Lean Innovation by SuperNova Labs
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Nesta palestra, falamos sobre o conceito de lean innovation aplicado na SuperNova, bem como seus principais indicadores e as ferramentas que podem ser usadas para evoluí-los. Para os interessados......

Nesta palestra, falamos sobre o conceito de lean innovation aplicado na SuperNova, bem como seus principais indicadores e as ferramentas que podem ser usadas para evoluí-los. Para os interessados no assunto, veja mais em www.supernovalabs.com.br/academia.

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  • 1. bb Mercado Thursday, October 31, 13
  • 2. Luis Novo ¤ Empreendedor aos 17 anos ¤ 3 anos Vale do Silício ¤ CTO PlayPhone & NetMovies ¤ À procura do produto perfeito... @lfnovo 2 Thursday, October 31, 13
  • 3. Empoderar pessoas e equipes para que possam criar produtos inovadores que gerem extremo valor a quem os utiliza 3 Thursday, October 31, 13
  • 4. Nossas inspirações 4 Thursday, October 31, 13
  • 5. Lean Startup 5 Thursday, October 31, 13
  • 6. Customer Development 6 Thursday, October 31, 13
  • 7. Design Thinking 7 Thursday, October 31, 13
  • 8. AARRR 8 Thursday, October 31, 13
  • 9. Lean Analytics 9 Thursday, October 31, 13
  • 10. Why Lean Innovation? 10 Thursday, October 31, 13
  • 11. Why Lean Innovation ? Existe muita literatura, regras e procedimentos. ¤ [foto muitos livros] ¤ [foto de um botão simples] 11 Thursday, October 31, 13
  • 12. 12 Thursday, October 31, 13
  • 13. iv = m * p * b 13 Thursday, October 31, 13
  • 14. iv = m * p * b Inovação tem que ser baseada numa necessidade real de mercado, entregue com sucesso através do produto, de um jeito que seja viável para o business. 13 Thursday, October 31, 13
  • 15. Aprendizado importante 14 Thursday, October 31, 13
  • 16. ¤ Foto de checkpoints ou de um dashboard de avião 15 Thursday, October 31, 13
  • 17. 16 Thursday, October 31, 13
  • 18. iv = m * p * b 17 Thursday, October 31, 13
  • 19. Mercado (m) 18 Thursday, October 31, 13
  • 20. demanda + oportunidade de inovação 19 Thursday, October 31, 13
  • 21. Foto de problema com titulo Demanda = PROBLEMA 20 Thursday, October 31, 13
  • 22. Foto de desejo com titulo Demanda = DESEJO 21 Thursday, October 31, 13
  • 23. Como aprender? 22 Thursday, October 31, 13
  • 24. Demanda ¤ Foto exploratória EXPLORAÇÃO 23 Thursday, October 31, 13
  • 25. Pergunta pra amigos Referencial é baixo Consulta boa é quando entendo o que eu tenho e sou medicado corretamente Quanto precisa de ajuda? Melhor consulta: dedicação e profundidade Olha a Internet e se auto-medica Médico de confiança é maior fonte de indicação Público Vão sempre até o posto quando precisam de ajuda Mais perto Particular / Convênio Não tem relação com o médico e não quer ter Indicação #1: livro do convênio Não guarda exames Discrição e privacidade não são opcional Pacientes Usam a Internet na hora do desespero Web é OK para superficial. Não OK para coisas crônicas Tem médico de confiança? Querem relação mais profunda com o médico Difícil saber qual médico é bom Poucas opções para quem está no interior Relação extraconsultório seria bem-vinda, mas hoje não é uma dor. INTERNET é superficial e fatalista Família é parte do tratamento São mais envolvidos Doenças fatais (câncer?) Crônicos Internet não possui um local adequado para conversas Guardam os exames com mais frequencia Doenças raras (pouco difundidas) Sentem muito medo Precisam de acompanhame nto constante Ansiedade por respostas 24 Thursday, October 31, 13
  • 26. Demanda ¤ Foto Focus Groups FOCUS GROUPS 25 Thursday, October 31, 13
  • 27. Demanda ¤ Foto persona 26 Thursday, October 31, 13
  • 28. Dentro e um mesmo segmento há várias demandas Viajante (férias) Trocar dinheiro Desconto em passagens - demanda + demanda conectividade o tempo todo Ter experiências únicas 27 Thursday, October 31, 13
  • 29. E a demanda muda de acordo com o nicho Viajante (férias) Trocar dinheiro Desconto em passagens - demanda + demanda conectividade o tempo todo Ter experiências únicas Viajante (business) Trocar dinheiro - demanda Desconto em passagens conectividade o tempo todo + demanda Ter experiências únicas 28 Thursday, October 31, 13
  • 30. demanda é intimamente dependente do nicho 29 Thursday, October 31, 13
  • 31. Como atender à demanda de forma única? 30 Thursday, October 31, 13
  • 32. Como se posicionar entre os players? Foto = estratégia de ataque 31 Thursday, October 31, 13
  • 33. Angulo de approach Benchmarks ¤ Foto de benchmark ¤ 32 Thursday, October 31, 13
  • 34. Angulo de approach Shadowing 33 Thursday, October 31, 13
  • 35. Angulo de approach Service Safari ¤ Foto de safari ¤ 34 Thursday, October 31, 13
  • 36. O segundo eixo + oportunidade de inovação Muitas oportunidades inexploradas Melhorias incrementais - oportunidade de inovação Muitos concorrentes no mercado Pouca habilidade de executar mudanças significativas de serviço 35 Thursday, October 31, 13
  • 37. O segundo eixo + oportunidade de inovação Muitas oportunidades inexploradas o que encontramos Melhorias incrementais - oportunidade de inovação ≠ o que é teoricamente possível Muitos concorrentes no mercado Pouca habilidade de executar mudanças significativas de serviço 35 Thursday, October 31, 13
  • 38. Seu checkpoint Viajante (férias) conectividade o tempo todo Ter experiências únicas Trocar dinheiro - demanda + demanda Desconto em passagens 36 Thursday, October 31, 13
  • 39. Curva de Valor ¤ Inovação de valor ¤ [curva de valor] 37 Thursday, October 31, 13
  • 40. Valide seus encontros de volta com os usuários 38 Thursday, October 31, 13
  • 41. Produto (p) 39 Thursday, October 31, 13
  • 42. Core XP A experiência mínima que entregue a proposta de valor de um produto 40 Thursday, October 31, 13
  • 43. Amazon ¤ AMAZON ¤ 41 Thursday, October 31, 13
  • 44. Google ¤ GOOGLE ¤ 42 Thursday, October 31, 13
  • 45. Kindle 43 Thursday, October 31, 13
  • 46. No começo da empresa, se não contribui para Core XP, é desperdício 44 Thursday, October 31, 13
  • 47. Co-creation ¤ Co-criação ¤ 45 Thursday, October 31, 13
  • 48. Buy a feature ¤ Compre uma feature ¤ 46 Thursday, October 31, 13
  • 49. ¤ Entreviste ¤ “cavalo mais rápido” ¤ 47 Thursday, October 31, 13
  • 50. a melhor experiência de hospedagem para pacientes crônicos e especiais Feature PV Médico 24 horas 4 Cama com regulagem de altura 3 Medidor de pressão e glicose 3 Checkout expresso pelo celular 2 Massagem 2 TV a cabo 2 Chocolates variados 1 Toalhas de algodão egípcio 1 48 Thursday, October 31, 13
  • 51. CARVER: Criticidade, acessibilidade, retorno, vulnerabilidade, efeito, reconhecimento 49 Thursday, October 31, 13
  • 52. Mais complexo (PV2 + custo + certeza) Feature PV Custo Certeza SCORE Feature 2 5 3 4 17 Feature 8 4 5 4 17 Feature 5 5 3 1 14 Feature 4 2 4 5 13 Feature 9 4 2 2 12 Feature 7 3 4 1 11 Feature 3 1 4 1 7 Feature 6 1 2 3 7 Feature 1 2 1 1 6 Feature 10 1 1 2 5 50 Thursday, October 31, 13
  • 53. Prototipação ¤ Foto de prototipação 51 Thursday, October 31, 13
  • 54. Wireframe AB Testing 52 Thursday, October 31, 13
  • 55. Os 6 testes ¤ Foto Degrau alto 53 Thursday, October 31, 13
  • 56. Foto de um 4x4 TRAÇÃO 54 Thursday, October 31, 13
  • 57. Como medir tração? ¤ Agora ficamos quantitativos de verdade ¤ Ativação = primeira boa experiência ¤ Retenção = voltam para ter mais experiências 55 Thursday, October 31, 13
  • 58. Exemplos Activation: usuário assistir a um filme Retention: usuário voltar para assistir outro Activation: usuário cadastra e adiciona contato Retention: usuário clicar nos e-mails de alerta 56 Thursday, October 31, 13
  • 59. Quando não andarem bem? ¤ keep interviewing ¤ phone, survey monkey,etc. 57 Thursday, October 31, 13
  • 60. Business (b) 58 Thursday, October 31, 13
  • 61. Garantir a escalabilidade e viabilidade do negócio 59 Thursday, October 31, 13
  • 62. O segredo de um milhão de dólares Keep your feet on the ground and your head in the clouds ¤ Imagem de pé no chão, cabeça na nuvem ¤ O modelo de negócio deve ser agressivo e buscar crescimento ¤ Mas deve ser compativel bater com a realidade 60 Thursday, October 31, 13
  • 63. Prazer, modelagem Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Visitas 1000 1000 1000 1000 1000 1000 % de vendas 2% 3% 4% 5% 6% 7% Ticket médio $500.00 $550.00 $600.00 $650.00 $700.00 $750.00 Receita $10,000 $16,500 $24,000 $32,500 $42,000 $52,500 61 Thursday, October 31, 13
  • 64. Foque em lifecycle se possível ¤ Imagem de lifecycle ¤ Tente basear seu modelo de negócio em métricas de life cycle ¤ Você pode controlá-las 62 Thursday, October 31, 13
  • 65. AARRR 63 Thursday, October 31, 13
  • 66. 64 Thursday, October 31, 13
  • 67. 65 Thursday, October 31, 13
  • 68. Extraindo para acompanhar melhor 66 Thursday, October 31, 13
  • 69. Como influencia a priorização? 67 Thursday, October 31, 13
  • 70. Como isso ajuda 68 Thursday, October 31, 13
  • 71. Checkpoint 69 Thursday, October 31, 13
  • 72. zeros e uns (e uns quebrados) 70 Thursday, October 31, 13
  • 73. i=m*p*b 71 Thursday, October 31, 13
  • 74. 72 Thursday, October 31, 13
  • 75. Obrigado @lfnovo luis@supernovalabs.com.br 73 Thursday, October 31, 13