Die Etablierung von e-Learning als fester Fortbildungsbestandteil bei Bayer Vital Dr. Norbert Bromberger

Agenda Teil 1: ILIAS das Open Source Learning Management System Dr. Norbert Bromberger, Qualitus GmbH Teil 2: Die Etablierung von e-Learning als fester Fortbildungsbestandteil bei Bayer Vital Ulrike Mangel, Bayer Vital GmbH

Teil 1: ILIAS das Open Source Learning Management System Dr. Norbert Bromberger, Qualitus GmbH

Teil 2: Die Etablierung von e-Learning als fester Fortbildungsbestandteil bei Bayer Vital Ulrike Mangel, Bayer Vital GmbH

Leistungsspektrum der Qualitus GmbH

Erfahrungen von Qualitus / Referenzen im E-Learning-Umfeld

Ausgewählte Kundenprojekte

Mediacom Rahmendaten: Agentur für Mediaberatung 500 Angestellte Ziel des Einsatzes: Steigerung der IT-Kompetenzen bei den Beschäftigten Steigerung der Service-Qualität durch einheitliche Trainingsmaßnahmen für alle Angestellten Unsere Leistungen: Customizing (Rollen & Rechte) Designanpassung Qualifizierung der Trainer Content: Bereitstellung vorhandener und Entwicklung neuer Inhalte Hosting des ILIAS-Systems Anwender-Support

Rahmendaten:

Agentur für Mediaberatung

500 Angestellte

Ziel des Einsatzes:

Steigerung der IT-Kompetenzen bei den Beschäftigten

Steigerung der Service-Qualität durch einheitliche Trainingsmaßnahmen für alle Angestellten

Unsere Leistungen:

Customizing (Rollen & Rechte)

Designanpassung

Qualifizierung der Trainer

Content: Bereitstellung vorhandener und Entwicklung neuer Inhalte

Hosting des ILIAS-Systems

Anwender-Support

Malik Management Zentrum St. Gallen Rahmendaten: Privater Bildungsträger 250 Angestellte Ziel des Einsatzes: Unterstützung kundenspezifischer Trainings Interne Qualifizierungsmaßnahmen Unsere Leistungen: Customizing (Rollen & Rechte) Designanpassung Qualifizierung der Trainer und Teilnehmenden Content: Bereitstellung vorhandener und Entwicklung neuer Inhalte ILIAS-Anpassungsprogrammierungen (Lernplanungsfunktion, Umfrage-Tool) Hosting des ILIAS-Systems Anwender-Support

Rahmendaten:

Privater Bildungsträger

250 Angestellte

Ziel des Einsatzes:

Unterstützung kundenspezifischer Trainings

Interne Qualifizierungsmaßnahmen

Unsere Leistungen:

Customizing (Rollen & Rechte)

Designanpassung

Qualifizierung der Trainer und Teilnehmenden

Content: Bereitstellung vorhandener und Entwicklung neuer Inhalte

ILIAS-Anpassungsprogrammierungen (Lernplanungsfunktion, Umfrage-Tool)

Hosting des ILIAS-Systems

Anwender-Support

Roto Frank Rahmendaten: Produkte: Fenster, Beschläge etc. 4000 Angestellte Ziele des Einsatzes: Optimierung des Beratungskompetenz im Vertrieb Interne Trainings zu unterschiedlichen Themen (Produktwissen etc.) Unsere Leistungen: Abbildung der organisatorischen Struktur (Rollen- und Rechtekonzept, Bsp.: Sprachräume) Training (Admin, Anwender) Hosting / Migration auf Roto-Server Designanpassung Anpassungsprogrammierung (Entwicklung der Kurs-Kopier-Funktion) Anwendersupport beim täglichen Umgang Technischer Support des Roto-Servers ILIAS-Handbücher in div. Sprachen

Rahmendaten:

Produkte: Fenster, Beschläge etc.

4000 Angestellte

Ziele des Einsatzes:

Optimierung des Beratungskompetenz im Vertrieb

Interne Trainings zu unterschiedlichen Themen (Produktwissen etc.)

Unsere Leistungen:

Abbildung der organisatorischen Struktur (Rollen- und Rechtekonzept, Bsp.: Sprachräume)

Training (Admin, Anwender)

Hosting / Migration auf Roto-Server

Designanpassung

Anpassungsprogrammierung (Entwicklung der Kurs-Kopier-Funktion)

Anwendersupport beim täglichen Umgang

Technischer Support des Roto-Servers

ILIAS-Handbücher in div. Sprachen

ILIAS - Integriertes Lern-, Informations- und ArbeitskooperationSystem

Learning Management System Quelle: Schulmeister, R. (2003): Lernplattformen für das virtuelle Lernen. Evaluation und Didaktik. München: Oldenbourg.

ILIAS-Historie Beginn der Entwicklung von ILIAS 1997 in einem Projekt der Bertelsmann Stiftung an der Universität zu Köln Seit 2000 als Open Source Software verfügbar und an zahlreichen Hochschulen, Weiterbildungseinrichtungen und Unternehmen im Einsatz Zwischen 2002 und 2004 grundlegende Neuentwicklung der technologischen Basis Seitdem zunehmender Einsatz in Schulen, bei privaten Bildungsträgern, in Unternehmen und in öffentlichen Einrichtungen Weltweit mehrere Tausend registrierte Installationen von ILIAS => Durch die große Anzahl von Installationen und Entwicklern sowie die lange Entwicklungsgeschichte zählt ILIAS zu den reifsten E-Learning-Software-Systemen der Welt

Beginn der Entwicklung von ILIAS 1997 in einem Projekt der Bertelsmann Stiftung an der Universität zu Köln

Seit 2000 als Open Source Software verfügbar und an zahlreichen Hochschulen, Weiterbildungseinrichtungen und Unternehmen im Einsatz

Zwischen 2002 und 2004 grundlegende Neuentwicklung der technologischen Basis

Seitdem zunehmender Einsatz in Schulen, bei privaten Bildungsträgern, in Unternehmen und in öffentlichen Einrichtungen

Weltweit mehrere Tausend registrierte Installationen von ILIAS

ILIAS: Flexibel, Modular, Skalierbar Personalisierter Zugriff Kommunikationsmöglichkeiten Integriert: Chat, Forum, Internes Mail-System Option: kommerzielles virtuelles Klassenzimmer Integrierte Autorenwerkzeuge zur Erstellung von Web Based Trainings (WBT) Tests Umfragen Umfangreiche Web 2.0 – Features Wikis, Bereitstellung von Podcasts, RSS-Feeds, soziale Linklisten Verbindung zu Instant Messanger Diensten (Skype, ICQ etc.) Steuerung des Lernprozesses der Lernenden (z.B. zeitlich, ergebnis- sowie bedarfsorientiert) Lernfortschrittskontrolle für Lernende, Lehrenden und Administratoren Barrierefrei Level A

Personalisierter Zugriff

Kommunikationsmöglichkeiten

Integriert: Chat, Forum, Internes Mail-System

Option: kommerzielles virtuelles Klassenzimmer

Integrierte Autorenwerkzeuge zur Erstellung von

Web Based Trainings (WBT)

Tests

Umfragen

Umfangreiche Web 2.0 – Features

Wikis, Bereitstellung von Podcasts, RSS-Feeds, soziale Linklisten

Verbindung zu Instant Messanger Diensten (Skype, ICQ etc.)

Steuerung des Lernprozesses der Lernenden (z.B. zeitlich, ergebnis- sowie bedarfsorientiert)

Lernfortschrittskontrolle für Lernende, Lehrenden und Administratoren

Barrierefrei Level A

ILIAS Technische Merkmale Unterstützung von Standards (XML, SCORM 1.2, SCORM 2004, AICC, LOM, QTI) Modulare und objektorientierte Software-Architektur Flexibles rollenbasiertes Rechtesystem (RBAC) Schnittstellen zur externen Benutzerverwaltung (LDAP Active Directory, SOAP, CAS, Radius, Shibboleth) Hohe Skalierbarkeit und Stabilität Flexible Layout-Gestaltung

Unterstützung von Standards (XML, SCORM 1.2, SCORM 2004, AICC, LOM, QTI)

Modulare und objektorientierte Software-Architektur

Flexibles rollenbasiertes Rechtesystem (RBAC)

Schnittstellen zur externen Benutzerverwaltung (LDAP Active Directory, SOAP, CAS, Radius, Shibboleth)

Hohe Skalierbarkeit und Stabilität

Flexible Layout-Gestaltung

Was bedeutet Open Source? Evaluation und Optimierung der Software durch Open Source Community – "Jeder User kann Entwickler sein." Kostenlose Nutzung der ILIAS-Software Weiterentwicklung und Distribution des ILIAS-Quellcodes gemäß der GPL (General Public Licence) Weiterentwicklungen können (gem. GPL) nur als Open Source veröffentlicht werden Sämtliche Updates sind lizenzgebührenfrei Der Einsatz von Open Source Komponenten in ILIAS (PHP, MySQL, Apache etc....) sichert Offenheit Adaptierbarkeit Weiterentwicklungsmöglichkeiten Unabhängigkeit von Software-Herstellern/Firmen

Evaluation und Optimierung der Software durch Open Source Community – "Jeder User kann Entwickler sein."

Weiterentwicklung und Distribution des ILIAS-Quellcodes

gemäß der GPL (General Public Licence)

Weiterentwicklungen können (gem. GPL) nur als Open Source veröffentlicht werden

Sämtliche Updates sind lizenzgebührenfrei

Der Einsatz von Open Source Komponenten in ILIAS (PHP, MySQL, Apache etc....) sichert

Offenheit

Adaptierbarkeit

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Unabhängigkeit von Software-Herstellern/Firmen

ILIAS im Vergleich zu anderen Learning Management Systemen (Ergebnisse LMS ShootOut, Juni 2007) 1,7651 2,76 1,7688 1. Platz 2. Platz 4. Platz 5. Platz 3. Platz 1,70 2,68

Strategische Vorteile von Open Source Kostenlose Verfügbarkeit keine hohen Anfangsinvestitionen durch Lizenzkosten keine Folgekosten durch Einkauf von Updates eingesparte Mittel können in Content-Entwicklung, Training oder die Anpassung und Weiterentwicklung von ILIAS investiert werden Keine Abhängigkeit von einem einzelnen Anbieter bei Insolvenz eines Anbieters kann die Softwareexistenz gefährdet sein bei Open Source kann der Betrieb und die Weiterentwicklung durch einen anderen unabhängigen Dienstleister übernommen werden eigener Know-how-Aufbau im Unternehmen ist problemlos möglich

Kostenlose Verfügbarkeit

keine hohen Anfangsinvestitionen durch Lizenzkosten

keine Folgekosten durch Einkauf von Updates

eingesparte Mittel können in Content-Entwicklung, Training oder die Anpassung und Weiterentwicklung von ILIAS investiert werden

Keine Abhängigkeit von einem einzelnen Anbieter

bei Insolvenz eines Anbieters kann die Softwareexistenz gefährdet sein

bei Open Source kann der Betrieb und die Weiterentwicklung durch einen anderen unabhängigen Dienstleister übernommen werden

eigener Know-how-Aufbau im Unternehmen ist problemlos möglich

Kontakt Dr. Norbert Bromberger [email_address] Qualitus GmbH Widdersdorfer Str. 248-252 50933 Köln http:// www.qualitus.de Tel: +49 221 788705-0 Fax: +49 221 788705-29

Die Etablierung von e-Learning als fester Fortbildungsbestandteil bei Bayer Vital

Agenda Die Zielsetzung Die Ausgangssituation Der Status Quo Die Herausforderung Das Vorgehensweise Das Ergebnis Fazit

Die Zielsetzung

Die Ausgangssituation

Der Status Quo

Die Herausforderung

Das Vorgehensweise

Das Ergebnis

Fazit

Wir wollen Den Mitarbeitern zusätzliche Fortbildungsangebote machen und das bestehende Trainingsangebot sinnvoll ergänzen Vorhandene Materialien zu jeder Zeit leicht zugänglich machen Die Aktualität aller bereitgestellten Materialien gewährleisten Durch dezentrale Trainings Reisezeiten reduzieren Lernen durch Interaktion interessant machen und so Motivation und Lernbereitschaft steigern Wir wollen nicht Präsenztraining ersetzen Die Mitarbeiter kontrollieren Die Mitarbeiter in ihrer Freizeit zum lernen verpflichten Die Zielsetzung  

Wir wollen

Den Mitarbeitern zusätzliche Fortbildungsangebote machen und das bestehende Trainingsangebot sinnvoll ergänzen

Vorhandene Materialien zu jeder Zeit leicht zugänglich machen

Die Aktualität aller bereitgestellten Materialien gewährleisten

Durch dezentrale Trainings Reisezeiten reduzieren

Lernen durch Interaktion interessant machen und so Motivation und Lernbereitschaft steigern

Wir wollen nicht

Präsenztraining ersetzen

Die Mitarbeiter kontrollieren

Die Mitarbeiter in ihrer Freizeit zum lernen verpflichten

Die Ausgangssituation Extremer Schulungsbedarf durch die Integration der Firma Schering Anfang 2007 April 2007 E-Learning als Lösung präsentiert Unterstützung der Geschäftsleitung Finanzierung aus Integrationsbudget Betriebsvereinbarung geschlossen Lernplattform ILIAS installiert und Produktschulung bereitgestellt Roll-out September 2007 Roll-out kommunikativ begleitet

Extremer Schulungsbedarf durch die Integration der Firma Schering Anfang 2007

April 2007 E-Learning als Lösung präsentiert

Unterstützung der Geschäftsleitung

Finanzierung aus Integrationsbudget

Betriebsvereinbarung geschlossen

Lernplattform ILIAS installiert und Produktschulung bereitgestellt

Roll-out September 2007

Roll-out kommunikativ begleitet

Pflichtmodule Bei Inhalten, die für definierte Nutzergruppen verpflichtend sind, gilt: Lernzeit ist Arbeitszeit. Freiwillige Inhalte mit Bezug zur eigenen Tätigkeit Alle tätigkeitsbezogenen Inhalte ohne Verpflichtung können in Absprache mit dem Vorgesetzten während der Arbeitszeit bearbeitet werden. Freiwillige Inhalte ohne Bezug zur eigenen Tätigkeit Inhalte, die keinerlei Bezug zur aktuellen Tätigkeit haben, werden in der Freizeit bearbeitet. Lernzielkontrolle/Test Ein Abschlusstest dient der Selbstkontrolle des Lerners. Bei Pflichtmodulen dokumentiert er, dass das Modul bearbeitet wurde. Die Kontrolle liegt allein in der Trainingsabteilung. Vorgesetzte haben keinen Zugang zu Benutzerverwaltung oder Zugriffsstatistik. Der Status Quo: Die Betriebsvereinbarung

Pflichtmodule

Bei Inhalten, die für definierte Nutzergruppen verpflichtend sind, gilt: Lernzeit ist Arbeitszeit.

Freiwillige Inhalte mit Bezug zur eigenen Tätigkeit

Alle tätigkeitsbezogenen Inhalte ohne Verpflichtung können in Absprache mit dem Vorgesetzten während der Arbeitszeit bearbeitet werden.

Freiwillige Inhalte ohne Bezug zur eigenen Tätigkeit

Inhalte, die keinerlei Bezug zur aktuellen Tätigkeit haben, werden in der Freizeit bearbeitet.

Lernzielkontrolle/Test

Ein Abschlusstest dient der Selbstkontrolle des Lerners. Bei Pflichtmodulen dokumentiert er, dass das Modul bearbeitet wurde.

Die Kontrolle liegt allein in der Trainingsabteilung. Vorgesetzte haben keinen Zugang zu Benutzerverwaltung oder Zugriffsstatistik.

Die Inhalte stehen allen BV-Mitarbeitern zur freiwilligen Nutzung zur Verfügung Produktschulungen (fremd- und eigenproduziert) IT-Trainings (Office-Anwendungen und CRM Siebel) Englisch (kostenpflichtig) Compliance, Arbeitssicherheit, div. Soft Skill Themen Geschlossene Bereiche Führungskräfte Trainer Divisionen und Bereiche Pflichtschulungen/Kurse mit Prüfung/Dokumentation Der Status Quo: Die Lernplattform und ihre Inhalte

Die Inhalte stehen allen BV-Mitarbeitern zur freiwilligen Nutzung zur Verfügung

Produktschulungen (fremd- und eigenproduziert)

IT-Trainings (Office-Anwendungen und CRM Siebel)

Englisch (kostenpflichtig)

Compliance, Arbeitssicherheit, div. Soft Skill Themen

Geschlossene Bereiche

Führungskräfte

Trainer

Divisionen und Bereiche

Pflichtschulungen/Kurse mit Prüfung/Dokumentation

Produktausbietung, Schulung Okt. 2007 - Feb. 2008 Klinik-AD (60 Personen) 6 interaktive E-Learning Module jew. mit Abschlusstest Lernzeit je Modul 8 Stunden (Zeitausgleich) Präsenztrainings am Anfang, in der Mitte und am Ende Tutoring durch den Fachtrainer Der Status Quo: Beispiel für eine Blended Learning Maßnahme

Produktausbietung, Schulung Okt. 2007 - Feb. 2008

Klinik-AD (60 Personen)

6 interaktive E-Learning Module jew. mit Abschlusstest

Lernzeit je Modul 8 Stunden (Zeitausgleich)

Präsenztrainings am Anfang, in der Mitte und am Ende

Tutoring durch den Fachtrainer

Die Herausforderung Die Plattform mit Leben füllen Bekanntheit steigern Akzeptanz verbessern Regelmäßige Nutzung forcieren Selbstlernkompetenz entwickeln Unterstützung der Führungskräfte gewinnen Trainer einbinden

Die Plattform mit Leben füllen

Bekanntheit steigern

Akzeptanz verbessern

Regelmäßige Nutzung forcieren

Selbstlernkompetenz entwickeln

Unterstützung der Führungskräfte gewinnen

Trainer einbinden

Die Vorgehensweise Bekanntheit steigern Newsletter Vorstellung bei Konferenzen, Events Kommunikation in den internen Medien Schulung neuer Mitarbeiter Verpflichtende Blended Learning-Seminare

Bekanntheit steigern

Newsletter

Vorstellung bei Konferenzen, Events

Kommunikation in den internen Medien

Schulung neuer Mitarbeiter

Verpflichtende Blended Learning-Seminare

Die Vorgehensweise Akzeptanz sicherstellen Übersichtlichkeit Nutzerfreundlichkeit Vertrauensaufbau Zielgruppenrelevante Lerninhalte Zusatznutzen durch gut strukturiertes CMS Zertifizierung Spaß beim Lernen

Akzeptanz sicherstellen

Übersichtlichkeit

Nutzerfreundlichkeit

Vertrauensaufbau

Zielgruppenrelevante Lerninhalte

Zusatznutzen durch gut strukturiertes CMS

Zertifizierung

Spaß beim Lernen

Die Vorgehensweise Regelmäßige Nutzung forcieren Kontinuierliche Kommunikation Aktualität Qualitativ hochwertige Inhalte Schulung neuer Mitarbeiter Verpflichtende Blended Learning-Maßnahmen Unterstützung durch die Vorgesetzten Zusatznutzen durch gut strukturiertes CMS Spaß beim Lernen

Regelmäßige Nutzung forcieren

Kontinuierliche Kommunikation

Aktualität

Qualitativ hochwertige Inhalte

Schulung neuer Mitarbeiter

Verpflichtende Blended Learning-Maßnahmen

Unterstützung durch die Vorgesetzten

Zusatznutzen durch gut strukturiertes CMS

Spaß beim Lernen

Die Vorgehensweise Selbstlernkompetenz entwickeln Eigenverantwortung Modell „Lebenslanges Lernen“ Motivation Medienkompetenz Virtuelle Gruppenarbeit Unterstützung und Kontrolle

Selbstlernkompetenz entwickeln

Eigenverantwortung

Modell „Lebenslanges Lernen“

Motivation

Medienkompetenz

Virtuelle Gruppenarbeit

Unterstützung und Kontrolle

Die Vorgehensweise Unterstützung der Führungskräfte gewinnen Kontinuierliche Kommunikation Regelmäßige und umfassende Information Angebote / Nutzendarstellung Vertrauensaufbau Eigene Lerninhalte

Unterstützung der Führungskräfte gewinnen

Kontinuierliche Kommunikation

Regelmäßige und umfassende Information

Angebote / Nutzendarstellung

Vertrauensaufbau

Eigene Lerninhalte

Die Vorgehensweise Trainer einbinden Vertrauensaufbau Regelmäßige und umfassende Information Schulungen Qualifizierung zu Teletutoren Autorentool / Autorenleitfaden Unterstützung Eigene WBTs und Kurse

Trainer einbinden

Vertrauensaufbau

Regelmäßige und umfassende Information

Schulungen

Qualifizierung zu Teletutoren

Autorentool / Autorenleitfaden

Unterstützung

Eigene WBTs und Kurse

Das Ergebnis Steigende Nutzerzahlen Zunehmende Pflichtschulungen für einzelne Bereiche Ca. 80 Englisch-Lerner Ca. 100 Lerner in den PC-Anwendungstrainings Arbeitssicherheitsschulung für alle MA im Mai 2009 Kodex-Schulung für 600 MA im September 2009 14 neue Produktschulungsmodule bis Ende 2009 Gesamte CRM Schulung ab Dezember 2009 über ILIAS Wachsende Bedeutung für das Unternehmen Zusätzliche Stelle genehmigt Budget bereitgestellt Ressourcen/Unterstützung durch IT-Abteilung

Steigende Nutzerzahlen

Zunehmende Pflichtschulungen für einzelne Bereiche

Ca. 80 Englisch-Lerner

Ca. 100 Lerner in den PC-Anwendungstrainings

Arbeitssicherheitsschulung für alle MA im Mai 2009

Kodex-Schulung für 600 MA im September 2009

14 neue Produktschulungsmodule bis Ende 2009

Gesamte CRM Schulung ab Dezember 2009 über ILIAS

Wachsende Bedeutung für das Unternehmen

Zusätzliche Stelle genehmigt

Budget bereitgestellt

Ressourcen/Unterstützung durch IT-Abteilung

Das Ergebnis e-Learning wird von den Mitarbeitern zunehmend akzeptiert und ist eine sinnvolle Ergänzung der bestehenden Trainingsmaßnahmen und Fortbildungsangebote der Bayer Vital.

e-Learning wird von den Mitarbeitern zunehmend akzeptiert und ist eine sinnvolle Ergänzung der bestehenden Trainingsmaßnahmen und Fortbildungsangebote der Bayer Vital.

Fazit Sie brauchen: Die Unterstützung der Führungskräfte Anschubfinanzierung Kompetente und verlässliche Partner Ein vernünftiges Konzept Ressourcen/Unterstützung durch IT-Abteilung Jemanden, der das Projekt verantwortet und vorantreibt Viel Optimismus und Geduld Es ist eine echte Sysiphusarbeit, aber es lohnt sich!

Sie brauchen:

Die Unterstützung der Führungskräfte

Anschubfinanzierung

Kompetente und verlässliche Partner

Ein vernünftiges Konzept

Ressourcen/Unterstützung durch IT-Abteilung

Jemanden, der das Projekt verantwortet und vorantreibt

Viel Optimismus und Geduld

Es ist eine echte Sysiphusarbeit,

aber es lohnt sich!

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. Lernen ist wie rudern gegen den Strom – Wenn man damit aufhört, treibt man zurück. Laotse