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www.lewisandcarroll.comwww.lewisandcarroll.com12Experienciainternacional
www.lewisandcarroll.comwww.lewisandcarroll.com13En Lewis & Carroll trabajamos para cumplir losobjetivos de negocio de nues...
www.lewisandcarroll.comwww.lewisandcarroll.com14Chocolate para PostresTarget:Cliente final. Aficionados a la cocina engene...
www.lewisandcarroll.comwww.lewisandcarroll.com15Café en cápsulas y MáquinasTarget:Cliente final. Consumidores de café einf...
www.lewisandcarroll.comwww.lewisandcarroll.com16CRM – Social CRMGestión de una BB.DD. De 450.000registros.
www.lewisandcarroll.comwww.lewisandcarroll.comAlimentación animales decompañíaTarget:Cliente final. Propietarios de perros...
www.lewisandcarroll.comwww.lewisandcarroll.com18Producto farmacéuticoTarget:Cliente final. Mujeres a partir de 25 añosque ...
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www.lewisandcarroll.comwww.lewisandcarroll.com20Feromonas sintéticas felinasTarget:Clínicas veterinarias, Veterinarios, Pe...
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www.lewisandcarroll.comwww.lewisandcarroll.com23Editorial gran consumoTarget:Librerías, escuelas de escritura creativa,clu...
www.lewisandcarroll.comwww.lewisandcarroll.com24Clínicas veterinariasTarget:Cliente final. Propietarios de animales decomp...
www.lewisandcarroll.comwww.lewisandcarroll.comTelecomunicacionesTarget:Top Management, Middle Management,plantilla interna...
www.lewisandcarroll.comwww.lewisandcarroll.com26Energía solar fotovoltaicaTarget:Opinión pública en general, asociacionesg...
www.lewisandcarroll.comwww.lewisandcarroll.com27Películas de Harry PotterTarget:Fans, seguidores, simpatizantes ylectores ...
www.lewisandcarroll.comwww.lewisandcarroll.comLa TACnet.• La TACnet es la red de expertos y colaboradores de Lewis& Carrol...
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www.lewisandcarroll.comwww.lewisandcarroll.comJosé AntonioRodríguez• Socio Director / Barcelona• Formación: Ciencias de la...
www.lewisandcarroll.comwww.lewisandcarroll.com33"-¿Quieres decirme, por favor, quécamino debo tomar para salir de aquí? -d...
Gracias por confiar sus sueños aLewis &Lewis & CarrollCarrollen www.lewisandcarroll.com trabajamos en red para generar riq...
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Presentación corporativa de Lewis & Carroll.
Somos un taller estratégico para la gestión de la relación de las marcas con las personas.
Estimulamos e impulsamos negocios.
Somos especialistas en marketing y comunicación 2.0
Conocemos bien el mundo analógico y el digital.
Diseñamos estrategias y planes. Llevamos a la acción y medimos resultados.
Somos apasionados y rigurosos. Expertos e ilusionados.
Creemos que hay que soñar para avanzar.

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  1. 1. Lewis &Lewis & CarrollCarrollen www.www.lewisandcarroll.comlewisandcarroll.com trabajamos en red para generar riqueza.estamos en acción en www.www.wonderbusiness.netwonderbusiness.net& Contenidos + Canales + Relaciones = Comunidad& Welcome to the WonderbusinesslandThe Social Media CompanyC/ Provença, 385 6º B - 08025 Barcelona (Spain) - Tel: +34 93 182 5372
  2. 2. Nada volverá a ser como antes…“Un poderoso diálogo global hacomenzado.A través de Internet, laspersonas estamos descubriendoe inventando nuevas maneras decompartir conocimiento relevantey valioso a una velocidad devértigo. El resultado directo esque los mercados son másinteligentes, más inteligentes ymucho más rápidos que lamayoría de las empresas”.
  3. 3. www.lewisandcarroll.comwww.lewisandcarroll.com344Una merienda de locos (cap.7)*:Así trabajamos.Una merienda de locos (cap.7)*:Así trabajamos.En la madriguera del conejo (cap.1)*:Somos, creemos, soñamosEn la madriguera del conejo (cap.1)*:Somos, creemos, soñamosEl encargo del conejo (cap.4)*:Qué podemos hacer por las marcas, empresas e institucionesEl encargo del conejo (cap.4)*:Qué podemos hacer por las marcas, empresas e instituciones* “Alicia en el País de las Maravillas” de Lewis Carroll.552828Algunas de nuestras experienciasAlgunas de nuestras experiencias 1313
  4. 4. www.lewisandcarroll.comwww.lewisandcarroll.comSomos un taller estratégico para la gestión de la relación de lasmarcas con las personas.Estimulamos e impulsamos negocios.Somos especialistas en marketing y comunicación 2.0Conocemos bien el mundo analógico y el digital.Diseñamos estrategias y planes. Llevamos a la acción y medimosresultados.Somos apasionados y rigurosos. Expertos e ilusionados.En la madriguera del conejo (cap.1):Somos, creemos, soñamos4Creemos que ningún proyecto parte de cero.Creemos que el cliente es quien mejor conoce su negocio.Creemos que las marcas son personas y los clientesrelaciones.Creemos que fortalecer la marca es asegurar el futuro de losnegocios.Creemos que hay que soñar para avanzar.Creemos en la fuerza de los especialistas trabajando enequipo.Trabajamos en red para generar riqueza.
  5. 5. www.lewisandcarroll.comwww.lewisandcarroll.com5El encargo del conejo (cap.4):Qué podemos hacer por las marcas,empresas e instituciones…Estrategia Social Media – Las Redes Sociales.• Crear Comunidades mediante la generación decontenidos, canales y redes de relación• Dinamizar la propagación y la difusión de lainformación para potenciar el conocimiento de marca, elconocimiento de producto y para estimular la decisión decompra (relación / interacción).• Analizar el comportamiento de los usuarios, detectarinsigths, oportunidades, targets potenciales,embajadores… Aprender para avanzar.• La estrategia Social Media está diseñada para que actúeen una triple dimensión:• es un canal (contenidos / comunicación / captación)• es una red (relación / fidelización)• es una herramienta (investigación / reputación)
  6. 6. www.lewisandcarroll.comwww.lewisandcarroll.comEstrategias globales enel entorno onlineEl universo digital es muy amplio. EnLewis & Carroll desarrollamos estrategiascuyo objetivo es que la presencia denuestros clientes en la Red seacoherente, relevante, interesante yalineada con sus objetivos de Negocio,Marketing y Comunicación.6
  7. 7. www.lewisandcarroll.comwww.lewisandcarroll.com7EntornosColaborativosEntornosColaborativosPrescriptoresProveedoresSociosOrganizacionesOtrasempresasdel GrupoLa empresaClientesembajadoresEmpleadosCrowdsourcing•Colaboración y Co-Creación•Relación y Difusión•Innovación y Reputación•Fidelización / CRMIOR =Impact on RelationshipsImpact on ReputationRSC =Responsabilidad SocialColaborativa
  8. 8. www.lewisandcarroll.comwww.lewisandcarroll.comCRM /Social CRMMediante la participación en lasdinámicas sociales deconversación podemos captardatos.Aumentar y cualificarnuestra BB.DD8Publicidad / Direct MKT / PR• geosegmentación• microsegmentación• personalizaciónAcciones deRR.PP.Acciones deRR.PP.CampañasMass MediaCampañasMass Media FidelizaciónFidelizaciónCreación /Ampliación / GestiónBB.DD.
  9. 9. www.lewisandcarroll.comwww.lewisandcarroll.comDebemos tener encuenta siempre y porencima de todo lamovilidad del usuario.Debemos tener encuenta siempre y porencima de todo lamovilidad del usuario.MovilidadMovilidad GeolocalizaciónGeolocalización AplicacionesAplicacionesSi sabemos dóndeestá nuestro usuariopodemos proponerlealgo concreto.Si sabemos dóndeestá nuestro usuariopodemos proponerlealgo concreto.Los usuarios quierenhacer cosas, que lesresolvamosnecesidades, que lesproporcionemosinformacióncontextualizada y útil.Los usuarios quierenhacer cosas, que lesresolvamosnecesidades, que lesproporcionemosinformacióncontextualizada y útil.MobileMobileMobileMobileCRCRMMCRCRMMSocialSocialMediaMediaSocialSocialMediaMediaMassMassMediaMediaMassMassMediaMediaE-CommE-CommM-M-CommCommS-CommS-CommE-CommE-CommM-M-CommCommS-CommS-Comm OfflineOfflineRetailRetailOfflineOfflineRetailRetailQR - ARQR - ARQR - ARQR - AR9
  10. 10. www.lewisandcarroll.comwww.lewisandcarroll.com10• competidores de referencia / ámbitos geográficos• competidores de referencia / ámbitos geográficos• tendencias relevantes / oportunidades - amenazas• tendencias relevantes / oportunidades - amenazas• conectores / influencers / líderes de opinión…• conectores / influencers / líderes de opinión…• key words / análisis semántico / sentiment• key words / análisis semántico / sentiment• de actividad / de interacción / de negocio• de actividad / de interacción / de negocioSeguimiento /Análisis / ReportingKPIsKPIsTopicsTopicsUsersUsersBenchmarkBenchmarkTrendsTrendsROI =Retorn on InvestmentReturn on IntelligenceIOR =Impact on RelationshipsImpact on Reputation•Tomar el pulso a las Comunidades (realtime)•Fijar parámetros comunes en lamedición de resultados•Compartir Knowledge y detectarinsights.
  11. 11. www.lewisandcarroll.comwww.lewisandcarroll.comSomosSomosel taller estratégico para la gestiónde la relación de las personas con lasmarcas.“Estrategia, Marketing y Comunicación.;en Lewis & Carroll trabajamos parahacer más fuertes, duraderas y notoriaslas marcas de nuestros clientes.CreemosCreemosque ningún proyecto parte de cero.Siempre hay una historia, unatrayectoria y un plan más o menosdesarrollado. También personas,equipos, motivaciones, retos,objetivos, ilusiones y desafíos. Y, enel fondo, siempre hay una idea, unimpulso alrededor del cual la empresadesarrolla su actividad y pone enmarcha sus recursos.“El cliente es una parte fundamental delequipo. Nadie conoce su negocio mejorque él”SoñamosSoñamoslos mismos sueños que nuestrosclientes. Aquí presentamos algunosde los que han compartido ycomparten sus sueños con nosotros:11
  12. 12. www.lewisandcarroll.comwww.lewisandcarroll.com12Experienciainternacional
  13. 13. www.lewisandcarroll.comwww.lewisandcarroll.com13En Lewis & Carroll trabajamos para cumplir losobjetivos de negocio de nuestros clientes.Estas son algunas de nuestras experiencias
  14. 14. www.lewisandcarroll.comwww.lewisandcarroll.com14Chocolate para PostresTarget:Cliente final. Aficionados a la cocina engeneral y a la repostería en particular
  15. 15. www.lewisandcarroll.comwww.lewisandcarroll.com15Café en cápsulas y MáquinasTarget:Cliente final. Consumidores de café einfusiones.
  16. 16. www.lewisandcarroll.comwww.lewisandcarroll.com16CRM – Social CRMGestión de una BB.DD. De 450.000registros.
  17. 17. www.lewisandcarroll.comwww.lewisandcarroll.comAlimentación animales decompañíaTarget:Cliente final. Propietarios de perros ygatos17
  18. 18. www.lewisandcarroll.comwww.lewisandcarroll.com18Producto farmacéuticoTarget:Cliente final. Mujeres a partir de 25 añosque se preocupan por su salud y subienestar intestinal.
  19. 19. www.lewisandcarroll.comwww.lewisandcarroll.comCosmética profesionalTarget:Cliente final. Consumidoras deproductos cosméticos para el cuidadodel cabello19
  20. 20. www.lewisandcarroll.comwww.lewisandcarroll.com20Feromonas sintéticas felinasTarget:Clínicas veterinarias, Veterinarios, Petshops, Cliente final. Propietarios,cuidadores y amantes de los gatos.
  21. 21. www.lewisandcarroll.comwww.lewisandcarroll.comDistribución (Supermercadosurbanos)Target:Empleados, franquiciados, consumidorfinal. Clientes de los supermercados.21
  22. 22. www.lewisandcarroll.comwww.lewisandcarroll.comPerfumería y CosméticaTarget:Cliente final. Consumidoras yconsumidores de perfumes y cosméticos22
  23. 23. www.lewisandcarroll.comwww.lewisandcarroll.com23Editorial gran consumoTarget:Librerías, escuelas de escritura creativa,clubs de lectura, gremios de libreros,cliente final. LectoresTransmedia.
  24. 24. www.lewisandcarroll.comwww.lewisandcarroll.com24Clínicas veterinariasTarget:Cliente final. Propietarios de animales decompañía y mascotas de todo tipo.
  25. 25. www.lewisandcarroll.comwww.lewisandcarroll.comTelecomunicacionesTarget:Top Management, Middle Management,plantilla internacional de la Compañía.25
  26. 26. www.lewisandcarroll.comwww.lewisandcarroll.com26Energía solar fotovoltaicaTarget:Opinión pública en general, asociacionesgubernamentales y no gubernamentalesy compañías energéticas.
  27. 27. www.lewisandcarroll.comwww.lewisandcarroll.com27Películas de Harry PotterTarget:Fans, seguidores, simpatizantes ylectores de las novelas de Harry Potter.Bloggers españoles y latinoamericanos yAdministradores de Comunidades onlinede Harry Potter
  28. 28. www.lewisandcarroll.comwww.lewisandcarroll.comLa TACnet.• La TACnet es la red de expertos y colaboradores de Lewis& Carroll que destaca por tener:• el Talento para entender el nuevo paradigma.• la Actitud para continuamente descubrir nuevasoportunidades en La Red.• el Conocimiento profundo del entorno SocialMedia, las herramientas de conexión y la forma deintegrar a las marcas en las comunidades.• Creamos equipos a medida de cada proyecto.• Trabajamos como un Comité Editorial en continua relacióncon el cliente.Una merienda de locos (cap.7):Así trabajamos28
  29. 29. www.lewisandcarroll.comwww.lewisandcarroll.comdinamizadorescomunidadesdinamizadorescomunidadesbloggersbloggersmoderadores degrupos y forosmoderadores degrupos y forosgestión documentalgestión documentaldiseño gráfico /fotografía / videodiseño gráfico /fotografía / videoTratamiento y análisisestadísticoTratamiento y análisisestadísticoComitéeditorialEquipo interno /Partners / Red decolaboradoresRelación e interaccióncon Plataformas deContenidosRelación einteracción conRedes Sociales,Comunidades, Forosy Gruposcliente29Modelo de trabajo
  30. 30. www.lewisandcarroll.comwww.lewisandcarroll.com30RiskRiskManagementManagementRiskRiskManagementManagementAnalysis & ReportingAnalysis & ReportingAnalysis & ReportingAnalysis & ReportingCommunity ManagementCommunity ManagementCommunity ManagementCommunity ManagementEstrategiaEstrategiaEstrategiaEstrategiaProject ManagementProject ManagementProject ManagementProject ManagementPlan deAcciónPlan deAcción ContenidosContenidos• Plan deElaboraciónContenidos• Plan deElaboraciónContenidosPublicacionesPublicaciones• Criterios dePublicaciónContenidos• Criterios dePublicaciónContenidosDinamizaciónDinamizaciónConversación• Libro deEstilo• Intensidad• Prioridades• Gestión deincidencias• Gestión decrisisConversación• Libro deEstilo• Intensidad• Prioridades• Gestión deincidencias• Gestión decrisisAnálisisAnálisis• Alcance• KPIs•Herramientas• Cuadro demando• Alcance• KPIs•Herramientas• Cuadro demandoReportingReporting• Modalidadde Reporting•Periodicidadestándar• Reportingincidencias /crisis• Modalidadde Reporting•Periodicidadestándar• Reportingincidencias /crisis• Departamentos / Empresas• Roles• Personas• Departamentos / Empresas• Roles• PersonasInternosInternosInterlocutores operativosInterlocutores operativosExternosExternosFeedbackFeedbackAccionesAcciones  DecisionesDecisiones  ConocimientoConocimiento  InformaciónInformaciónEstrategia, implementación y seguimiento globales
  31. 31. www.lewisandcarroll.comwww.lewisandcarroll.comNo robots – no spam – no lies.Lewis & Carroll desarrolla todos y cada uno de sus proyectos, así comotodas las tareas que éstos conllevan, de manera personal. No hayrobots, no hay mensajes ni respuestas automatizados. No hay bots, haypersonas.Lewis & Carroll no llevará a cabo bajo ningún concepto ninguna acción,dinamización o relación que pueda ser considerada como spam.Lewis & Carroll no producirá contenidos, ni difundirá mensajes que no seajusten a los términos acordados con el cliente. De ninguna manera sefalsearán personalidades y no se responderá de modo engañoso aninguna pregunta, interacción o reacción de cualquier persona.Es nuestro principio fundamental, lo llamamos H.P.T:Human, Personal and True.31
  32. 32. www.lewisandcarroll.comwww.lewisandcarroll.comJosé AntonioRodríguez• Socio Director / Barcelona• Formación: Ciencias de la Información por la UniversidadAutónoma de Barcelona• Especialista en Social Media, Marketing y Comunicación enel entorno Internet• Profesor de Social Media Marketing y Gestión deComunidades virtuales en EAE y OBS• Experiencia en Comunicación y Medios: RTVE, MENTA(hoy ONO), Universidad de Barcelona…Alicia MªIglesias• Socia Directora / Barcelona• Formación: Ciencias Empresariales por la Escuela deNegocios ESADE• Especialista en Estrategia de Negocio, Marketing yComunicación• Asesora de emprendedores y start ups.• Experiencia en Marketing y Comunicación : Kellogg’s,MENTA (hoy ONO), Grupo JWT…32Gemma SeguraJavier García Dimitri Schmitow Elena RipollésMercè SorianoCarlos BohórquezDiego Guillén Tony SotoAnna Cayuela David ÁlvarezC/ Provença, 385 6º B08025 Barcelona (Spain)Tel: +34 93 182 53 72Victor Panicello
  33. 33. www.lewisandcarroll.comwww.lewisandcarroll.com33"-¿Quieres decirme, por favor, quécamino debo tomar para salir de aquí? -dijo Alicia.-Eso depende mucho de a dóndequieres ir - respondió el Gato.-Poco me preocupa a dónde ir - dijo Alicia.-Entonces, poco importa el camino quetomes - replicó el Gato.Alicia en el País de las MaravillasLewis Carroll
  34. 34. Gracias por confiar sus sueños aLewis &Lewis & CarrollCarrollen www.lewisandcarroll.com trabajamos en red para generar riquezaen www.lewisandcarroll.com trabajamos en red para generar riquezaestamos en acción en www.wonderbusiness.netestamos en acción en www.wonderbusiness.netContacto:Contacto:Alicia MªAlicia Mª Iglesias /Iglesias / José AntonioJosé Antonio RodríguezRodríguezalicia@lewisandcarroll.com / www.twitter.com/aliciamiglesiasalicia@lewisandcarroll.com / www.twitter.com/aliciamiglesiasjose@lewisandcarroll.com / www.twitter.com/jarodriguezjose@lewisandcarroll.com / www.twitter.com/jarodriguezThe Social Media CompanyC/ Provença, 385 6º B -C/ Provença, 385 6º B - 08025 Barcelona (Spain)08025 Barcelona (Spain) -- Tel: +34 93 182 53 72Tel: +34 93 182 53 72
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