Migración No Invasiva a OpenOffice.org U de S Flisol, 2009 Cúcuta, Abril 25 de 2009 Por: luís e. vàsquez r.

.. el concepto … En informática, la migración es un proceso de cambio de un software a otro, o bien de un sistema operativo a otro.

.. antecedentes … De manera tradicional todos los procesos de migración en las áreas de tecnología, son intensivos en procesos de cambio, disrupción, regeneración, entrenamiento y reasignación de funciones.

.. disrupción … ( dis= en dos; rumpere= quebrar): separación forzada.

.. antecedentes … Esta es una verdad aun mas evidente cuando esa tecnología pertenece a las áreas de ofimática y computación en general.

.. antecedentes … La anterior se percibe con mayor dimensión, si la migración se esta haciendo a herramientas de Software Libre , con licenciamiento libre…

.. antecedentes … Esto fundamentalmente se debe a que en las estructuras de organización actuales, tanto privadas como públicas,..

.. antecedentes … solo se tiene escaso conocimiento de sus grandes ventajas económicas ,

.. antecedentes … y casi ninguna de sus enormes competencias operativas .

.. antecedentes … y lo mas importante, sus libertades de uso, aplicación, apropiación y empleo.

.. definición de usuario … Que usa ordinaria-mente algo

.. definición de usuario … Dicho de una persona: Que tiene derecho de usar de una cosa ajena con cierta limitación.

‘ usuarios y/o clientes devotos? ‘

not ‘ satisfied ’ customers

not even ‘delighted’ customers

why?

86 % of defectors express satisfaction with the previous supplier frederick reicheld – ‘the loyalty effect’

so

forget ‘satisfaction’ think ‘devotion’

.. los deseos de un usuario … ser feliz … ser productivo … ser reconocido …

.. recordemos que el usuario …. … es el que sigue en el organigrama, después de la santisima trinidad

give your customers a damn good listening to give your customers ‘a damn good listening to ’

44% of consumers say the majority of their customer experiences are bland (sosas, aburridas)

porque migrar a OpenOffice.org …?

… . confiable …. … confiaría usted su información a una herramienta inexacta??

… . confiable ….

… . libre y abierta … una esfera llena de Enchufes …

… a modo de Colofón …

… la razón principal de un proceso de Migración , no es la …. Corporación en si … .

… la razón principal de un proceso de migración, no es … . económica …

… la razón principal de un proceso de Migración , es el … . usuario ….. devoto …

… sigue siendo el … … . usuario

… algunos usuarios tienen … … en el nuevo modelo de usuario …

... altas expectativas ...

... algunos usuarios tienen ...

... bajas expectativas ...

… todos los usuarios siempre tendran …

… una ‘gran’ Experiencia …

… o …

… una ‘pobre’ Experiencia …

... altas expectativas ... ... bajas expectativas ... … una ‘pobre’ experiencia … … una ‘gran’ experiencia …

... altas expectativas ... ... bajas expectativas ... … una ‘pobre’ Experiencia … … una ‘gran’ Experiencia … ‘ satisfecho’

‘… usuarios satisfechos son: ‘ un buen inicio’

… . Con el tiempo …

… las expectativas crecen …

… asi que el reto es fortalecer siempre el producto …

... altas expectativas ... ... bajas expectativas ... … una ‘pobre’ Experiencia … … una ‘gran’ Experiencia … ‘ devotos’

… usuarios ‘devotos’ …

altas expectativas bajas expectativas una ’ pobre ’ experiencia Una ’ gran’ experiencia

... altas expectativas ... ... bajas expectativas ... … una ‘pobre’ experiencia … una ‘gran’ experiencia

… ocasionalmente tambien existen usuarios …

… una ‘pobre’ experiencia …

... altas expectativas ... ... bajas expectativas ... … una ‘pobre’ experiencia … … una ‘gran’ experiencia … ‘ insatisfecho ’

… así …

… siempre lucirá ‘enojado’ …

… actuar para obtener …. and

... altas expectativas ... ... bajas expectativas ... … una ‘pobre’ experiencia … … una ‘gran’ experiencia … ‘ devoto’

... altas expectativas ... ... bajas expectativas ... … una ‘pobre’ experiencia … una ‘gran’ experiencia ‘ insatisfechos’

… atacar los ‘satisfechos’

… motivar a los ‘devotos’

apoye ‘insatisfechos’

… evitar los frustrados …

Crear usuarios ‘ devotos ’

… Migrar no es adivinar ….

… Migrar no es adivinar ….

… Migrar no es pronosticar … … hoy tendremos un día soleado …

… Migrar no es pronosticar … … hoy tendremos un día soleado …

… Migrar no es pronosticar … … hoy tendremos un día soleado y sin lluvia …

… no es tomar notas …

… Migrar es: planear …

… Migrar es: escuchar al usuario con los cinco sentidos …

… Migrar es actuar … … colaborativamente …

... el decálogo de planeación … Comunicación Empresarial Grupo Piloto Sensibilización Comunicación Digital Capacitación Básica

... el decálogo de planeación … Capacitación Help Desk. Talleres Técnicos Formación avanzada de usuarios Estandarización de Formas Estandarización Protocolos de Comunicación

... el decálogo de planeación … “ !!… locura es hacer la misma cosa una y otra vez, de la misma manera ... y aun así, esperar resultados diferentes …!!” A. Einstein

... no estamos solos

Referencias y Fuentes Cibergráficas [email_address] [email_address] http://groups.google.com.co/group/cucuta-flisol-2009-openofficeorg