Comunicación responsable

Comunicación Responsable El reto de comunicar la RSC Lima, 16 de junio de 2011

La comunicación de intangiblesAntes: “lo que no se ve, no se comunica”Ahora: “no se ve lo que no se comunica”

HOY  Facturación ROI TANGIBLES  Ventas Corto Plazo  Distribución «Accountability»FUTURO  Marca  RSC Diferenciación INTANGIBLES  RR.HH Gestión de Intangibles sostenible en el futuro  Etc. Fuente: Instituto de Análisis de Intangibles

Quíntuple Cuenta de Resultados y Nueva EmpresaAPROXIMACIONES TRONCO COMÚN QUÍNTUPLE CREACIÓN CUENTA DE DE VALOR RESULTADOS Iniciativas institucionales  Actividad económica tradicional  Pacto Mundial (NU)  Máximo valor de la inversión  OIT / OCDE  Rentabilidad ajustada al riesgo  Libro Verde de la UE  Inversión FINANCIERA  Subcomisión parlamentaria  Creación de empleo  Foro de Expertos del MTAS  Cumplimiento de normas  Fundación Estudios  I+D+i Financieros  Comportamiento ético de los Cumbres internacionales directivos  Davos  Buen gobierno CORPORATIVA  Río de Janeiro  Transparencia informativa  Johannesburgo  Prácticas anticorrupción Códigos privados  Caux Roundtable  Relaciones laborales  Global Sullivan Principles  Satisfacción en el trabajo  Global Reporting Initiative  Capital humano  Diversidad EQUIPO HUMANO Foros empresariales  Conciliación trabajo/familia  WBCSD  Respeto a los derechos humanos  BSR  CSR Europe  Respeto al medio ambiente MEDIOAMBIENTAL  Club de Excelencia en Sostenibilidad  Acción social  Otros proyectos de interés SOCIAL Índices bursátiles general  Dow Jones for Sustainability  FTSE4Good Fuente: Fundación Empresa y Sociedad

Esfuerzos destacables, pero aún bajo un paradigma clásico

Con gran esfuerzo y menos ROI del que nos gustaría• “Las buenas noticias no son noticia”• “¿Voy a dedicar más presupuesto a contarlo que a hacerlo?”• “Yo lo hago mejor, pero hay otros que hacen más ruido”• “No consigo diferenciarme”• “Los resultados de mis iniciativas son a largo plazo y no dependen 100% de nosotros”

El diálogo, elemento fundamental de la RSE• “Stakeholder engagement is the process by which a firms stakeholders engage in dialog to improve a firms decision-making and accountability toward corporate social responsibility (CSR) and achieving the triple bottom line.” http://en.wikipedia.org/wiki/Stakeholder_engagement

El cambio de paradigma: dialoguemos

La empresa como catalizador

Finalmente, el reto de la transparencia

RSE 2.0 =Transparencia + Diálogo

RSE 2.0 = transparencia + diálogo• Un primer nivel: – Gestión de la RSE offline con comunicación online adecuada – Participación de los stakeholders en la definición de políticas – La comunicación como filosofía, no como herramienta

Las bases• Activos web encontrables, creíbles y usables• Contenidos socializables• Relaciones virtuales• Autenticidad• Escuchar la conversación – Detectar amenazas y riesgos – Identificar oportunidades• Capacidad de respuesta

Lo más importante• Consistencia• Compromiso• Visión estratégica• Sostenibilidad vs. RSC• Reputación vs. comunicación

Comunicación Responsable El reto de comunicar la RSC Lima, 16 de junio de 2011

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by lgarcianavarrete

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