Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Facultad de Ciencias Administrativas
E.A.P.de Turismo
DEFINICIÓN DE INFORMACIÓN
E...
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Facultad de Ciencias Administrativas
E.A.P.de Turismo
CATEGORIAS DE LA INFORMACION
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Facultad de Ciencias Administrativas
E.A.P.de Turismo
CLASIFICACIÓN DE LOS SISTEM...
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Facultad de Ciencias Administrativas
E.A.P.de Turismo
C. SISTEMAS ESTRATEGICOS:
a...
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Facultad de Ciencias Administrativas
E.A.P.de Turismo
b) ERP SAP R/3 (Estructura ...
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Facultad de Ciencias Administrativas
E.A.P.de Turismo
OBJETIVOS:
a. ¿Qué datos se...
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Facultad de Ciencias Administrativas
E.A.P.de Turismo
d. ¿Cómo debe ser el contro...
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Facultad de Ciencias Administrativas
E.A.P.de Turismo
2.1 La Función De La Inform...
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Facultad de Ciencias Administrativas
E.A.P.de Turismo
2.2 Analice la Siguiente Af...
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Facultad de Ciencias Administrativas
E.A.P.de Turismo
2.3 Mencione Y Describa Las...
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Facultad de Ciencias Administrativas
E.A.P.de Turismo
 PPAARRAA LLAA TTOOMMAA D...
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Facultad de Ciencias Administrativas
E.A.P.de Turismo
2.4 Investigue Cuales Son L...
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Facultad de Ciencias Administrativas
E.A.P.de Turismo
2.5 Investigue La Relación ...
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Facultad de Ciencias Administrativas
E.A.P.de Turismo
2.6 Tres Objetivos Básicos ...
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Facultad de Ciencias Administrativas
E.A.P.de Turismo
2.7 Elegir Una Empresa Y Di...
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Facultad de Ciencias Administrativas
E.A.P.de Turismo
LA INFORMACIÓN AMBIENTAL.
...
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Facultad de Ciencias Administrativas
E.A.P.de Turismo
2.8 Mencionar Cinco Sistema...
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Facultad de Ciencias Administrativas
E.A.P.de Turismo
2.9 Elaborar El Diseño Conc...
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Facultad de Ciencias Administrativas
E.A.P.de Turismo
2.10 HACER UNA LISTADE LOS ...
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Facultad de Ciencias Administrativas
E.A.P.de Turismo
SISTEMAS TRANSACCIONALES
Si...
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Facultad de Ciencias Administrativas
E.A.P.de Turismo
2.11 COMENTA LA TEORÍA DE L...
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Facultad de Ciencias Administrativas
E.A.P.de Turismo
Etapa De Contagio O Expansi...
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Facultad de Ciencias Administrativas
E.A.P.de Turismo
Etapa De Control O Formaliz...
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Facultad de Ciencias Administrativas
E.A.P.de Turismo
Etapa De Integración:
Las c...
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Facultad de Ciencias Administrativas
E.A.P.de Turismo
Etapa De Administración De ...
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Facultad de Ciencias Administrativas
E.A.P.de Turismo
2.12 Comente Lo Siguiente “...
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Facultad de Ciencias Administrativas
E.A.P.de Turismo
2.13 En Un Grupo Con Tres O...
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Facultad de Ciencias Administrativas
E.A.P.de Turismo
INSUMOS, PROCESOS Y PRODUCT...
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Facultad de Ciencias Administrativas
E.A.P.de Turismo
ADMINISTRACIÓN, ORGANIZACIÓ...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Sistemas de información

9,172 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
9,172
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
5,544
Actions
Shares
0
Downloads
35
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Sistemas de información

  1. 1. Universidad Nacional Mayor de San Marcos Facultad de Ciencias Administrativas E.A.P.de Turismo DEFINICIÓN DE INFORMACIÓN En sentido general, la información es un conjunto organizado de datos procesados, que constituyen un mensaje sobre un determinado ente o fenómeno. De esta manera, si por ejemplo organizamos datos sobre un país, tales como: número de habitantes, densidad de población, nombre del presidente, etc. y escribimos por ejemplo, el capítulo de un libro, podemos decir que ese capítulo constituye información sobre ese país. Cuando tenemos que resolver un determinado problema o tenemos que tomar una decisión, empleamos diversas fuentes de información (como podría ser el capítulo mencionado de este libro imaginario), y construimos lo que en general se denomina conocimiento o información organizada que permite la resolución de problemas o la toma de decisiones (ver apartado sobre conocimiento). Los datos se perciben mediante los sentidos, éstos los integran y generan la información necesaria para producir el conocimiento que es el que finalmente permite tomar decisiones para realizar las acciones cotidianas que aseguran la existencia social. La sabiduría consiste en juzgar correctamente cuando, cómo, donde y con qué objetivo emplear el conocimiento adquirido. El ser humano ha logrado simbolizar los datos en forma representativa (lenguaje) para posibilitar el conocimiento de algo concreto y creó las formas de almacenar y utilizar el conocimiento representado. Existe una relación indisoluble entre los datos, la información, el conocimiento, el pensamiento y el lenguaje, por lo que una mejor comprensión de los conceptos sobre información redundará en un aumento del conocimiento, ampliando así las posibilidades del pensamiento humano, que también emplea el lenguaje -oral, escrito, gesticular, etc.-, y un sistema de señales y símbolos interrelacionados. Según otro punto de vista, la información es un fenómeno que proporciona significado o sentido a las cosas, e indica mediante códigos y conjuntos de datos, los modelos del pensamiento humano. La información por tanto, procesa y genera el conocimiento humano. Aunque muchos seres vivos se comunican transmitiendo información para su supervivencia, la diferencia de los seres humanos radica en su capacidad de generar y perfeccionar tanto códigos como símbolos con significados que conformaron lenguajes comunes útiles para la convivencia en sociedad, a partir del establecimiento de sistemas de señales y lenguajes para la comunicación.
  2. 2. Universidad Nacional Mayor de San Marcos Facultad de Ciencias Administrativas E.A.P.de Turismo CATEGORIAS DE LA INFORMACION
  3. 3. Universidad Nacional Mayor de San Marcos Facultad de Ciencias Administrativas E.A.P.de Turismo CLASIFICACIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN A. SISTEMA TRANSACCIONALES:  Código de barra (control de inventario)  Lector de banda magnética (cajero automático)  Wireless Access Protocolo (WAP) (tecnología que por medio de SW y HW permite el acceso y transmisión de datos usando Internet por medios inalámbricos). B. SISTEMA DE APOYO A LAS DECISIONES: Sistemas de soporte a las decisiones: Este tipo de sistemas puede incluir la programación de la producción, comprade materiales, flujo de fondos,proyeccionesfinancieras, modelos de simulación de negocios, modelos de inventarios, etc. Sistemas de soporte para la toma de decisiones en grupo:  PLEXSYS: conjunto de herramientas desarrolladas para facilitar la adquisición de los conocimientos implementados en el Laboratorio de Planeación y Decisión de la Universidad de Arizona.  DECAID:(DecisiónAids for Groups), diseñado porGallupe, DeSanctis y Dickson.  SMU: (Southern Methodist University), proyecto de una sala de decisiones  DELAWARE:prototipo de asistencia interactiva por computadora para comunicaciones y pronósticos, desarrollado en APL.
  4. 4. Universidad Nacional Mayor de San Marcos Facultad de Ciencias Administrativas E.A.P.de Turismo C. SISTEMAS ESTRATEGICOS: a) BALANCE SCORED CARD Es un sistema que desarrolla la idea de que lo se mide es lo que se obtiene. Se basa en tres ítems a medir dentro de una organización. La perspectiva del Cliente.- Como ve el cliente a la organización y que debe hacer la organización para seguir siendo eses proveedor o servidor valioso. La perspectiva interna en la empresa. Cuales so los procesos internos que debe mejorar la compañía para alcanzar sus objetivos frente a clientes, accionistas y otros. Innovación y mejora. ¿Como puede la compañía seguir mejorando y creando valor en el futuro? ¿Qué medir para que eso suceda? Para soportar el planeamiento estratégico de un negocio, se debe tener implementado un Balanced Scorecard, el cual evolucione desde un Tablero de Control Gerencial que maneje indicadores de gestión a tres niveles. Esta herramienta permite realizar el planeamiento y seguimiento a la gestión integral de la organización, mostrando el comportamiento de los indicadores de gestión relacionados a las metas y objetivos estratégicos.
  5. 5. Universidad Nacional Mayor de San Marcos Facultad de Ciencias Administrativas E.A.P.de Turismo b) ERP SAP R/3 (Estructura de Empresa orientada a la cadena de Suministro) La integración de las aplicaciones informáticas para facilitar la toma de decisiones corporativas. Una mayor flexibilidad a las operaciones para adecuarla a los cambios de mercado y nuevos requerimientos. Se ha reducido el tiempo de ciclo de los procesos de negocios al disminuir la carga manual. Establecimiento dentro de la organización, de un esquema de trabajo orientado al Mejoramiento Continuo de Procesos. Permite un mejor control de costos a través de análisis detallados de las operaciones de la empresa. Ha permitido adecuar la estructura Organizativa de la Empresa, haciéndola muy fluida y orientada a procesos, tomando como punto de partida el ERP. (Estructura de Empresa orientada a la cadena de Suministro). c) MRP (Manufacturing Resoure Planning) Enfocado a reducir sustancialmente el desperdicio en el proceso productivo, o bien, un Centro de Información que proporcione todo tipo de información; como situación de créditos, embarques, tiempos de entrega, etc. En este contexto los ejemplos anteriores constituyen un Sistema de Información Estratégico si y sólo sí, apoyan o dan forma a la estructura competitiva de la empresa
  6. 6. Universidad Nacional Mayor de San Marcos Facultad de Ciencias Administrativas E.A.P.de Turismo OBJETIVOS: a. ¿Qué datos se requieren? Necesitan Los de Alta Gerencia, Gerencia Ejecutiva y los Empleados. b. ¿En qué forma se necesita? Alta Gerencia Acciones Estratégico Gerencia Ejecutiva Acciones Táctico Empleados Acciones Operacionales c. ¿Prioridad de procesamiento de datos? Procesar datos es generar información para la toma de decisiones. Es por eso que se debe priorizar en el procesamiento de datos. Lo que tenemos que aprender de Sistema de Procesamiento de Datos son sus elementos invariantes: dato, proceso y concepto de información. Todo eso conforma un modelo. Los datos los ponemos nosotros, los programas los inventamos nosotros y los resultados, nosotros los obtenemos. Es decir que el proceso empieza y termina con nosotros. Entonces, podemos decir que dar la prioridad al procesamiento de datos, nos permitirá:  Elaborar las normas administrativas necesarias para que el dato llegue al proceso en tiempo y forma.  Saber qué se va a hacer con ese dato. Cada proceso atiende a la obtención de una información determinada.  Una vez obtenido el proceso, alguien observa el resultado que obtuvo nuestro sistema y analiza su coherencia (operación antes mencionada como “Control de calidad”) 
  7. 7. Universidad Nacional Mayor de San Marcos Facultad de Ciencias Administrativas E.A.P.de Turismo d. ¿Cómo debe ser el control? Todas las funciones gerenciales; Planeación, Organización, Dirección y Control son necesarias para un buen desempeño organizacional. Los Sistemas de Información Gerencial son necesarios para apoyar estas funciones, en especial el Control. El valor de la información proporcionada por el sistema, debe cumplir con los siguientes cuatro supuestos básicos: Calidad: Para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean un fiel reflejo de la realidad planteada. Oportunidad: Para lograr un control eficaz, las medidas correctivas en caso de ser necesarias, deben aplicarse a tiempo, antes de que se presente una gran desviación respecto de los objetivos planificados con anterioridad. Cantidad: Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y oportunas si no disponen de información suficiente, pero tampoco deben verse desbordados por información irrelevante e inútil, pues esta puede llevar a una inacción o decisiones desacertadas. Relevancia: La información que le es proporcionada a un gerente debe estar relacionada con sus tareas y responsabilidades. e. ¿Cuál debe ser su alcance? Un gestor debe conocer el ámbito en el que se encuentra, conocer la finalidad de la organización, sus metas y por tanto sus objetivos, para poder llevarlos a cabo.] Seis etapas en el proceso Evaluación de las condiciones actuales. Determinación del ámbito en donde se actuara. Determinación de los objetivos y metas. Establecimiento de un plan de acción. Asignación de recursos. Ejecución. Control. Todos estos puntos deben estar en forma acorde al ámbito de acción.
  8. 8. Universidad Nacional Mayor de San Marcos Facultad de Ciencias Administrativas E.A.P.de Turismo 2.1 La Función De La Información: La información como tal no tiene funciones, pues estas son el funcionamiento de algo, de modo que estas funciones solamente son propias de quien emplea y maneja la información. Pero también es imposible que la información dote al individuo de más conocimiento, es él quien valora lo significativo de la información, la organiza y la convierte en conocimiento. No es la información de modo directo. El dato, en sí, es un "afijo" de la información, por así llamarlo Se considera que la generación y/o obtención de información persigue estos objetivos: Aumentar el conocimiento del usuario. Proporcionar a quien toma decisiones la materia prima fundamental para el desarrollo de soluciones y la elección. Proporcionar una serie de reglas de evaluación y reglas de decisión para fines de control. La Información como vía para llegar al Conocimiento, debe de ser elaborada para hacerla utilizable o disponible. Este proceso empírico se llama Documentación, que tiene métodos y herramientas propios. La cantidad de información y el conocimiento desarrollado, aparentemente es enorme y tiene una metodología de recuperación, que eventualmente es infinita o total en un número muy amplio de soportes y sitios y el modelo sistémico de recuperación debe maximizar la búsqueda para asegurar su captura lo más completa posible dentro del entorno de este sistema complejo. .
  9. 9. Universidad Nacional Mayor de San Marcos Facultad de Ciencias Administrativas E.A.P.de Turismo 2.2 Analice la Siguiente Afirmación: "La Información Es El Cemento Que Mantiene Unida La Organización". La información se ha colocado un buen lugar como uno de los principales recursos que poseen las empresas actualmente. Los entes que se encargan de las tomas de decisiones han comenzado a comprender que la información no es sólo un subproducto de la conducción empresarial, sino que a la vez alimenta a los negocios y puede ser uno de los tantos factores críticos para la determinación del éxito o fracaso de éstos. Muchas veces las organizaciones no han entrado en la etapa de cambio hacía la era de la información sin saber que es un riesgo muy grande de fracaso debido a las amenazas del mercado y su incapacidad de competir. Aunque la información se encuentra a nuestro alrededor, debemos saber que ésta no es gratis, y su uso es estrictamente estratégico para posicionar de forma ventajosa la empresa dentro de un negocio. Es por esta razón que todos los profesionales en el área de Administración de Empresas deberían o más bien deben, tomar un curso de sistemas de información. Por otro lado es importante tener una comprensión básica de los sistemas de información para entender cualquier otra área funcional en la empresa, por eso es importante también, tener una cultura informática en nuestras organizaciones que permitan y den las condiciones necesarias para que los sistemas de información logren los objetivos citados anteriormente.
  10. 10. Universidad Nacional Mayor de San Marcos Facultad de Ciencias Administrativas E.A.P.de Turismo 2.3 Mencione Y Describa Las Maneras De Utilizar La Información:  LLAA IINNFFOORRMMAACCIIÓÓNN CCOOMMOO BBAASSEE DDEELL SSIISSTTEEMMAA DDEE CCOONNTTRROOLL:: La información es vista, cada vez con mayor frecuencia, como un factor medular que ayuda a los gerentes a dar una respuesta al ambiente complejo y turbulento en el que se desempeñan las empresas de hoy en día. Los directivos deben siempre estar conscientes de los factores críticos de sus planes y de las operaciones que requieren control, debiendo utilizar técnicas e información apropiadas para ellos. Los sistemas de control y la información pretenden ayudar a cada administrador a llevar a cabo su función de control, es por eso que deben ser elaborados a la medida de cada uno de ellos. No es posible que hablemos de control sin hablar de información. La efectividad del proceso de control depende fundamentalmente de la calidad de su sistema de información. El sistema de información que se diseñe debe servir para controlar aquellas actividades de vital importancia en la administración.
  11. 11. Universidad Nacional Mayor de San Marcos Facultad de Ciencias Administrativas E.A.P.de Turismo  PPAARRAA LLAA TTOOMMAA DDEE DDEECCIISSIIOONNEESS La información es la materia prima y fundamental en la toma de decisiones de los analistas en una organización ya que a mayor calidad de información, mejor es la calidad en la toma de decisiones se pueden seguir criterios analíticos exactos y si tiene una información perfecta ya que la información, vale tanto como el beneficio, o ausencia de pérdidas que se obtengan en base a esa información. Todas las decisiones que se tomen tienen unos beneficios claves primordiales mediante los hechos. El analista debe tener conocimiento de la organización y sobre todo tener clave la opinión del consumidor, estableciendo comunicación para que la información pueda ser recogida, analizada, resumida y estructurada. Aumentar la habilidad para demostrar la efectividad de decisiones tomadas en los antecedentes de los registros basados en los hechos, para tomar decisiones acertadas basándose en el análisis.  PPAARRAA MMEEJJOORRAARR LLAA TTEECCNNOOLLOOGGÍÍAA En este mundo globalizado nada es estable estamos en un mundo cambiante por ello los diversos equipos y maquinarias que tenemos con el tiempo se vuelven obsoletos, por ello es que se busca cierto tipo de información que nos va a servir para la actualización de los diversos equipos que maneja una organización.
  12. 12. Universidad Nacional Mayor de San Marcos Facultad de Ciencias Administrativas E.A.P.de Turismo 2.4 Investigue Cuales Son Los Atributos De La Información: Actualidad: Designa la antigüedad de la información. Confiabilidad y precisión: Consiste en tener exactitud en la información y evitar toda divagación que se presente. Costo: Constituye un factor limitante en la obtención de información. Es necesario evaluar constantemente el valor de la información y su costo. Densidad: Es el "volumen de información" presente en un informe o mensaje. Los informes largos tienen poca densidad de información. Las tablas y gráficas presentan la mayor cantidad de ella en la forma más condensada. Determinística o probabilística: La información determinística supone que existe un solo valor. Si la información es probabilística, se da un conjunto de resultados posible junto con sus probabilidades correspondientes. Exactitud: Mide la aproximación de un número a lo que verdaderamente debería ser. Finalidad: La información debe tener una finalidad en el momento de ser transmitida. El propósito básico es informar, evaluar, convencer u organizar la información. Frecuencia: La frecuencia con que se transmite o recibe información repercute en su valor. La información que aparece con excesiva frecuencia tiende a producir interferencia, ruido o distracción. Modo y formato: Los modos de comunicar información al ser humano son sensoriales. El hombre recibe la mayor parte de la información en formatos de material verbal o documentos. . Validez: Es una medida del grado en que la información representa lo que pretende representar. Valor: Depende mucho de otras características: modo, velocidad, frecuencia, características determinísticas, confiabilidad y validez. Velocidad: La velocidad de transmisión o recepción de información es el tiempo que uno se tarda en entender un problema en particular.
  13. 13. Universidad Nacional Mayor de San Marcos Facultad de Ciencias Administrativas E.A.P.de Turismo 2.5 Investigue La Relación De Los Conceptos Sistemas De Información Con La Aplicación De Los Conceptos Del Enfoque De Sistemas: El enfoque de sistemas aplicado al estudio del fenómeno organizacional, comienza a darse a conocer en el mundo después de la segunda guerra mundial, cuando algunos psicólogos comprendieron que se necesitaba de la visión de otras ciencias para entender de manera más completa el comportamiento humano. Esta situación conlleva actualmente a la formación de equipos con expertos en diversas ciencias, lo que ha resultado en un enriquecimiento del conocimiento organizacional. Para 1966, los psicólogos sociales Daniel katz y Robert kahan publican un libro titulado the social psychology of organization, que es considerado por muchos autores como el trabajo más representativo de la aplicación de la teoría de sistemas en las organizaciones. Mediante el análisis sistémico que ellos realizaron sobre las organizaciones, crean un modelo teórico que permite entender al organismo social como una entidad en donde existen insumos, los cuales se procesan dentro del sistema dando como resultado productos o servicios. A continuación de manera simple se esquematiza el enfoque de sistemas aplicado al estudio del fenómeno organizacional.
  14. 14. Universidad Nacional Mayor de San Marcos Facultad de Ciencias Administrativas E.A.P.de Turismo 2.6 Tres Objetivos Básicos : a) Automatización de procesos operativos b) Proporcionar información que sirva de apoyo al proceso de toma de decisiones c) Lograr ventajas competitivas a través de su implementación y su uso.
  15. 15. Universidad Nacional Mayor de San Marcos Facultad de Ciencias Administrativas E.A.P.de Turismo 2.7 Elegir Una Empresa Y Discutir Que Información Es Relevante Para El Cumplimiento De Sus Objetivos, Además De Ordenar De Acuerdo A Las Categorías De La Información: CORPORACIÓN JRL LA INFORMACIÓN COMO RECURSO INTANGIBLE:  Los recursos de la organización en dos grandes tipos: los recursos tangibles o visibles y los recursos intangibles o invisibles.  Los primeros aluden a los recursos financieros, o los recursos materiales y técnicos; y los intangibles, a la imagen de marca, la investigación, los procesos de interacción con los consumidores, o el mismo capital intelectual derivado de los recursos humanos; activos, todos ellos.  A su vez, los activos invisibles se clasifican según el flujo de información que impliquen, ya sea entrada de información del exterior, movimiento de la misma dentro de la organización; o salida de información al exterior. Esta clasificación -información externa, interna y corporativa-, será la que mencionaremos a continuación.
  16. 16. Universidad Nacional Mayor de San Marcos Facultad de Ciencias Administrativas E.A.P.de Turismo LA INFORMACIÓN AMBIENTAL.  Distinguiremos entre dos tipos de información ambiental, la información crítica y la información externa.  Información crítica.- Está formada por los siguientes tipos: científica, técnica, tecnológica, técnico-económica, jurídica y reglamentaria, de entorno y seguridad, e información cualitativa y general.  Información externa .Entre los estudios para clasificar la información del entorno de la empresaAsí, identifican dos entornos, inmediato y remoto: 1. El entorno inmediato, lo conforman los activos que una empresa trata a diario, como clientes, distribuidores, competidores, proveedores, financiadores y reguladores. 2. El entorno remoto, está formado por aquellos elementos que una empresa debe tener en cuenta para controlar el entorno en el que se encuadra, y que está formado por la información sobre la situación política, la sociedad, los cambios tecnológicos o la evolución económica.
  17. 17. Universidad Nacional Mayor de San Marcos Facultad de Ciencias Administrativas E.A.P.de Turismo 2.8 Mencionar Cinco Sistemas Que Sean Típicos En La Etapa De Inicio De Una Empresa. Sistema del área de Recursos Humanos Es el área en donde se llevara a cabo el control de todo el personal que interactúa con otros sistemas que es e encuentran dentro de la organización. Proporcionándole el personal adecuado de acuerdo a la actividad que desarrollara. Sistema del área de Finanzas Sistema importante dentro de una empresa pues permitirá agilizar el movimiento y producción de la organización a través de una adecuada administración financiera. Sistema del área de Producción Este ya es un sistema mas compacta en el que intervienen sistemas o subsistemas en parte, como es los Recursos Humanos, que permiten su desarrollo y cada vez llegan a formar a un gran sistema que es la empresa. Sistema del área de Ventas Un sistema dentro de la organización que tiene mayor contacto con el ambiente externo y que muchas veces conecta a la organización con los requerimientos del entorno de al empresa. Sistema del área de Marketing Un sistema que sale a evaluar el ambiente y a través de ello busca satisfacerlo, mediante la producción de productos de acuerdo a la demanda, lo que permitirá su permanencia dentro del marco empresarial en el que se desarrolla.
  18. 18. Universidad Nacional Mayor de San Marcos Facultad de Ciencias Administrativas E.A.P.de Turismo 2.9 Elaborar El Diseño Conceptual De Un Sistema De Información, Indicando :
  19. 19. Universidad Nacional Mayor de San Marcos Facultad de Ciencias Administrativas E.A.P.de Turismo 2.10 HACER UNA LISTADE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN QUE SE ENCUENTRAN OPERANDO EN ALGUNA EMPRESA MEDIANA O GRANDE INDICANDO EL TIPO DE SISTEMAAL QUE PERTENECE CADA UNO: SISTEMAS ESTRATEGICOS Sistema ERP SAP - JRL Durante nuestro transcurrir en la industria, las tecnologías de información y comunicaciones han desempeñado un rol importante para responder rápidamente ante cualquier condición cambiante del entorno; hoy somos reconocidos como uno de los líderes tecnológicos del la industria en el ámbito nacional y caso de estudio en la implantación de soluciones tecnológicas avanzadas por reconocidas empresas, como SAP, IBM y Microsoft. Uno de los hechos más importantes fue la implantación del ERP SAP R/3. Posteriormente, con personal propio, realizamos la integración de diferentes embotelladoras del interior del país y recientemente la Embotelladora Latinoamericana (ELSA), fue incluida bajo el mismo modelo de negocio. Aprovechando nuestra infraestructura de comunicaciones se ha logrado integrar a nuestra red de datos, a los distribuidores exclusivos en Lima y Provincias, todos ellos trabajando sobre la misma plataforma de sistemas; la cual esta basada principalmente en el Sistema Comercial de JRL. Este sistema sirve para gestionar el proceso de ventas bajo criterios comunes, atendiendo ágilmente las demandas del mercado consumidor. Ha permitido, igualmente, la implementación del Control de la Gestión en el Punto de Venta, desde la toma del pedido hasta la entrega de nuestros productos, a través de la sistematización de los indicadores de gestión comerciales.
  20. 20. Universidad Nacional Mayor de San Marcos Facultad de Ciencias Administrativas E.A.P.de Turismo SISTEMAS TRANSACCIONALES Sistema Finesse Del Banco De Crédito Este un sistema en que se observa el proceso de atención a los clientes a través de la obtención de un ticket que permite un orden adecuado de las atenciones , y también discriminación de algún cliente si este tuviera un relación mas que de consumidor con la empresa es decir ser un cliente predeterminado y constante. SISTEMAS DE APOYO Sistema Checkmat Al salir de la máquina tapadora, las botellas pasan por un dispositivo de control de botellas llenas llamado Checkmat, dispositivo electrónico por el cual se observa el nivel de llenado de las botellas, que permite separar aquellas que no cumplen con el nivel especificado y codificar aquellas que si pasan la inspección. Con esto se logra una mayor calidad en el proceso, producto de una mejor estandarización en los productos terminados
  21. 21. Universidad Nacional Mayor de San Marcos Facultad de Ciencias Administrativas E.A.P.de Turismo 2.11 COMENTA LA TEORÍA DE LAS ETAPAS DE RICHARD NOLAN (SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA TOMA DE DECISIONES, DANIEL COHEN PAG. 9) Según Nolan, la función de la informática en las organizaciones evoluciona a través de ciertas, las cuales se explican a continuación: Etapas de crecimiento:  Comienza con la adquisición de la primera computadora y normalmente se justifica por el ahorro de mano de obra y el exceso de papeles.  Las aplicaciones típicas que se implantan son los sistemas transaccionales tales como nóminas o contabilidad.  El personal que labora en este pequeño departamento consta a lo sumo de un operador y/o un programador. Este último podrá estar bajo el régimen de honorarios, o bien, puede recibirse el soporte de algún fabricante local de programas de aplicación.  En esta etapa es importante estar consciente de la resistencia al cambio del personal y usuario (ciberfobia) que están involucrados en los primeros sistemas que se desarrollan, ya que estos sistemas son importantes en el ahorro de mano de obra.  Esta etapa termina con la implantación exitosa del primer sistema de información. Cabe recalcar que algunas organizaciones pueden vivir varias etapas de inicio en las que la resistencia al cambio por parte de los primeros usuarios involucrados aborta el intento de introducir la computador a la empresa.
  22. 22. Universidad Nacional Mayor de San Marcos Facultad de Ciencias Administrativas E.A.P.de Turismo Etapa De Contagio O Expansión. Los aspectos sobresalientes que permiten diagnosticar rápido que una empresa se encuentra en esta etapa son:  Se inicia con la implantación exitosa del primer sistema de información en la organización. Como consecuencia de lo anterior, el primer ejecutivo usuario se transforma en el paradigma o persona que se habrá que imitar.  Las aplicaciones que con frecuencia se implantan en esta etapa son el resto de los sistemas transaccionales no desarrollados en la etapa de inicio, tales como facturación, inventarios, control de pedidos de clientes y proveedores, cheques, etc.  Las aplicaciones desarrolladas carecen de interfaces automáticas entre ellas, de tal forma que las salidas que produce un sistema se tienen que alimentar en forma manual a otro sistema, con la consecuente irritación de los usuarios.  El pequeño departamento es promovido a una categoría superior, donde depende de la gerencia administrativa o contraloría.  Se inicia la contratación de personal especializado y nacen puestos tales como analista de sistemas, analista-programador, programador de sistemas, jefe de desarrollo, jefe de soporte técnico, etc.
  23. 23. Universidad Nacional Mayor de San Marcos Facultad de Ciencias Administrativas E.A.P.de Turismo Etapa De Control O Formalización. Para identificar a una empresa que transita por esta etapa es necesario considerar los siguientes elementos:  Esta etapa de evolución de la informática dentro de las empresas se inicia con la necesidad de controlar el uso de los recursos computacionales a través de las técnicas de presupuestación base cero (partiendo de que no se tienen nada) y la implantación de sistemas de cargos a usuarios (por el servicio que se presta).  Las aplicaciones están orientadas a facilitar el control de las operaciones del negocio para hacerlas más eficaces, tales como sistemas para control de flujo de fondos, control de órdenes de compra a proveedores, control de inventarios, control y manejo de proyectos, etc.  El departamento de sistemas de la empresa suele ubicarse en una posición gerencial, dependiendo del organigrama de la dirección de administración o finanzas.  El tipo de administración empleado dentro del área de informática se orienta al control administrativo y a la justificación económica de las aplicaciones a desarrollar. Nace la necesidad de establecer criterios para las prioridades en el desarrollo de nuevas aplicaciones. La cartera de aplicaciones pendientes por desarrollar empieza a crecer.  En esta etapa se inician el desarrollo y la implantación de estándares de trabajo dentro del departamento, tales como: estándares de documentación, control de proyectos, desarrollo y diseño de sistemas, auditoría de sistemas y programación.  Se integra a la organización del departamento de sistemas, personal con habilidades administrativas y preparadas técnicamente.  Se inicia el desarrollo de interfaces automáticas entre los diferentes sistemas.
  24. 24. Universidad Nacional Mayor de San Marcos Facultad de Ciencias Administrativas E.A.P.de Turismo Etapa De Integración: Las características de esta etapa son las siguientes:  La integración de los datos y de los sistemas surge como un resultado directo de la centralización del departamento de sistemas bajo una sola estructura administrativa.  Las nuevas tecnologías relacionadas con base de datos, sistemas administradores de bases de datos y lenguajes de cuarta generación, hicieron posible la integración.  En esta etapa surge la primera hoja electrónica de cálculo comercial y los usuarios inician haciendo sus propias aplicaciones. Esta herramienta ayudó mucho a que los usuarios hicieran su propio trabajo y no tuvieran que esperar a que sus propuestas de sistemas fueran cumplidas.  El costo del equipo y del software disminuyó por lo cual estuvo al alcance de más usuarios.  En forma paralela a los cambios tecnológicos, cambió el rol del usuario y del departamento de sistemas de información. El departamento de sistemas evolucionó hacia una estructura descentralizada, permitiendo al usuario utilizar herramientas para el desarrollo de sistemas.  Los usuarios y el departamento de sistema iniciaron el desarrollo de nuevos sistemas,reemplazando los sistemas antiguos, en beneficio de la organización.
  25. 25. Universidad Nacional Mayor de San Marcos Facultad de Ciencias Administrativas E.A.P.de Turismo Etapa De Administración De Datos Entre las características que destacan en esta etapa están las siguientes:  El departamento de sistemas de información reconoce que la información es un recurso muy valioso que debe estar accesible para todos los usuarios.  Para poder cumplir con lo anterior resulta necesario administrar los datos en forma apropiada, es decir, almacenarlos y mantenerlos en forma adecuada para que los usuarios puedan utilizar y compartir este recurso.  El usuario de la información adquiere la responsabilidad de la integridad de la misma y debe manejar niveles de acceso diferentes. Etapa De Madurez Entre los aspectos sobresalientes que indican que una empresa se encuentra en esta etapa, se incluyen los siguientes:  Al llegar a esta etapa, la informática dentro de la organización se encuentra definida como una función básica y se ubica en los primeros niveles del organigrama (dirección).  Los sistemas que se desarrollan son sistemas de manufactura integrados por computadora, sistemas basados en el conocimiento y sistemas expertos, sistemas de soporte a las decisiones, sistemas estratégicos y, en general, aplicaciones que proporcionan información para las decisiones de alta administración y aplicaciones de carácter estratégico.  En esta etapa se tienen las aplicaciones desarrolladas en la tecnología de base de datos y se logra la integración de redes de comunicaciones con terminales en lugares remotos, a través del uso de recursos computacionales.
  26. 26. Universidad Nacional Mayor de San Marcos Facultad de Ciencias Administrativas E.A.P.de Turismo 2.12 Comente Lo Siguiente “La Mayoría De Los Problemas Que Se TienenCon Los Sistemas De Información Desaparecerán Cuando Las Computadoras Sean Más Rápidas Y Baratas” En la actualidad casi todo el mundo tiene acceso a la información por la rapidez de las computadoras y también porque casi todo el mundo posee una computadora (casa; trabajo; etc.) pero hoy en día nos encontramos en un mundo en el cual la comunicación globalizada es la clave de éxito .Por lo cual seria bueno que esta frase se aplicará a nuestra realidad ya que seria solución a los problemas que se suscitan diariamente, pues se abrirán mas puertas a la información, por ende las personas contaran con más conocimientos y la información se globalizará.
  27. 27. Universidad Nacional Mayor de San Marcos Facultad de Ciencias Administrativas E.A.P.de Turismo 2.13 En Un Grupo Con Tres O Cuatro Compañeros Describir Un Sistema De Información En Términos De Sus Insumos, Procesos Y Productos, Y En Términos De Las Características De Su Administración, Organización Y Tecnología. APLICACIÓN DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN: EMPRESA: “E - Formación” PROPÓSITO: Instalación y puesta en marcha de la infraestructura necesaria para el desarrollo de cursos de formación en materias relacionadas con la informática tanto presénciales como mediante videoconferencia con otros centros asociados. También se requiere el desarrollo de una aplicación de gestión de la actividad de la empresa (gestión de empleados, matrículas, cursos, etc...) y de una aplicación web que facilite a los usuarios interesados matricularse en los cursos ofertados y el acceso a los recursos que se publiquen de cada curso.
  28. 28. Universidad Nacional Mayor de San Marcos Facultad de Ciencias Administrativas E.A.P.de Turismo INSUMOS, PROCESOS Y PRODUCTOS Montaje de los Laboratorios: La empresa dispone de cuatro salas que deben ser acondicionadas como aulas de laboratorio y de una sala que requiere ser acondicionada como aula de videoconferencia. Cada sala puede albergar 20 puestos de trabajo y un puesto para el profesorado. En primer lugar se requiere la realización de trabajos de albañilería y de electricidad con el fin de acondicionar cada sala para el posterior montaje de la red y equipos necesarios. Una vez finalizada la instalación eléctrica puede comenzar el montaje de la red. Las actividades necesarias se realizan en orden secuencial y son:  Instalar canaletas  Instalar cables  Instalar tomas de red  Realización de pruebas Tras finalizar el montaje de la red puede comenzar el montaje del mobiliario. Cada sala requiere 20 puestos de trabajo para el alumnado y un puesto de trabajo especial para el profesor. Las actividades necesarias para el montaje del mobiliario son el montaje del puesto del profesor y el montaje de los puestos interactivos que deben comenzar al mismo tiempo. Esto puede producirse un día antes de haber finalizado el montaje de la red. Finalmente, tras el montaje del mobiliario se requiere la instalación de los equipos informáticos necesarios. Cada sala tiene un servidor y 21 PCs.  Instalar Sistema Operativo Servidores  Instalar Sistema Operativo de los Ordenadores de Laboratorios y Sala Videoconferencia  Instalar Software Específico Equipos de Videoconferencia  Prueba de la Instalación del Software Antes de poder iniciarse la instalación del sistema operativo de los ordenadores de laboratorio y videoconferencia es necesario haber finalizado la instalación del sistema operativo de los servidores. Finalmente se instala un software específico para la comunicación por videoconferencia en los equipos de dicha sala (incluido servidor). Cuando se ha finalizado la instalación del software se debe realizar una prueba para garantizar que el sistema funciona correctamente. Los costes de los paquetes software necesarios para estas actividades son:
  29. 29. Universidad Nacional Mayor de San Marcos Facultad de Ciencias Administrativas E.A.P.de Turismo ADMINISTRACIÓN, ORGANIZACIÓN Y TECNOLOGÍA. Desarrollo de la Aplicación Informática de Gestión Para facilitar a la empresa de formación la gestión de su negocio se requiere el desarrollo de una aplicación informática. Entre otros requisitos, la aplicación debe encargarse de la gestión de matriculaciones en los cursos y de la gestión de los empleados (altas, bajas, nóminas, etc.). El desarrollo de esta aplicación va a ser realizado por un equipo que cuenta con gran experiencia para administrar la puesta en marcha de este sistema de Información. Desarrollo de un Sitio Web La empresa requiere el desarrollo de un sitio web en el que se publicite las ofertas de cursos encada periodo, se permita la matriculación on-line y además los alumnos puedan acceder de forma privada a una cuenta personal de correo y noticias así como a la documentación en formato electrónico de aquellos cursos en los que están matriculados Actividad Trabajo Uno de los requisitos fundamentales de la aplicación web es su integración con el sistema de gestión de la empresa. Ello supone entre otros aspectos que a partir de la aplicación web se puede acceder a la BBDD de la aplicación de gestión para conocer la información de los cursos y poder registrar y matricular a nuevos alumnos. Prueba Global del Sistema Una vez instalada la infraestructura hardware, de comunicaciones y todo el software necesario se debe realizar una prueba global del sistema para comprobar su correcto funcionamiento antes de la apertura de los cursos de formación.

×