Migración No Invasiva a OpenOffice.org Cadesol Buenos Aires, Mayo 19 2009 Por: luís e. vàsquez r

.. el concepto … En informática, la migración es un proceso de cambio de un software a otro, o bien de un sistema operativo a otro

.. antecedentes … De manera tradicional todos los procesos de migración en las áreas de tecnología, son intensivos en procesos de cambio, disrupción, regeneración, entrenamiento y reasignación de funciones

.. disrupción … ( dis= en dos; rumpere= quebrar): separación forzada

( dis= en dos; rumpere= quebrar): separación forzada

.. antecedentes … esta es una verdad aun mas evidente cuando esa tecnología pertenece a las áreas de ofimática y computación en general

.. antecedentes … ... la anterior se percibe con mayor dimensión, si la migración se esta haciendo a herramientas de Software Libre , con licenciamiento libre…

.. antecedentes … ... esto fundamentalmente se debe a que en las estructuras de organización actuales, tanto privadas como públicas ...

... antecedentes … solo se tiene escaso conocimiento de sus grandes ventajas económicas ,

.. antecedentes … . ... y casi ninguna de sus enormes competencias operativas ...

.. antecedentes … y lo mas importante, sus libertades de uso, aplicación, apropiación y empleo

... definición de usuario … ... que usa ordinaria-mente algo ...

.. otra definición usuario … dicho de una persona: Que tiene derecho de usar de una cosa ajena con cierta limitación.

.. los deseos de un usuario … ser feliz … ser productivo … ser reconocido …

..recordemos que es ... … es el que sigue en el organigrama, después de la santísima trinidad ...

nuestra meta ... ‘ usuarios y/o clientes devotos? ‘

... no clientes o usuarios satisfechos ...

...ni siquiera clientes/usuarios encantados ...

Porque ?

86% ... de los detractores o usuarios que cambiarón a otros productos.. expresarón satisfacción con su proveedor anterior ... frederick reicheld – ‘the loyalty effect’

... asi que ...

... olvidemos la ‘satisfacción’ ....pensemos siempre en ‘devoción’

...ponga en sus usuarios todos sus sentidos ... ...oiga todo lo que ellos dicen y sienta con ellos .. ...ponga todos sus sentidos en ellos ...

44% de los usuarios/clientes dicen ... que la mayoria de sus experiencias son y han sido sosas, aburridas

… algunos usuarios tienen … … en el nuevo modelo de usuario …

... altas expectativas ...

... algunos usuarios tienen ...

... bajas expectativas ...

… todos los usuarios siempre tendran …

… una ‘gran’ Experiencia …

… o …

… una ‘pobre’ Experiencia …

... altas expectativas ... ... bajas expectativas ... … una ‘pobre’ experiencia … … una ‘gran’ experiencia …

... altas expectativas ... ... bajas expectativas ... … una ‘pobre’ Experiencia … … una ‘gran’ Experiencia … ‘ satisfecho’

‘… usuarios satisfechos son: ‘ un buen inicio’

… . Con el tiempo …

… las expectativas crecen …

… asi que el reto es fortalecer siempre el producto …

... altas expectativas ... ... bajas expectativas ... … una ‘pobre’ Experiencia … … una ‘gran’ Experiencia … ‘ devotos’

… usuarios ‘devotos’ …

altas expectativas bajas expectativas una ’ pobre ’ experiencia Una ’ gran’ experiencia

... altas expectativas ... ... bajas expectativas ... … una ‘pobre’ experiencia … una ‘gran’ experiencia

… ocasionalmente tambien existen usuarios …

… una ‘pobre’ experiencia …

... altas expectativas ... ... bajas expectativas ... … una ‘pobre’ experiencia … … una ‘gran’ experiencia … ‘ insatisfecho ’

… así …

… siempre lucirá ‘enojado’ …

… actuar para obtener …. and

... altas expectativas ... ... bajas expectativas ... … una ‘pobre’ experiencia … … una ‘gran’ experiencia … ‘ devoto’

... altas expectativas ... ... bajas expectativas ... … una ‘pobre’ experiencia … una ‘gran’ experiencia ‘ insatisfechos’

… atacar los ‘satisfechos’

… motivar los ‘devotos’

apoye ‘insatisfechos’

… evitar los frustrados …

Crear usuarios ‘ devotos ’

… la razón principal de un proceso de Migración , no es la …. Corporación en si … .

… la razón principal de un proceso de migración, no es … . económica …

… la razón principal de un proceso de Migración , es el … . usuario ….. devoto …

… sigue siendo el … … . usuario.. ...viva nuestra selección ..

… Migrar no es adivinar ….

… migrar no es leer bolas de cristal.

… Migrar no es pronosticar … … hoy tendremos un día soleado …

… Migrar no es pronosticar … … hoy tendremos un día soleado …

… migrar no es pronosticar … … hoy tendremos un día soleado y sin lluvia …

… no es tomar notas …

… Migrar es: planear …

… migrar es: escuchar al usuario con los cinco sentidos …

… migrar es actuar … … colaborativamente …

... el decálogo de planeación … Sensibilización Comunicación Empresarial Grupo Piloto Comunicación Digital Capacitación Básica

Capacitación Help Desk. Talleres Técnicos Formación avanzada de usuarios Estandarización de Formas Estandarización Protocolos de Comunicación ... el decálogo de planeación …

porque migrar a OpenOffice.org …?

… . confiable …. … confiaría usted su información a una herramienta inexacta??

… . confiable ….

… . libre y abierta … una esfera llena de enchufes …

… a modo de Colofón …

... el decálogo de planeación … “ !!… locura es hacer la misma cosa una y otra vez, de la misma manera ... y aun así, esperar resultados diferentes …!!” A. Einstein

... no estamos solos

Referencias y Fuentes Cibergráficas Luis e. Vásquez r. [email_address] [email_address] http://groups.google.com.ar/group/cadesol_migracion_oo http://groups.google.com.co/group/cadesol-ar-migracion-ooo_2