Do outro lado do balcão - os desafios de criar e manter redes sociais temáticas

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Com a apresentação de dois cases de formatos e segmentos diferentes, esta palestra busca o entendimento da produção de redes sociais sob a ótica da agência que a desenvolve. …

Com a apresentação de dois cases de formatos e segmentos diferentes, esta palestra busca o entendimento da produção de redes sociais sob a ótica da agência que a desenvolve.

Quais são os desafios encontrados ao criar este tipo de projeto e quais os cuidados necessários na busca de objetivos consistentes para alcançar o retorno esperado pelo cliente serão alguns dos tópicos abordados numa apresentação focada no estudo da produção dos dois cases.

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  • Red Cube Tecnologia e Comunicaçãoem Informática LTDA. Rua Mourato Coelho, 835 sala 7- Pinheiros – São Paulo – SP www.redcube.com.br – redcube@redcube.com.br (11) 3814-5488

Transcript

  • 1. Do outro lado do Balcão Os desafios ao criar e manter redes sociais temáticas Foto: http://migre.me/1Onk
  • 2. Léo Palagi (@leopalagi) Graduado em Criação e Desenvolvimento de Web Sites Pós Graduado em Marketing Atuando há 9 anos em projetos web Sócio Diretor de Marketing e Projetos da Red Cube Tecnologia e Comunicação Foto: http://migre.me/1Onk
  • 3. Rede Social é uma das formas de representação dos relacionamentos afetivos ou profissionais dos seres humanos entre si ou entre seus agrupamentos de interesses mútuos . Wikipedia (que também é uma rede social) Foto: http://migre.me/1Ons
  • 4. Versão para Vídeo - http://migre.me/3zX Vídeo “S ocial Media in Plain English ” Sem vídeos. Assista no link abaixo
  • 5. A Internet no mundo 860 Milhões de usuários de internet no mundo 580 Milhões já passaram por uma rede social Foto: http://migre.me/1OnO
  • 6. Crescimento das Redes Sociais nos últimos 3 anos Foto: http://migre.me/1OnO A Internet no mundo
  • 7. E no Brasil... 50 milhões de usuários de internet 80% utiliza algum site de relacionamento Nielsen – Março 2009 IBOPE – Agosto 2008 70% está no Orkut - a maior audiência doméstica conseguida por um site de relacionamento. Foto: http://migre.me/1Ood
  • 8. Foto: http://migre.me/1Ood
  • 9. Foto: http://migre.me/1Ood Estudo IBOPE para montadoras, alguns resultados: IBOPE http://migre.me/35A Ações em redes sociais podem impactar 500 vezes mais do que em sites institucionais Uma campanha para estimular consumo veiculada em sites oficiais falaria com cerca de 2 milhões de pessoas duplicadas no período de um mês Caso a mesma campanha fosse trabalhada em redes socais, o impacto pode chegar a 1.000.000.000 de pessoas duplicadas
  • 10. IBOPE http://migre.me/35A 94,1% dos usuários que visitam os sites das montadoras freqüentam comunidades Ao contrário, 8% dos membros das comunidades visitam sites oficiais das montadoras Foto: http://migre.me/1Ood Estudo IBOPE para montadoras, alguns resultados:
  • 11. Mas com tanta gente falando ao mesmo tempo, como faço pra ouvir alguma coisa? Foto: http://migre.me/1O8P
  • 12. Redes Sociais Temáticas Foto: http://migre.me/1Q0O Em busca de melhores experiências para o usuário
  • 13. Foto: http://migre.me/1Q0O Redes sociais com assuntos pré definidos Troca de informações focada tornando a discussão mais relevante Maior qualidade na experiência do usuário Ferramentas específicas para dar suporte ao diálogo e manutenção da informação
  • 14. www.qype.com.br Resenhas de bares e restaurantes www.skoob.com.br Resenhas de livros www.lastfm.com.br Preferências musicais www.linkedin.com Conexões Profissionais Adote um Vereador vereadores.wikia.com Acompanhamento de Vereadores nas atividades parlamentares www.43things.com Compartilhamento de “To do lists” www.livemocha.com Rede Social de estudo de idiomas www.moviemobz.com Compartilhamento de opiniões sobre filmes e mobilização por exibição de filmes www.slideshare.com Compartilhamento de apresentações de slides
  • 15. Quer algo mais específico? Foto: http://migre.me/1OoG
  • 16. http://bamboo.ning.com/
  • 17. Conta com 864 membros (até maio/09) Alto número de interações entre os usuários discutindo informações e projetos sobre o bambu 15 comunidades para discussão de temas relacionados ao artesanato, construção civil, moveleira e de instrumentos, plantação e sustentabilidade Rede Social do Bambu Criada pelo artista plástico carioca Egeu Laus (http://migre.me/1OmE) Foto: http://migre.me/1OoT
  • 18. Ning – A Rede Social de Redes Sociais Sistema aberto e gratuito na web para construção de redes sociais de maneira amigável Foto: http://migre.me/1RZz NOB – NerdsOnBeer http://nerdsonbeer.ning.com/ Revista INFO http://revistainfo.ning.com/
  • 19. Case Red Cube #1 VM Esportivos. Uma Rede Social Corporativa?
  • 20.  
  • 21.
    • Problemas de interface e resistência na adoção levaram
    • a aplicação dos conceitos de rede social
    • Rede Social Corporativa para personalização
    • de Pontos de Venda da Alpargatas
    • Nasceu como Banco de Imagens para download
    • Focado aos Promotores de Venda e Lojistas clientes
  • 22.
    • Criação de Avatar do usuário se tornando sua
    • representação visual na rede
  • 23.
    • Criação de Avatar do usuário se tornando sua
    • representação visual na rede
    • Acesso direto aos contatos, permitindo troca de mensagens (scraps) estimulando relacionamento
  • 24.
    • Criação de Avatar do usuário se tornando sua
    • representação visual na rede
    • Acesso direto aos contatos, permitindo troca de mensagens (scraps) estimulando relacionamento
    • Blog Corporativo permitindo publicar posts segmentados focados a cada tipo de usuário
  • 25.
    • Ferramentas específicas
    • para esta rede:
    • Banco de imagens, vídeos e referências de
    • material de PDV com votação dos usuários para determinar conteúdo mais relevantes
  • 26.
    • Ferramentas específicas
    • para esta rede:
    • Banco de imagens, vídeos e referências de
    • material de PDV com votação dos usuários para determinar conteúdo mais relevantes
    • Sistema de criação de materiais de PDV com as imagens disponíveis na rede
  • 27.
    • Aumento de 30% na adoção da ferramenta após
    • o lançamento da nova interface
    • Rede de 500 usuários trocando informações
    • entre si e recebendo informações da sede
    • Constante análise dos feedbacks dos usuários para
    • manutenção e lançamento de novas ferramentas
  • 28. Case Red Cube #2 Lance Activo 2.0 beta É possível unir todas as torcidas em um só lugar?
  • 29.  
  • 30.
    • Nasce com um conjunto de ferramentas experimentais
    • Acompanhamento diário do feedback dos usuários
    • Lançamento de novas ferramentas de acordo
    • com demandas da rede
    • Encomendado pelo Diário Lance! para o Lancenet
    A primeira rede social de futebol do Brasil
  • 31.
    • Lance Score – Fornecido por Lancenet
    • Torcidômetro (widget) – estatísticas da rede
    • Conteúdo Editorial do LanceNet
    • Destaque – usuários que entraram agora
    • Destaque – blogs e galerias de usuários
    1 2 3 4 5
  • 32.
    • Dados pessoais
    • Lista de Amigos
    • Comunidades
    • Blog Pessoal
    • Galeria de conteúdo Multimídia
      • Áudio, vídeo e Imagens
    • Chamada para outros blogs
    1 6 2 3 4 5
  • 33.
    • Rede de blogs especializada em futebol
    • Extremamente ativa e participativa
    • Seleção de blogs para destaque em:
  • 34.
    • Rede de blogs especializada em futebol
    • Extremamente ativa e participativa
    • Seleção de blogs para destaque em:
      • Home Page do Lance!Net
  • 35.
    • Rede de blogs especializada em futebol
    • Extremamente ativa e participativa
    • Seleção de blogs para destaque em:
      • Home Page do Lance!Net
      • Sessões especiais nas páginas de clube
  • 36.
    • Rede de blogs especializada em futebol
    • Extremamente ativa e participativa
    • Seleção de blogs para destaque em:
      • Home Page do Lance!Net
      • Sessões especiais nas páginas de clube
      • Integração com Jornal impresso – Lance!
  • 37. Blogueira do Lance Activo se torna colunista da Revista FUT do Grupo Lance
  • 38.
    • Mais de 60 mil usuários cadastrados
    • Mais de 1.000 blogs ativos – com média de 20 comentários por post
    • Média de 10 itens postados por usuário em cada galeria multimídia
      • Mais de 200 vídeos na galeria
      • Mais de 550 arquivos de áudio
      • Mais de 13.000 imagens (fotos, grafismos, ilustrações e etc)
    Métricas internas Maio/09
  • 39. Métricas Google Analytics Jan/09
    • Picos de 1.000.000 visitas/mês
    • Gerando quase 3.000.000 de pageviews/mês
    • Os principais Blogs e Galerias de usuários chegam a ter 50.000 pageviews/mês
    • Mais de 500.000 visitante únicos
  • 40.
    • Diálogo com o usuário
    • Dois editores mantém contato próximo com os participantes
    • Garimpam conteúdo para crossmídia (Jornal, Revista, Portal..)
    • Recebem feedback dos usuários e os respondem. SEMPRE!
    • Comitê de usuários periódico com reunião na redação da Redação do Jornal
  • 41. Widgets das redes sociais que permitam integração de fato entre todas elas? E esse tal de Google Wave? O Futuro? Um perfil que permita presença em diversas redes?
  • 42. Obrigado!