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  • 1. REP2400 Internet et relations publiques
    • Réseaux sociaux et professionnels. Sites sociaux de nouvelles et de signets.
    • NB: Cette version PowerPoint peut différer de l’original (Keynote)
  • 2. Sites de réseaux sociaux: phénomène mondial D’ici 2012, on estime que plus de 600 millions de personnes seront membres d’un réseau social [excluant la Chine] (Fraser, Dutta, 2008) À vrai dire, si la tendance se maintient... le cap du milliard devrait être franchi ! Les grands groupes corpo. se lancent dans le 2.0 ! Achat de MySpace par NewsCorp en 2005 Achat de Youtube (+ Orkut) par Google Achat de 1,6% de Facebook par Microsoft Achat de Bebo par America Online en 2008 Offre d’achat non sollicité de Microsoft pour Yahoo!
  • 3.
    • Source: mappemonde des réseau sociaux (2009)
    • http://www.vincos.it/world-map-of-social-networks/
    • Voir aussi Gary Hayes’ Social Media Count
    • http://www.personalizemedia.com/garys-social-media-count/
  • 4. Réseaux sociaux : Catégories et publics
  • 5. Les cinq grandes catégories de sites (et de publics) (Fraser, Dutta, 2008) Égocentrique (Facebook, MySpace, Hi5) Construction d’identité(s) et d’amitiés. Communautaire ( BlackPlanet ) selon liens identitaires: race, culture, orientations sex. Opportuniste (LinkedIn/ Sermo ): selon affinités professionnelles ou d’affaires. Passion/centrique ( IMDB.fr / Dogster /): communautés d’intérêts et/ou hobbies. Partage-média (YouTube/Flickr):définis par ses contenus plutôt que par ses membres.
  • 6. Pourquoi devenir membres de ces sites de réseaux sociaux ? Motivations rationnelles et irrationnelles LinkedIn : calcul rationnel lié au développement de sa carrière Facebook : calcul irrationnel/instinctif de se forger des liens sociaux (amis) Dichotomie conceptuelle et classique de Tönnies Gemeinschaft (communautés familiales ou de proximités) Identité basée sur des rapprochements et des valeurs communes Gesellschaft (sociétés individualistes) Forme d’identité basée sur des associations servant ses propres intérêts.
    • Références A+
    • Voir Ferdinand Tönnies
    • http://fr.wikipedia.org/wiki/Ferdinand_T önnies
    • Communautés et sociétés (UQAC)
    • http://classiques.uqac.ca/classiques/tonnies_ferdinand/communaute_societe/communaute_soc_intro.html
  • 7. «We define social network sites as web-based services that allow individuals to (1) construct a public or semi-public profile within a bounded system, (2) articulate a list of other users with whom they share a connection, and (3) view and traverse their list of connections and those made by others within the system. The nature and nomenclature of these connections may vary from site to site. [...] What makes social network sites unique is not that they allow individuals to meet strangers, but rather that they enable users to articulate and make visible their social networks. This can result in connections between individuals that would not otherwise be made, but that is often not the goal, and these meetings are frequently between "latent ties" (Haythornthwaite, 2005) who share some offline connection.»
    • Source: Social Network Sites: Definition, History, and Scholarship
    • D. m. Boyd, N. B. Ellison
    • http://jcmc.indiana.edu/vol13/issue1/boyd.ellison.html#abstract
  • 8. Facebook
    • http://www.facebook.com
    • Références A+:
    • Stats de Facebook
    • http://www.facebook.com/press/info.php?statistics
    • Facebook Data
    • http://www.checkfacebook.com /
    • 600 000 over 55 quitting Facebook
    • http://mashable.com/2009/05/27/facebook-baby-boomers/
    • http://www.insidefacebook.com/2009/05/26/facebook-crosses-60-million-monthly-us-users-but-fewer-people-over-55-coming-back/
  • 9.
    • Top-20/Utilisateurs Facebook par pays (décembre 2009)
    • Source: http://smartpei.typepad.com/robert_patersons_weblog/2010/01/facebook-usage-statistics-by-country---dec-31st-2009.html
    • Top-3 Sites de réseaux sociaux utilisés dans 10 pays
    • http://www.vincos.it/world-map-of-social-networks/
  • 10.
    • Top 20/ Pages Facebook les plus suivis/populaires (janvier 2010)
    • Source: http://www.nickburcher.com/2010/01/top-30-facebook-fan-pages-jan-2010.html
  • 11.
    • http://www.facebook.com/michaeljackson
    • Voir What Facebook does not tell you about your fans (RapLeaf)
    • http://www.slideshare.net/Rapleaf/what-facebook-doesnt-tell-you-about-your-fans
  • 12.
    • Profil public et ouvert de Barack Obama
    • http://fr-fr.facebook.com/barackobama
  • 13.
    • http://www.facebook.com/WhiteHouse
  • 14.
    • Profil personnel/public Facebook
    • Références A+:
    • Le monde entier enterre la vie privée
    • http://bugbrother.blog.lemonde.fr/2010/01/28/le-monde-entier-enterre-la-vie-privee/
    • Does online information affect your reputation
    • http://www.microsoft.com/privacy/dpd/default.aspx
    • Le président n’existe pas
    • http://www.leparisien.fr/societe/le-president-facebook-monde-n-existe-pas-09-01-2008-3295953069.php
    • Facebook will be Google-able (if your profile is set to public)
    • http://www.readwriteweb.com/archives/facebook_will_be_googled_if_your_profile_is_set_to.php
    • Inspector loses promotion over Facebook (Stephen Adams)
    • http://www.telegraph.co.uk/news/uknews/1580094/Inspector-loses-promotion-over-Facebook.html
    • The Fake Prince of Facebook (Laila Lalami)
    • http://www.thenation.com/doc/20080310/lalami
    • Les recruteurs pistent les candidats sur Google et Facebook (Reuters)
    • http://www.lepoint.fr/actualites-technologie-internet/2009-01-23/les-recruteurs-pistent-les-candidats-sur-google-et-facebook/1387/0/309970
  • 15. Facebook et les entreprises
    • Voir aussi Facebook Biggest ad campaign by Starbucks (LipDub)
    • http://www.brandrepublic.com/News/972172/Starbucks-run-worlds-biggest-Facebook-ad-campaign-date/
  • 16.
    • Audi
    • http://www.facebook.com/audi
  • 17.
    • Zara
    • http://www.facebook.com/Zara
  • 18.
    • Coca-Cola
    • http://www.facebook.com/cocacola
    • Voir cette étude à propos de fabricants de vins californiens et leurs présences dans les médias sociaux (Lift9)
    • http://www.slideshare.net/warrenss/lift9-wine-and-social-media
  • 19.
    • Le «sacrifice» de Burger King
    • 233,906 amis sacrifiés par 82,771 personnes en une semaine !
    • Référence A+
    • L’application Whopper Sacrifice éjectée du réseau Facebook
    • http://www.generation-nt.com/whopper-sacrifice-application-facebook-reseaux-communautaires-actualite-218491.html
    • Facebook Blows a Whopper of an Opportunity
    • http://www.techcrunch.com/2009/01/14/facebook-blows-a-whopper-of-an-opportunity/
  • 20.
    • Concours Pepsi
    • http://www.refresheverything.com/how-it-works
    • Références A+: http://nobosh.com/sr/social-media-marketing-how-pepsi-got-it-right/314127/
  • 21. «La très grande majorité des entreprises du Québec (88 %) n’ont aucune « stratégie Facebook » et seule une minorité de dirigeants (17 %) envisagent d’utiliser ce média social dans leur stratégie de communication-marketing au cours des 12 prochains mois.»
    • Source: Barômètre Multiple-médias (novembre 2009)
    • http://barometre.multiple-media.com/?p=115
    • Voir aussi
    • Stratégie de réseaux sociaux de la compagnie Babytel
    • http://www.youtube.com/watch?v=czPM22C7xak
    • http://www.babytel.net/ca/fr/index.html
  • 22.
    • Source: Recherche sur l’utilisation des médias sociaux au Québec (2008 et 2009)
    • Chaire de relations publiques et de communication marketing (UQAM)
    • http://www.crpcm.uqam.ca/pages/medias/Graphiques_sondage_2008_2009_FINAL.pdf
  • 23.
    • Bombardier: Usine Saint-Laurent
    • http://www.facebook.com/pages/Ville-Saint-Laurent-QC/Bombardier-Usine-Saint-Laurent/213411192246
  • 24.
    • Rien à voir avec Bombardier...
  • 25.
    • http://www.facebook.com/mbamtl
  • 26.
    • Addition-Elle (Reitmans)
    • http://www.facebook.com/pages/ADDITION-ELLE/80592962427
  • 27.
    • Lancer un concours et obtenir près de 4000
    • «fans» en 3 mois...
  • 28.
    • Répondre et susciter des conversations
  • 29.
    • L’asti de Pont Mercier tout...
    • http://te-in.facebook.com/group.php?gid=62710424765&v=wall
  • 30.
    • Commentaires à propos des travaux du Pont Mercier
    • ( Voir commentaire d’André...)
  • 31.
    • Travaux sur le Pont Mercier
    • Blogue: http://www.pontmercier.ca
  • 32. Autres sites de réseaux sociaux
  • 33.
    • Orkut (Google):
    • http://www.orkut.com
    • Inde ( pas de données complètes)
  • 34.
    • MySpace...un nouveau Friendster ?
    • http://www.myspace.com /
  • 35.
    • Hi5 : http://hi5.com/
    • Amérique centrale; Pérou, Portugal, Roumanie, Mongolie, Thaïlande
  • 36.
    • BEBO:: http://www.bebo.com/
    • + de 40 millions de membres en 2008-2009
    • Royaume-uni, Australie, Nouvelle-Zélande (Bebo Music, Bebo Authors)
  • 37.
    • QQ  : http://www.qq.com/
    • + de 300 millions de membres...
    • Références A+:
    • Discovering Social Media in China
    • http://blog.ogilvypr.com/2009/11/discovering-social-media-in-china/
    • 92% of Chinese Netizens use Social Media
    • http://www.readwriteweb.com/archives/despite_banning_twitter_92_china_uses_social_media.php
  • 38. LinkedIN
    • http://www.linkedin.com /
  • 39.
    • Profil public sur LinkedIn
    • http://ca.linkedin.com/in/lerouxpa
  • 40.
    • Sommaire de l’expérience
  • 41.
    • Profil...suite
  • 42.
    • Mises à jour et courriel interne
  • 43.
    • Boîte de messagerie
  • 44.
    • Invitation à lire un article
  • 45.
    • Activités LinkedIn + Twitter
  • 46.
    • Les groupes d’affinités dont je suis membre
  • 47.
    • Discussions selon un groupe d’affinités
  • 48.
    • Exemple d’échange
  • 49.
    • La question des recommandations
    • (une demande des plus génériques...)
  • 50.
    • et une réponse franche !
  • 51.
    • Intégration «mashup» liste de lectures (Amazon)
  • 52.
    • Intégration des présentations SlideShare
  • 53.
    • Intégration de fichiers ( Bio. + CV)
  • 54.
    • Avertissement par courriel
    • Téléchargement de mon CV...
  • 55.
    • Consultation de mon profil...
  • 56. Sites sociaux de signets et de nouvelles
    • De nature essentiellement privée, le bookmarking devient aujourd’hui social...
  • 57.
    • StumbleUpon
    • http://www.stumbleupon.com /
  • 58.
    • Plus que de simples sites de dépôt privé (ou public) de données, ce type de site permet de partager vos signets avec votre réseau social ou avec le monde entier…
    • Mis à part quelques signets privés, combien de sites demeurent entièrement confidentiels ? Très peu en fait !
    • Avantages:
    • 1- Vos favoris vous suivent partout ( cloud computing );
    • 2- Votre fureteur n’est plus aussi ballonné qu’auparavant;
    • 3- Découverte de nouveaux sites et blogues;
    • 4- Connaissance de la perception des gens à propos de certains sites et surtout
    • de la façon dont on les catégorise ( tagging /folksonomie).
    • Dans cette optique, ces sites peuvent servir nos intérêts de recherche car chacun des sites est généralement accompagné d’un descripteur (tag) et cela peut nous aider à modifier certains classement...
    • Voir Sites de signets sociaux: quelle utilité en relations publiques ?
    • http://patriceleroux.blogspot.com/2009/08/sites-de-signets-sociaux-quelle-utilite.html
  • 59.
    • http://delicious.com/patriceleroux
    • Voir aussi les études de cas d’Amber Naslund
    • http://delicious.com/ambernaslund/casestudies
  • 60.
    • Conserver et catégoriser un signet (ressource)
  • 61.
    • Qui d’autre a mis ce site dans ses signets et comment le catégorise-t-on ( folksonomy/folksonomie ) ?
    • Dans le cas de WebsavvyPR, on peut lire la mention read (étiquettes/tags) c.-à.d «à lire». Cette personne n’avait pas encore catégorisé le billet de Michelle Sullivan.
    • Références A+:
    • http://en.wikipedia.org/wiki/Folksonomy
    • Folksonomie
    • http://www.olf.gouv.qc.ca/ressources/bibliotheque/dictionnaires/internet/fiches/8351986.html
  • 62.
    • Exemples de catégorisation/folksonomie
    • La folksonomie fait partie de ce qu’on nomme l’intelligence collective
    • et le Web sémantique
  • 63.
    • Annonce sur le blogue de SL qu’elle a un compte delicious
    • http://sophielabelle.blogspot.com /
    • Son compte delicious fait partie de son empreinte (personnalité) numérique
  • 64.
    • Envoi d’un message à SL
  • 65.
    • Le nuage de mots clés me permet de retrouver plus facilement le contenu des signets
  • 66. Découvrir de nouveaux contenus à jour ? Si on veut découvrir de nouveaux contenus spécifiques à une thématique particulière, on peut faire appel aux mots-clés ( tags ). Par exemple, on a vu que le tag socialmedia était largement utilisé. Si on veut voir TOUS les contenus reliés à l'expression socialmedia, voici où il faut aller: http://delicious.com/ tag /socialmedia Et si on veut voir les contenus les plus POPULAIRES reliés à l'expression socialmedia : http://delicious.com/ popular /socialmedia
  • 67. Est-il possible de trouver des contenus catégorisés avec plus d'un mot-clé (tag) ? OUI ! Cependant, cette astuce ne fonctionne que pour des pages individuelles et non pour des pages dites populaires. Avec le simple opérateur booléen "+", voici ce que je peux obtenir : http://delicious.com/tag/socialmedia +casestudies+canada
    • On verra plus en détail la question des opérateurs dans le cours portant sur la recherche.
  • 68. Pour obtenir du succès avec delicious , il faut: Rédiger de bonnes notes à propos de vos favoris incitant les gens à les mettre à leur tour dans les leurs. Avoir un bon réseau d'amis delicious qui peuvent enrichir vos propres favoris. Écrire des mots-clés (tags) logiques et conséquents. Pour apparaitre sur la page d'accueil de delicious , il faudrait que 150 personnes au moins mettent votre blogue ou site dans leur favori...
    • Voir deuxième partie du billet -Sites de signets sociaux: quelle utilité en RP ?
    • http://patriceleroux.blogspot.com/2009/09/sites-de-signets-sociaux-quelle-utilite.html
  • 69. Autres sites de signets sociaux à découvrir DIIGO: http://www.diigo.com/    MENTO: http://www.mento.info/http://www.mento.info/ TWINE: http://www.twine.com/http://www.twine.com/ MISTER WONG: http://www.mister-wong.com/
  • 70. La question des amalgames ( mashups ) Un amalgame ( mashup ) implique l’intégration d’un ou de plusieurs types de contenus, provenant de tiers, à l’intérieur d’un autre espace d’information/communication (site web ou blogue). L’idée consiste à consolider plusieurs types d’information dans une seule interface. De ce fait, on crée un nouvel élément de contenu à la fois original et hybride. Exemple typique: mashup consommateur Votre blogue (dont le plus récent billet porte sur votre dernier voyage à Miami) intègre par exemple une vidéo de YouTube (de l’hôtel ou vous habitiez) ainsi qu’une carte géographique du quartier que vous avez préféré.
    • Voir exemple: Best of Malta
    • http://www.bestof-malta.com/cms/
  • 71. La question des amalgames ( mashups ) Il existe aussi des mashups de données (Data Mashups) Emergency and Disaster Information Service - EDIS http://hisz.rsoe.hu/alertmap/index.php?lang=eng Chicago Crime Map : http://chicago.everyblock.com/crime/ Les mashups d’entreprises (portail intranet) sont ceux qui intègrent donc plusieurs applications dans une seule interface.
    • Voir aussi
    • http://www.dicodunet.com/definitions/internet/mashup.htm
    • http://en.wikipedia.org/wiki/Mashup_(web_application_hybrid )
    • http://en.wikipedia.org/wiki/Communication-mashup
    • http://www.communication-mashups.com/wiki/Main_Page
    • Exemples de nouveaux types de Mashups :
    • TripTouch
    • http://www.triptouch.com /
    • Portwiture
    • http://portwiture.com /
  • 72. Merci de votre attention
    • Patrice Leroux
    • [email_address]
    • http://twitter.com/patriceleroux
    • http://patriceleroux.blogspot.com/
  • 73. Sources des images et références supplémentaires
    • Sources et références supplémentaires
    • Image 1 (diapo2) : http://www.grokthenet.com /
    • Image 2 (diapo 3): http:// www.labrow.com /web-site-content/managed-social-networking
    • Voir cette étude à propos de fabricants de vins californiens et leurs présences dans les médias sociaux (Lift9)
    • http://www.slideshare.net/warrenss/lift9-wine-and-social-media
    • Nurun/IFOP (Influence des médias sur les décisions d’achat)
    • http://www.slideshare.net/nuruncom/nurun-ifop-etude-influence-medias-decisions-achats-2009-2223084
    • Telstra (Video): http://www.youtube.com/watch?v=XoWTZgq7q-I
    • http://www.exchange.telstra.com.au/training/flip.html
    • Social Media Guru
    • http:// www.youtube.com/watch?v =ZKCdexz5RQ8
    • Social Media in Plain English
    • http:// www.youtube.com/watch?v =MpIOClX1jPE
    • Agir sur les médias sociaux pour valoriser votre image et votre visibilité
    • http:// www.edubourse.com/finance/actualites.php?actu =59524
    • 10 conseils pour profiter des médias sociaux en 2010
    • http://visionary.wordpress.com/2010/01/26/10-conseils-pour-profiter-du-boom-des-medias-sociaux-en-2010-1ere-partie/
    • http://visionary.wordpress.com/2010/01/27/10-conseils-pour-profiter-du-boom-des-medias-sociaux-en-2010-2eme-partie/
    • Disclosure Best Practice Toolkit
    • http:// www.socialmedia.org /disclosure/