Preguntas difíciles para mujeres

13,629 views
13,430 views

Published on

Published in: Business

Preguntas difíciles para mujeres

  1. 1. Mujeres©2012 TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. SOLAMENTE PARA USO DE LOS IBO. NO UTILIZAR CON PROSPECTOS.
  2. 2. INTRODUCCIÓN “Arma a los IBO con las mejores respuestas para las preguntas difíciles”. ~ Frank LuntzLos prospectos, clientes, familiares y amigos pueden hacer preguntasdifíciles sobre el negocio AMWAY™. Los líderes IBO nos comentaronque ciertas preguntas se realizan una y otra vez, y que las respuestasefectivas y aprobadas serían extremadamente útiles.Este documento incluye respuestas simples a algunas de esaspreguntas – respuestas que se han investigando considerablemente:• Las respuestas a las 12 preguntas más comunes se presentaron a prospectos reales en todo el país. Frank Luntz realizó nueve sesiones de investigación usando su tecnología de dial, probando las respuestas con posibles prospectos que representaban una amplia variedad de la población, incluyendo a Hispanos, mujeres y la Generación Y.• Frank Luntz también asistió a cuatro reuniones “abiertas” y dirigió grupos focales luego de la reunión.• Amway realizó una encuesta nacional en línea de posibles prospectos.• Amway llevó a cabo un seguimiento con entrevistas en profundidad de algunas personas que respondían la encuesta para conocer más sobre sus reacciones ante las respuestas a las 12 preguntas principales.Las respuestas se probaron, revisaron y volvieron a probar la efectividadpara ayudar a los IBO a responder estas preguntas. Al estudiar yusar estas respuestas como pautas, los IBO estarán más seguros alcomunicar quiénes son, qué hacen, qué venden y qué ofrecen. Si biense investigaron y probaron estas respuestas, es importante que usen laspalabras claves pero realicen la redacción real “por su cuenta”. ©2012 TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. SOLAMENTE PARA USO DE LOS IBO. NO UTILIZAR CON PROSPECTOS.
  3. 3. CONTENIDOPREGUNTAS DIFÍCILES¿Qué debes hacer?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2¿Qué tipo de negocio es Amway? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4Si Amway es tan maravilloso, ¿por qué sigues trabajando?¿Por qué no eres más exitoso? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6¿Amway tiene un esquema de pirámide? . . . . . . . . . . . . . . . 8Si Amway es tan maravilloso, ¿por qué muchos fallan?. . . . . . . . 10¿Cómo explicas todas las historias negativas sobre Amwayen la Internet? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12¿Cuánto tiempo lleva el negocio Amway? . . . . . . . . . . . . . . 14¿Por qué parece que los productos AMWAY™ son tan costosos? . . . 16Si los productos AMWAY™ son tan buenos, ¿por qué no heescuchado de ellos antes?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18¿Cuánto ganan los IBO?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20¿Tengo que vender productos?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22¿Tengo que reclutar nuevos IBO para Amway?. . . . . . . . . . . . 24EJERCICIOSEn Tus Propias Palabras. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26Di la Pregunta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28Disputa del Equipo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30©2012 TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. SOLAMENTE PARA USO DE LOS IBO. NO UTILIZAR CON PROSPECTOS. 1
  4. 4. PREGUNTAS DIFÍCILES ...¿Qué debeshacer? 2 ©2012 TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. SOLAMENTE PARA USO DE LOS IBO. NO UTILIZAR CON PROSPECTOS.
  5. 5. PALABRAS CLAVES DE TUS RESPUESTAS • Empresario Independiente • Representa productos exclusivos de alta calidad • Vivir saludablemente, lucir de maravillas, no ser agresivo con el planeta EJEMPLO DE RESPUESTA “Soy Empresario Independiente. Represento productos exclusivos de alta calidad que ayudan a las personas a vivir saludablemente, lucir de maravillas y no ser agresivos con el planeta”.©2012 TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. SOLAMENTE PARA USO DE LOS IBO. NO UTILIZAR CON PROSPECTOS. 3
  6. 6. PREGUNTAS DIFÍCILES ...¿Qué tipode negocioes Amway? 4 ©2012 TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. SOLAMENTE PARA USO DE LOS IBO. NO UTILIZAR CON PROSPECTOS.
  7. 7. PALABRAS CLAVES DE TUS RESPUESTAS • Lo que hagas • Productos Exclusivos de Amway • Independencia financiera EJEMPLO DE RESPUESTA “Amway puede ser lo que desees. Para algunas personas, es una forma de acceder los exclusivos productos de calidad de Amway que no pueden obtener en ningún otro lado. Otras, lo ven como una forma de ganar unos cientos de dólares extras por mes para ayudar con las necesidades específicas que pueden tener para ellos y sus familias. E incluso otros lo usaron para iniciar sus propios negocios, lograr independencia financiera y obtener la libertad para pasar tiempo como les parezca en lugar de trabajar para alguien más". Recuerda: Al responder a esta pregunta – o cuando discutas el posible ingreso o ganancia – debes proporcionarle al prospecto el ABOB y la divulgación de ingreso.©2012 TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. SOLAMENTE PARA USO DE LOS IBO. NO UTILIZAR CON PROSPECTOS. 5
  8. 8. PREGUNTAS DIFÍCILES ...Si Amway estan maravilloso,¿por qué siguestrabajando? ¿Porqué no eres másexitoso? 6 ©2012 TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. SOLAMENTE PARA USO DE LOS IBO. NO UTILIZAR CON PROSPECTOS.
  9. 9. PALABRAS CLAVES DE TUS RESPUESTAS • Objetivos propios/individuales • Yo elijo • Tiempo para hacer las cosas que quiero EJEMPLO DE RESPUESTA “Cada persona llega al negocio con sus propias metas. Algunos desean un poco de dinero extra, otros quieren apoyar plenamente a sus familias. Elijo crear mi negocio a un ritmo que me permita tener tiempo para hacer las cosas que quiero. No siempre es fácil pero verdaderamente que para mí vale la pena”.©2012 TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. SOLAMENTE PARA USO DE LOS IBO. NO UTILIZAR CON PROSPECTOS. 7
  10. 10. PREGUNTAS DIFÍCILES ...¿Amway tieneun esquemade pirámide? 8 ©2012 TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. SOLAMENTE PARA USO DE LOS IBO. NO UTILIZAR CON PROSPECTOS.
  11. 11. PALABRAS CLAVES DE TUS RESPUESTAS • No • Principios centrales • Condiciones iguales para todos • Sin mentalidad de ‘hacerse rico rápidamente’ EJEMPLO DE RESPUESTA “No. Lo que hace que Amway funcione tan bien para tantas personas es que sus principios centrales se basan en la responsabilidad personal, esfuerzo y compromiso. Tu éxito se basa en lo que le dedicas al negocio. No existe una mentalidad de ‘hacerse rico rápidamente’. Si trabajas duro, puedes hacerlo bien”.©2012 TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. SOLAMENTE PARA USO DE LOS IBO. NO UTILIZAR CON PROSPECTOS. 9
  12. 12. PREGUNTAS DIFÍCILES ...Si Amway estan maravilloso,¿por quémuchos fallan?10 ©2012 TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. SOLAMENTE PARA USO DE LOS IBO. NO UTILIZAR CON PROSPECTOS.
  13. 13. PALABRAS CLAVES DE TUS RESPUESTAS • No es para todos • Deseos de trabajar duro • Esfuerzo Constante EJEMPLO DE RESPUESTA “Este negocio no es para todos. No hablaré por los demás, pero puedo hablar de lo que puedes y no puedes esperar de Amway. Lo que obtienes del negocio es un resultado de lo que le dedicas. Si decides que esto es lo correcto para ti, te ayudaré a construir tu negocio”.©2012 TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. SOLAMENTE PARA USO DE LOS IBO. NO UTILIZAR CON PROSPECTOS. 11
  14. 14. PREGUNTAS DIFÍCILES ...¿Cómo explicastodas las historiasnegativas sobreAmway en laInternet?12 ©2012 TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. SOLAMENTE PARA USO DE LOS IBO. NO UTILIZAR CON PROSPECTOS.
  15. 15. PALABRAS CLAVES DE TUS RESPUESTAS • Amway confía en su negocio y productos • Garantía de Satisfacción • Decide tú mismo EJEMPLO DE RESPUESTA “A veces las personas no se sienten satisfechas. Pero Amway confía tanto en su negocio y productos, que brindan una Garantía de Satisfacción. Si no estás satisfecho, te devolvemos el dinero. Prueba los productos y decide tu mismo". * e pueden aplicar exclusiones, si desean detalles completos visiten S Amway.com o Amway.ca©2012 TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. SOLAMENTE PARA USO DE LOS IBO. NO UTILIZAR CON PROSPECTOS. 13
  16. 16. PREGUNTAS DIFÍCILES ...¿Cuánto tiempolleva el negocioAmway?14 ©2012 TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. SOLAMENTE PARA USO DE LOS IBO. NO UTILIZAR CON PROSPECTOS.
  17. 17. PALABRAS CLAVES DE TUS RESPUESTAS • Tú decides • Cuanto más dediques, más podrás obtener de él • Estás en control EJEMPLO DE RESPUESTA “Tú decides cuánto tiempo dedicas a tu negocio Amway. Desde luego, cuanto más dediques, más podrás obtener de él. Esa es una de las mejores cosas sobre este negocio – tienes todo el control. Tal vez le dedicas algunas horas por semana al negocio, quizás trabajas tiempo completo – tú eliges.”©2012 TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. SOLAMENTE PARA USO DE LOS IBO. NO UTILIZAR CON PROSPECTOS. 15
  18. 18. PREGUNTAS DIFÍCILES ...¿Por quéparece quelos productosAMWAY son ™tan costosos?16 ©2012 TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. SOLAMENTE PARA USO DE LOS IBO. NO UTILIZAR CON PROSPECTOS.
  19. 19. PALABRAS CLAVES DE TUS RESPUESTAS • Valor verdadero • Productos de alta calidad • 180 días de garantía de satisfacción EJEMPLO DE RESPUESTA “Amway le ofrece a los clientes el verdadero valor. Por ejemplo, muchos de sus productos Amway están altamente concentrados – obtienes mucho de una botella de jabón o frasco de multivitaminas orgánicas. Puede parecer costoso cuando miras el precio de una botella. Pero cuando piensas en la calidad de los productos así como el costo por uso, verás que los productos de Amway ofrecen un valor excelente”. * lgunas exclusiones aplican; para detalles completos, visita Amway.com A o Amway.ca y busca: Garantía de Satisfacción.©2012 TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. SOLAMENTE PARA USO DE LOS IBO. NO UTILIZAR CON PROSPECTOS. 17
  20. 20. PREGUNTAS DIFÍCILES ...Si los productosAMWAY son tan ™buenos, ¿por quéno he escuchadode ellos antes?18 ©2012 TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. SOLAMENTE PARA USO DE LOS IBO. NO UTILIZAR CON PROSPECTOS.
  21. 21. PALABRAS CLAVES DE TUS RESPUESTAS • Exclusivamente disponible • Bonificaciones (extensiva) en lugar de publicidad EJEMPLO DE RESPUESTA “Los productos de Amway se venden exclusivamente a través de Empresarios Independientes. En lugar de gastar dinero en publicidad, Amway dedica dinero a las bonificaciones para sus Empresarios Independientes”.©2012 TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. SOLAMENTE PARA USO DE LOS IBO. NO UTILIZAR CON PROSPECTOS. 19
  22. 22. PREGUNTAS DIFÍCILES ...¿Cuánto gananlos IBO?20 ©2012 TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. SOLAMENTE PARA USO DE LOS IBO. NO UTILIZAR CON PROSPECTOS.
  23. 23. PALABRAS CLAVES DE TUS RESPUESTAS • Estoy en control • Compensación y bonificaciones en base al rendimiento • El potencial de beneficios depende de ti EJEMPLO DE RESPUESTA “Me encanta el hecho de tener el control de este negocio. Si deseo ganar más, puedo hacerlo con esfuerzo extra. Además del margen minorista, gano productos, puedo ganar bonificaciones de rendimiento”.©2012 TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. SOLAMENTE PARA USO DE LOS IBO. NO UTILIZAR CON PROSPECTOS. 21
  24. 24. PREGUNTAS DIFÍCILES ...¿Tengoque venderproductos?22 ©2012 TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. SOLAMENTE PARA USO DE LOS IBO. NO UTILIZAR CON PROSPECTOS.
  25. 25. PALABRAS CLAVES DE TUS RESPUESTAS • Amway te enseña • Hablar con integridad • Úsalos y quédate satisfecho con los resultados EJEMPLO DE RESPUESTA “Amway te enseña formas muy fáciles de vender lo que tienes que ofrecer. El primer paso es probar ustedes mismos los productos, de manera que puedan hablar con integridad sobre ellos y usar historias personales. Las personas no quieren escuchar mucha información sobre los productos, solo quieren saber que los usas y que has quedado satisfecho con los resultados. Esa es la recomendación más poderosa que puedes ofrecer”.©2012 TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. SOLAMENTE PARA USO DE LOS IBO. NO UTILIZAR CON PROSPECTOS. 23
  26. 26. PREGUNTAS DIFÍCILES ...¿Tengo quereclutar nuevosIBO paraAmway?24 ©2012 TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. SOLAMENTE PARA USO DE LOS IBO. NO UTILIZAR CON PROSPECTOS.
  27. 27. PALABRAS CLAVES DE TUS RESPUESTAS • No se requieren auspicios • Depende de ti • Recibes bonificaciones de rendimiento por auspiciar otros IBO EJEMPLO DE RESPUESTA “No es obligatorio auspiciar nuevos Empresarios Independientes. La forma en que construyes tu negocio depende de ti y de tus objetivos. No obstante, a muchos IBO les resulta personal y financieramente gratificante auspiciar a otros empresarios. Te pueden recompensar con bonificaciones por desempeño cuando las personas que auspicias venden productos”.©2012 TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. SOLAMENTE PARA USO DE LOS IBO. NO UTILIZAR CON PROSPECTOS. 25
  28. 28. EJERCICIOS ...EN TUS PROPIAS PALABRASObjetivo• Presente el tema de las Preguntas Difíciles• Revisa los materiales de las Preguntas DifícilesTamaño del GrupoIndividual, grupo pequeño o grupo grandeTiempo5 a 10 minutos por Pregunta DifícilMateriales• Documento de Preguntas Difíciles• Papel• Lápiz o lapicera 26 ©2012 TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. SOLAMENTE PARA USO DE LOS IBO. NO UTILIZAR CON PROSPECTOS.
  29. 29. Proceso1. Asegúrate que cada participante tenga una hoja de papel y lápiz/pluma.2. Lee una de las Preguntas Difíciles y las Palabras Claves de Respuesta y el Ejemplo de Respuesta.3. Di a los participantes que tienen 2 minutos para escribir SUS respuestas a la pregunta.4. Pide voluntarios para que lean sus respuestas. Recuerda agradecer a los voluntarios.5. Realiza preguntas de discusión acerca de la respuesta (ve los ejemplos). Repite los pasos 4 y 5 para probar dos o tres respuestas.Preguntas para Debatir• ¿Esa respuesta será efectiva con prospectos o clientes?• ¿Por qué? ¿Qué hace específicamente que la respuesta sea efectiva?• ¿Cuáles de las Palabras Claves escuchaste?VariaciónSi deseas una divertida variación de este ejercicio, que los participantesescriban su respuesta a una Pregunta Difícil y luego arruguen el papely formen una “bola de nieve”. Di: “¡Hagamos una guerra de nieve!” ycomiencen a lanzar las bolas de nieve. Luego de 30 segundos, deténla guerra de nieve. Pídele a cada participante que escoja una bola denieve y la lea. Luego pide a voluntarios que lean en voz alta la respuestaescrita en el papel. Debatan sobre cada respuesta.©2012 TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. SOLAMENTE PARA USO DE LOS IBO. NO UTILIZAR CON PROSPECTOS. 27
  30. 30. EJERCICIOS ...DI LA PREGUNTAObjetivo• Revisa los materiales de las Preguntas DifícilesTamaño del GrupoGrupo pequeño o grupo grandeTiempo15 a 20 minutosMateriales• Documento de Preguntas Difíciles• Papel de rotafolio para cada equipo• Marcadores para rotafolio 28 ©2012 TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. SOLAMENTE PARA USO DE LOS IBO. NO UTILIZAR CON PROSPECTOS.
  31. 31. Proceso1. Divide a los participantes en dos (o más) equipos. Cada equipo necesita papel y marcador para el rotafolio.2. Que cada equipo seleccione un miembro para que dibuje. Explica a aquellos miembros del equipo que no pueden hablar y que se pueden comunicar solamente a través de sus dibujos.3. Selecciona una Pregunta Difícil. Muestra la pregunta a los participantes que están dibujando (solo a ellos).4. Explica que, cuando des la señal, dibujarán para que su equipo identifique la pregunta. El primer equipo que identifique la pregunta ganará dos puntos.Organiza una vuelta por participante en cada equipo, asegurándosede que cada participante tenga el turno para dibujar. Felicita al equipocon la mayor cantidad de puntos.Variación• El equipo que identifica correctamente la pregunta en la tarjeta obtiene el siguiente turno: Tienen 20 segundos para identificar la respuesta para esa pregunta. Si tienen éxito, obtienen 1 punto de bonificación, si no adivinan, el otro equipo puede intentar robar el punto de bonificación identificando la respuesta correcta.• En lugar de mostrar las preguntas al participante que dibuja, muéstrale la Palabra Clave/Respuesta. Los participantes deben recortar la pregunta y luego hacer que su equipo identifique la pregunta.©2012 TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. SOLAMENTE PARA USO DE LOS IBO. NO UTILIZAR CON PROSPECTOS. 29
  32. 32. EJERCICIOS ...DISPUTA DEL EQUIPOObjetivo• Revise los materiales de las Preguntas DifícilesTamaño del GrupoGrupo pequeño o grupo grandeTiempo15 a 20 minutosMateriales• Documento de Preguntas Difíciles 30 ©2012 TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. SOLAMENTE PARA USO DE LOS IBO. NO UTILIZAR CON PROSPECTOS.
  33. 33. Proceso1. Divide a los participantes en dos (o más) equipos de seis o menos personas. Un participante de cada equipo competirá al mismo tiempo.2. Haz que los competidores se paren al lado de una mesa resistente. Diles a los participantes que seleccionarás al azar una de las tarjetas de Preguntas Difíciles y leerás la pregunta. La primera persona en golpear la mesa tendrá la posibilidad de identificar una de las Palabras Claves para esa pregunta. Una respuesta correcta le hace ganar 3 puntos al equipo.3. Una respuesta correcta también le hace ganar al equipo la posibilidad de identificar las otras Palabras Claves. Ofréceles 10 segundos para debatir y determinar la respuesta “oficial”. Si identifican de manera correcta el resto de las Palabras Claves, ganan 1 punto.4. Si la primera persona en golpear la mesa responde de manera incorrecta, el equipo contrario puede intentar ganar 1 punto respondiendo correctamente.5. Si un equipo no puede identificar correctamente el resto de las Palabras Claves, entonces el otro equipo puede intentar ganar 1 punto respondiendo de manera correcta.El ejercicio dura 6 vueltas. Asegúrate de que cada participante tengauna posibilidad de competir. Felicita al equipo con la mayor cantidadde puntos.©2012  Todos los derechos reservados.  Impreso en los EE.UU.  60429SPA 31

×