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Mise à jour des notes portant sur les relations avec les médias (Automne 2012)

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    Relations_medias_4 Relations_medias_4 Presentation Transcript

    • Internet et relations publiques A2012Relations avec les médias (4) 1
    • Le nouvel écosystème des médiasSource: Defining Earned, Owned and Paid Media (Sean Corcoran)http://blogs.forrester.com/interactive_marketing/2009/12/defining-earned-owned-and-paid-media.html 2
    • H&M in Social Mediahttp://about.hm.com/content/hm/AboutSection/en/About/Facts-About-HM/Brands-and-Collections/HM-in-Social-Media.html 3
    • Source et références:Next generation Press Releaseshttp://smr.iabc.com/Lien vers l’article complet de Shel Holtzhttp://www.iabc.com/cwb/archive/2009/0909/Holtz.htmThe News Release in the Social Media Era: Shel Holtz’s IABC presentation (Juin 2009)http://www.slideshare.net/shelholtz/the-news-release-in-the-social-media-era 4
    • Suggestion de gabarit d’un communiqué de médias sociauxTodd Defren. Version 1.5 du gabarit de son Social Media News Release : le premier à avoir suggéré l’intégration des médias sociauxhttp://www.shiftcomm.com/downloads/smr_v1.5.pdf 5
    • Le communiqué multimédia (ou de médias sociaux) intègre les actifs, voire les ressources de réseaux sociaux de l’entreprise et/ou de ceux à qui la communication s’adresse (journalistes, blogueurs, consommateurs, analystes, grand public). Ces actifs sont par exemple un compte Twitter, une page d’adeptes Facebook, un canal YouTube pourdes vidéos, un fils RSS, un compte social de signets (social bookmarking) de type Delicious, le compte LinkedIn du responsable des relations avec les médias (l’émetteur de l’information), un compte Flickrpour des images, un ensemble de mots-clés (tags) pour un classement standard, un espace pour laisser ou lire des commentaires des publics, etc.Ces actifs servent à rehausser l’information, voire à établir des connexions qui multiplient les ressourcesdans un but de partage, de rétroaction et de retransmission de l’information. Ces actifs permettent donc aux récepteurs de choisir, parmi un ensemble de ressources, celles qui conviennent le mieux à leur contexte particulier. Par exemple, si un blogueur souhaite intégrer une vidéo dans un de ses billets, l’émetteur peut lui faciliter la tâche en la rendant disponible par le biais de balises multimédias, accessibles en un clic de souris ou par une procédure simple de copier-coller. 6
    • Les communiqués de CNWhttp://www.newswire.ca/fr/services/newswire_3 7
    • Les communiqués Médias sociaux de CNW (capture dʼécran prise le 12 novembre 2012 mais le dernier communiqué remonte à octobre 2011...)http://smr.newswire.ca/fr/ 8
    • Le communiqué dit de médias sociaux devient plus simplement le communiqué multimédia...Source: Jason Wu (concepteur pour Brizo)http://www.newswire.ca/fr/story/885395/jason-wu-concepteur-pour-brizo 9
    • Source: CNW-Staples/Bureau en gros (novembre 2012)http://www.newswire.ca/fr/story/1069175/staples-canada-bureau-en-gros-presente-le-palmares-des-10-cadeaux-technos-de-la-saison-des-fetes 10
    • Les communiqués dits de médias sociaux s’adressent aux journalistes et aux blogueurs mais aussi à tousceux qui préfèrent des informations qui, d’une part, enrichissent le support écrit (image, vidéo, podcast,et commentaires par exemple) et d’autre part, permettent en plus de les relayer, de les remixer et de les intégrer plus facilement au travers d’autres canaux (blogues, microblogues et sites de réseaux sociaux, entre autres).Plusieurs entreprises craignent que la migration, voire la combinaison de certains de ses propres éléments de contenus vers d’autres canaux ou plateformes, c.-à-d. présentés à nouveau dans un autre contexte, leur fasse perdre le contrôle de leur communication. En fait, il s’agirait d’une crainte exagérée puisqueplusieurs recherches en communication démontrent que le grand public a toujours contrôlé les messages auxquels il s’expose. Voir à ce sujet The Shifting Paradigm of Public Relations Under Digitalization. La présentation Power Point de monsieur Grunig est disponible à partir du billet de Tony Muzi-Falconi « What comes after Grunig ? […] à l’adresse http://www.prconversations.com/? p=592 consulté le 22 septembre 2009 11
    • Suggestion de Todd Deffren (salle virtuelle des médias)Source: http://www.shiftcomm.com/downloads/smnewsroom_template.pdf 12
    • GM-Europe Social Media Newsroom (Fusion des sites médias en 2010)http://media.chevroleteurope.com/media/intl/en/chevrolet/news.html/ 13
    • H&M du Social Media Room au...http://about.hm.com/ca_fr/socialmediaroom__socialMediaRoom.nhtml 14
    • ...News & Images.http://about.hm.com/content/hm/NewsroomSection/en/NewsRoom.html 15
    • Communiqué: Collection d’hiver 2012http://about.hm.com/content/hm/NewsroomSection/en/NewsRoom/NewsroomDetails/Fashion-Media-Update1.html 16
    • Salle de presse du Cirque du Soleilhttp://www.cirquedusoleil.com/fr/press/default.aspx 17
    • Communiqué Zarkana/Cirque du Soleil (on a l’impression qu’il s’agit d’un communiqué classique mais on découvre un peu plus bas...)http://www.cirquedusoleil.com/fr/press/default.aspx 18
    • ...un lien vers le communiqué de média social sur Multivu/PR Newswire (Zarkana/Cirque du Soleil)http://www.multivu.com/mnr/58977-cirque-du-soleil-zarkana 19
    • Source:SMR (Real-Wire)http://blogit.realwire.com/Euro-RSCG-London-creates-3D-virtual-tour-app-of-Leonardo-da-Vincis-studio-for-Credit-Suisse-in-partnership-with-the-National-Gallery 20
    • Autres exemples de communiqués de médias sociaux 2010 Restaurant Industry Forecast Social Media News Release http://www.restaurant.org/pressroom/social-media-releases/release/? page=social_media_2010_forecast.cfm PR News Wire (Disney/Pixar) http://multivu.prnewswire.com/mnr/disney/42402/ PR NewsWire http://www.prnewswire.com/news-releases/videos/ Business Wire http://www.businesswire.com/portal/site/home/news/multimedia/Voir aussi: Attention Traditional PR, Step Away from the Social Media Release – aka hRelease (Brian Solis 2007)http://www.briansolis.com/2007/01/attention-traditional-pr-step-away-from/The definitive Guide to Social Media Releaseshttp://www.briansolis.com/2008/02/definitive-guide-to-social-media/PR 2.0 de MarketWirehttp://www.marketwire.com/mkt/PR2.0/ 21
    • Université de Montréal (Salle de presse)http://www.nouvelles.umontreal.ca/salle-de-presse.html 22
    • Université de Montréal (Exemple de communiqué)http://www.nouvelles.umontreal.ca/campus/prix-et-distinctions/20121030-des-prix-du-quebec-pour-benoit-melancon-louise-nadeau-et-guy-rouleau.html 23
    • Université de Montréal (Compte Flickr)http://www.bos.umontreal.ca/medias/medias_specialistes_recherche.asp 24
    • Communiqué de type classique Nexalogie/Hootsuite (octobre 2012)http://www.newswire.ca/fr/story/1061447/nexalogie-environics-se-joint-a-hootsuite-pour-lancer-une-application-de-visualisation-des-medias-sociaux 25
    • Source: http://www.bce.ca/nouvelles/communiques-de-presse/show/bell-annonce-lacquisition-dastral-la-premiere-societe-de-medias-du-quebec 26
    • Le communiqué de presse Plus de 100 ans d’histoire Le premier communiqué de presse est émis en 1906 par Ivy Lee au nom de la Pennsylvania Railroad à la suite d’un accident ferroviaire qui fait plusieurs victimes au New Jersey. Le New York Times (qui publie en entier et sur sa «une» le Statement from the Road) souligne son aspect novateur,ainsi que la franchise et la sincérité de l’entreprise au nom duquel il est émis. Mais cet enthousiasme n’allait pas durer très longtemps… Dès le printemps 1907, Lee fait parvenir aux journaux son deuxième communiqué de presse, cette fois au nom d’une compagnie de charbon aux prises avec un conflit de travail. Moins bien reçu que le premier, plusieurs journalistes dénoncent son communiqué comme étant une tentative de manipulation de la couverture médiatique. Malgré une déclaration de principes soulignant, entre autres, que le communiqué de presse vise à renseigner les médias sur des sujets d’intérêt public, que les informations émises sont justes et précises, qu’elles reposent sur des faits vérifiables, etc., la tension historique entre journalistes et relationnistes - soutenue d’une part par l’esprit de doute et le principed’objectivité des premiers et, d’autre part le lien d’affaires des seconds envers leurs clients, allait se poursuivre jusqu’à aujourd’hui. Par ailleurs, les interdépendances entre source (relations publiques) et information (journalisme) ainsi que les liaisons qui les sous-tendent, malgré leur nature complexe, ne seraient pas aussi tendues ou empreintes d’animosité, contrairement à ce que plusieurs observateurs ont prétendu.Greg Jarboe. The 100th Birthday of the Press Releasehttp://searchenginewatch.com/3623806Voir aussi: Fedler, Fred, DeLorme, Denise, Journalists’ hostility toward public relations: an historical analysis. Nicholson School ofCommunication, University of Central Florida, (Pergamon et Public Relations Review, 2003) 27
    • L’exaspération du milieu particulier des technologies, non sans raison...Die Press Release! Die! Die ! Die! (Tom Foremski)http://www.siliconvalleywatcher.com/mt/archives/2006/02/die_press_relea.phpSorry PR People...(Chris Anderson):http://www.longtail.com/the_long_tail/2007/10/sorry-pr-people.htmlVoir aussi: http://www.marketingvox.com/espotting_commits_classic_pr_blunder_annoys_hundreds_of_journalists-013472/ 28
    • Michael Arrington, de TechCrunch, ne manque jamais de souligner les comportementscurieux de certaines organisations et de leurs «relations publiques»...I pissed-off a PR Spammer todayhttp://techcrunch.com/2010/02/19/i-pissed-off-a-pr-spammer-today/ 29
    • Un pastiche qui en dit long sur l’impertinence de «certains» pros des relations avec les médias... http://inconvenientprtruth.com/ Source de la vidéo: http://vimeo.com/9020095 http://www.slideshare.net/realwire/inconvenient-pr-truth-survey-reportRéférences A+:Industry Backs Controversial Campaign Aimed at Cutting PR Spamhttp://www.prweek.com/news/bulletin/UKDaily/article/980491/?DCMP=EMC-UKDailyPR Professionals Lukewarm On An Inconvenient Pr Truth Anti-Spam Campaignhttp://www.prweek.com/news/rss/981448/PR-professionals-lukewarm-Inconvenient-PR-Truth-anti-spam-campaign/ 30
    • Selon Adam Parker de RealWire (R-U.)78% des communiqués de presse envoyés par courriel demeurent hors-sujet (non pertinents et/ou insignifiants);55% des destinataires bloquent les adresses de courriel de certainsrelationnistes;1,7 milliards de communiqués de presse jugés hors-sujet sont envoyéschaque année aux USA et au R-U.;25% des destinataires préfèrent recevoir un communiqué de presse parcourriel, et envoyé de façon personnelle.Source: http://inconvenientprtruth.com/research/De plus certaines pratiques d’envoi de communiqué par courriel demeurent plus que douteuses... Références A+ Esther Schindler, The Care and Feeding of the Press (1999) http://www.netpress.org/careandfeeding.html Dear PRs: yes, it is unprofessional to phone and ask if we got your press release http://marypcb.livejournal.com/379325.html 31
    • An Inconvenient PR Truth Bill of RightsCharte des droits (Traduction libre)Source: http://inconvenientprtruth.com/bill-of-rights/Article 1 -PermissionL’envoi d’un communiqué de presse se fait seulement après avoir obtenu la permission explicite d’un destinataire;Article 2 – Désabonnement d’une liste d’envoiTout destinataire dont le nom apparaît sur une liste d’envoi, de manière volontaire ou non, doit pouvoir le faire retirerrapidement et facilement (voire automatiquement), sur demande;Article 3- Fiabilité des «listes commerciales» de médiasTout professionnel en RP ne doit pas se fier exclusivement aux listes commerciales de médias pour cibler des destinataires;Article 4- Lire et comprendre la nature de la publication et le type de sujet couvert par le destinataireAvant toute correspondance ou envoi, s’assurer d’abord de bien comprendre la nature de la publication et le type de sujettraité par le destinataire. Il faut donc lire plusieurs articles ou billets, au préalable. On s’assure ainsi que l’envoi de matérielcorrespond à ses champs d’intérêts et demeure pertinent.Article 5- Souci du détailLe destinataire doit s’attendre du professionnel en RP qu’il puisse détailler convenablement son champ d’intérêt, et defaçon spécifique, plutôt que de le catégoriser en des termes généraux tels que «technologie» ou «consommation»;Suite... 32
    • An Inconvenient PR Truth Bill of RightsCharte des droits (Traduction libre)Source: http://inconvenientprtruth.com/bill-of-rights/Article 6- Types de communiquéUn destinataire devrait recevoir uniquement des communiqués susceptibles de l’intéresservéritablement (selon son champ d’intérêt spécifique) et non des communiqués qui ont trait àl’ensemble de l’industrie dans laquelle son champ d’intérêt spécifique peut faire partie.Article 7- Rappel téléphonique de suiviAprès avoir reçu un communiqué, le destinataire ne doit pas s’attendre à recevoir un rappeltéléphonique du professionnel en RP. De tels rappels font perdre du temps à tous et n’ont aucuneincidence sur l’utilisation éventuelle du communiqué pour en tirer un article ou bulletin de nouvelles.Article 8- Titres concisLe destinataire doit s’attendre à pouvoir lire des titres concis dans le but de prendre une décisionrapide et éclairée sur la nature du communiqué.Article 9- Un formatage clairLe destinataire doit s’attendre à recevoir des communiqués par courriel dont le format permet dedécouvrir rapidement les faits saillants (sommaire en liste à puce, liens pertinents, contacts, etc.).Article 10- Pas de fichiers annexésLe destinataire ne doit pas s’attendre à recevoir un communiqué ou tout autre contenu dans un fichierannexé au courriel. 33
    • À éviter: distribution massive d’un communiqué à tous les journalistes du Québec... 34
    • Problème avec le titre (Objet), aucun message écrit et deux pdf en annexe ... 35
    • Mauvaise cible.... 36
    • À éviter: distribution massive d’un communiqué à tous les journalistes du Québec... 37
    • Communiqué personnalisé: le plus efficace... Source: http://procesdutabac.blogspot.ca/ 38
    • Source: How to pitch David Poguehttp://www.prdaily.com/Main/Video/5.aspx 39
    • Source: Online Public Relationshttp://www.prnewswire.com/knowledge-center/online-public-relations/ 40
    • Les relations avec les blogueurs De plus en plus dorganisations, dentreprises et dagences reconnaissent linfluence et la portée des blogueurs. Elles tentent de les intéresser à leurs produits, services ou messages.Cependant, les blogueurs, détestent être sollicités par des relationnistes quils ne connaissent pas et surtout, qui ne prennent pas la peine de comprendre la nature exacte de leur blogue.Aux États-Unis, certains relationnistes sy prennent tellement mal avec leur "pitch" que certains billets sinon des blogues entiers leur sont consacrés dans le but de les dénoncer. Voir par exemple http://badpitch.blogspot.com/ consulté le 15 décembre 2009Pour augmenter les occasions dintéresser les blogueurs, il faut dabord démontrer quon sintéresse à eux. Ilsagit donc véritablement dune «rue à deux voies» et il faut absolument tenter de bâtir des liens de confiance basés sur la participation. Référence A+: Lire le billet de Tamar Weinberg publié dans le blogue de Brian Solis: Blogger Relations is a Two-Way Street: http://www.briansolis.com/ 2009/09/blogger-relations-is-a-two-way-street/ consulté le 20 novembre 2009 Working with bloggers ( Gini Dietrich) http://www.spinsucks.com/social-media/small-business-social-media/working-with-bloggers/ 41
    • Relations avec les blogueursVoici quelques approches suggérées par Todd Defren (Traduction libre).Comprendre la personnalité et les intérêts du blogueur en lisant au moins une vingtaine de ses billetsy compris les commentaires de ses lecteurs. Il faut sy intéresser de manière sincère et authentique sinonon perd notre temps et celui du blogueur;Faire partie de la communauté du blogueur en laissant par exemple des commentaires sur ses billets,commentaires pouvant aussi faire référence à ceux des lecteurs quil faut également respecter. Le blogueurpourra ainsi reconnaître votre nom quand viendra le temps de lui suggérer une idée ou de linviter à unévénement;Tout "pitch" doit être non seulement pertinent mais taillé sur mesure pour le blogueur, c.-à-d. personnalisé(cela vaut également pour les journalistes de la presse écrite);Ne jamais insister si le pitch nintéresse pas le blogueur même si on croit que lidée est bonne et que lanature de linformation correspond à ses intérêts. Cela ne veut pas dire quon essuiera un refus net lorsdune autre occasion. Références A+ Voir Blogger Relations: http://www.shiftcomm.com/downloads/bloggerrelations.pdf consulté le 9 janvier 2010 Voir aussi ce billet de Michelle Sullivan à ce propos avec un exemple concret : http://michellesullivan.ca/2009/09/facilitez-vous-la-vie-batissez-des-liens-de-confiance/ consulté le 15 octobre 2009. Voir aussi cette étude de cas (Blogger Relations SlyDial) http://www.pr-squared.com/index.php/2009/02/blogger_relations_and_social_m 42
    • Todd Defren a même proposé aux blogueurs d’insérer sur leur blogue une des troisétiquettes suivantes...plutôt que de se plaindre !Bloggers: Be proactive in Educating PR Proshttp://www.pr-squared.com/index.php/2008/08/bloggers_be_proactive_in_educaconsulté le 24 février 2010 43
    • Source: AP falls for fake press releasehttp://www.prdaily.com/Main/Articles/7912.aspxFaux communiqué de presse et impôt sur le revenu (Patrice Leroux)http://patriceleroux.blogspot.com/2011/04/faux-communique-de-presse-et-impot-sur.htmlEmulex hoaxhttp://en.wikipedia.org/wiki/Emulex_hoax 44
    • Churnalism (moteur de recherche pour repérer les articles reprenant « mot pour mot » les communiqués (Royaume-Uni seulement)http://churnalism.com/ 45
    • Optimisation des communiqués de presse Quels sont les meilleurs mots clés à utiliser ? Dans le doute, se servir de ressources telles que: Le générateur de mots-clés Google: https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal?defaultView=2 Key Word Discovery: http://www.keyworddiscovery.com/search.htmlUtiliser le ou les mots les plus populaires (ceux dont se servent les internautes pour leur recherche) dans : • titre du communiqué • nom de fichier • corps du texte • hypertexte (mots clés activés) • hyperlien (url/permalien du communiqué) Par exemple, selon Michelle Blanc, le mot «voiture» est dix fois plus utilisés que le mot «automobile» dans les recherches courantes... Choisir entre un à trois mots clés et les répéter au moins à trois reprises dans le communiqué; Attention à la multiplication des hypertextes, surtout sur des mots qui ne sont pasconsidérés comme étant des mots clés. Cette pratique peut être perçue comme étant du Spam par certains moteurs... 46
    • Optimisation des communiqués de presse Dans le cas des hypertextes, c.-à-d. les ancres/cibles internes (mots clés activés pointant vers une page Web d’informations complémentaires): s’assurer que ces mots clés (par exemple les mots clés assurance-voyage) apparaissent dans le titre du fichier (assurance_voyage.html) et sur la page en question;Si un produit, service ou nom d’organisation est reconnu également par son acronyme, l’inclure dans le communiqué (exemple: Société de transports de Montréal et STM); Attention à la densité des mots clés (sur le site et dans les communiqués). Les anglophones se servent de l’outil www.keyworddensity.com pour la mesurer. http://www.outils-referencement.com/outils/mots-cles/densite Densité: présence des mots clés par rapport aux autres mots du texte;Les hypertextes sont habituellement repérés plus facilement par les moteurs lorsqu’ilsapparaissent dans la première page écran du communiqué ou dans les deux premiers paragraphes; Un communiqué optimisé comprend généralement de 300 à 500 mots (maximum); Inclure un hyperlien complet (http://www) vers le site web;Tout ceci vaut également pour les communiqués déposés sur les fils de presse tels que CNW-Telbec; On peut acheter certains mots clés (durant une campagne particulière) surtout quandces mots clés sont très génériques (par exemple le mot électricité ou les mots relations publiques). 47
    • La présence des mots-clés dans l’url, dans les balises de base (<h1>) et dans le texte sont particulièrementimportantes pour les communiqués.Source de l’image:Steve Momorella (TEKgroup International) The Social Media Newsroom Webinar (Déc. 2009)Online Public Relationshttp://www.tekgroup.com/ 48
    • Optimisation des communiqués de presse dans un but deréférencement (organique)Outre les balises html d’usage (titre, mots-clés et description) ainsi que l’utilisation de ces mots clés dans les url même...S’assurer que les mots clés jugés les plus importants apparaissent au tout début du communiqué Web,voire dans la première demie du texte, et particulièrement dans le titre ainsi que dans l’intertitre (le caséchéant);Les glaneurs des moteurs de recherche seraient plus sensibles à la répétition de trois ou quatre mots-clésidentiques: au début, au milieu et à la fin du communiqué, c.-à-d. dans le paragraphe de conclusion(boilerplate);Éviter d’utiliser des mots génériques: la compagnie, le produit, la solution, etc.;Favoriser des mots directement liés aux produits ou services et/ou aux mots que les gens utilisent dansleurs recherches et dans la langue courante, (même si certains mots retenus peuvent paraître ennuyeux...);Les glaneurs (robots) demeurent sensibles aux mots en caractère gras. Il faut toutefois faire preuve d’une certaineretenue. Les moteurs de recherche (et leurs glaneurs) détestent certaines tactiques d’optimisation (black-hat-tactics)dont le but est de déjouer leurs robots. Certaines tactiques peuvent même mener à un bannissement qui peut durerassez longtemps… 49
    • Source de l’image:Steve Momorella (TEKgroup International) The Social Media Newsroom Webinar (Déc. 2009)Online Public Relationshttp://www.tekgroup.com/ 50
    • Optimisation des communiqués de presse dans un but de référencement Offrir une carte du site (Sitemap). C’est efficace et bon marché. Cela pourra sembler surprenant mais de telles cartes aident les glaneurs à indexer un site et ses diverses sections, dont celle où reposent les communiqués. Bien entendu, il faut créer un lien pour chacun des fichiers du site vers la carte du site en question et vice versa. Enfin, les moteurs de recherche semblent aussi se tourner de plus en plus vers les médias sociaux pour mesurer la pertinence des sites et de leurs informations. Google intègrera de plus en plus les comportements humains dans ses algorithmes de recherche. Et ces comportements humains d’oùviennent-ils ? Des sites de médias sociaux dont les blogues avec leurs commentaires, les sites de signets sociaux (bookmarking par tags individuels), les wikis, les réseaux ouverts, etc,. Références A+: Lire aussi cet article du New York Times (Steve Lohr) : This Boring Headline is written for Google. http://www.nytimes.com/2006/04/09/weekinreview/09lohr.html (consulté le 9 novembre 2009). Billet de Michelle Blanc : Communiqués de presse optimisés, http://www.michelleblanc.com/2009/11/04/ communiques-de-presse-optimise/ consulté (et commenté) le 8 novembre 2009. Danny Sullivan. Search 4.0 : Putting Humans Back in Search (consulté le 5 novembre 2009) http://searchengineland.com/search-40-putting-humans-back-in-search-14086 51
    • La question de l’embargo Dans le domaine particulier des nouvelles technologies, il semble que la question de lembargo pose certains problèmes à cause de la grande compétitivité entre les publications et les blogues. Toutes les raisons sont bonnes pour violer un embargo dont celle dattirer lattention des lecteurs vers son site (être le premier à diffuser la nouvelle, détenir un scoop, etc.). Le célèbre blogue TechCrunch a même annoncé quil ne les respecterait plus et que les organisations devraient même les abolir. Par contre, il ne faut jamais oublier que lembargo permet aux journalistes et aux blogueurs qui le respectent de fouiller davantage un sujet, de mieux comprendre les enjeux et donc de rédiger souvent un article plus complet. En bout de ligne, nest-ce pas là aussi un avantage pour lorganisation qui émet un communiqué avec embargo ? Par ailleurs, les salles de rédaction peuvent également y trouver leur compte car lembargo permet de planifier les affectations. Ce qui peut sembler être une pratique ancienne ou caduque dans le milieu des technologies ne l’est pas nécessairement dans d’autres domaines...Références:The Last has Fallen. The Embargo is dead (Michael Arrington) TechCrunch. http://techcrunch.com/2009/09/23/the-last-has-fallen-the-embargo-is-dead/ consulté le 16 février 2010.Voir aussi au sujet de l’embargo, l’entrevue audio de Karl Oestreich (Mayo Clinic) accordée à Shel Hotlz : http://blog.holtz.com/index.php/weblog/comments/embargoes_live_on_techcrunch_notwithstanding/ consulté le 17 février 2010. 52
    • L’enquète annuelle Trust Barometer 2010 (toujours d’actualité en 2012?)L’enquête de 2010 du cabinet de relations publiques Edelman sur les sources perçues comme crédiblesrévèle plusieurs points intéressants. Par exemple, si les grands groupes de médias exercent toujoursune influence considérable, les conversations avec des employés d’une organisation, celles avec despairs ou des amis ainsi que les résultats obtenus au travers des moteurs de recherche partagent desrésultats presque semblables à ceux des grands médias de masse.Le public, dans sa quête d’informations crédibles, préfère donc s’abreuver à plusieurs endroits et nonplus à une seule source ou à quelques-unes. On parle donc maintenant d’un effet de mosaïque.Pour les praticiens des relations publiques, cela veut dire qu’il ne faut surtout pas mettre ses œufs dansun même panier. Le communiqué de presse traditionnel, d’abord conçu pour la presse écrite, devra pourle moment, coexister avec d’autres types d’outils tels que les communications multimédias (que l’onappelle aussi des communiqués de médias sociaux) et le communiqué de presse optimisé.En fait, certains spécialistes soulignent qu’il faudrait même produire trois versions d’un mêmecommuniqué:Le communiqué traditionnel pour la presse écrite;Le communiqué optimisé pour le Web (mots clés, liens, gras, etc.);Le communiqué de médias sociaux (intégrant des actifs de médias sociaux). 2010 Edelman Trust Barometer. http://www.edelman.com/trust/2010/ consulté le 5 février 2010. 53
    • Étude de cas Lancement d’un Véhicule Tout Terrain (VTT) de Bombardier en 1999 (Oui, 1999 !) Ni les technologies les plus récentes ni les médias sociaux ne peuvent remplacer un bon jugement, une stratégie pertinente et une tactique créative (intégration courriel et Web en deux étapes). Choix des destinataires (triés sur le volet) Courriel personnalisé et unique pour chacun Titre accrocheur et personnalisé Source de l’envoi sans équivoque et crédibleTexte concis intégrant une url (remarquez bien le nom du fichier dans le 1e courriel). Source de lopération : Bombardier Produits Récréatifs (BRP) et GroupAxion/Jean-François Dumas (1999) M. Dumas est maintenant à la tête d’Influence Interactive http://www.influenceinteractive.com Résultat de la campagne : Gagnant d’un Prix Boomerang en 99 (Catégorie Relations publiques) 54
    • Remarquez le nom du fichier html dans l’url...Croyez-vous que madame Jolin a cliqué sur le lien ? 55
    • De type «Teaser», le site repose sur une animation avec un effet de loupe furtive qui laisse à peine entrevoir leVTT. Remarquez le petit carton jaune dans le coin inférieur gauche. Tous les destinataires (une dizaine auCanada et une trentaine au USA) ont accédé à un site personnalisé de ce type. 56
    • 2e envoi avec lien vers infos. complètesVoir aussi: Are people just boring or bored (on creativity in Press releases)http://www.newsvetter.com/2010/01/13/are-pr-people-boring-or-just-bored/ 57
    • Accès aux informations techniques et au communiqué 58
    • Le NewsJacking... une pratique curieuse, plus ou moins éthique mais efficace ?http://youtu.be/gut60gwuB3ghttp://www.newsjacking.com/ 59
    • Le «stunt» publicitaire pour attirer l’attention... Source: Honest tea social experiment : most honest city in Americahttp://www.youtube.com/watch?v=z1ZX-PZq5Qk&feature=player_embedded 60
    • Quelques ressources supplémentaires:A refresher for every press release writer (Mimi Hashemi)http://www.ragan.com/Main/Articles/45057.aspxNewsJacking (David Meerman scott)http://www.newsjacking.com/The difference between paid, owned and earned media- 5 viewpoints (Dave Chaffey)http://www.smartinsights.com/digital-marketing-strategy/customer-acquisition-strategy/new-media-options/Meilleures campagnes digitales de 2011 (Grégory Pouy)http://www.gamentrepreneur.com/les-meilleures-campagnes-digitales-de-lannee-2011/Blogger relations Case Study: Mommy Bloggers (PR Squared)http://www.pr-squared.com/index.php/2008/04/blogger_relations_case_study_m5 leçons à méditer pour réussir des relations publiques 2.0 (Nadia Seraiocco)http://www.cheznadia.com/archives/2011/04/relations-publiques-2-0-5lecons.htmlFacilitez-vous la vie. Bâtissez des liens de confiance (Michelle Sullivan)http://michellesullivan.ca/2009/09/facilitez-vous-la-vie-batissez-des-liens-de-confiance/Blogger Relations a two-way street (Brian Solis)http://www.briansolis.com/2009/09/blogger-relations-is-a-two-way-street/Blogger Relations : Quick & Critical Tips Todd Defren)http://www.shiftcomm.com/downloads/bloggerrelations.pdfCommuniqués de presse optimisés (Michelle Blanc)http://www.michelleblanc.com/2009/11/04/communiques-de-presse-optimise/Social Media News Release is an example of curated content (Shel Holtz)http://holtz.com/blog/blog/social_media_news_release_is_an_example_of_curated_content/3529/The 7 elements of good PR (PR Squared)http://www.pr-squared.com/index.php/2009/07/the-7-elements-of-good-pr 61
    • Merci de votre attentionPatrice Lerouxpatrice.leroux@umontreal.cahttp://twitter.com/patricelerouxhttp://patriceleroux.blogspot.com/http://www.slideshare.net/lerouxpa 62