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Plan de cours-REP2400 Internet et relations publiques ( Automne 2012)

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    Plan rep2400 a12 Plan rep2400 a12 Document Transcript

    • REP2400 – 3 créditsInternet et relations publiquesCertificat de relations publiques, Automne 2012Patrice Leroux, ARP, chargé de cours et responsable du programmepatrice.leroux@umontreal.cahttp://twitter.com/patricelerouxhttp://patriceleroux.blogspot.com/Téléphone : 343-6111, poste 2931HORAIRE ET SALLE DE COURS :Tous les mardis, de 19h à 22hDu 11 septembre au 18 décembre 2012Salle : D-452, Pavillon Marie-VictorinDescription du coursRecherche et évaluation des sources dinformation, Stratégies decommunication Web. Socialisation des médias : blogues, réseaux,wikis, vidéos. Notions de crédibilité et de transparence. Veille Web.Techniques et tactiques émergentes.Objectifs généraux1) Initier les étudiants à l’écosystème du Web 2.0 et à sesrépercussions sur les relations publiques en matière de plateformes,de canaux, de contextes et de contenus; (Philips, Young, 2009)2) Développer un regard critique sur les interventions de relationspubliques et/ou de communications par le biais d’Internet etnotamment des réseaux sociaux;3) Comprendre la nature et l’impact des tensions entre les dynamiquesde réseaux (horizontales) et les structures institutionnelles(verticales).
    • Objectifs spécifiquesÀ la fin de ce cours, l’étudiant devrait être en mesure :a) de s’approprier certains canaux de médias sociaux, particulièrementle blogue par le biais de la création et de la gestion de son propreblogue personnel;b) de connaître et de comprendre les tactiques d’écoute, deplanification, de participation (partage) et de mesure des médiassociaux;c) de faire des recherches efficaces et d’évaluer la pertinence et lacrédibilité des sources;d) de collaborer activement à l’élaboration et à la curation de contenusstratégiques à travers certains canaux de communication, tout entenant compte de la mission, des valeurs et des publics del’organisation pour laquelle le ou la professionnel(le) œuvre.Méthode pédagogiqueCe cours repose sur un enseignement de type magistral soutenu pardes présentations multimédias. Par ailleurs, la participation desétudiants est souhaitée pour favoriser les échanges à propos deslectures et des contenus des séances de cours ainsi que le partaged’informations.Lectures préparatoiresDes lectures préparatoires et hebdomadaires provenant de sites(documents divers en html, pdf ou PPT) et/ou de blogues sontaccessibles à partir d’une liste de lecture électronique comportantdes liens vers ces ressources. N.B. : Plusieurs textes sont en anglais.Note de cours sur www.slideshare.netLes présentations (notes de cours) sont généralement disponibles lejour du cours même ou le lendemain en format PPT ou pdf à partirdu canal SlideShare : http://www.slideshare.net/lerouxpaou à partir d’autres canaux annoncés en classe, le cas échéant.Vous y trouverez également le plan de cours ET la liste de lectureélectronique (Section Documents dans SlideShare).REP2400 2
    • Partage de l’informationOutre votre blogue (qui sera connu de tous vos collègues) ainsi que del’accès éventuel à votre essai ou à votre rapport de curation web surSlideshare, il est fortement conseillé de partager toute information quevous jugerez utile au cours, par le biais du canal Twitter. Si vousn’avez pas déjà un compte personnel, il faudra alors en ouvrir un.Ce partage d’information se fait par le biais du mot-clic (hashtag)#REP2400A12CalendrierCours # 1 (11 septembre) Présentation du cours Introduction et présentation du plan de cours Attentes des étudiants et de l’enseignant Modalités d’évaluation Du Manifeste des évidences au Principe de la longue traîne L’écosystème du Web 2.0 Les RP 2.0Cours # 2 (18 septembre) Le blogueLectures préparatoires : Voir liste de lecture Impacts du blogue sur les médias et sur les affaires Le Flogue et l’enjeu de la transparence Études de cas Trouver sa « niche » Lancer son blogue avec le canal Blogger (Google) Le flux RSS Blogue ou Vlogue ?REP2400 3
    • Cours # 3 (25 septembre) Enjeux de la rechercheLectures préparatoires : Voir liste de lecture Moteurs de recherche Stratégies d’interrogation Évaluation de l’information Le Web dit invisible ou Web profond (Bases de données spécialisées) Médias sociaux et recherche Écueils de la personnalisation de la rechercheCours # 4 (2 octobre) La « Curation »Lectures préparatoires : Voir liste de lecture La question de l’infobésité Principes et critiques de la curation Les outils d’agrégation et de curation Création et éditorialisation Curation pour la communication interne et externeCours # 5 (9 octobre) Le phénomène TwitterLectures préparatoires : Voir liste de lecture Micro-blogue Recherche en temps réel Réseautage et gestion de la réputation Impacts dans les médias et les entreprises Études de cas Applications diverses de TwitterREP2400 4
    • Cours # 6 (16 octobre) Médias et réseaux sociauxLectures préparatoires : Voir liste de lecture Catégories de réseaux sociaux et de publics Facebook, LinkedIn et Google+ Autres joueurs du monde des réseaux sociaux Études de cas API’s et amalgames (Mashups) Mardi 23 octobre : semaine d’activités libres Événement spécial conjoint Certificat de publicité et Certificat de relations publiques Rencontre avec Deborah Kudzman Le cas Olivia’s Oasis et Industries Lassonde Salle D-550 Pavillon Marie-Victorin REMISE DE VOTRE ESSAI/RAPPORT LE 30 OCTOBRE 2012 et publication sur votre propre compte SlideShareCours # 7 (30 octobre) Gestionnaire de communautés etstratégies de médias sociauxLectures préparatoires : Voir liste de lecture Charte et politique d’utilisation des médias sociaux en entreprise Plateformes, canaux et contextes Risques et occasions Vers une approche organisationnelle soutenue par les RP ? Gestionnaire de communautésConférencier invité : Isabelle P. Picard (https://twitter.com/Mtl_MissIPP)REP2400 5
    • Cours # 8 (6 novembre) Monitoring et mesure des médiassociauxLectures préparatoires : Voir liste de lecture Établir un poste d’écoute grâce aux agrégateurs et au RSS Les 12 types de réputation à surveiller Outils de monitoring et de surveillance (gratuits et payants) Des alertes Google à l’analyse de sentiments (data mining) Google Analytics Retour contre investissement ou contre l’influence et l’intérêt ?Conférencier invité : Benoit Descary (http://descary.com/about/)Cours # 9 (13 novembre) Relations avec les médias et lesblogueursLectures préparatoires : Voir liste de lecture Relations avec les blogueurs professionnels Communiqués de médias sociaux (SMR) Mots clés et optimisation des moteurs de recherche (SEO) Communiqués vidéos (VNR)Cours # 10 (20 novembre) Entreprise 2.0Lectures préparatoires : Voir liste de lecture Tensions entre structure institutionnelle et dynamique de réseaux Entreprises et réseaux sociaux Blogues d’entreprises La question des wikis et autres plateformes de collaboration Mémoire d’entrepriseConférencier invité : Claude Malaison (http://emergenceweb.com/blog/ )REP2400 6
    • Cours #11 (27 novembre) Gestion de crise en temps réelLectures préparatoires : Voir liste de lecture La crise provoquée La crise fortuite Études de cas : la crise Nestlé/Greenpeace de 2010 Retour sur le cas Olivia’s Oasis et Industries Lassonde (2012) Cellule de crise à l’aide des médias sociauxCours #12 (4 décembre) Les enjeux d’identités, de statut et depouvoirLectures préparatoires : Voir liste de lecture Construction sociale et identités numériques Le capital social Problèmes éthiques Le pouvoir social des médias sociaux La force des liens faiblesCours #13 (11 décembre) L’enjeu de la responsabilité socialeet le rôle des médias sociauxLectures préparatoires : Voir liste de lecture Éco-blanchiment (greenwashing) Liens entre développement durable et réputation Impacts des médias sociaux sur les actions concrètes Éco-communication De l’agent de confiance à l’agent de changement ?Atelier de préparation de l’examen final Étude de cas en petits groupes Conclusion du coursREP2400 7
    • Cours #14 (18 décembre) Examen finalQuestions à développement (en salle de cours)Toutes documentations et notes permises. Durée de lexamen : Entre deux et trois heures.Modes d’évaluation1-Création d’un blogue et rédaction d’un billet hebdomadaire(minimum 10 billets de 250 à 500 mots chacun durant la session)entre la semaine du 18 septembre et celle du 18 décembre 2012.(Sujet libre et qui vous passionne : Internet, médias, culture, sport,économie, politique, histoire, mode, décoration, voyages, littérature,etc.). De plus, chacun des étudiants devra également commenter aumoins cinq billets de l’un ou l’autre de ses collègues durant letrimestre. (50%)2-Rédaction d’un essai personnel (analytique) sur une technologieou un phénomène de média social de votre choix. Cet essai doitcontenir, mais sans s’y limiter, une ou plusieurs des perspectivessuivantes : historique, sociologique, culturelle, économique, politique.Votre essai doit contenir un minimum de 12 pages et un maximum de20 pages, rédigé à double interligne. Il doit également citer sessources selon les règles de l’art et contenir bon nombre de références. OURapport de curation web sur un sujet ou un enjeu de votre choix. Ils’agit donc de chercher et de trouver les meilleurs ressourcesabordant le sujet choisi et de commenter toutes ces ressources(pourquoi sont-elles les meilleures d’après-vous ?) Ce travail réponddonc à des exigences quantitatives et qualitatives. Toutes vosressources (sites, blogues, billets, rapports, documents, etc.) doiventêtre accompagnées d’une perspective personnelle. (25%)Date de remise : 30 octobre 2012 (copie papier et électronique à remettre àl’enseignant + dépôt dans votre compte personnel SlideShare, à créer, le caséchéant).REP2400 8
    • 3) Examen final (Questions à développement) (25%)Langue écrite : En raison de limportance de la maîtrise de la langueécrite dans ce programme, létudiant(e) pourra se voir retrancherjusquà 20% des points attribués à lensemble des évaluations (ycompris les billets) et de lexamen (1 point par faute).Retard (Essai personnel/curation web) : Une pénalité de 5% estattribuée pour tout travail remis à lenseignant dans les 24 heuressuivant lheure limite de remise. Une pénalité supplémentaire de 10%est attribuée pour chaque semaine additionnelle de retard. Touteabsence injustifiée (sauf dans un cas de force majeure, de maladiegrave, etc.) à lexamen final entraînera automatiquement la note de0 (E).REP2400 9
    • BibliographieAnderson, Chris, The (Longer) The Long Tail, Hyperion, 2008, 267 p.Blanc, Michelle, (avec Nadia Seraiocco), Les Médias Sociaux 101,Éditions Logiques, 2010, 181 p.Blanc, Michelle, Les Médias Sociaux 201, Éditions Logiques, 2011,216 p.Blanchard, Olivier, Social Media ROI, Managing and Measuring SocialMedia Efforts in Your Organization, QUE Publishing, 2011, 292 p.Breakenridge, Deirdre, Solis, Brian, Putting the Public Back in PublicRelations : How Social Media Is Reinventing the Aging Business of PR,FT Press, 2009, 352 p.Brogan, Chris, Smith, Julien, Trust Agents, Using the Web to BuildInfluence, Improve Reputation, and earn Trust, Wiley, 2009, 260 p.Charest, Francine, Bédard, François, Les racines communicationnellesdu Web, PUQ, 2009, 126 p.Collectif (Direction Claude Malaison), Pourquoi bloguer dans uncontexte d’affaires, IQ éditeur, 2007,150 p.Delahaye Paine, Katie, Measure what matters, Online Tools ForUnderstanding Customers, Social Media, Engagement, and KeyRelationships, Wiley, 2011, 252 p.Fraser, M., Dutta, S., Throwing Sheep in the Boardroom, How OnlineSocial Networking Will Transform your Life, Work and World, Wiley,2008, 332 p.Gillin, Paul, New Media, New Influencers and Implications for the PublicRelations Profession. Journal of New Communications Research, Vol.II, #.2. Society for New Communications Research and Institute forPR, 2008.Godin, Seth, Tribes : We need you to lead us, Penguin (Portfolio),2008, 151 p.REP2400 10
    • Hafner, K., Lyon, M., Where Wizards Stay Up Late : The Origins of theInternet, Simon & Schuster, 1998, 304 p.Holtz, Shel, Havens, John C., Tactical Transparency, IABC, Jossey-Bass-Wiley, 2009, 297 p.Ihlen, O, van Ruler, B. Fredriksson, M., Public Relations and SocialTheory, Key Figures and Concepts, Routledge, 2009, 367 p.Joel, Mitch, Six Pixels of Separation, Business Plus, 2009, 288 p.Levine, R.; Locke, C.; Searls, D.; Weinberger, D.;McKee, J, TheCluetrain Manifesto, Basic Books, édition du 10e anniversaire, 320 p.,2009Maisonneuve, Danielle, Les relations publiques dans une société enmouvance, 4e édition, PUQ, 2010, 504 p.Meerman Scott, David, Newsjacking, Wiley, 2011, 53 p.Phillips, David, Young, Philip, Online Public Relations, Kogan Page &CIPR, 2e édition révisée, 2009, 274 p.Rosenbaum, Steven, Curation Nation, How to Win in a World WhereConsumers are Creators, McGraw-Hill, 2011, 304 p.Shirky, Clay, Here Comes Everybody: The Power of Organizing WithoutOrganizations, Penguin pr, 2008, 327 p.Surowiecki, James, The Wisdom of Crowds, Anchor, 2005, 336 p.Kaushik, Avinash, Web Analytics: An Hour a Day, Sybex, 2007, 480 p.Weinberg, Tamar, The New Community Rules : Marketing on the SocialWeb, O’Reilly, 2009, 346 p.REP2400 11