Ky nang giao tiep

4,736 views
4,632 views

Published on

2 Comments
5 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total views
4,736
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
496
Comments
2
Likes
5
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Ky nang giao tiep

  1. 1. L/O/G/OKỹ năngGiao TiếpGVHD: ThS. Trần Thị Thu Trang
  2. 2. Contents ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design Inc. 1 Click to add title in here 2 Click to add title in here 3 Click to add title in here 4 Click to add title in here
  3. 3. Hot TipTiên học lễHậu học văn
  4. 4. Kỹ năng giao tiếp• Khái niệm giao tiếp• Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả• Kỹ năng giao tiếp hiệu quả4
  5. 5. Kỹ năng giao tiếp• Khái niệm giao tiếp• Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả• Kỹ năng giao tiếp hiệu quả5
  6. 6. Khái niệm giao tiếp • Là một quá trình • Quan trọng với mỗi cá nhân, nhóm, xã hội • Bao gồm tạo ra và hồi đáp lại thông điệp • Thích nghi với con người và môi trường6
  7. 7. Quá trình giao tiếp Gửi Nhận Mã hoá Giải mã Ý tưởng Hiểu Hồi đápNgười gửi Người nhận7
  8. 8. Sơ đồ giao tiếp hội thoại Nhiễu Hồi đáp Thông Giải mãNgười giao tiếp Người giao tiếp Giải mã điệp Hồi đáp 8
  9. 9. Hai khía cạnh của giao tiếp Kỹ năng lắng nghe Kỹ năng thuyết trình9
  10. 10. Tại sao học giao tiếp? • Giao tiếp đời thường? • Hiệu quả của công việc? • Học nhiều = Giao tiếp tốt? • Kỹ năng kỹ thuật = Kỹ năng giao10
  11. 11. Các cách giao tiếp• Tự thoại• Hai người• Nhóm nhỏ• Công cộng• Đại chúng 11
  12. 12. Ta không thểkhông giao tiếp
  13. 13. Gợi ý của Quyết địnhNhu cầu của của lãnh Ý kiến của phòngkhách hàng đạo phòng tài chính Marketing - kế toán ??? Mẫu của Phòng bảo Sản phẩm, phòngquản bổ sung xuất xưởng thiết kế 13
  14. 14. Kỹ năng giao tiếp • Khái niệm giao tiếp • Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả • Kỹ năng giao tiếp hiệu quả14
  15. 15. Nguyên nhân thất bại • Suy diễn sai • Nhầm lẫn nghĩa của từ • Nhận thức khác nhau • Thời gian không hợp15 • Quá tải thông tin
  16. 16. Đa thưloạn tâm
  17. 17. L/O/G/OĐừng chết đuối trong biển thông tin mà vẫn khát tri thức để thành đạt 17
  18. 18. Biết nhiềukhông bằng biết điềuMột bồ cái lý khôngbằng một tí cái tình
  19. 19. Sức mạnh của thông điệp Hình ảnhNgôn từ (nội dung) 55%Giọng nóiGiọng nói 38% Ngôn từHình ảnh 7% 19
  20. 20. Thu nhận thông tin Thị giác 75%Vị giác 3% Khứu giác Xúc giác Thính giác20 4% 6% 12%
  21. 21. Quan niệm sai về giao tiếp • Giao tiếp là việc dễ • Giao tiếp lúc nào cũng tốt • Giải quyết được mọi chuyện • Giao tiếp nhiều hơn là tốt hơn21
  22. 22. Rượu nhạt uống lắm cũng sayNgười khôn nói lắmdẫu hay cũng nhàm
  23. 23. L/O/G/O 23
  24. 24. Kỹ năng giao tiếp • Khái niệm giao tiếp • Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả • Kỹ năng giao tiếp hiệu quả24
  25. 25. L/O/G/O 25
  26. 26. Giao tiếp thành công 26
  27. 27. Tâm TríThể Mỹ
  28. 28. Vấn đề không phải nóicái gì mà nói thế nào.Quan trọng nhất là cảmnhận của người nghe.
  29. 29. Tìm cách khác biệt tạo nênsự đặc biệt
  30. 30. Quan hệ làQuan tâm
  31. 31. Thái độ là thểhiện bên ngoài của nội tâm.
  32. 32. Lời chào cao hơnmâm cỗ
  33. 33. Luật hấp dẫn:Ai cũng thích người khác giống mình.
  34. 34. Giao tiếp hiệu quả • Nâng cao giá trị đối tác • Đứng về phía đối tác • Lắng nghe tích cực34
  35. 35. Chu trình lắng nghe Tập trungPhát triển Tham dự Mong muốn thấu hiểu Thượng đếHồi đáp Hiểu Ghi nhớ
  36. 36. Lắng nghe là hùng biện nhất Nhĩ Nhãn Nhất TâmLuôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu
  37. 37. Bắtbuộc 37
  38. 38. Keep It Short & Simple
  39. 39. Significance Of Simplicities
  40. 40. Giàu vì bạnsang vì vợ
  41. 41. Buôn có bạn, bán có phườngLàm ăn có xóm, có chòm mới vui.
  42. 42. SI PI Trí tuệ Thực dụng Trí tuệ Xã hội (Practical Intelligence) (Social Intelligence) IQ• Chỉ số thông minh EI Trí tuệ xúc cảm (Emotional Intelligence) (Intelligence Quotient) 42 42
  43. 43. Sự ăn cho ta cái lực Sự ở cho ta cái chí Sự bang giao cho ta cái nghiệp 43
  44. 44. Ta đã: quen, thân, thấu hiểu bao nhiêu người? 44
  45. 45. Bất đẳng thức cuộc đời1 + 1 = 11 >> 2 2 : 2 << 1 45
  46. 46. Các phép tínhToán học Cuộc đời  - x  - x + ĐỘ KHÓ + 46
  47. 47. Hoạt động, thàn h công Hình thành chuẩn mực Sóng gióThành lập Thành lập mới 47 47
  48. 48. Phát triển cá nhân BÌNH THIÊN HẠ TRỊ QUỐC TỀ GIA TU THÂN48
  49. 49. Kỹ năng giao tiếp • Khái niệm giao tiếp • Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả • Kỹ năng giao tiếp hiệu quả49
  50. 50. Chất lượng giao tiếp tạo nênchất lượng cuộc sống. 50
  51. 51. L/O/G/ONhóm 10: Văn Hùng Sơn Lê Hoảng Trung Ngô Ngọc Thanh Phạm Văn Nguyện

×