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Réseaux sociaux & utilisabilité
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Réseaux sociaux & utilisabilité

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Transcript

  • 1. L’impact des outils sociaux en terme d’utilisabilité
  • 2. Intro <ul><li>Laurent Goffin </li></ul><ul><li>Directeur Stratégie Emakina Bruxelles </li></ul><ul><li>10 ans d’expérience dans l’information architecture / ergonomie web </li></ul><ul><li>Conception de différents réseaux sociaux: Fortis, Swift, Plate forme événementielle, culinosphere… </li></ul>
  • 3. Intro <ul><li>Emakina </li></ul><ul><li>Full service interactive agency </li></ul><ul><li>260 personnes </li></ul><ul><li>Groupe Reflect, Sunzu, The Reference, B.on The Net, Desgin is Dead </li></ul>
  • 4.  
  • 5.  
  • 6.  Emakina group social network
  • 7. Utilisabilité? Définition de notre rôle
  • 8. An advanced event experience through technology Qualification, On site monitoring One to one marketing, exclusive features for exclusive partner Exclusive participation
  • 9. An advanced event experience through technology Qualification, On site monitoring One to one marketing, exclusive features for exclusive partner Exclusive participation
  • 10.
  • 11.
  • 12. La conception du réseau social Elément clés à prendre en compte
  • 13.
  • 14.
  • 15.
  • 16.
  • 17. Notre premier challenge Enrôler des utilisateurs* *  Car un réseau social sans membres…
  • 18. Intro <ul><li>Générer du trafic </li></ul><ul><ul><li>Findability , SEF, capitalisation sur la « viralité » des membres existants </li></ul></ul><ul><li>Processus d’acquisition </li></ul><ul><ul><li>Expression claire du bénéfice, activité existante, le nombre de membres </li></ul></ul><ul><ul><li>Architecture persuasive (eyetracking, indicateurs) </li></ul></ul><ul><ul><li>Utilisabilité du processus d’inscription (tests utlisateurs, indicateurs) </li></ul></ul>Les membres existants sont nos meilleurs alliés
  • 19. La conception du réseau social Comportements à développer
  • 20. Au début des membres non connectés
  • 21. Capitalisation sur les relations existantes
  • 22. Développer de nouvelles relations par un “connecteur”
  • 23. Utilisation d’éléments de connexion
  • 24. Développement d’une conversation entre membres
  • 25. Quelques notions à bien maîtriser
  • 26. Interface incitative Il faut pousser le membre à Développer des comportements Sociaux / communautaires
  • 27. Interface évolutive L’interface va évoluer dans le temps pour privilégier l’un ou l’autre comportement en fonction du nombre de membres
  • 28. Folksonomies, social wisdom La gestion des tags & l’exploitation des données issues d’une utilisation collective ne doivent aucun secret pour vous
  • 29. Une architecture d’information neuronale Le modèle d’information n’est pas hiérarchique
  • 30. La conception du réseau social Les profiles à identifier
  • 31.
  • 32.
  • 33. Tenir compte des types d’audience Les éléments connecteurs changent en fonction d’une audience (finance, cuisine, etc…)
  • 34. L’impact au niveau de l’expérience utilisateur
  • 35. Pensez l’expérience mais n’essayez pas de la contrôler à tout prix Un réseau social qui fonctionne est un réseau dont vous avez perdu le contrôle !
  • 36.
  • 37.
  • 38.
  • 39.
  • 40. Poussez l’expérience plus loin…
  • 41.  Présence du social network pendant la conférence SIBOS Boston
  • 42. Microsoft surface Ubiquitous computing http://www.microsoft.com/surface/
  • 43. Intro <ul><li>Evénements / réseaux sociaux </li></ul><ul><ul><li>La place du réseau pendant un événement de networking / conférence </li></ul></ul><ul><ul><li>Les badges RFID </li></ul></ul><ul><ul><li>La mise en relation du commerçant avec le prospect </li></ul></ul><ul><ul><li>Les installations interactives pendant un événement </li></ul></ul><ul><ul><li>Les « visus » </li></ul></ul>Le réseau ne s’arrête pas quand vous fermez Votre navigateur
  • 44. Comment concevoir… ?
  • 45.
  • 46.
  • 47. Intro <ul><li>Eléments indispensables </li></ul><ul><ul><li>Sitemap / cartographie de site </li></ul></ul><ul><ul><li>Cartographie conceptuelle & cartographie dans l’écosystème web </li></ul></ul><ul><ul><li>Wireframe (ergolayout, maquettes fonctionnelles, …) </li></ul></ul><ul><ul><li>Prototypes clickables </li></ul></ul><ul><li>Eléments plus que recommandables </li></ul><ul><ul><li>Test utilisateurs </li></ul></ul><ul><ul><li>Focus Group </li></ul></ul><ul><ul><li>Web analytique très développée </li></ul></ul><ul><ul><li>Data mining sur l’activité sociale </li></ul></ul>
  • 48. La force du réseau social est son utilité !!! Pour y arriver, il faut élever la réflexion de l’utilisabilité au niveau de l’expérience utilisateur
  • 49. Intro <ul><li>European Information Architecture summit 2008 </li></ul><ul><ul><li>Amsterdam </li></ul></ul><ul><ul><li>Septembre 2008 </li></ul></ul>
  • 50. Merci… Vos questions sont les bienvenues

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