Phenomene_Twitter_3

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Mise à jour 2011 du cours portant sur Twitter

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    1. 1. REP2400Internet et relations publiquesLe phénomène Twitter (3) A2011
    2. 2. Twitter et la recherche en temps réelOuverture de compteTwitter et ses codes particuliersÉvénements et campagnesStratégies Twitter d’entrepriseCrise et dérapagesMédias et journalismeLa rédaction de tweetsQuelques applications intéressantes
    3. 3. Source: Mark Smiciklashttp://www.intersectionconsulting.com/2009/social-media-changing-the-way-we-do-business/4 Ways social media is changing businesshttp://mashable.com/2009/09/22/social-media-business/
    4. 4. «Le plus extraordinaire sondage permanent possible de la planète entière »(Jacques Attali)Source: http://blogs.lexpress.fr/attali/2009/03/connaisssez-vous-twitter.php«C’est depuis devenu un compagnon indispensable pour ma veille» (Fabrice Epelboin)Source: http://fr.readwriteweb.com/2009/07/20/analyse/twitter-twitter-twitter/«Far from a collection of short, standalone messages for the attention-challenged (as many see it) Twitter isfrequently a gateway to more, deeper content; in these cases, its role is that of a portal. A social portal, that is, inwhich the destinations are offered by whomever you choose to follow.» (Shel Holtz)Source: http://holtz.com/blog/blog/twitter_gateway_to_substantive_content/2846/«Twitter relève de limmédiateté alors que la nature du blogue relève de la permanence. Les deux offrent aussi unmerveilleux système personnel de gestion des connaissances et darchivage... »Bill Ives à Webcom Montréal 2009 : http://billives.typepad.com/
    5. 5. «En matière d’information ou de savoir il importe de distinguer lasubstance du signal. [...]On communique, on stimule, on questionne, on réagit en 140caractères.Mais, pour cela, encore faut-il être capable de penser en beaucoupplus de 140 caractères.» [...] Bertrand Duperrin Source: Un monde en 140 caractères ? Vraiment ? (Bertrand Duperrin) http://www.duperrin.com/2010/08/20/un-monde-en-140-caracteres-vraiment/Voir aussiPourquoi 140 caractères ?http://userweb.port.ac.uk/~duke-wie/blog/2009/02/why-140-characters/
    6. 6. Twitter Moteur de recherche Média et réseau social Créateur de communautés Abonnements et abonnés Messages publics ou privés Partage et diffusion des savoirs Ouvert aux développeurs Téléphonie et WebObtenir de l’information (temps réel ou non)Faire des recherchesDiffuser de l’informationFaire de la veille et écouterDiffuser ses propres idées (billets de blogue)Diffuser et partager les idées des autres (RT)Relations publiques/Promotion/Marketing/RH, etc.Source graphique:http://techcrunch.com/2010/11/03/state-blogosphere-2010-slides/Voir aussi Twitter in plain english:http://www.youtube.com/watch?v=ddO9idmax0o
    7. 7. Blogue de Sysomos: http://blog.sysomos.com/2010/12/17/an-update-on-the-state-of-the-twittersphere/
    8. 8. Twitter dans le monde selon Sysomos Portrait de la fin 2009 (pas de grand bouleversement depuis sauf pour l’Inde, aujourd’hui au 4e rang, devant le Canada, en nombre d’utilisateurs) Source: http://www.sysomos.com/insidetwitter/geography/Pays où on Tweet le plushttp://twitter.grader.com/top/countriesPeu de Québécois utilise Twitterhttp://techno.branchez-vous.com/actualite/2009/12/twitter_sondage_reseau_social.html
    9. 9. Source: Touch Agency Twitter Infographichttp://www.touchagency.com/free-twitter-infographic/
    10. 10. Source: Touch Agency Twitter Infographichttp://www.touchagency.com/free-twitter-infographic/
    11. 11. Utilisateurs «actifs» One hundred million voices (Blogue de Twitter)http://blog.twitter.com/2011/09/one-hundred-million-voices.html
    12. 12. Premier Tweet (gazouillis) en 2006Jack Dorsey (fondateur de Twitter avec Biz Stone et Evan Wiiliams)
    13. 13. Twitter et la recherche en temps réel Pas besoin d’avoir un compte, mais... http://search.twitter.com/ Voir aussi The Twitter Global Mind http://www.youtube.com/watch?v=BhAAu8hNP0w
    14. 14. Utilisation des opérateurs pour plus de précision
    15. 15. Ouverture de compte Accès au compte public http://twitter.com/#!/patriceleroux
    16. 16. Interface à la connexion
    17. 17. Question de crédibilitéÉvitez l’anonymité (sauf dans de très rares cas)
    18. 18. Personnalisation par l’image http://twitter.com/#!/loiclemeur
    19. 19. Le politicien-twitteur par excellenceDenis Coderre: https://twitter.com/#!/deniscoderre
    20. 20. En mars 2011...Line Beauchamp: http://twitter.com/#!/linebeauchamp
    21. 21. Mise en favoris
    22. 22. Création de listes (depuis 2009) http://twitter.com/patriceleroux/pr2-0 http://twitter.com/rdfrench/pr-jrnl-mrktg-faculty http://twitter.com/gtherrien/pr-virtuos http://twitter.com/scobleblog/first-followers-of-scobleRéférence:À propos des listes Twitterhttp://ariwriter.com/twitter-lists-a-new-way-to-follow/
    23. 23. Les ennuis possiblesL’usurpation d’identitéLe spam ou le compte «hacké»...Crise, rumeurs et fausses informations... Site web officiel: http://www.aleksandrawozniak.com/fr/home/
    24. 24. Twitter garantit qu’il s’agit bien du vrai Bill Gates grâce à la vérification du compte : http://twitter.com/billgatesTop Twitter User Ranking & Statshttp://twitterholic.com/
    25. 25. Twitter et ses codes particuliers Quelques conventions d’usage... @moi (abonnés et ou abonnements) RT @autre (réciprocité) RT @ami via @autre (courtoisie) RTP (partiel) ou RTM (modifié) DM ou D @ami (message privé)#sujet/événement-précis (mot-clic)
    26. 26. Un de mes abonnés (@leclercserge) envoie ce message...«Je cherche un bon resto vietnamien à Montréal. Beau, bon pas cher.Suggestions ? » Tous les abonnés (followers) de @leclercserge verront ce message... Je décide de lui répondre:Tous mes abonnés verront ma réponse @leclercsergePar contre, les gens dont nous (@leclercserge et @patriceleroux)sommes abonnés à notre tour (nos abonnements/Following) MAIS quine nous suivent pas ne verront aucun de ces messages...
    27. 27. «While retweeting can simply be seen as the act of copying and rebroadcasting, the practice contributes to a conversational ecology in which conversations are composed of a public interplay of voices that give rise to an emotional sense of shared conversational context.» (Danah Boyd)Tweet, Tweet, Retweet (Danah Boyd, Scott Golder, Gilad Lotan)http://www.danah.org/papers/TweetTweetRetweet.pdf
    28. 28. Le ReTweet RT (rediffusion d’un message)Le RTP (Rediffusion partiel) et le RT modifié (RTM) plus rares: on raccourcit ou on modifie le message original
    29. 29. Le d ou DM (message direct-privé)On ne peut envoyer un message direct qu’aux abonnés (followers), pourvu qu’ils nous aient en abonnement aussi (following). C’est la bidirectionnalité de la relation qui prime ici.
    30. 30. Événements et campagnes # Un mot précédé du # (mot-clic/hashtag) permet de lire, baliser ou indexer des tweets sur un sujet particulier dans la fenêtre de résultats ou colonne (timeline), en cliquant simplement sur le mot-clic. On peut créer autant de #mot-clic qu’on veut... Il faut toutefois l’ajouter au tweet ! Canaux de médias sociaux: #twitter ; #Facebook ... Émissions de radio ou de télé: #tlmep Événements d’actualités:#gazdeschiste ; ... Thème particulier: #Arcadefire ; #Alzheimer , #PLQ ... Thème personnalisé : #HabsDC ... Endroit : #Libya ; #montreal ; #Grèce ... État d’âme : #jeudiconfession ; #fail ; #honte ... Congrès, colloque ou conférence: #PRmixer ; #LeWeb ... Etc.2010 : la consécration du hashtag de Twitter (Top Twitter Trends Hashtags)http://adage.com/mediaworks/article?article_id=148030
    31. 31. Références :C’est quoi les HashTags sur Twitterhttp://twitteradar.com/cest-quoi-les-hashtags-sur-twitter/news
    32. 32. https://twitter.com/#!/lauryenamhashtags.org (pour suivre les discussions et évaluer leur portée dans le temps)http://www.hashtags.org/
    33. 33. Le #mot-clic pour...- promouvoir un événement en l’insérant dans les tweets;- encourager les participants à s’en servir(lors de l’inscription, durant et après l’événement);- partager les contenus qui en émanent avec son réseau;- remercier les participants y compris les conférenciers;-rester en contact et découvrir de nouvelles ressources. En faisant une recherche sur un mot-clic, on reçoit tous les messages qui y sont reliés...10 tips on using Twitter for events (Jenise Fryatt/Laura Fitton)http://engage365.org/2011/02/10-tips-from-pistachio-on-using-twitter-for-events/
    34. 34. Source: Vox spam la TL du hashtag #lancementV (Alexis Cornellier)http://storify.com/alexcornellier/vox-spam-la-tl-du-hashtag-lancementv
    35. 35. Kenneth Cole hijacks Egypt hashtag to promote new collectionhttp://thenextweb.com/socialmedia/2011/02/03/fashion-brand-kenneth-cole-hijacks-egypt-hashtag-to-promote-its-new-collection/Kenneth Cole in Hashtag hijackinghttp://econsultancy.com/us/blog/7122-kenneth-cole-in-revolutionary-hashtag-hijacking-fail
    36. 36. Une recherche dans Twitter donne des résultats à partir d’un mot avec ou sans #hashtag/mot-clic...
    37. 37. Campagne anti-censure en Birmanie Twitter : Happy World in Burmahttp://www.happy-world.com/fr/censurator/patriceleroux
    38. 38. Source:http://youtu.be/Qyjy8DvufBYhttps://twitter.com/#!/jessicas_83http://www.stichting-wilskracht.nl/
    39. 39. Source: KLM Surprise http://youtu.be/pqHWAE8GDEkKLM replaces tweets with live replieshttp://wallblog.co.uk/2011/09/20/klm-replaces-tweets-with-live-replies/
    40. 40. Stratégies Twitter d’entreprise http://twitter.com/IGAQC
    41. 41. Ruby Foo’s New York à l’écoute...
    42. 42. Molson gets personnal on Twitter http://youtu.be/U1n-skjzc9EComptes Twitter chez Molsonhttp://twitter.com/MolsonFerghttp://twitter.com/MolsonTonia
    43. 43. CoTweet: http://cotweet.com/
    44. 44. Sources et référencesHow to manage an enterprise Twitter presence (BrandBuilder/O. Blanchard)http://thebrandbuilder.wordpress.com/2009/10/02/how-to-manage-an-enterprise-twitter-presence-avatars-account-structure-and-response-methodology/The art of the Corporate avatar (source de l’image)http://thebrandbuilder.wordpress.com/2009/04/23/the-art-of-the-corporate-avatar/
    45. 45. V.P médias sociaux chez Rogershttp://twitter.com/RogersKeith
    46. 46. https://twitter.com/#!/aircanada
    47. 47. Source: ExactTarget - Subscribers, Fans & Followers: Twitter X-Factorshttp://www.exacttarget.com/subscribers-fans-followers/twitter-x-factors.aspx
    48. 48. Source: Mark Smiciklashttp://www.intersectionconsulting.com/2009/5-ways-to-cultivate-an-active-social-network/
    49. 49. Crise et dérapages
    50. 50. Employee fired for dropping f-bomb in Chrysler tweet (Chris Woodyard)http://content.usatoday.com/communities/driveon/post/2011/03/employee-fired-for-dropping-f-bomb-in-chrysler-tweet/1Chrysler Group Response to #MotorCity Tweethttp://blog.chryslerllc.com/blog.do?id=1337&p=entryWho dropped the F-bomb on Chrysler’s Twitter feed ? (Chris Matyszczyk)http://news.cnet.com/8301-17852_3-20041221-71.html
    51. 51. Vodafone Gaffs on Twitter : what happened ?http://mattsingley.com/blog/2010/02/vodafone-gaffs-on-twitter-what-happened/Vodafone UK suspends employee after obscene tweethttp://www.guardian.co.uk/technology/2010/feb/05/vodafone-twitter-obscene-tweet
    52. 52. Red Cross makes twitter faux-pas, recovers gracefullyhttp://www.mediabistro.com/alltwitter/red-cross-makes-twitter-faux-pas-recovers-gracefully_b3477
    53. 53. Compte Twitter coquin: http://twitter.com/bpglobalpr Capture d’écran prise à la fin de mai 2010 63
    54. 54. http://twitter.com/bp_americaCapture d’écran prise à la fin de mai 2010
    55. 55. Motrin Momshttp://www.youtube.com/watch?v=BmykFKjNpdYRéponse vidéohttp://www.youtube.com/watch?v=LhR-y1N6R8QBlame me for Motrin momshttp://www.jessicagottlieb.com/2008/11/blame-me-for-motrin-moms/Motrin Moms : Social Media Fail Whalehttp://mashable.com/2008/11/16/motrin-moms/Motrin Giving moms a headachehttp://www.skimbacolifestyle.com/2008/11/motrin-giving-moms-headache.html
    56. 56. Ouverture d’un compte Twitter à la suite d’une vidéo compromettante...Des souris chez Première Moisson (Laurent Rabatel)http://www.youtube.com/watch?v=bniScXOoAKsGestion de crise 2.0 : étude de cas Première Moisson (Michelle Sullivan)http://michellesullivan.ca/2009/10/gestion-de-crise-20-etude-de-cas-premiere-moisson/Compte Twitter Première Moissonhttps://twitter.com/#!/premieremoisson
    57. 57. American Airlines debunking Haiti hoax/scamhttp://twitter.com/AAirwaves/status/7735270176Sur Mashable (Haiti scams)http://mashable.com/2010/01/14/haiti-disaster-scams/
    58. 58. Air Canada’a Twitstormhttp://www.cyberbuzz.com/2010/08/14/air-canadas-twit-storm/Air Canada returns fixed wheelchair to ailing boy after Twitter outrage (Globe and Mail)http://www.theglobeandmail.com/news/technology/digital-culture/trending-tech/air-canada-returns-fixed-wheelchair-to-ailing-boy-after-twitter-outrage/article1662593/
    59. 59. Airlines Activity Report (Eezeer)http://eezeer.com/datalab/airline-monthly-report/2011-08
    60. 60. Médias et journalismeSource: http://twitter.com/#!/robinsloan
    61. 61. Source: http://twitter.com/#!/acarvinVoir aussiIs this the best Twitter account ? (Craig Silverman on Andy Carvin)http://www.cjr.org/behind_the_news/is_this_the_worlds_best_twitter_account.php?page=all
    62. 62. Source:http://reutersinstitute.politics.ox.ac.uk/about/news/item/article/tweet- first-verify-later-new-fell.html
    63. 63. La rédaction de tweetsSource : http://twitter.com/ledevoirVoir aussi:Texts and Tweets : Myths and Realities (David Crystal)http://www.youtube.com/watch?v=Boj8VYzDAy8
    64. 64. Source : http://twitter.com/tvanouvelles
    65. 65. Source : http://twitter.com/le_figaro113 caractères (espaces compris)124 caractères (espaces compris)
    66. 66. 116 caractères…quelqu’un d’autre pourra le renvoyer à son tour...Rédiger un RT pour qu’il soit propulsé à nouveau
    67. 67. Quelques applications intéressantes
    68. 68. TweetDeck: http://www.tweetdeck.com/
    69. 69. Un certain préjugé favorable...http://www.tweetdeck.com/about/
    70. 70. Twitpichttp://twitpic.com/
    71. 71. Source:http://twitter.com/jkrums/status/1121915133New York plane crash: Twitter breaks the news, again (Telegraph) http://www.telegraph.co.uk/technology/twitter/4269765/New-York-plane-crash-Twitter-breaks-the-news-again.html
    72. 72. TwitDochttp://twitdoc.com/http://www.scribd.com/doc/65992954/Plan-REP2400-A2011
    73. 73. TwitVid: http://www.twitvid.com/
    74. 74. Outils amusants Votre influence Twitter http://twitter.grader.com/ Twitoaster (suit le fil et archive vos tweets) http://twitoaster.com/ Tweriod (le meilleur moment pour émettre des tweets ?) http://www.tweriod.com/ Villes où on Tweet le plus http://twitter.grader.com/top/cities Votre influence Twitter Friend or Follow ? http://friendorfollow.com/NB: On verra des outils de mesure plussérieux lors du cours sur le monitoring...
    75. 75. Ressources supplémentaires:How Twitter is redefining corporate reputation managementhttp://www.booksie.com/non-fiction/article/kici/reputation-20-how-twitter-is-redefining-corporate-reputation-management30 PR experts you should follow on Twitterhttp://www.ereleases.com/prfuel/pr-experts-follow-on-twitter/How many Social managers does it take to run Twitter ? ( Mike Phillips)http://socialmediatoday.com/imjustmike/264078/how-many-social-media-managers-does-it-take-run-twitter-profileKaren Blakemans Social media and Web 2.0 (voir Fact sheets/Getting Started with Twitter)http://www.rba.co.uk/web2/Facebook and Twitter are changing the Middle-Easthttp://www.ritholtz.com/blog/2011/02/facebook-and-twitter-are-changing-the-middle-east/Facebook vs Twitter infographics (2010)http://www.digitalsurgeons.com/facebook-vs-twitter-infographic/Taco Bell Using Peacetime Wisely with Social media helps when the s___t hits the fan !http://mashable.com/2011/02/17/taco-bell-social-media-defense/TweetUp Québechttp://tweetupquebec.com/nouvelles/5 manières de remercier quelquun pour un ReTweethttp://sociablizer.com/remercier-retweet-twitter/Evolution of Twitter usage (2009-2010)http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1008148F*%k you Friday ! Follow Friday (Jay Dolan)http://theantisocialmedia.com/anti-social-media/fk-you-friday-follow-friday/Rechercher les Tweets ancienshttp://www.shotbeak.com/oldtweets/Top Twitter User Ranking & Stats http://twitterholic.com/
    76. 76. À SUIVRE… SUR TWITTER !
    77. 77. Merci de votre attentionPatrice Lerouxhttp://twitter.com/patricelerouxhttp://patriceleroux.blogspot.com/

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