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Quelques notes portant sur l'affaire KONY-2012 ainsi que sur certains éléments de mesure en relations publiques.

Quelques notes portant sur l'affaire KONY-2012 ainsi que sur certains éléments de mesure en relations publiques.

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  • 1. Relations avec les médias Rétroaction et mesure 15 mars 2012 pour Michelle Sullivan
  • 2. Conférencier invité
  • 3. Quelques mots sur l’affaire Kony 2012 (YouTube)http://youtu.be/Y4MnpzG5Sqc
  • 4. Kony 2012- La vidéo la plus virale de l’histoire du web (Nouvel Observateur)http://tempsreel.nouvelobs.com/vu-sur-le-web/20120313.OBS3680/kony-2012-la-video-la-plus-virale-de-l-histoire-du-web.html
  • 5. Comment expliquer l’énorme succès de l’affaire Kony 2012 ? (5 facteurs principaux selon le G&M) 1-Culture du mystère ou secret : qui est Joseph Kony ? 2- Sensibilisation auprès d’influençeurs et de célébrités (Twitter à l’avant-scène) 3-L’attachement et la compassion envers les enfants 4-Ne pas sous-estimer le niveau d’attention des gens (vidéo de 30 minutes) 5- Désir de joindre ou de s’engager dans un mouvement populaire5 factors that made the Kony 2012 video go viral (Globe & Mail)http://www.theglobeandmail.com/news/world/five-factors-that-made-the-kony2012-video-go-viral/article2365293/
  • 6. Kony (We got trouble/Grant Oyston). Points discordants en provenance de la province de Nouvelle-Écosse !http://visiblechildren.tumblr.com/post/18890947431/we-got-trouble
  • 7. Charity Navigator (Your Guide to Intelligent Giving)http://www.charitynavigator.org/
  • 8. #Kony2012 : How a Ugandan Warlord Became (In)Famous in 24 hourshttp://storify.com/theglobeandmail/kony2012-how-a-ugandan-warlord-became-in-famous-o
  • 9. Kony 2012 : Critiques acides et humour noir autour d’une vidéo guimauve (Nouvel Observateur)http://leplus.nouvelobs.com/contribution/385321-kony-2012-critiques-acides-et-humour-noir-autour-d-une-video-guimauve.html
  • 10. Screening Kony 2012 tour cancelledhttp://www.theglobeandmail.com/news/world/worldview/stop-kony-screening-tour-cancelled-after-ugandans-react-with-outrage/article237
  • 11. Response to Kony 2012 criticismhttp://newsfeed.time.com/2012/03/12/invisible-children-releases-new-video-in-response-to-kony-2012-criticism/
  • 12. Monitoring à quelles fins ?Gestion de la réputationGestion denjeuGestion de crise (communication de crise et durgence)Soutien au service à la clientèleSoutien au marketing et RHDéveloppement de produits/services/contenusVeille concurrentielDéveloppement de contenuCampagne de sensibilisation (Outreach)Développement de contenu
  • 13. Source: La SQPRP endosse la déclaration de Barcelone sur l’évaluation des relations publiqueshttp://www.cnw.ca/en/story/753045/la-sqprp-endosse-la-declaration-de-barcelone-sur-l-evaluation-des-relations-publiques
  • 14. Équivalences en valeur publicitaire (EVP)Valeur monétaire liée à la couverture de presse ? (espace et temps d’antenne)Publics joints par la publicité sont mieux ciblésContenus éditoriaux- en général neutres ou même négatifs- moins bien positionnés que la pubL’impact de la pub est mesuré en fonction des résultats...Points d’évaluation des relations médias (PEM)-basés sur un accès aux mesures de types BBM, NaDbank, ComBase, etc.-relevés des éléments significatifs (mention, photo, citation, ton, position,etc.)-Points d’exposition brute (coût de la campagne/nombre de contacts)-Problèmes dans l’évaluation d’éléments négatifs...Revoir chap. #9 L’évaluation et les indicateurs mesurables en relations publiques. Les relations publiques dans une société enmouvance (PUQ, 4e édition, 2010)
  • 15. Source: Les sept principes de la Déclaration de Barcelone (Pierre Bérubé, Elizabeth Hirst, Guy Litalien)http://www.crpcm.uqam.ca/pages/docs/centres/rp/20110323_Conference%20Evaluation_SQPRP_3.pdf
  • 16. Source: Les sept principes de la Déclaration de Barcelone (Pierre Bérubé, Elizabeth Hirst, Guy Litalien)http://www.crpcm.uqam.ca/pages/docs/centres/rp/20110323_Conference%20Evaluation_SQPRP_3.pdf
  • 17. Source: Public Relations is more important than making money (Craig Pearce)http://craigpearce.info/marketing/public-relations-important-making-money/
  • 18. Conversation / Amplification / Applause / Economic ValueSource: Best Social Media Metrics (Avinash Kaushick)http://www.kaushik.net/avinash/best-social-media-metrics-conversation-amplification-applause-economic-value/
  • 19. Bien saisir les impacts financiers et non-financiers de toute activité liée aux médias sociauxLe Social Media ROI d’Olivier Blanchardhttp://patriceleroux.blogspot.com/2011/08/le-social-media-roi-dolivier-blanchard.html
  • 20. Source: Figure (de gauche) 15.6 - Financial Results. Chapter 15. ROI and Other Social media Outcomes, p. 215(Social Media ROI, Olivier Blanchard, 2011)Voir aussi: Le Social media ROI d’Olivier Blanchardhttp://patriceleroux.blogspot.com/2011/08/le-social-media-roi-dolivier-blanchard.html
  • 21. La méthode F.R.Y.Le lien manquant entre le marketing et les ventes, entre la stratégie et lexécution, entre lesobjectifs daffaires et lévaluation.La méthode F.R.Y. nest certes pas une recette miracle mais peut être un bon point de départlorsquil sagit de se concentrer sur les objectifs daffaires et de mesurer les activités demédias sociaux.Frequency (Fréquence): cycle de vente ou le ratio dachatSi la fréquence comporte un aspect financier (fréquence des transactions), elle offre aussi unaspect non financier (fréquence des interactions).Reach (Portée):Nombre de personnes passées à l’acte (d’achat)Son aspect non financier se trouve dans le nombre de personnes touchées par une activitéou une campagne (pensez impression et interaction). Laspect financier de la portée ( etdonc du retour contre investissement) touche nécessairement à la transaction (ou à laconversion payante). Lévaluation et le calcul des transactions donnent un portrait véritabledes stratégies de portée.Yield (Rendement) : consiste à faire augmenter largent dépensé par un client existant(pensez aux ventes croisées des secteurs des cosmétiques ou de vêtements par exemple).Voir aussi de chez Olivier BlanchardFan, Follower and Like valuation : Truth vs. Bad sciencehttp://thebrandbuilder.wordpress.com/2011/10/25/fan-follower-and-like-valuation-truth-vs-bad-science/A tale of two agency social media modelshttp://thebrandbuilder.wordpress.com/2011/09/26/a-tale-of-two-agency-social-media-models/
  • 22. Source: Comment mesurer sa présence sur les réseaux sociaux : une approche par indicateurs de performance (Zahra Badaroudine)http://www.salonbi.com/story/comment-mesurer-sa-pr%C3%A9sence-sur-les-r%C3%A9seaux-sociaux-une-approche-par-indicateurs-de-per
  • 23. Source: Les sept principes de la Déclaration de Barcelone (Pierre Bérubé, Elizabeth Hirst, Guy Litalien)http://www.crpcm.uqam.ca/pages/docs/centres/rp/20110323_Conference%20Evaluation_SQPRP_3.pdf
  • 24. Mesure média ou mesure économique ? (ROI)Measuring influence in Social Media (Don Bartholomew/MetricsMan)http://metricsman.wordpress.com/2009/06/04/measuring-influence-in-social-media/
  • 25. Merci de votre attention• Patrice Leroux• patrice.leroux@umontreal.ca• http://twitter.com/patriceleroux• http://patriceleroux.blogspot.com/• http://www.slideshare.net/lerouxpa

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