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QR codes: la experiencia Staples // Mobiletrack (leo piccioli) abril de 2012

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Presentación en Mobiletrack de la experiencia, resultados y aprendizajes de Staples Argentina

Presentación en Mobiletrack de la experiencia, resultados y aprendizajes de Staples Argentina

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Transcript

  • 1. Staples QR Codes
  • 2. Leo Piccioli• 40 años, 2 hijos• Ex economista• Ex nerd• Gerente General de Staples Argentina
  • 3. Staples• Mayo 1997, Officenet, Librería virtual• 2000, líder de mercado; Brasil• 2004, Staples compra Officenet• 2008, Dos Tiendas• 2010: 50% Internet, 9% tiendas, 41% teléfono
  • 4. El cambio de marca 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
  • 5. El cliente es multicanal
  • 6. 2011: nuestro diagnóstico• Líderes invisibles• Servicio world class en un mercado «argento»• Comparados con los BRIC
  • 7. 2011: nuestro diagnóstico• Líderes invisibles• Servicio world class en un mercado «argento»• Comparados con los BRIC Desafío: crecer y diferenciarnos, tanto en el Mercado como dentro de Staples
  • 8. TendenciasDebemos estar cerca dedonde la gente trabaja ¡Todo lugar es un lugar de trabajo!
  • 9. Junio 2011: Tesco Corea
  • 10. Diferencias• Bajo presupuesto• Blackberry líder de mercado• Pobre señal en el subte
  • 11. Implementamos en 100 días Google Insights – búsquedas «QR», Argentina Decisión 100 días Corea GANTT Diseño Tests Lanzamiento Jun’11 Jul’11 Aug’11 Sep’11 Apps para: 11
  • 12. Con una excelente repercusión
  • 13. Resultados• Mercado local • Prensa • Ventas• Staples global Septiembre 2011, • Interés en el software lanzamiento • Felicitaciones
  • 14. Recomendaciones Finales• Ser el primero es clave• Foco en el usuario, simplificar y no complicar • No Flash • No Autopistas• Testear
  • 15. Continuará… GRACIAS leo@staples.com.ar blog.staples.com.ar

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