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Feromonas sintéticas felinas
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Target:
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Editorial gran consumo
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Películas de Harry Potter
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Fans, seguidores, simpatizantes y
lectores de las novelas de ...
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La TACnet.
• La TACnet es la red de expertos y colaboradores de Lewis &
Carroll que destaca por te...
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comunidades
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gestión
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Risk
Management
Analysis & Reporting
Community Management
Estrategia
Project Management
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No robots – no spam – no lies.
Lewis & Carroll desarrolla todos y cada uno de sus proyectos, así c...
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"-¿Quieres decirme, por favor, qué camino
debo tomar para salir de aquí? - dijo Alicia.
-Eso de...
Gracias por confiar sus sueños a
Lewis & Carroll
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estamos...
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Lewis & Carroll - The Social Media Company-Q2 2014

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Somos un taller estratégico para la gestión de la relación de las marcas con las personas.
Comunidad = Contenidos + Canales + Relaciones
Trabajamos en Red para generar riqueza


Estimulamos e impulsamos negocios.

Somos especialistas en marketing y comunicación 2.0

Conocemos bien el mundo analógico y el digital.

Diseñamos estrategias y planes. Llevamos a la acción y medimos resultados.

Somos apasionados y rigurosos. Expertos e ilusionados.
Estrategia Social Media:

Crear Comunidades mediante la generación de contenidos, canales y redes de relación

Dinamizar la propagación y la difusión de la información para potenciar el conocimiento de marca, el conocimiento de producto y para estimular la decisión de compra (relación / interacción).

Analizar el comportamiento de los usuarios, detectar insigths, oportunidades, targets potenciales, embajadores… Aprender para avanzar.

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Lewis & Carroll - The Social Media Company-Q2 2014

  1. 1. Lewis & Carroll en www.lewisandcarroll.com trabajamos en red para generar riqueza. estamos en acción en www.wonderbusiness.net & Welcome to the Wonderbusinessland The Social Media Company C/ Provença, 385 6º B - 08025 Barcelona (Spain) - Tel: +34 93 182 53 72
  2. 2. Nada volverá a ser como antes… “Un poderoso diálogo global ha comenzado. A través de Internet, las personas estamos descubriendo e inventando nuevas maneras de compartir conocimiento relevante y valioso a una velocidad de vértigo. El resultado directo es que los mercados son más inteligentes, más inteligentes y mucho más rápidos que la mayoría de las empresas”.
  3. 3. www.lewisandcarroll.com 3 4 Una merienda de locos (cap.7)*: Así trabajamos. En la madriguera del conejo (cap.1)*: Somos, creemos, soñamos El encargo del conejo (cap.4)*: Qué podemos hacer por las marcas, empresas e instituciones * “Alicia en el País de las Maravillas” de Lewis Carroll. 5 28 Algunas de nuestras experiencias 11
  4. 4. www.lewisandcarroll.com Somos un taller estratégico para la gestión de la relación de las marcas con las personas. Estimulamos e impulsamos negocios. Somos especialistas en marketing y comunicación 2.0 Conocemos bien el mundo analógico y el digital. Diseñamos estrategias y planes. Llevamos a la acción y medimos resultados. Somos apasionados y rigurosos. Expertos e ilusionados. En la madriguera del conejo (cap.1): Somos, creemos, soñamos 4 Creemos que ningún proyecto parte de cero. Creemos que el cliente es quien mejor conoce su negocio. Creemos que las marcas son personas y los clientes relaciones. Creemos que fortalecer la marca es asegurar el futuro de los negocios. Creemos que hay que soñar para avanzar. Creemos en la fuerza de los especialistas trabajando en equipo. Trabajamos en red para generar riqueza.
  5. 5. www.lewisandcarroll.com Estrategias globales en el entorno online El universo digital es muy amplio. En Lewis & Carroll desarrollamos estrategias cuyo objetivo es que la presencia de nuestros clientes en la Red sea coherente, relevante, interesante y alineada con sus objetivos de Negocio, Marketing y Comunicación. 5 El encargo del conejo (cap.4): Qué podemos hacer por las marcas, empresas e instituciones…
  6. 6. www.lewisandcarroll.com 6 El encargo del conejo (cap.4): Qué podemos hacer por las marcas, empresas e instituciones… Intelligence netresearch Image digitalreputation Interaction socialengagement socialCRM Influence socialinfluencers Estrategia Social Media Crear Comunidades mediante la generación de contenidos, canales y redes de relación Dinamizar la propagación y la difusión de la información para potenciar el conocimiento de marca, el conocimiento de producto y para estimular la decisión de compra (relación / interacción). Analizar el comportamiento de los usuarios, detectar insigths, oportunidades, targets potenciales, embajadores… Aprender para avanzar. La estrategia Social Media está diseñada para que actúe en una triple dimensión:  es un canal (contenidos / comunicación / captación)  es una red (relación / fidelización)  es una herramienta (investigación / reputación)
  7. 7. www.lewisandcarroll.com CRM /Social CRM Mediante la participación en las dinámicas sociales de conversación podemos captar datos. Aumentar y cualificar nuestra BB.DD 7 Creación / Ampliación / Gestión BB.DD. El encargo del conejo (cap.4): Qué podemos hacer por las marcas, empresas e instituciones… Captación de registros Explotación BBDD • geosegmentación • microsegmentación • personalización
  8. 8. www.lewisandcarroll.com El encargo del conejo (cap.4): Qué podemos hacer por las marcas, empresas e instituciones… Debemos tener en cuenta siempre y por encima de todo la movilidad del usuario. Movilidad Geolocalización Aplicaciones Si sabemos dónde está nuestro usuario podemos proponerle algo concreto. Los usuarios quieren hacer cosas, que les resolvamos necesidades, que les proporcionemos información contextualizada y útil. 8 Integración
  9. 9. www.lewisandcarroll.com 10 • competidores de referencia / ámbitos geográficos • tendencias relevantes / oportunidades - amenazas • conectores / influencers / líderes de opinión… • key words / análisis semántico / sentiment • de actividad / de interacción / de negocio Seguimiento /Análisis / Reporting KPIs Topics Users Benchmark Trends ROI / Return on Intelligence Tomar el pulso a las Comunidades (real time) Fijar parámetros comunes en la medición de resultados Compartir Knowledge y detectar insights. El encargo del conejo (cap.4): Qué podemos hacer por las marcas, empresas e instituciones…
  10. 10. www.lewisandcarroll.com 11 En Lewis & Carroll trabajamos para cumplir los objetivos de negocio de nuestros clientes. Estas son algunas de nuestras experiencias
  11. 11. www.lewisandcarroll.com Somos el taller estratégico para la gestión de la relación de las personas con las marcas. “Estrategia, Marketing y Comunicación.; en Lewis & Carroll trabajamos para hacer más fuertes, duraderas y notorias las marcas de nuestros clientes. Creemos que ningún proyecto parte de cero. Siempre hay una historia, una trayectoria y un plan más o menos desarrollado. También personas, equipos, motivaciones, retos, objetivos, ilusiones y desafíos. Y, en el fondo, siempre hay una idea, un impulso alrededor del cual la empresa desarrolla su actividad y pone en marcha sus recursos. “El cliente es una parte fundamental del equipo. Nadie conoce su negocio mejor que él” Soñamos los mismos sueños que nuestros clientes. Aquí presentamos algunos de los que han compartido y comparten sus sueños con nosotros: 12
  12. 12. www.lewisandcarroll.com 13 Experiencia internacional
  13. 13. www.lewisandcarroll.com 14 Chocolate para Postres Target: Cliente final. Aficionados a la cocina en general y a la repostería en particular
  14. 14. www.lewisandcarroll.com 15 La Lechera de Nestlé Target: Cliente final. Aficionados a la cocina en general y a la repostería en particular
  15. 15. www.lewisandcarroll.com 16 Café en cápsulas y Máquinas Target: Cliente final. Consumidores de café e infusiones.
  16. 16. www.lewisandcarroll.com 17 CRM – Social CRM Gestión de una BB.DD. De 350.000 registros.
  17. 17. www.lewisandcarroll.com Distribución (Supermercados urbanos) Target: Empleados, franquiciados, consumidor final. Clientes de los supermercados. 18
  18. 18. www.lewisandcarroll.com Perfumería y Cosmética Target: Cliente final. Consumidoras y consumidores de perfumes y cosméticos 19
  19. 19. www.lewisandcarroll.com 20 Producto farmacéutico Target: Cliente final. Mujeres a partir de 25 años que se preocupan por su salud su bienestar intestinal.
  20. 20. www.lewisandcarroll.com Alimentación animales de compañía Target: Cliente final. Propietarios de perros y gatos 21
  21. 21. www.lewisandcarroll.com 22 Feromonas sintéticas felinas Target: Clínicas veterinarias, Veterinarios, Pet shops, Cliente final. Propietarios, cuidadores y amantes de los gatos.
  22. 22. www.lewisandcarroll.com 23 Clínicas veterinarias Target: Cliente final. Propietarios de animales de compañía y mascotas de todo tipo.
  23. 23. www.lewisandcarroll.com 24 Editorial gran consumo Target: Librerías, escuelas de escritura creativa, clubs de lectura, gremios de libreros, cliente final. Lectores Transmedia.
  24. 24. www.lewisandcarroll.com Telecomunicaciones Target: Top Management, Middle Management, plantilla internacional de la Compañía. 25
  25. 25. www.lewisandcarroll.com 26 Energía solar fotovoltaica Target: Opinión pública en general, asociaciones gubernamentales y no gubernamentales y compañías energéticas.
  26. 26. www.lewisandcarroll.com 27 Películas de Harry Potter Target: Fans, seguidores, simpatizantes y lectores de las novelas de Harry Potter. Bloggers españoles y latinoamericanos y Administradores de Comunidades online de Harry Potter
  27. 27. www.lewisandcarroll.com La TACnet. • La TACnet es la red de expertos y colaboradores de Lewis & Carroll que destaca por tener: • el Talento para entender el nuevo paradigma. • la Actitud para continuamente descubrir nuevas oportunidades en La Red. • el Conocimiento profundo del entorno Social Media, las herramientas de conexión y la forma de integrar a las marcas en las comunidades. • Creamos equipos a medida de cada proyecto. • Trabajamos como un Comité Editorial en continua relación con el cliente. Una merienda de locos (cap.7): Así trabajamos 28
  28. 28. www.lewisandcarroll.com dinamizadores comunidades bloggers moderadores de grupos y foros gestión documental diseño gráfico / fotografía / video Tratamiento y análisis estadístico Comité editorial Equipo interno / Partners / Red de colaboradores Relación e interacción con Plataformas de Contenidos Relación e interacción con Redes Sociales, Comunidades, Foros y Grupos cliente 29 Alicia Mª Iglesias • Socia Directora / Barcelona • Formación: Ciencias Empresariales por la Escuela de Negocios ESADE • Especialista en Estrategia de Negocio, Marketing y Comunicación • Asesora de emprendedores y start ups. • Experiencia en Marketing y Comunicación : Kelloggs, MENTA (hoy ONO), Grupo JWT… José Antonio Rodríguez • Socio Director / Barcelona • Formación: Ciencias de la Información por la Universidad Autónoma de Barcelona • Especialista en Social Media, Marketing y Comunicación en el entorno Internet • Profesor de Social Media Marketing y Gestión de Comunidades virtuales en EAE y OBS • Experiencia en Comunicación y Medios: RTVE, MENTA (hoy ONO), Universidad de Barcelona… Modelo de trabajo y equipo
  29. 29. www.lewisandcarroll.com 30 Risk Management Analysis & Reporting Community Management Estrategia Project Management Plan de Acción Contenidos • Plan de Elaboración Contenidos Publicaciones • Criterios de Publicación Contenidos Dinamización Conversación • Libro de Estilo • Intensidad • Prioridades • Gestión de incidencias • Gestión de crisis Análisis • Alcance • KPIs • Herramientas • Cuadro de mando Reporting • Modalidad de Reporting • Periodicidad estándar • Reporting incidencias / crisis • Departamentos / Empresas • Roles • Personas Internos Interlocutores operativos Externos FeedbackAcciones  Decisiones  Conocimiento  Información Estrategia, implementación y seguimiento globales
  30. 30. www.lewisandcarroll.com No robots – no spam – no lies. Lewis & Carroll desarrolla todos y cada uno de sus proyectos, así como todas las tareas que éstos conllevan, de manera personal. No hay robots, no hay mensajes ni respuestas automatizados. No hay bots, hay personas. Lewis & Carroll no llevará a cabo bajo ningún concepto ninguna acción, dinamización o relación que pueda ser considerada como spam. Lewis & Carroll no producirá contenidos, ni difundirá mensajes que no se ajusten a los términos acordados con el cliente. De ninguna manera se falsearán personalidades y no se responderá de modo engañoso a ninguna pregunta, interacción o reacción de cualquier persona. Es nuestro principio fundamental, lo llamamos H.P.T: Human, Personal and True. 31
  31. 31. www.lewisandcarroll.com 32 "-¿Quieres decirme, por favor, qué camino debo tomar para salir de aquí? - dijo Alicia. -Eso depende mucho de a dónde quieres ir - respondió el Gato. -Poco me preocupa a dónde ir - dijo Alicia. -Entonces, poco importa el camino que tomes - replicó el Gato. Alicia en el País de las Maravillas Lewis Carroll
  32. 32. Gracias por confiar sus sueños a Lewis & Carroll en www.lewisandcarroll.com trabajamos en red para generar riqueza estamos en acción en www.wonderbusiness.net Contacto: Alicia Mª Iglesias / José Antonio Rodríguez alicia@lewisandcarroll.com / www.twitter.com/aliciamiglesias jose@lewisandcarroll.com / www.twitter.com/jarodriguez The Social Media Company C/ Provença, 385 6º B - 08025 Barcelona (Spain) - Tel: +34 93 182 53 72

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