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CERTIFICAÇÃO PMI-ACP
LEANDRO FARIA
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SOBRE A
CERTIFICAÇÃO
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NÚMEROS
Durante o Período Beta:
•  7654 aplicações abertas;
•  1404 submetidas;
•  827 exames pagos;
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NÚMEROS
Certificação Sigla Lançamento Certificados
Project Management Professional PMP 1984 510.434
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TRADICIONAL + ÁGIL
•  O Gerenciamento Ágil de Projetos é uma nova abordagem de
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Para profissionais que utilizam
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PMI-ACP
Destinada (mas não limitada) a:
•  Executivos;
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negócios;
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PRÉ-REQUISITOS E
ELEGIBILIDADE
Para se candidatar à certificação você deve atender aos seguintes pré-requisitos:
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Tempo de prova:
3 horas
Total de questões:
120
Idioma disponível:
Inglês
SOBRE O EXAME PARA A
CERTIFICAÇÃO
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SOBRE O EXAME PARA A
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SOBRE O EXAME PARA A
CERTIFICAÇÃO
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SOBRE O EXAME PARA A
CERTIFICAÇÃO
Conhecimentos e habilidades – 50%
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CERTIFICAÇÃO
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Nível 2 (22% das questões) Nível 3 (5% das questões)
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DICA!
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Alguns aspectos devem ser considerados em relação ao
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TEÓRICO
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Mike Griffiths
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Mike Cohn
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2.  Reúne informações
3.  Gera insights
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O que é e como obter a certificação PMI-ACP

  1. 1. O QUE É E COMO OBTER A CERTIFICAÇÃO PMI-ACP LEANDRO FARIA PMP, PMI-ACP, CSM, ITIL, FCE, MCPD, MCITP, MCT WWW.LEANDROFARIA.COM.BR TWITTER.COM/LHFARIA
  2. 2. SOBRE Leandro Faria é expert em agilidade. Foi um dos primeiros profissionais do mundo a obter a certificação PMI- ACP, além de ter contribuído para a última versão do PMBOK com as definições de agilidade e o ciclo de vida iterativo e incremental de projetos. É pós-graduado em gerenciamento estratégico de projetos, possui diversas certificações na área, além de ser instrutor e palestrante em diversos cursos e eventos de tecnologia e gerenciamento de projetos. Com passagens por algumas das maiores empresas do país, hoje é Executivo de Pré-venda de aplicações para a Europa na Stefanini. É empreendedor de internet, negócios digitais e startups. Leandro Faria PMP, PMI-ACP, CSM, ITIL, FCE, MCPD, MCITP, MCT
  3. 3. PORQUE SE CERTIFICAR EM AGILIDADE? O QUE É E COMO OBTER A CERTIFICAÇÃO PMI-ACP
  4. 4. PORQUE SE CERTIFICAR EM AGILIDADE?
  5. 5. PORQUE SE CERTIFICAR EM AGILIDADE? A agilidade chega como uma nova carta na manga para o profissional de projetos. Em um ambiente cada vez mais competitivo pela escassez de tempo e recursos, a agilidade aborda de maneira eficaz e inovadora o desenvolvimento de projetos.
  6. 6. PORQUE SE CERTIFICAR EM AGILIDADE? Movimento que vem se tornando padrão da indústria de Tecnologia da Informação, já presente em mais de 60% das organizações, e que agora começa a ganhar força em outras indústrias.
  7. 7. PORQUE SE CERTIFICAR EM AGILIDADE? Uma pesquisa realizada pelo PMI identificou que o uso de agilidade no gerenciamento de projetos triplicou entre os 2008 e 2011, e continua crescendo exponencialmente. 3X
  8. 8. PORQUE O PMI-ACP? O QUE É E COMO OBTER A CERTIFICAÇÃO PMI-ACP
  9. 9. PORQUE O PMI-ACP? A certificação PMI-ACP (Agile Certified Pratitictioner) tem por trás a maior e mais respeitada instituição de gerenciamento de projetos do mundo.
  10. 10. PORQUE O PMI-ACP? Suportada por um processo seguro e maduro de quem possui uma das certificações mais difundidas e bem valorizadas do mundo, o PMP (Project Management Professional), além de exigir experiêcia, contato com uma capacitação formal, e conhecimento comprovado.
  11. 11. PORQUE O PMI-ACP? Diferente do PMP, não é uma certificação exclusiva para gestores e líderes de projetos, mas sim para praticantes do desenvolvimento iterativo incremental com práticas ágeis.
  12. 12. PORQUE O PMI-ACP? Não foca em um determinado framework, prática ou metodologia. De maneira objetiva, aborda a filosofia e todos os principais conceitos por trás do movimento ágil.
  13. 13. SOBRE A CERTIFICAÇÃO PMI-ACP O QUE É E COMO OBTER A CERTIFICAÇÃO PMI-ACP
  14. 14. NÚMEROS Durante o Período Beta: •  7654 aplicações abertas; •  1404 submetidas; •  827 exames pagos; •  557 exames prestados; •  515 candidatos aprovados; Atualmente: 2063 PMI-ACPs Em todo o mundo (Números de dezembro/2012)
  15. 15. NÚMEROS Certificação Sigla Lançamento Certificados Project Management Professional PMP 1984 510.434 Certified Associate in Project Management CAPM 2003 20.157 Agile Certified Practitioner PMI-ACP 2012 2.063 Risk Management Professional RMP 2008 1.805 Program Management Professional PgMP 2007 834 Schedule Management Professional PMI-SP 2008 809 Números de dezembro/2012.
  16. 16. TRADICIONAL + ÁGIL •  O Gerenciamento Ágil de Projetos é uma nova abordagem de Gerenciamento de Projetos; •  Porque preciso de uma nova abordagem além do extenso e completo PMBOK? Projetos diferentes precisam de métodos diferentes; •  Práticas ágeis não são apropriadas para todos os cenários. Em especial, a agilidade é melhor aproveitada nas seguintes situações: •  Projetos cujo esforço é intelectual; •  Escopo altamente sujeito a mudanças; •  Restrições agressivas de tempo. •  Uma abordagem não é restritiva a outra. Utilize o que faz sentido para o cenário da organização e do projeto.
  17. 17. SOBRE A CERTIFICAÇÃO PMI-ACP Para profissionais que utilizam práticas ágeis em projetos. Reconhece o conhecimentos dos conceitos ágeis, práticas e ferramentas através de metodologias e frameworks ágeis.
  18. 18. SOBRE A CERTIFICAÇÃO PMI-ACP Destinada (mas não limitada) a: •  Executivos; •  Gerentes de projetos/produtos/ negócios; •  Analistas/admnistradores de projetos; •  Líderes de equipe; •  Times de projeto.
  19. 19. PRÉ-REQUISITOS E ELEGIBILIDADE Para se candidatar à certificação você deve atender aos seguintes pré-requisitos: Experiência geral em projetos 2.000 horas de trabalho em equipes de projeto. Estas horas devem ter sido obtidas nos últimos 5 anos.* Experiência em projetos com métodos ágeis 1.500 horas de trabalho em equipes de projeto. Estas horas devem ter sido obtidas nos últimos 3 anos. Estas horas são adicionais às 2.000 horas necessárias na experiência geral em projetos. Treinamento em práticas ou métodos ágeis 21 horas de contato com capacitação formal. As horas devem compreender tópicos de métodos ou práticas ágeis para projetos. Exame Teste de conhecimento sobre metodologias, práticas e princípios ágeis. *Nota: para aqueles que já possuem a certificação PMP, o PMI entende que já verificou este requitiso, portanto ele é automaticamente considerado cumprido.
  20. 20. Tempo de prova: 3 horas Total de questões: 120 Idioma disponível: Inglês SOBRE O EXAME PARA A CERTIFICAÇÃO As atividades de um gerente ágil de projetos são distribuídas e organizadas em seis domínios de práticas: Domínios de Práticas 1. Value-Driven Delivery 2. Gerenciamento de Stakeholders 3. Aumentando a Performance de Times 4. Planejamento Adaptativo 5. Detecção e Resolução de Problemas 6. Evolução Contínua (Produtos, Processos, Pessoas)
  21. 21. SOBRE O EXAME PARA A CERTIFICAÇÃO A estrutura geral do exame se organiza da seguinte maneira: Número de questões válidas Número de questões de “pretest” (Não válidas na pontuação) Total de questões 100 20 120 Ferramentas e técnicas ágeis Conhecimentos e habilidades em agilidade Total 50% 50% 100% A decomposição do conteúdo é feita basicamente em três níveis: Domínios de Prática (Domains), Ferramentas e técnicas (T&Ts), Conhecimentos e habilidades (K&Ss).
  22. 22. SOBRE O EXAME PARA A CERTIFICAÇÃO Ferramentas e técnicas – 50% Comunicação Radiadores de informação, team spaces, comunicação osmótica para times co-alocados ou distriúbidos, daily stand- ups. Planejamento, monitoramento e adaptação Retrospectivas, tarefas, kanban boards, timeboxing, planejamento de releases e iterações, limited de WIP, gráficos de burn down/up, diagramas cumulative flows, process tailoring. Estimativas ágeis Tamanho relativo, story points, wide band delphi, planning poker, affinity estimation, ideal time. Análise e arquitetura ágil Roadmap de produto, user stories, backlog, story maps, elaboração progressiva, wireframes, chartering, persona, agile modeling. Qualidade do produto Verificação e validação frequente, test-driven-development, definição de pronto, continuous integration.
  23. 23. SOBRE O EXAME PARA A CERTIFICAÇÃO Ferramentas e técnicas – 50% Negociação e soft skills Inteligência emocional, colaboração, liderança adaptativa, negociação, resolução de conflitos, liderança servidora. Priorização baseada em valor Return on investment (ROI), Net present value (NPV), Internal rate of return (IRR), compliance, priorização baseada no cliente, minimally marketable feature (MMF), priorização relativa. Gerenciamento de riscos Risk-adjusted backlog, risk-based spike, gráficos burn down de riscos. Métricas Velocidade, cycle time, análise de valor agregado ágil, escaped defects. Value stream analysis Value stream mapping
  24. 24. SOBRE O EXAME PARA A CERTIFICAÇÃO Conhecimentos e habilidades – 50% Nível 1 (33% das questões) Escuta ativa Entrega incremental Valores e princípios do manifesto ágil Compartilhamento de conhecimento Acessando e incorporando valores dos stakeholders e da comunidade Projetos e padões de qualidade para projetos ágeis Técnicas de brainstorm Priorização Criando times auto-gerenciáveis Estratégias de resolução de problemas Coach e mentoria em times ágeis Decomposição orientada por valor Gerenciamento de comunicações Gerenciamento de stakeholders Técnicas de feedback para produtos (prototipação, simulação, demonstração) Estimativas de tempo e custo
  25. 25. SOBRE O EXAME PARA A CERTIFICAÇÃO Conhecimentos e habilidades – 50% Nível 2 (22% das questões) Nível 3 (5% das questões) Frameworks e terminologias ágeis Métodos de contratação ágil Criando times de alta performance Aplicando novas práticas ágeis Co-alocação e times distribuídos geograficamente Compliance Termo de abertura de projetos ágeis Limites de controle para projetos ágeis Métodos de facilitação Globalização, cultura e diversidade dos times Modelos de tomada de decisão participativa Jogos ágeis Código de ética e conduta profissional do PMI Princípios do pensamento sistemico Análise de processo orientada a valor Variações e análise de tendências
  26. 26. SOBRE O EXAME PARA A CERTIFICAÇÃO Veja no gráfico em termos gerais a distribuição das questões no exame: Ferramentas e Técnicas, 50% Level 1 - Conhecimentos e Habilidades, 33% Level 2 - Conhecimentos e Habilidades, 12% Level 3 - Conhecimentos e Habilidades, 5%
  27. 27. DICA! NOTAS SOBRE O EXAME Alguns aspectos devem ser considerados em relação ao conteúdo abordados pelas questões durante o exame: •  O exame leva em consideração projetos básicos em um cenários ágil. Tópicos como agile scaled, ou agilidade em projetos grandes e for a do cenário padrão não são abordados pelo exame. Leve isso em consideração ao interpretar uma questão; •  Cada método ágil tem suas nomenclaturas próprias. O exame tenta abstrair estes conceitos para um cenário genérico, e não usa nomenclaturas específicas de cada framework. Por exemplo, utiliza-se iterations ao invés de sprint. Acostume-se com estes termos durante o seu estudo.
  28. 28. MATERIAL E REFERÊNCIAL TEÓRICO PMI-ACP Exam Prep Mike Griffiths 2012 Agile Estimating and Planning Mike Cohn 2005 Agile Project Management With Scrum Ken Schwaber 2004 O referencial teórico oficial do PMI para a certificação PMI-ACP indica 11 livros que abordam diferentes conceitos da agilidade. Os 11 livros somam mais de 4.000 páginas, portanto, é indicado se concentrar apenas em alguns durante os estudos.
  29. 29. AGILE FRAMEWORK O QUE É E COMO OBTER A CERTIFICAÇÃO PMI-ACP
  30. 30. AGILE FRAMEWORK •  Valores e princípios do manifesto ágil; •  Scrum: •  Pilares; •  Papéis; •  Eventos; •  Artefatos; •  FDD; •  DSDM; •  Crystal; •  Lean Software Development; •  Extreme Programming (XP): •  Valores; •  Práticas; •  Papéis; •  Release; •  Iterations; •  User stories; •  Architectural Spikes; •  Spikes; •  Kanban; •  Process Tailoring.
  31. 31. VALUE-DRIVEN DELIVERY O QUE É E COMO OBTER A CERTIFICAÇÃO PMI-ACP
  32. 32. VALUE-DRIVEN DELIVERY •  Return of investment (ROI); •  Net present value (NPV); •  Internal rate of return (IRR); •  Chartering; •  Value stream mapping: •  Process cycle efficiency; •  Waste; •  Customer-valued priorization: •  Priorization schemes (MoSCoW, Kano analysis, Requirements Priorization Model); •  Relative priorization/ranking; •  Product roadmap: •  Story map; •  Risk-adjusted backlog; •  Agile contracting; •  Task/Kanban boards; •  WIP limits: •  Work in progress (WIP); •  Cycle time; •  Incremental delivery: •  Cost of change over time;
  33. 33. VALUE-DRIVEN DELIVERY •  Prototypes, simulations, demonstrations; •  Agile earned value; •  Cumulative flow diagram (CFD); •  Risk burn down graph: •  Risk probability and impact; •  Expected monetary value; •  Risk severity.
  34. 34. O QUE É VALUE-DRIVEN DELIVERY? •  O Value Driven Delivery está na base da agilidade e é uma das – assim definidas – áreas de conhecimento; •  Value Driven Delivery é muito mais um conceito do que uma prática ou ferramenta. A tradução livre do termo seria “Entrega Orientada por Valor”, ou seja, neste modelo o que rege todo o trabalho do projeto do ponto de vista de planejamento e priorização, é o valor de uma determinada parte do escopo para o negócio; •  O que chamamos de valor nada mais é do que a razão pela qual o projeto existe, e o nosso principal objetivo é fazer com que este valor seja entregue o mais rápido possível; •  Está intimamente ligado com o valor do manifesto ágil “Software em funcionamento mais do que documentação abrangente”;
  35. 35. STAKEHOLDER ENGAGEMENT O QUE É E COMO OBTER A CERTIFICAÇÃO PMI-ACP
  36. 36. STAKEHOLDER ENGAGEMENT •  Wireframes; •  Personas; •  User stories; •  User story backlog; •  Requirements hierarchy (feature, epic, user story, task); •  Story maps; •  Incorporating stakeholder values •  Stakeholder management; •  Vendor management; •  Shared definition of “done”; •  Communications management: •  Face-to-face (F2F) communications; •  Information radiators; •  Burn down charts; •  Burn up charts; •  Velocity; •  Agile modeling; •  Negotiation;
  37. 37. STAKEHOLDER ENGAGEMENT •  Active listening; •  Facilitation methods; •  Globalization culture, and team diversity; •  Conflict resolution: •  Levels of conflict; •  Distributed teams; •  Participatory decision models: •  Simple voting; •  Thumbs up/down/sideways; •  Decision spectrum; •  Fist-of-five-voting; •  Management versus leadership; •  Servant leadership: •  Primary duties of a servant leader; •  Principles for leading agile projects; •  Leadership tools and techniques: •  Modeling desired behavior; •  Tools for communicating vision; •  Enabling others to act; •  Being willing to change the status quo.
  38. 38. STAKEHOLDER •  Partes envolvidas ou partes interessadas? •  Qualquer pessoa que de alguma maneira é afetada pelo projeto, independente do nível de envolvimento, como: •  O time; •  O cliente; •  O gerente do projeto; •  O contratante; •  Os usuários finais; •  Alta gestão; •  Outros;
  39. 39. PORQUE ENGAJAR STAKEHOLDERS? •  Projetos são feitos por pessoas, para pessoas; •  É essencial capturar e compreender as expectativas e interesses de todos os envolvidos; •  A comunicação é um fator crítico da agilidade; •  Como a agilidade prevê constantes mudanças no valor do negócio e escopo do projeto, é crucial ter stakeholders envolvidos e engajados durante todo o projeto; •  Para isso, utilizamos diversas técnicas que contemplam desde: envolver as pessoas certas, como engajá-las, e atender às expectativas de todos e cada um. •  Os seis princípios do engajamento de stakeholders estão descritos a seguir.
  40. 40. PORQUE ENGAJAR STAKEHOLDERS? •  Get the right stakeholders: •  Você precisa ter as pessoas certas envolvidas no projeto, em todos os níveis. É crucial ter o patrocínio adequado da alta gestão, tanto quanto ter o time correto para a implementação do projeto; •  Coment stakeholder involvement: •  O envolvimento dos stakeholders deve ser explícito. O fato de ter alguém envolvido ou não envolvido deve ser claro e objetivo para todos. Os benefícios ou dificuldades devem estar registrados sempre que possíveis, para garantir a visibilidade e importância do envolvimento das pessoas; •  Actively manage stakeholder interest: •  Trata-se de descobrir a motivação de cada stakeholder e dar-lhes a “cenoura”. Cada pessoas tem uma diferente percepção de benefício, e devemos sempre identificar cada um destes valores e garantí-los sempre que possível.
  41. 41. PORQUE ENGAJAR STAKEHOLDERS? •  Frequently discuss what “done” looks like: •  Diferentes pessoas tem diferentes visões. É crucial ter o envolvimento de todos ao definir as expectativas do projeto. É a conexão que precisa ser feita entre o que o cliente pediu, o que o time entendeu, e o que será implementado. •  Show progress and capabilities: •  Todos os envolvidos devem estar cientes do andamento do projeto, a todo o momento. Por isso, eventos como demo meetings são tão importantes durante o projeto, já que mostra na prática aos envolvidos o que está sendo construído. Isso os mantém informados e engajados; •  Candidly discuss estimates and projections: •  A agilidade é transparente. Com o cliente envolvido durante todo o projeto, as projeções são sempre muito claras para todos. Se existe um problema, ele é identificado e discutido o mais cedo possível, não adiando conflitos.
  42. 42. BOOSTING TEAM PERFORMANCE PRACTICES O QUE É E COMO OBTER A CERTIFICAÇÃO PMI-ACP
  43. 43. BOOSTING TEAM PERFORMANCE PRACTICES •  People over process; •  Adaptative leadership: •  Stages of team formation; •  Emotional intelligence; •  Empowered teams: •  Self-organizing and self- directing; •  Servant leadership; •  Bulding high-performance teams: •  Guidelines for manager; •  Characteristics of high- performing teams; •  Team dysfunctions; •  Personal and team motivation; •  Daily stand-up meetings; •  Coaching and mentoring; •  Brainstorming: •  Quiet writing, round robin, free-for-all; •  Dot voting, multi-voting; •  Team space;
  44. 44. BOOSTING TEAM PERFORMANCE PRACTICES •  Co-located and distributed teams: •  Osmotic and distributed teams; •  Tacit knowledge; •  Communication tools; •  Agile tooling: •  Low-tech, high-touch tools; •  Digital tools.
  45. 45. BOOSTING TEAM PERFORMANCE PRACTICES •  Para o exame – e para ter sucesso com agile na vida real – é preciso entender na prática o que faz de um time bom; •  É preciso entender o que faz um time auto-gerenciável e empowered; •  Precisamos estar atento aos fatores que impactam a performance de um time, saber identificá-los e tratá-los; •  É preciso ter a abordagem correta de motivação para garantir que o time está engajado o suficiente para que possamos criar um ritmo sustentável não só do ponto de vista do processo, mas também do ponto de vista do time.
  46. 46. ADAPTATIVE PLANNING O QUE É E COMO OBTER A CERTIFICAÇÃO PMI-ACP
  47. 47. ADAPTATIVE PLANNING •  Timeboxing; •  Progressive elaboration; •  Process tailoring; •  Minimally marketable feature (MMF); •  Value-based analysis; •  Value-based decomposition and priorization; •  Agile games (collaborative and innovation games); •  Agile estimation good practices; •  Wideband Delphi and Planning Poker; •  Ideal time; •  Story Points; •  Affinity estimating; •  Time, budget, cost estimation: •  Estimating steps; •  Estimate ranges; •  Agile project accounting principles; •  Agile planning characteristics;
  48. 48. ADAPTATIVE PLANNING •  Agile charter: •  Elevator statement; •  Business case development; •  Release planning; •  Iteration planning.
  49. 49. ADAPTATIVE PLANNING •  Como o próprio nome já diz, o planejamento adaptativo é – além de realizado constantemente durante o projeto – moldado para o cenário e atual status dos projetos; •  É aceitar que o plano inicial irá mudar, e se prepara para isso; •  É a aplicação de lições aprendias do projeto, no próprio projeto em andamento; •  É a mitigação da incerteza e falta de previsibilidade de projetos que são sujeitos a mudanças; •  É a garantia de que o projeto continua “resolvendo o problema” proposto no início, ou seja, que valores continuam sendo entregues e o planejamento não se torna ultrapassado ou obsoleto.
  50. 50. PROBLEM DETECTION AND RESOLUTION O QUE É E COMO OBTER A CERTIFICAÇÃO PMI-ACP
  51. 51. PROBLEM DETECTION AND RESOLUTION •  Cycle time; •  Cost of change graph; •  Escaped defects; •  Project and quality standars; •  Failure modes: •  Making mistake; •  Human nature; •  Variance: •  Common cause; •  Special cause; •  Trend analysis: •  Lagging metrics; •  Leading metrics; •  Control limits; •  Continuous integration; •  Risk-based spike: •  Fast failure; •  Validation and verification cycles; •  TDD/TFD: •  Red, Green, Refactor; •  ATDD; •  Problem solving: •  Five whys; •  Fishbone diagrams; •  Team problem solving.
  52. 52. PROBLEM DETECTION AND RESOLUTION •  A maneira como um time lida com problemas faz toda a diferença no sucesso ou fracasso de um projeto; •  Projetos são executados por pessoas, e naturalmente, estão suscetíveis a problemas; •  É necessário identificar e tratar problemas, de maneira a garantir a qualidade do produto do projeto; •  O segredo está em identificar os problemas o quanto antes possível; •  Quanto antes identificado, menor o impacto; •  Retrabalho tem um efeito dramaticamente negativo em projetos e devem ser evitados a todo custo.
  53. 53. CONTINUOUS IMPROVMENT O QUE É E COMO OBTER A CERTIFICAÇÃO PMI-ACP
  54. 54. CONTINUOUS IMPROVMENT •  Retrospectives: •  Set the stage; •  Gather data; •  Generate insights; •  Decide what to do; •  Close the retrospective; •  Knowledge sharing; •  Process tailoring: •  Associated risks; •  Recommended approaches; •  Principles of systems thinking; •  Process analysis: •  Anti-patterns; •  Sucess criteria; •  Process recommendations; •  Applying new agile practices; •  Continuous improvment; •  Self-assessment.
  55. 55. CONTINUOUS IMPROVMENT •  A melhoria contínua é o conceito de evolução do processo mesmo após atingir um nível maduro, ou seja, manter o cenário em melhoria constante; •  O processo deve ser incentivado até o ponto em que se torna natural e intrínseco; •  O principal benefício é: obter lições aprendidas enquanto elas ainda podem ser implementadas; •  É onde acontece a adaptação do processo para melhor servir o cenário da organização ou projeto, como já vimos em processo tailoring.
  56. 56. CONTINUOUS IMPROVMENT 1.  Define o cenário 2.  Reúne informações 3.  Gera insights 4.  Decide o que fazer 5.  Encerra a retrospectiva 1.  Entrega user stories completas 2.  Compila e testa stories selecionadas 3.  Planeja a iteração incorporando lições aprendidas RETROSPECTIVA ITERAÇÃO
  57. 57. REFERÊNCIAS O QUE É E COMO OBTER A CERTIFICAÇÃO PMI-ACP
  58. 58. REFERÊNCIAS LEANDRO FARIA WWW.LEANDROFARIA.COM.BR PMI AGILE VIRTUAL COMMUNITY AGILE.VC.PMI.ORG CERTIFICAÇÃO PMI-ACP LINKEDIN GROUP PMI-CREDENTIALED ACPS LINKEDIN GROUP
  59. 59. PERGUNTAS? LEANDRO FARIA PMP, PMI-ACP, CSM, ITIL, FCE, MCPD, MCITP, MCT WWW.LEANDROFARIA.COM.BR TWITTER.COM/LHFARIA
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