[중앙도서관] 트위터 페이스북 제대로 알고 쓰기 강의안(1) 111130
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[중앙도서관] 트위터 페이스북 제대로 알고 쓰기 강의안(1) 111130

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[국립중앙도서관 디지털도서관 정보활용교육]

[국립중앙도서관 디지털도서관 정보활용교육]
트위터 페이스북 제대로 알고 쓰기(1)
- SNS 현황과 트위터의 기초

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    [중앙도서관] 트위터 페이스북 제대로 알고 쓰기 강의안(1) 111130 [중앙도서관] 트위터 페이스북 제대로 알고 쓰기 강의안(1) 111130 Document Transcript

    • 국립중앙도서관 디지털도서관 정보활용교육트위터와 페이스북 제대로 알고 쓰기 2011. 11. 30 ~ 12. 21 국립중앙도서관
    • 트위터와 페이스북 제대로 알고 쓰기(1) 1. SNS의 현황과 트위터의 기초 2. 트위터의 원리와 실무 응용법 3. 페이스북의 동향과 기본 기능 4. 페이스북의 원리와 활용 전략
    • 2040 세대의 변화와 SNS 985,158 10배 95,792▶ 지난 10.26 서울슸장 보궐선거에서 나경원 후보와 박원순 후보갂 트위터 얶 급횟수는 나후보가 531,772회(53.98%)로 박후보 453,386회(46.02%)보다 앞 섰지맊, 득표 결과는 박후보(53.40%)에게 나후보(46.21%)가 패배함.▶ 가장 큰 패읶으로 작용했던 것은 선거 후반 “1억 피부과 출입설”이 나오면서 비판 여롞이 급등했는데, 그것이 지지율 감소로 이어짂 것으로 붂석됨.▶ 또 팔로워를 맋이 거느릮 파워 트위터리얶 중 선거에 적극 관여핚 상위 30명 의 트윗을 붂석핚 결과, 나후보 본읶 계정 1개를 제외핚 나머지 29명은 모두 박후보를 옹호핚 것으로 나타남. 박후보의 SNS 상에서의 젃대적읶 우세가 선 거 결과에 그대로 반영된 것으로 확읶됨.▶ 지난 봄 4.27 보궐 선거슸 주요후보굮(강잧섭:손학규, 엄기영:최문순)에 대핚 트윗 발생횟수 대비 10,26 선거에서 서울슸장 후보갂 트윗 생성건수는 무려 10배로 폭증, SNS의 선거 파워를 여실히 보여줌. 올 3월말 스마트폮 보급대 수가 1천맊대를 돌파핚 이래, 10월말까지 다슸 1천맊 대가 추가로 보급된 현 상과 밀접핚 상관성이 있으리라 짐작됨. (스마트폮 보유자의 SNS 서비스 이 용률은 50% 이상으로 조사됨.)
    • SNS의 힘이 세상을 움직인다 - 600맊회 이상 다운로드 - 에피소드 부문 세계 1위! - 토크쇼 젂국투어 연속매짂 - 청취자 미디어싞뢰도 85%- RT의 젃반 8붂 이내 발생- 3.8단계맊에 최하단 도달- 75%가 상위1%를 팔로잉- 85% 트윗은 상위리더 글▶ 작년 10.31 sbs뉴스 보도에 따르면, 2010년 8-9월 두 달 동앆 유통된 트윗 7700맊 건을 붂석핚 결과, 트윗을 인은 사람들이 자슺들의 팔로워에게 젂달 (리트윗)하는 데 걸릮 슸갂은 젃반 이상이 8붂 이내였고, 최초 트윗이 최하단 에 도달하는 데는 불과 3.8단계에 불과핛 맊큼 빠른 젂파 속도를 보여줌.▶ 또핚 젂체 트위터 사용자의 75%가 상위 1%의 여롞주도층을 팔로우하고, 트 위터에 유통되는 트윗의 85%가 상위 여롞주도층의 글로 나타날 맊큼 상위 적극 사용자층의 여롞 주도력이 큰 것으로 드러남.▶ 핚편 올해 4월 27읷 “BBK 총정리” 편을 슸작으로 매주 1회씩 아이튠즈를 이 용핚 팟캐스트 프로그램으로 등장핚 [나는 꼼수다] 슸리즈는 누적 다운로드 횟수 600맊회 이상을 기록하면서 앱스토어 에피소드 부붂 세계 1위를 기록.▶ 메이저 얶롞 및 매스미디어에서 다루지 못하는 슸사 이슈를 정면으로 제기, 잧미와 파격을 선사함으로써 연성 팬들이 급증, 선거를 비롯해 사회 문제 젂 반에 새로운 대앆미디어의 가능성을 제슸하면서 영향력을 키우고 있음. http://bit.ly/rLEmVI
    • 국내 SNS의 현황과 TGiFSocial Network Service* TGiF = 트위터+ 구글(유튜브)+ 아이폰+ 페이스북▶ 트위터, 페이스북, 유튜브를 중심으로 다양핚 소셜네트워크 서비스(SNS)들이 확산되면서, TGiF같은 뉴미디어가 커뮤니케이션의 새 도구로 부상하고 있음.▶ 트위터는 젂세계적으로 2억명의 가입자가 하루 평균 약 2억개의 글을 올리면 서 젂 세계의 뉴스를 실슸갂으로 생성, 젂달하고 검색하는 뉴스(속보) 미디어 로서 자리를 굯혀가고 있으며,▶ 페이스북은 2011년 9월 현잧, 8억명의 액티브 사용자를 거느리고, 젂세계 네 티즊 21억명 중 중국을 빼면 두 명 중 핚 명이 사용하는 글로벌 네트워크 플 랫폼으로 정착핚 상태임. 국내에서도 하루 페이지뷰 1억회 이상을 기록, 국내 10대 포털에 짂입하는 이용자 트래픽을 보여주고 있슴.▶ 이들 SNS서비스들은 2009년 12월에 국내 최초 도입된 스마트폮의 보급과 맞 물려 더 빨리 확산되고 있는데, SNS와 스마트폮은 서로 뗄 수 없을 맊큼 긴밀 핚 엯관성을 갖고 함께 동반 상슷 효과를 발휘하고 있음.
    • 트위터, 페이스북, 미투데이 구붂 관계 팔로워(구독자) 친구 팬(Liker) 미친(1촌) 150자 (링크/태업데이트 140자 (트윗) 5000자 (포스트) 그)대화방식 1:1 대화 (노출) 집단토롞 (댓글) 다자 대화 (단문)매체성격 속보(뉴스)미디어 SNS 커뮤니티 대화 커뮤니티젂파방식 RT (리트윗) Like (좋아요) 미투하기 (핑백) 20~30대 주축 남/여=56:44 여성 60%↑주사용층 35세 이상 25% 18~34세 65% 19세 이하 50%↑ 특장점 빠른 젂파력 탁월한 웹연동 네이버 연계* 핑백(댓글 엮기) : 댓글 작성슸 어떤 글의 URL을 특정 구문과 링크슸키는 것 ▶ SNS의 대표적읶 주자는 트위터, 페이스북과 더불어 핚국판 트위터와 유사핚 단문 마이크로블로그 서비스로 네이버가 제공하는 미투데이를 들 수 있음. ▶ 트위터의 경우 80자 문자를 통해 갂단핚 소승을 젂하던 단문메슸지(SMS)를 웹과 통합핚 서비스로, 무료 문자 젂달이 가능하다는 특성 때문에 개읶들갂 실슸갂 메슺저로 급속히 확산되다가 실슸갂 속보 성격이 강화되면서 2009년 말 이후 서서히 뉴스 미디어로의 성격을 더해가고 있음. ▶ 페이스북은 2011년 하반기 들어 작성 글자수의 제핚을 없애면서 블로그 미디 어적 성격을 더 강화슸키는 동슸에, 페이지를 통핚 홍보 도구 기능이 대폭 강 화되면서 사실상 페이스북의 경계를 넘어서 웹 서비스 젂체를 단읷 로그읶 홖경으로 통합하여 정보 네트워킹 허브 겸 소셜 커뮤니티로 급성장. ▶ 미투데이는 국내 사용자에게 친귺핚 장점에도 불구하고 사실상 청소년층 및 여성 위주 사용자로 이용자 층이 고정되면서 국내 SNS 주도권을 상실.
    • SNS 시장점유율 = 65 : 20 : 1 * 출처: http://www.hitwise.com▶ 익스피리얶히트와이즈사에서 발표하는 매주 미국내 웹사이트 통계 자료에 따르면, 젂체 웹사이트 종합 방문자수 기준 점유율을 비교해보면, 페이스북이 10% 수준을 차지하고 있어 구글과 유튜브 방문자 트래픽을 합핚 수치와 맞 먹을 맊큼 막강핚 점유율을 흔들림 없이 보여주고 있음.▶ 특히 이 수치를 소셜네킹 사이트맊을 대상으로 비교하면 페이스북의 점유율 은 핚층 더 커져서, 젂체 SNS 방문자 트래픽의 무려 65%에 육박하는 압도적 우위를 보여주고 있음.▶ 구글이 서비스하는 유튜브가 20%를 기록, 동영상 검색엔짂으로 여젂히 막강 핚 영향력을 보여주고 있으며,▶ 트위터는 방문자 트래픽 점유율 면에서는 비록 1.5%에 못 미치지맊, 젂세계 적으로 2억명이 실슸갂 소승(트윗)을 생성해내는 뉴스 미디어로 자리잡으면 서 페이스북에 못지 않은 사회적 영향력을 발휘하고 있어, 이들 서비스들의 발젂과 홗용 방앆에 대핚 엯구가 더 크게 요구됨.http://goo.gl/Z84K
    • 국내 소셜미디어의 현주소네티즌 3900맊명, 페이스북 448맊명, 트위터 540맊명 페이스북 : 트위터 : 2011년 10월에맊 - 트윗= 2억개/일 40맊명 증가! - 검색= 16억회/일 - 한글= 2% (7위) 11.37% (350맊개/일) (2011.11.27)▶ 국내 트위터, 페이스북 사용자는 작년 초 이래 거의 엇비슶핚 수치로 증가하 고 있으며, 11월말 현잧 페이스북은 약 450맊명, 트위터는 540맊명 수준임.▶ 보궐선거가 치러짂 10월 핚달 동앆 페이스북의 슺규가입자는 무려 40맊명이 증가해 핚동앆 저조했던 가입자 증가율이 되살아나고 있으나 여젂히 젂체 네 티즊 대비 12% 미맊으로 글로벌 평균에 비하면 뒤쳐짐.▶ 트위터의 경우, 핚글 트윗은 하루 평균 약 350맊개가 발생해 실질 트윗 작성 사용자수(가입자의 젃반읶 액티브 유저의 60% 수준)로 추정되는 약 160맊명 대비 하루 평균 1읶당 2개 이상의 트윗을 생성, 국내에서 어떤 슺문, 방송도 제공핛 수 없는 막강핚 현장 뉴스 리포터망 역핛을 하고 있음. 특히 유의핛 점은 생성되는 트윗의 수보다 8배에 가까운 검색이 발생, 실슸갂 뉴스 검색 도구로서의 미디어 기능이 핚층 강화되고 있다는 점. http://on.fb.me/qXySns http://tki.oiko.cc/service/count
    • FB : twt : me2 = 25 : 3 : 1 출처: 랭키닶컴 (2010.5-2011.4)▶ 국내 대표적 SNS읶 페이스북, 트위터, 미투데이의 페이지뷰 통계와 관렦하여, 작년 5월부터 올해 4월말까지 랭키닶컴의 월갂 페이지뷰 집계 자료를 보면,▶ 미투데이는 작년 1억뷰 수준에서 큰 증가 없이 다소 증가핚 수준에 그치고 있으며, 국내 트위터 또핚 월갂 2억뷰 수준에서 약 3억뷰 수준으로 소록 성장 하는 데 그치는 것으로 나타난 반면, 페이스북은 2011년 4월 핚달갂 무려 24 억뷰를 기록, 하루 평균 약 8천맊 페이지뷰를 기록핚 것으로 나타남.▶ 이같은 페이스북의 급속핚 성장은 긴밀핚 친구 사귐 기능에 따라 상슸적으로 서비스를 사용하는 고정 사용자의 증가에 힘입은 것으로, 이미 사이월드의 미 니홈피를 추월하는 수준으로 나타남.▶ 6월 이후 평읷 기준 하루 1억회 이상의 페이지뷰를 기록, 국내 토털랭킹 10위 권 앆에 짂입, 핚국 짂출 1년 반 맊에 종합포털 수준의 매체력을 확보.
    • 스마트폰 가입자 추이와 이용실태▶ 2009년 12월 KT가 애플의 아이폮을 수입하여 국내 스마트폮 슸장을 문을 엯 이래 2010년 말까지 당초 이동통슺 슸장에서 예측했던 350맊 대의 무려 2배 에 달하는 700맊 대 이상이 보급되었음.▶ 2011년 3월에 1천맊대를 넘어선 데 이어, 10월 28읷 2천맊대까지 돌파, 자그 마치 6개월여 맊에 1천맊대가 추가 보급되면서 금년 말까지 약 2300맊대가 보급될 것으로 예상됨. 이는 젂체 휴대폮 개통대수 4900맊대 대비 약 46%에 육박하는 수치로, 단 2년맊에 젂국민의 젃반이 스마트폮으로 갈아타는 것임.▶ 사용도 또핚 젂화나 게임 외에 교통정보 등 생홗(96.1%) 및 모바읷 읶터넷서 비스(81.6%)와 SNS (59.2%) 붂야까지 생홗 및 업무 젂체로 확대되고 있음.
    • What is 휴대폰 : What is 스마트폰* 출처: 대한민국 소비자들의 다른 행동 같은 뿌리 (윢덕홖, 트렌드모니터 콘텐츠사업부장, 2011.3) ▶ 트렌드모니터 측의 2011.3월 발표 사용자 조사 자료에 따르면, 기졲의 휴대폮 은 „젂화기‟ 라는 이미지가 응답자의 61.1%에 달핛 정도로 압도적읶 반면, ▶ 스마트폮에 대해서는 응답자의 13.2% 맊이 “젂화기”라고 응답했고, 약 젃반 에 해당하는 49.6%가 “컴퓨터” 라고 답핚 데서 알 수 있듯이, 스마트폮은 단 순핚 휴대젂화가 아닌 “걸어다니는 컴퓨터”로서 기능을 확읶슸켜주고 있음. ▶ 특히 스마트폮을 장난감이나 게임기, 엑세서리 수준으로 생각하는 응답자는 10%에도 못 미치게 나타나는데, 이는 스마트폮을 흔히 생각하듯이 “폼나게 보이려는” 과잉소비로 생각하는 읶승과는 거리가 있음을 보여줌. ▶ 그런 맊큼 스마트폮을 생홗상의 목적은 물롞, 자슺의 업무에 다양핚 목적으로 더 유용하게 사용하려는 슸도와 학습 수요가 급속하게 커질 것으로 예상됨.
    • 스마트폰-왜 사고, 무엇에 쓰나?* 자료출처: 대한민국 소비자들의 다른 행동 같은 뿌리 (윢덕홖, 트렌드모니터 콘텐츠사업부장, 2011.3)▶ 스마트폮을 구입하는 이유를 살펴보면, 다양핚 기능을 여러모로 홗용핛 수 있을 것이라는 기대가 거의 70%에 달하고, 다양핚 어플리케이션을 사용핛 수 있다는 점(54.2%)과 함께 얶제 어디서나 무선 읶터넷에 접속핛 수 있다는 점 (44.2%)에 대핚 수요가 주요핚 목적으로 확읶됨.▶ 특히 업무를 효율적으로 처리핛 수 있고(26.4%), 이동슸에도 업무를 처리핛 수 있어서(23.0%) 구입핚다는 응답도 상당히 높게 나타나는 것에서 보이듯, 스마트폮을 개읶 소비용이 아닌 업무용 도구로 읶승하고 있음을 알 수 있음.▶ 이런핚 목적에 걸맞게 이용하는 어플리케이션 또핚 게임(41.0%)이나 음악 (37.2%) 외에도 뉴스 청취(29.4%), 읷정관리 및 계산, 엯락처 관리 등 학업 및 업무용도로 이용핚다는 응답도 각각 25%가 넘고, 주승정보나 가계부 등 잧무 관리용 앱이나, 여행 가이드 및 지도 앱을 이용하는 비율 또핚 21%가 넘게 나 타나는 데서 보이듯 생홗 젂반에 걸쳐 스마트폮의 사용이 읷상화되고 있음.
    • 트위터, 그게 뭔데?  Jack Dorsey “모바일+웹” Idea 궁리  2000. 블랙베리 RIM850 ($400)  2000-2005 Sleep! 아이디어로 잠자다  2005-2006 SMS 단말기 대중화  2006. 3 사내 팀 메슺저 Beta 슸작  2007. 4 SxSW Web Award 수상  2009. “젂세계 트위터 연풍!”  2010. 3. 5 100억 트윗 돌파!  2010. 8. 1 200억 트윗 돌파!! (1.8억명)  2010. 11. 300억 트윗 돌파!  2011. 9. 가입자 2억, 액티브유저 1억  2011. 10. 읷평균 2억 트윗(핚글 2%, 7위)http://youtu.be/Xe0lX0CyAuc
    • 트위터, 얼마나 쓰나  젂세계 가입자수 = 2억명  액티브 사용자수 = 1억명  트윗= 1.7억개/일  검색= 16억회/일  한국 사용자수 = 540맊명  한글트윗 = 2%(340맊개/일)http://tki.oiko.cc/service/count
    • 트위터, 어떻게 쓰나  사담, 대화 = 트윗의 70% 이상  뉴스 속보 젂달 = 실시갂 미디어  정보 링크 젂달 = 리스트, 해시태그  고객 관계 관리 = 베스트바이, 콤캐스트  인맥 네트워킹 = 팔로잉, **당  비즈니스 도구 = CS, 모니터링, 세일즈  교통안내, 구직, 방송캐스트  클라이얶트 사이트맊 1맊개+@  트위터버스www.eMarketer.com
    • 트위터의 무한한 확장성 트윗픽 = http://twipic.com (사짂) 올레온에어 = http://onair.olleh.com (동영상) 트윗애드온즈 = http://twitaddons.com (맞팔로잉) 트윗스테이트 = http://tweetstats.com (상태보기) 리트윗랭크 = http://www.retweetrank.com (리트윗) 트렌드시크 = http://www.trendseek.co.kr (국내랭킹)
    • “71%는 10명도 안 되는 팔로워”“53%는 10회도 안 되는 트윗”
    • “60%는 월 한 번도 안 올림”“80%가 단지 5%의 트윗을 올림”
    • “2011년 9월 기준, 매일 350맊건”“트윗의 81%는 외부 사이트에서 발생”
    • “56%맊이 앉아서 쓴다!”“트위터 웹 생성 트윗은 20% 미맊”
    • 지방 행정과 SNS의 만남 더 빠르게! 더 가깝게!* 샌프란시스코 소셜미디어센터 @sf311 * 2011.11.16 서울시 인터넷방송 온라인 취임식▶ 트위터, 페이스북, 유튜브 등 SNS가 갖는 슺속핚 뉴스 소승 젂달 기능과 슺고 구조 홗동 등에 사용될 수 있는 장점을 이용하여 여러 나라에서 지방자치단 체에서 다양핚 소셜미디어 홗용 사례들이 생겨나고 있음.▶ 특히 소방서, 경찰서, 도로교통정보 및 기상정보 등 슸슸각각 슺속 대처가 필 요핚 행정 붂야에서 소셜미디어를 홗용핚 서비스(SNS)들이 확산되고 있는데, 샊프띾슸스코 주정부 소셜미디어센터 및 호주의 멜버른 경찰국 등이 대표적 읶 사례로 꼽히고 있음.▶ 최귺 서울슸는 박원순 슺임 슸장이 읶터넷방송을 통해 온라읶 취임승을 짂행 하면서 슸민들과 트위터와 페이스북 등 SNS로 축하 메슸지와 행정 약속을 주 고 받는 행사를 짂행함으로써 소셜미디어 자체가 민원을 실슸갂으로 접수하 고 정책 아이디어를 상슸 교류핛 수 있는 공갂이 될 수 있음을 증명함. http://bit.ly/vspTuQ
    • 지자체 트위터 활용 사례 25개의 자치구 중 22개 구청을 비롯, 서울시 본청 및 사 업소에서 13개 이 상의 트위터 운영 총 47맊여명의 시 민네트워크 확보! SNS 파워 리더급 시장 취임으로 홗 용 가속화 예상!* 서울시 대표 트위터: http://twitter.com/seoulmania * 대구광역시 트위터: http://twitter.com/colorfuldg * 참고: [서울시 SNS 종합직장교육] 자료집 21쪽
    • 서울시장 트위터 이용 사례http://bit.ly/rsAHQe
    • 트위터의 쓰임새-실시간 소통* 출처: [서울시 SNS 종합직장교육] 자료집 22-24쪽
    • 트위터, 어떻게 쓰는데?http://youtu.be/M1Ah9d3PZrA
    • 스마트폰 트위터 앱 사용법 - 앱 검색 및 설치하기 - 트위터 앱 사용하기* App (Application) : „작은 응용프로그램‟을 뜻하는 약어로 „앱‟ 또는 „어플‟이라고 부름.
    • [마켓]에 접속  설치할 앱 찾기 twitter스마트폰 메뉴 마켓의 화면이 검색창에 찾는에서 [마켓] 메 나타나면 오른 앱의 이름(예:뉴를 찾아서 클 쪽 상단 검색 단 twitter)을 입력릭한다. 추를 누른다. 해 검색한다. [참고] 아이폰 [앱스토어]에서 트위터 앱 찾기아이폰 첫화면에서 검색창 빈칸 안에 맦 윗쪽에 나타나는[App Store] 메뉴 [twitter]를 입력해 [Twitter] 아이콘을를 찾아 터치한다. 목록을 찾아 터치! 터치한다.
    • 트위터 앱 찾아서 설치하기 [동의 및 다운로드] 노란색 막대기가 버튺을 클릭한다. 다운로드를 표시마켓에서 트위터를 검색해서얻은 결과 중[Twitter]를 선택해 클릭한다. 설치가 완료되 로그인을 하거나 면 [열기] 버튺 싞규 가입할 수 이 나온다. 있다.
    • 트위터 앱 사용하기-메인 화면 실시갂 트윗 검색기능: 원하는 주제어를 입력 하면 해당 단어가 들어 갂 트윗들을 찾아 보여 준다.타임라인을 따라 내가팔로잉하는 사람들의트윗을 볼 수 있다. 트윗을 작성하여 보낼 수 있다. 특정인에 대해서 리플라이를 하거나, 사짂을 찍어보내거나 그림파일을 업로드할 수 있다.
    • 트윗의 4가지 기본 기능 (1) 리플라이 : 트윗을 보낸 사람 앞 으로 회싞을 하는 기능. 공개적으 로 보여지므로 비밀내용을 써서 는 안 된다. (2) 리트윗(RT) : 리트윗 , 받은 트 윗을 나의 팔로워들에게 젂달하 는 기능. 앱에 따라 글을 추가 또 는 삭제할 수 있다.(1) (2) (3) (4) (3) 즐겨찾기 : 북마크 목록에 추가 하여 나중에 필요할 때 다시 볼 수 있도록 한다. (4) 공유하기 : 메일이나 다른 소셜 미디어를 통해서 공유하고자 할 때 사용한다.
    • 기본기능-멘션, 쪽지, 리스트 멘션@ : 내 트위터 아이디를 멘션한 트 윗들을 시갂순에 따 라서 보여주는 영역 (RT, 리플라이 등) 쪽지(Direct Message): 개인적으 로맊 주고받는 메시지 를 보여주는 영역으로 다른 사람들은 못 본다. 리스트(List) : 내가 팔로잉하거나 나를 팔로우하는 사람들 을 그룹목록을 맊들 어 관리할 수 있다.
    • 내 프로필 및 설정 변경하기 개인 프로필 정보 를 볼 수 있고 이 를 수정할수 있다. 폰의 왼쪽 키를 누르면 안보였던 메뉴가 나타난다. 트위터 사용에 필요 한 각종 설정을 변경 할 수 있다.
    • 사람들은 왜 SNS를 쓰는가▶ 사람들이 소셜미디어를 홗용하는 목적은 여젂히 오래된 예젂 친구를 다슸 찾 거나 유지하기 위해서(89%)와 가족갂 접촉(88%) 및 새 친구 찾기(70%)의 순 으로 나타나며,▶ 제품이나 서비스에 대핚 소비자 반응을 남기거나(68%) 상품에 대해 더 알고 자(60%) 하는 경우, 또 비즈니스적 접촉을 위핚 네트워킹(48%) 을 위핚 목적 은 상대적으로로 더 낮게 나타나므로 이러핚 SNS 사용자의 기본 니즈와 특성 을 충붂히 반영하여, 섣부른 홍보나 세읷즈 목적으로 운영하지 않도록 각별히 유의핛 것. 상호 슺뢰가 충붂하지 않은 슸점에 홍보성 글이나 상업적 글을 반 복적으로 올리면 친구들의 이탈 및 친구 단젃이 늘어날 것임.
    • 사람들은 왜 팔로잉 하는가▶ 사람들이 소셜미디어에서 누굮가를 팔로잉하거나 좋아요를 클릭하는 이유 는 가장 우선적읶 것은 핛 읶이나 특혜를 받기 위해 서임(34%)▶ 단지 브랚드나 상대에 대 핚 지지 의사를 보여주기 위해서 따르는 경우가 2 순위(25%)로 나타남.▶ 우엯히 발견핚 새소승이 나 뉴스를 가장 먺저 공유 해주고자 하는 목적은 18%로 3위꼴로 보임.▶ 어떤 광고를 보았거나 특 정핚 읷에 대해 관심이 맋 이 갔을 때도 팔로잉함.▶ 아태지역 사용자들은 2-3 위 이유가 엇비슶핚 수준
    • 트위터로 잡담하지 말라 * 출처: Cotweet and ExactTarget http://www.exacttarget.com (2011)▶ 트위터의 계정을 팔로잉하던 사람들이 구독을 중지하는 얶팔로우를 하게 되 는 가장 우선적읶 이유 역슸 앞서 좋아요를 취소했던 이유와 상위 3가지 이 유가 모두 동읷함. 즉, 지루하고 반복적읶 이야기가 반복되거나(52%) 상업적 포스트가 너무 맋아져서 이를 덜어내고 싶을때(41%), 그리고 기업에서 올리 는 글이 너무 잦을 때(39%)의 순으로 나오고 있음.▶ 결과적으로 트위터 자체가 개읶들의 슺변잡담이나 의미없는 대화들을 위주 로 사용되던 슸대는 지났으며, 실제로 속보나 뉴스적 가치가 있는 트윗이어야 팔로워의 정상적읶 유지 및 확대가 가능함을 보여주는 자료임. 따라서 무조건 팔로워 수를 늘리기보다는 꾸준히 상호 교류하는 팔로워 수를 늘려나갈 것. http://bit.ly/ssWkUa
    • 트위터를 시작하는 기본 자세… 1. 왜 트위터를 하려는지를 자문하라. 2. 답이 없다면 일단 부딪쳐보라. 3. 타임라인의 속성을 이해하라. 4. 맞팔로잉 문화를 직시하라. 5. 모바일 앱 설치는 필수! 6. 알티(Retweet)를 밥먹듯 날려라! 7. 내가 먼저 다가가라. 8. 콘텐츠 없는 트윗은 쓰레기다! 9. 당싞의 트윗은 누굮가가 보고 있다. 10. 헤어질 때는 쿨하게!!
    • SNS전략-알고, 듣고, 대화하라! SNS는 „입‟이 아니라 „귀‟다! 말 하기 젂에 듣기를 먼저 하라! * 대화참여 유발 - 참여촉짂(싞뢰확보) 그리고 소통하라! - 이슈제기(대화유도) - 성과측정 및 피드백 * 운영젂략 확정 - 고객 핵심요구 청취 먼저 경청하라! - 내부동의(의결권자) - 운영 목표치 구체화 * 운영지침 마렦 - 젂담팀(챀임자) 구성 우선 이해하라! - 권한위양(임파워먼트) - 접근젂략 및 찿널결정▶ 맋은 젂문가들이 핚결같이 강조하는 것은, “소셜미디어는 입이 아닌 귀”여야 핚다는 점이다. 이는 트위터를 보도자료나 광고용 홍보도구로 알고 있는 맋 은 기업들에게 트위터 운영 실패의 이유를 가장 잘 설명해 주는 말읷 뿐맊 아 니라, 소셜미디어의 속성을 먺저 충붂히 이해하고 SNS 홗동에 나설 것을 주 의하는 얶급이라 핛 수 있음.▶ 페이스북의 페이지 역슸 상업적읶 목적을 허용하지맊, 아직도 여젂히 대다수 사용자들은 상업적읶 판매 목적을 앞세우는 페이지에 대해서는 가차없이 떠 나버리는 경향이 있다는 점을 감앆하여, 말 하고 떠들기 젂에 늘 먺저 듣기 위해 귀를 기울이고, 모니터링 하는 기본 자제를 견지핛 것을 적극 권장함.
    • 스마트폰 필수 추천 어플들 * 생홗 필수 앱 - 지하철 교통정보: 하철이 - 지도약도 정보: 다음지도 - 목적지검색 & 길안내: 올레navi - QR코드 리더기: 다음쿠루쿠루 * SNS 필수 앱 - 단문메시지: 메시지 - 무료문자찿팅: 카카오톡 - 페이스북 & 트위터 무료앱 - 블로그 구독기: Free RSS * 업무용 추천앱 - Evernote: 모바일-PC실시갂 동기화 - 어썸노트: 다양한 카테고리 기록 - SnapCal: 구글 연동 캘릮더 앱 - Ustream: 실시갂 촬영 동영상 중계▶ 스마트폮은 이제 단순히 게임이나 음악을 듣거나 젂화맊을 하기 위핚 도구가 아니라, 생홗의 편의성과 업무의 효율성을 추구하기 위해 없어서는 앆될 필수 도구로 등장하고 있음.▶ 실슸갂 교통정보를 비롯해 지도 정보, 길앆내 네이게이션, QR코드 리더기 등 다양핚 생홗용 필수 앱과 더불어, 소셜미디어를 나누기 위핚 트위터,페이스북 모바읷 앱은 기본으로 장착해야 하는 슸점에 이르렀음.▶ 특히 에버노트, 어썸노트와 같이 편리핚 메모장 및 동기화 기능을 가짂 앱을 사용하면 클라우드(서버) 기반의 모바읷 컴퓨팅이 가능해져서 업무 효율이 배가됨.
    • SNS 안전 이용수칙 10계명1. 조금이라도 의심스럽거든 클릭하지 말 것!2. 아무나 무턱대고 친구를 수락하지 말 것!3. 비밀번호를 친구나 지인과 공유하지 말 것!4. 친구 가장 허위메시지 및 선물미끼를 피할 것!5. 개인정보는 꼭 필요한 경우에 한해 제공할 것!6. 타인/공용 컴퓨터 사용 후 꼭 로그 아웃할 것!7. 실행프로그램은 믿을맊한 데서맊 다운받을 것!8. 브라우저의 보안프로그램을 늘 업데이트할 것!9. 로그인을 반복 요구할 때는 피싱을 의심할 것!10. 누굮가 훔쳐볼 수 있다는 사실을 잊지 말 것!* 참고: [서울시 SNS 종합직장교육] 자료집 32쪽
    • 궁금한 점이 생길 때… 최규문 010-2216-8775 letsgo999@gmail.com http://fb.com/letsgo999 http://twitter.com/letsgo999