pedazos discretosque se puedan lograr por un equipo de5-10 personas en 1-2 semanas en elcaso de software• El aseguramiento de calidad (QA) esCLAVE• La retroalimentacion del cliente final(seleccionados con cuidado) esfundamental
  • 15. Enfoque tradicionalProcess Hardware SoftwareSystemsEngineeringManufacturingMarketing• Disenio en Serie• Caracteristicas principales:1) Retrasos en obtener retroalimentacion (o no hayninguna)2) Las funciones mas cercanas al cliente son las ultimas enenterarse3) El diseno basico no cambia, el proceso solamentepermite cambios marginalesField Service
  • 16. Enfoque paraleloPosibilidades dedisenioCapacidad demanufacturaIngenieriaOperations (Manufacturing,Supply Chain, FieldService)Time“We’ve come up with severaldesigns that would meet ourfunctional requirements. Theylook roughly like this.”“Our manufacturing capabilitiesare best suited for designs withthese characteristics.”“Great. We will work withinthese limits and keep youposted on developments.”“OK. We can handle anysolution in that set. This isenough information to ordertool steel and start processplanning.”“We’ve narrowed thepossibilities to this set and alsofleshed out some more of thedetail.”“Looks good. Your set is stillwithin our capabilities. We havesome minor design changes torequest, then we’ll ordercastings.”“This is very close to our finaldesign. Please do your finalmanufacturability review.”“This design looks good.Thanks for including us earlyon. We’ll start fab’ing the toolsand get into pilot as soon aspossible!”ABCD
  • 17. El usuario siempre tiene larazon• La meta: guiar al usuario al control correcto en el momento correcto• Convertir lo que el usuario quiere hacer en lo que el usuario puedehacer• Las reglas son simples: Haz visibles las cosas importantes Aprovecha relaciones naturales que unan el control y la funcion Utiliza las restricciones de forma inteligente
  • 18. Si fallas, aprendes – asique falla mucho, y pronto• Metodologias Agile/Scrum• Iterar lo mas posibleConcepto Disenio DesarrolloPruebas finalesCosto de cambiar dedireccion
  • 19. “Obeya” (cuarto grande): Lacomunicacion es clave
  • 20. Proceso dedesarrollo deproductosPlaneacion Desarrollo deConceptoDiseño ydesarrolloPruebasLanzamientoal mercadoSustaining
  • 21. Pruebas• Expon to producto a una audiencia masgrande• Identifica los defectos y decide sieliminarlos ahora o mas tarde• Utiliza la retroalimentacion parainformar tu estrategia de mercadotecnia• Prepara un plan de lanzamiento
  • 22. Proceso dedesarrollo deproductosPlaneacion Desarrollo deConceptoDiseño ydesarrolloPruebasLanzamientoal mercadoSustaining
  • 23. Lanzamiento• Has OLAS• Dale seguimiento obsesivo (cuarto deguerra)• Dale autoridad al equipo para que tomedecisiones• After-action Reviews
  • 24. After-action reviews• Que se suponia que iba a pasar (estado ideal)?• Que sucedio y por que (realidad actual)?• Que podemos aprender? Cuales de los exitosson sostenibles/repetibles, y cuales debilidadesrequieren atencion?• Que vamos a hacer de forma diferente laproxima vez?
  • 25. Sustaining• Establece un sistema de controlcerrado: escucha a tus clientes comoseñal de control• Identifica a tus “power users”• Encuestas de satisfaccion• A / B Tests• Foros / evaluaciones
  • 26. Alinea losingredientesVision Skills Incentive Resources Action Plan+ + + + =EFFECTIVECHANGESkills Incentive Resources Action Plan+ + + = CONFUSIONVision Incentive Resources Action Plan+ + + = ANXIETYVision Skills Resources Action Plan+ + + =GRADUALCHANGEVision Skills Incentive Action Plan+ + + = FRUSTRATIONVision Skills Incentive Resources+ + + =FALSESTARTS
  • 27. Finalmente ….“Your work is going to fill a large part of yourlife, and the only way to be truly satisfied is todo what you believe is great work. And the onlyway to do great work is to love what you do. Ifyou haven’t found it yet, keep looking. Don’tsettle. As with all matters of the heart, you’llknow when you find it. And, like any greatrelationship, it just gets better and better as theyears roll on. So keep looking until you find it.Don’t settle.”Steve Jobs(Stanford Commencement speech
  • 28. Preguntas?

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