Internal branding smc040

Geheim van een sterk merk;internal brandingLiane Kusters @ SMC040

Liane Kusters • Merk- en communicatieadviseur • 15 jaar verschillende adviesbureaus • Liane Kusters merk & communicatie • PowerPR | SMC040 | DNN2 26 oktober 2011 Geheim van een sterk merk; internal branding

Waarom Internal Branding bij SMC040?3 26 oktober 2011 Geheim van een sterk merk; internal branding

Geheim van een sterk merk; internal branding • Wat is internal branding niet? Wat is het wel? • Wat voor een merk ben jij? • Waarom internal branding? • En wat kan social media daaraan bijdragen?4 26 oktober 2011 Geheim van een sterk merk; internal branding

Internal branding is niet • Interne Communicatie5 26 oktober 2011 Geheim van een sterk merk; internal branding

Internal branding is niet • Cultuurprogramma6 26 oktober 2011 Geheim van een sterk merk; internal branding

Internal branding is niet • Campagne7 26 oktober 2011 Geheim van een sterk merk; internal branding

Internal branding is niet • Suikerlaagje of een creatieve insteek8 26 oktober 2011 Geheim van een sterk merk; internal branding

Internal branding is wel • Binnen met buiten verbinden • Binnen beginnen • Uitgaan van de kracht die het merk al heeft9 26 oktober 2011 Geheim van een sterk merk; internal branding

Wie ben jij? • Het • Processen (strategische benchmark) • Budget (financiële oriëntatie) • Hiërarchisch (hrm oriëntatie) • Operational excellence (Treacy & Wiersema)10 26 oktober 2011 Geheim van een sterk merk; internal branding

Wie ben jij? • Ik • Productkwaliteit (strategische benchmark) • Financiële reserves (financiële oriëntatie) • Empowerment (hrm oriëntatie) • Product leadership (Treacy & Wiersema)11 26 oktober 2011 Geheim van een sterk merk; internal branding

Wie ben jij? • Zij • Concurrentie (strategische benchmark) • Cash flow / winst (financiële oriëntatie) • Hiërarchisch (hrm oriëntatie) • Customer intimacy (Treacy & Wiersema)12 26 oktober 2011 Geheim van een sterk merk; internal branding

Wie ben jij? • Wij • Eigen normen (strategische benchmark) • Langetermijn winst (financiële oriëntatie) • Ondernemerschap (hrm oriëntatie) • Product leadership (Treacy & Wiersema)13 26 oktober 2011 Geheim van een sterk merk; internal branding

Wie ben jij? Het ‘zij’ van de organisatie Het ‘wij’ van de organisatie Customer intimacy Product leadership Klanttevredenheid en concurrentie Eigen normen Cashflow/winst LT winst Hiërarchisch Ondernemerschap Het ‘het’ van de organisatie Het ‘ik’ van de organisatie Operational excellence Product leadership Processen Kwaliteit Budget Financiële reserves Hiërarchisch Empowerment14 26 oktober 2011 Geheim van een sterk merk; internal branding

BRG Brand Reputation Grid • Intern merkbeeld • Extern merkbeeld15 26 oktober 2011 Geheim van een sterk merk; internal branding

BRG Brand Reputation Grid SHOW PERSONALITY sterk BRAND BRAND extern beeld BLANK NERD zwak BRAND BRAND zwak sterk intern beeld16 26 oktober 2011 Geheim van een sterk merk; internal branding

BRG Brand Reputation Grid 25-30% 5% SHOW PERSONALITY sterk BRAND BRAND extern beeld BLANK NERD zwak BRAND BRAND 35-40% 25-30% zwak sterk intern beeld17 26 oktober 2011 Geheim van een sterk merk; internal branding

BRG Brand Reputation Grid sterk extern beeld zwak voor 2001 zwak sterk intern beeld19 26 oktober 2011 Geheim van een sterk merk; internal branding

BRG Brand Reputation Grid sterk extern beeld zwak zwak sterk intern beeld20 26 oktober 2011 Geheim van een sterk merk; internal branding

Wat maakt een merk excellent? • James Collins & Jerry Porras • Visionaire bedrijven • 6 jaar, 18 branches • Mythes ontkracht21 26 oktober 2011 Geheim van een sterk merk; internal branding

Wat maakt een merk excellent? vs vs vs vs vs22 26 oktober 2011 Geheim van een sterk merk; internal branding

01-01-1926 • Gemiddeld beursfonds NYSE • Bedrijf controlegroep • Visionair bedrijf23 26 oktober 2011 Geheim van een sterk merk; internal branding

31-12-1990 • Gemiddeld beursfonds: $ 415 • Bedrijf controlegroep: $ 955 • Visionair bedrijf: $ 6.35624 26 oktober 2011 Geheim van een sterk merk; internal branding

Op safe spelen Altijd veranderen Winstmaximalisatie De ‘juiste’ kernwaarden Charismatische leiders Externe directeuren Kiezen of delen Een geweldig idee Gericht op concurrentie Briljante en complexe strategische planning Iedereen wil er graag werken Visionaire statements25 26 oktober 2011 Geheim van een sterk merk; internal branding

Wat maakt een merk excellent? • Kernideologie - onveranderlijk • Alle processen, systemen, beleid, etc afgestemd op kernideologie • Al het andere mag veranderen26 26 oktober 2011 Geheim van een sterk merk; internal branding

Kernideologieën • Innovatie: ‘Gij zult geen nieuw productidee vermoorden’ • Absolute integriteit • Respect individueel initiatief en persoonlijke groei • Tolerantie voor oprechte vergissingen • Kwaliteit en betrouwbaarheid van het product • Waar we echt mee bezig zijn, is problemen oplossen27 26 oktober 2011 Geheim van een sterk merk; internal branding

Kernideologieën • Vooroplopen in luchtvaart; pionier zijn • Omgaan met grote uitdagingen en risico’s • Kwaliteit en veiligheid van het product • Integriteit en ethisch zakendoen • De wereld van de luchtvaart: eten, ademen en slapen28 26 oktober 2011 Geheim van een sterk merk; internal branding

Kernideologieën • (Technische) bijdrage aan maatschappij en verantwoordelijk voor gemeenschap • Respect en kansen voor HP-personeel • Betaalbare kwaliteit voor HP-klanten • Winst en groei als middel om alle andere waarden en doelen mogelijk te maken29 26 oktober 2011 Geheim van een sterk merk; internal branding

Kernideologieën • Het pure plezier ervaren dat voortkomt uit verandering, toepassing en vernieuwing van technologieën • Japanse cultuur en nationale status naar een hoger plan brengen • Pionieren: niet anderen volgen, maar het onmogelijke doen • Ieders vaardigheid en creativiteit respecteren en aanmoedigen30 26 oktober 2011 Geheim van een sterk merk; internal branding

Kernideologieën • Cynisme is verboden • Fanatieke aandacht voor consistentie en detail • Continue vooruitgang via creativiteit, dromen en fantasie • Het bewaren en bewaken van de magie van Disney • Miljoenen mensen blij maken • Gezonde Amerikaanse waarden uitdragen, koesteren en verbreiden31 26 oktober 2011 Geheim van een sterk merk; internal branding

Wat maakt een merk excellent? Way of life Ontdekkingsreis Bereidheid om te Lange adem veranderen Kwetsbaar32 26 oktober 2011 Geheim van een sterk merk; internal branding

Wat levert het op? Verbonden, trotse, Medewerkers- gemotiveerde tevredenheid medewerkers Aantrekkelijk employerbrand Meer waarde Beter resultaat Hogere ROI Zichtbaarder Betere in de markt Klantervaring in reputatie overeenstemming met boodschap Klanttevredenheid33 26 oktober 2011 Geheim van een sterk merk; internal branding

Wat kan social media bijdragen? ? SHOW PERSONALITY sterk BRAND BRAND extern beeld BLANK NERD ? zwak BRAND BRAND zwak sterk intern beeld34 26 oktober 2011 Geheim van een sterk merk; internal branding

Nerd brand • Content • Kennisoverdracht / samenwerking • Sharing / publiceren • Superusers • Groepen36 26 oktober 2011 Geheim van een sterk merk; internal branding

Show brand • Monitoring • Wensen, irritaties, motivaties • Community • Zichtbaarheid management • Gedeelde verhalen37 26 oktober 2011 Geheim van een sterk merk; internal branding

Liane Kusters merk & communicatie Twitter: @lianekusters Mail: liane.kusters@gmail.com www.lianekusters.nl38 26 oktober 2011 Geheim van een sterk merk; internal branding

http://www.smc040.nl	117
http://masterclasssocialmedia.com	11
http://www.twylah.com	5
http://paper.li	1
http://us-w1.rockmelt.com	1
http://tweets.thierrythijssen.nl	1

Internal branding smc040

by Liane Kusters merk & communicatie on Oct 26, 2011

Accessibility

Tags

Upload Details

Usage Rights

6 Embeds 136

Statistics

Internal branding smc040 — Presentation Transcript