Your SlideShare is downloading. ×
Elmű panasz kivizsgálása
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Elmű panasz kivizsgálása

127

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
127
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. ilrraa § Lr§ U* Simonfalvi Budapest Pf:64. 1363 §rűá§X U gyfáI szol gáIati Kft, Budapest, 2013.1O,04, László XlX. Ugyiratszám: 6600102lKCKLl331705l2013lK Adatvédelmi nyilvántartási szám: NAlH-53847l2012 Ugyintézőnk: Babarcziné Faragó Eszter FeI használó azonosító száma. 221 87 309 Tisztelt Simonfalvi László! hogy társaságunkat reklamációjávaI megkereste, lehetőséget adva arra, hogy az Köszönjük, elkövetett hibából tanu lva szolgáltatásun k m inóségét tovább .lavíthassu k. bejelentését gondosan megvizsgálva, valamint a rendelkezésre álló információink és számlázási adataink alapján a reklamáció alapjául szolgáló hibát kijavítottuk, a szükséges korrekciókat Az Ön elvégeztük. A 1056 Budapest V., Belgrád rakpart 25. 1. emelet4. szám alattifogyasztási helyen a 800032057718 (33.232,- Ft) a 800022109210 (33.232,- Ft) a 800241485662 (33.232,- Ft) a 800151568473 (33.232,Ft) a 800081663927 (33.186,- Ft) a 800191416325 (33,232,- Ft) és a 800221311612 (33.415,- Ft) nyomtatási bizonylatokon téves adatokkal elkészítettszámlákat töröltük, majd az alábbi ár amszámlákat készítettü k : Bizonylat száma számlázott időszak Rezsidíj az adott számlában Ft 800014220745 2o1 3.01 .24,-201 3.03.01 3.510,- 4.754,- 31,486,- 8oo()1422ü754 2o1 3.a3,a2.-201 3,o4,a1 3.495,_ 8.249,- 31 .158,- Bo0014220756 201 3,04,02,_201 3.05.01 3.489,- 11,738,- 31.121,- Booo14220776 2o1 3.o5.o2._201 3.06.01 3.495,_ 15,233, 31 .158,- 800014220790 20 1 3.06.o2. -20 3.495,- 18,728,- 31 .165, 800014220793 201 3.07 .02,-201 3.08,01 . 3.495,- 22,233,- 31 .158,- Bo0o14220920 201 3.08.o2.-201 3,09.01 . 3.495,- 25,71B, 31 .158,- 800014220933 201 3.09.02,-201 3. 1 0,01 3.495,- 29,213,- 31 .165,- 1 3,07,0 . 1 Rezsidíj 2013.0í .01.-óta Ft Számla összege Ft Et.ln&ÉmÁs; Ügyfélszolgá}ati Kft, 1133 Budap€§t Vári út 76, Bejegyezte: Fővátosi Bíróság mint cégbííósá9 §LMű - *nXÁSr lÁ,rysÁsÁü{süpü§I Cégjegyzékszám; 0:._09_874155
  • 2. § LM Ű- ÉmÁsz Űgyféíszalg᧠atí Kft. Tájékoztatjuk, hogy 2013.10.04.-i9 történó számlakészítést és az Ön korábbi befizetéseit figyelembe véve a 2200525703 számú szerzódéses folyószámlán 17.097,- Ft le nem járt esedékességű követelést tartunk nyilván. A 2013,09,02.-2013.10.01. közötti idószakra elkészített rész áramszámla összege: 31.'165,-Ft, mely részben kiegyenlítódött az Ön korábbi befizetéseinek köszönhetően. A fennmaradó részösszeg (17,097,- Ft) kiegyenlítéséhezküldünk postai számla befizetési megbízást, mivel a nyomtatás során a számla egész összege ( 31.165,- Ft) szerepel a számláhoztartoző postai szám la befizetési megbízáson, Természetesen amennyiben vizsgálatunkkal kapcsolatban részletes információt kér, alábbi elérhetőségeinken készséggel állunk rendelkezésére: . . Az mobiltelefonról heiyi tarifával hívható 06-40-38-38-38 kékszámunkon, honlapunkon (wvwv.elmu.hu) elérhetó online ügyintézésen keresztül. elkövetett hibáért elnézést kérve bízunk abban, hogy együttműködésünk megelégedésére szolgálni, fog a továbbiakban Társaságcsoportunk kiemelt céljai közé tartozik az online ügyfélszolgálat folyamatos fejlesztése, így az interneten keresztül intézhető szolgáltatásaink köre az elmúlt években folyamatosan bővült, 2012 októberétől új, környezetbarát megoldásokkal bóvítettük online ügyfélszolgálati rendszerünket, ltt regisztrált ügyfeleink ingyenesen vehetik igénybe elektronikus számla szolgáltatásunkat, amelynek keretében a jövóben papíralapú számlák helyett környezetbarát, elektronikus számlát küldünk. Elektronikus bankkártyás fizetés esetén pedig sorban állás nélkül, könnyedén és biztonságosan, néhány katti ntással kiegyen íthető az áramszámla. l *Bővebb információ és váltás az elektronikus számlára: https://ker,elmu.hu Tisztelettel, Ubq.-cE;ű Babarcziné Faragó Eszter Ügyfélszolgálati előadó ELMÚ-ÉMÁSZ Ügyfélszolgálati Kft. az ELMŰ Nyrt. megbízásából i<, 1 db postai számla befizetési megbízás Melléklet: * 13c.i Az online ügyintézésigénybevételének feltétele a sikeres regisztráció. xt-*ni§nrÁsz ÜgyfÉlsrolgálatl Kft. 1!33 Budapest Váci út 76. B€jegyezte: Fővárosi Blrósá9 mint Cégbíróság §t&rff " §rUfl*§r rngsnsÁ*rsüpüer Cógjegyzékszám: ü1_09_8741§5

×