1. Instituto de Formación Profesional –INFOTEP- SEMINARIO TALLER La inteligencia emocional en el trabajo LESIA MARÍA BAUTISTA GÓMEZ Facilitadora : 19-07-2011

5. ¿Qué es la inteligencia? Es la capacidad de relacionar conocimientos que poseemos para resolver una determinada situación. Si indagamos un poco en la etimología de la propia palabra encontramos en su origen latino inteligere , compuesta de intus (entre) y legere (escoger). Por lo que podemos deducir que ser inteligente es saber elegir la mejor opción entre las que se nos brinda para resolver un problema.

6. EMOCIÓN Las emociones son fenómenos psicofisiológicos que representan modos eficaces de adaptación a ciertos cambios de las demandas ambientales. RAZONAMIENTO El término razonamiento se define de diferente manera según el contexto, normalmente se refiere a un conjunto de actividades mentales consistentes en conectar unas ideas con otras de acuerdo a ciertas reglas o también puede referirse al estudio de ese proceso. En sentido amplio, se entiende por razonamiento la facultad humana que permite resolver problemas. “ Sólo cuando reconocemos, aceptamos, entendemos y sabemos expresar adecuadamente nuestros sentimientos, podemos aumentar propio bienestar y de esta manera entender y relacionarnos mejor con los demás.”

7. ¿Qué son las emociones? Las emociones son fenómenos psicofisiológicos que representan modos de adaptación a ciertos estímulos ambientales o de uno mismo. Psicológicamente, las emociones alteran la atención, hacen subir de rango ciertas conductas guía de respuestas del individuo y activan redes asociativas relevantes en la memoria. Fisiológicamente, las emociones organizan rápidamente las respuestas de distintos sistemas biológicos, incluidas las expresiones faciales , los músculos, la voz, la actividad del SNA y la del sistema endocrino , a fin de establecer un medio interno óptimo para el comportamiento más efectivo. Conductualmente, las emociones sirven para establecer nuestra posición con respecto a nuestro entorno, y nos impulsan hacia ciertas personas, objetos, acciones, ideas y nos alejan de otros. Las emociones actúan también como depósito de influencias innatas y aprendidas, y poseen ciertas características invariables y otras que muestran cierta variación entre individuos, grupos y culturas

16. La inteligencia intrapersonal comprende pensamientos y sentimientos íntimos; y cuanto más conscientes son éstos, más sólida es la relación entre el mundo interior y la experiencia exterior del sujeto. La autoobservación crítica y el autoanálisis son acciones que aumentan la propia conciencia interior, son una costumbre valiosa para explorar y tener una mejor comprensión de nosotros mismos, de nuestros deseos y metas y, por supuesto, de las emociones para reconocerlas, distinguirlas y manejarlas, sobre todo si nos ayudan a planifica Intrapersonal

18. Inteligencia Emocional Daniel Goleman (1995), “es la capacidad de comprender emociones y conducirlas, de tal manera que podamos utilizarlas para guiar nuestra conducta y nuestros procesos de pensamiento, para producir mejores resultados”.

20. NATURALEZA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Inteligencia Racional Inteligencia Emocional El coeficiente intelectual determina lo que sabe una persona, pero la inteligencia emocional determina lo que hará.

21. PRINCIPIOS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Recepción Retención Análisis Emisión Control

22. CARACTERÍSTICAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Conocimiento Equilibrio Bienestar Motivación Desarrollo de Habilidades Empatía Control de Impulsos Comprensión Comunicación

23. Algunas ventajas de aplicar Inteligencia Emocional en las Empresas: La comunicación mejora; el trabajador se siente más persona, más feliz, más pleno y con mayor calidad de vida; aumenta la motivación; las relaciones personales mejoran; las personas se implican más en su trabajo y son más responsables y autónomas; se mejora el clima laboral; nuestro poder (especialmente el carismático) y nuestro liderazgo se ven reforzados; aumenta la eficacia y eficiencia de las personas y de los equipos; los procesos de cambio y de mejora continua se agilizan; mejoran las relaciones con los clientes y con todos los públicos de la empresa; mejoran un sin fin de pequeñas y sutiles cosas; y como consecuencia mejora la rentabilidad de la empresa.

27. Inteligencia Emocional en la Salud ¿Por qué es sumamente interesante que usted se aficione a la práctica del yoga? 1) PROCURA LA MÁXIMA FLEXIBILIDAD DE LA COLUMNA VERTEBRAL 2) PROMUEVE UNA MEJOR CIRCULACIÓN DE LA SANGRE 3) ESTIMULA Y REGULARIZA LAS GLÁNDULAS DEL ORGANISMO. 4) TRABAJA SOBRE UN ÓRGANO O UN GRUPO DE ELLOS 5) PROPENDE AL ESTIRAMIENTO OPTIMO DE TODOS LOS MÚSCULOS DEL CUERPO 6) FORTALECE LOS MÚSCULOS QUE SUFREN EL PASO DEL TIEMPO 7) MEJORA EL PROCESO DE DIGESTIÓN Y ELIMINACIÓN 8) REVITALIZA Y RESTITUYE LAS ENERGÍAS, SEDANDO EL SISTEMA NERVIOSO, FAVORECIENDO LA RELAJACIÓN CORPORAL Y LA CONCENTRACIÓN MENTAL

31. LA COMUNICACION. La inteligencia emocional es un eslabón muy importante en las relaciones interpersonales que tiene un directivo en su área de trabajo, el trato con los subordinados ó con los mandos superiores y canalizar sus actitudes hacia uno mismo, no tendría fruto si no nos conocemos antes nosotros mismos y cambiamos nuestra actitud. Entendemos que la inteligencia emocional, dista de los conocimientos técnicos que una persona pueda tener, si bien siempre son necesarios los conocimientos técnicos, pero los puestos directos, mas que ejecutar tareas, su principal trabajo es mantener relaciones entre empleados, tomas decisiones correctas, tener tacto al momento de decir las cosas, siempre decir las cosas como nos gustaría que se nos dijeran, mantener buen ambiente laboral, defender siempre sus ideas, no desanimarse ante la adversidad, trabajar en equipo, etc. Sin éstas razones de ser un directivo en un puesto, siempre será un directivo escondido en su cargo y nunca hacerle valoras y respetar por la persona centrada que es

32. La comunicación no verbal. Según una gráfica, más del 70% de las personas responden mas a la comunicación no verbal que escrita y hablada. Implica todo lo que tenga que ver con forma de verse, postura al caminar, forma de sentarse. Una comunicación no verbal aplicada de forma correcta es un apoyo para el lenguaje verbal y poder enviar mensajes, positivos, negativos o persuasivos. “ Quienes tienen dominio sobre la palabra adecuada no ofenden a nadie. Y no obstante, dicen la verdad. Sus palabras son claras pero nunca violentas”¦ Nunca se dejan humillar, y nunca humillan a nadie”

33. EL LIDERAZGO. “ Liderar es dar energía”. El modo en que influye el líder en las emociones del grupo es clave para la energía del mismo. LA COOPERACION Y COLABORACION. La colaboración se relaciona con la inteligencia social, saber aprender entre todos y de todos. Para esto se requiere inteligencia emocional.