Mejores prácticas

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Nota de Gabriel Edelberg sobre mejores prácticas en la compra de insumos para oficina en la revista de la Asociación de Ejecutivos de Finanzas, octubre 2009.

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Mejores prácticas

  1. 1. ACTUALIDAD Ahorro y mejores prácticas en la compra de insumos de oficina Colaboración “Se puede ahorrar hasta un 20% en el consumo total a través de sistemas de compras consolidadas on-line” Gabriel Edelberg, Director de Negocio Corporativo de Officenet Staples Las mejores prácticas relacionadas con la cadena de conjuntamente en un programa que abarque a toda la valor en los procesos de compra finalmente se van cadena de valor de compra de insumos de oficina. imponiendo en el mercado. Combinar los esfuerzos de esas dos áreas tan importantes, trae aparejada eficiencia operativa de largo plazo y control Ahorrar en la cadena de valor de compras de insumos de los costos ocultos en las compras corporativas. de oficina se traslada a un aumento en los resultados de las empresas y organismos, según nuestra experiencia El costo total y la eliminación de los costos desde el Segmento Corporativo de Officenet Staples. ocultos Nuestro objetivo es que los clientes reconozcan que el Nuestra evolución de vendedores de insumos a concepto “precio del producto” representa una ventaja proveedores estratégicos se fue dando en función de de corto plazo y que tienen que enfocarse en lograr el los cambios en las necesidades de algunas de las costo total más bajo de producto entregado de bienes o empresas más importantes y respetadas del mundo. servicios medidos a lo largo del tiempo. Para llegar a ser un proveedor estratégico elevamos al máximo nuestro nivel de performance en tres iniciativas: Un estudio realizado por la consultora The Mind a) el proceso de compra, b) la simplicidad al momento Company y patrocinado por Officenet Staples, basado de hacer negocios, y c) el nivel de conocimiento de las en diez casos tipo de entidades financieras y bancarias necesidades de nuestros clientes. líderes en el país, nos muestra que se puede ahorrar hasta un 20% en el consumo total a través de sistemas Entendiendo estas necesidades y desde nuestro de compras consolidadas on-line, ya que resultan ser expertise en el área, sugerimos a nuestros clientes que muy eficientes para eliminar los costos implícitos en el tanto el Gerente de Compras como el de Finanzas trabajen proceso de compra de insumos de oficina. 44 Ejecutivos de Finanzas Octubre 2009
  2. 2. ACTUALIDAD Desde el principio hasta el final, se puede medir Simplificar la forma de hacer negocios continuamente todo el proceso asociado a la compra Los clientes pueden querer reunirse en sus oficinas, en de productos o servicios incluyendo variables que las nuestras, llamar para realizarnos consultas, hacer un muchas veces no se tienen en cuenta y hacen la pedido por teléfono, por fax, por mail o acercarse a diferencia a la hora de ver el resultado final. Entre nuestras tiendas. Es importante que un proveedor estas variables podemos mencionar costos asociados estratégico brinde servicio a sus clientes de la forma que a logística y distribución, tiempo de los RRHH ellos prefieren y les den el soporte necesario para todos dedicado a procesos administrativos, inventario los procesos de compra. Este es un desafío que nos financiero, almacenamiento, entre otros. planteamos permanentemente con el fin de poder hacer fácil la forma de hacer negocios con Officenet Staples. En forma paralela, nosotros también trabajamos con nuestros clientes para acercarles nuestros programas Nuestra herramienta de compra por Internet es clave de ahorro por hábitos de consumo como consolidación en este punto. de órdenes, compra a través de internet, descuentos Aquí enfocamos nuestros esfuerzos para adaptar las por integralidad de familias de productos. funcionalidades de nuestra web acorde a las necesidades puntuales de cada cliente. Esto significa En mi visión, la diferencia entre un proveedor y uno que darles a los decisores de compra la mayor flexibilidad se define como estratégico es que este último debe para manejar las compras exactamente como ellos necesariamente agregar valor en todas esas áreas a quieren a los efectos de permitir el control de gastos. los efectos de preservar una relación de ganar-ganar Esto implica darles un contrato específico de precios, que resulte en ahorros compartidos en el tiempo. disponibilidad de inventario real, productos alternativos y servicios customizados con los altos estándares de Nuestro principal foco es poder trabajar en un objetivo en calidad del grupo Staples Inc. a nivel mundial. Nuestro conjunto con nuestros clientes que se traduzca en mejoras objetivo es ahorrarle tiempo al usuario en el proceso de en la satisfacción de los mismos, dando como resultado compra que se traduce en margen disponible para nuestro nuevo desafío: lograr la “orden perfecta”. realizar tareas de mayor valor agregado para su negocio. Hoy en día, es de suma importancia vivir en el mundo del ¿Qué es la orden perfecta? cliente. Por eso, nosotros trabajamos como consultores Simple, la orden perfecta significa que lo que el cliente junto a ellos para generar mayor ahorro en sus gastos. De pide debe llegar en tiempo y forma, y eso implica e esta manera, convertirnos en proveedores estratégicos incluye, que el producto esté disponible en stock, que no de nuestros clientes se traduce en desarrollar programas llegue un producto que no pidió, que el producto no este para conseguir los costos totales más bajos de servicio dañado, que llegue la cantidad correcta, en el momento integral, acercando mejoras continuas a través de una acordado con el cliente, y que el remito y la factura relación que nos lleva a ahorros compartidos a largo plazo. contenga la información acordada y esté en condiciones de ser procesada sin ningún tipo de problema. Nota: más información: elegivalor.officenet.com.ar Octubre 2009 Ejecutivos de Finanzas 45

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