Korolev seven test_ra&fm_16.11.11

485 views
457 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
485
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
9
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Korolev seven test_ra&fm_16.11.11

  1. 1. Актуальные направленияанализа и виды контроляв области FM, RAРеализация в платформахСПАЙДЕР и ПРОФИТВячеслав КоролевНТЦ «Севентест», Россия, 197110, Санкт-Петербург, ул. Красного Курсанта, д.25 лит. В.
  2. 2. Мошенничество и сохранность доходов Актуальность проблемы По мере насыщения рынка и обострения конкурентной борьбы, предотвращение потерь прибыли (revenue leakage) и несанкционированного использования ресурсов становится одним из решающих факторов выживания в сфере телекоммуникаций. Проблема мошенничества связана не только с упущенной выгодой, утрата компанией имиджа может отпугнуть клиентов, а достаточно ощутимые потери - снизить инвестиционную привлекательность. Вячеслав Королев НТЦ «Севентест», Санкт-Петербург, ул. Красного Курсанта, д.25 лит. В.
  3. 3. Мошенничество и сохранность доходов Объемы потерь В мире: 2 – 25% В России: 5 – 15% 100% 100% 80% 80% 60% 60% 40% 40% 20% 20% 0% 0% Общий доход Min потери Max потери Общий доход Min потери Max потери ! Чем крупнее оператор и сложнее его структура, тем больше объем потенциальных потерь Вячеслав Королев НТЦ «Севентест», Санкт-Петербург, ул. Красного Курсанта, д.25 лит. В.
  4. 4. Мошенничество и сохранность доходов Виды мошенничества Внешние Внутренние • Приземление трафика • Подмена идентификации • Увод трафика • Отсутствие тарификации • Мошенничество в • Искажение нумерации роуминге • Взлом PBX • Мошенничество с подпиской • Кража контента • Взлом карт предоплаты Вячеслав Королев НТЦ «Севентест», Санкт-Петербург, ул. Красного Курсанта, д.25 лит. В.
  5. 5. Мошенничество и сохранность доходов Методы обнаружения фрода Реактивный Анализ данных прошедших биллинговых потери циклов. Потери не возвращаются Активный Анализ данных текущего биллингового цикла. Возможность предотвращения потерь Проактивный сложность Анализ рисков с целью предотвращения ситуаций, влекущих потери Вячеслав Королев НТЦ «Севентест», Санкт-Петербург, ул. Красного Курсанта, д.25 лит. В.
  6. 6. Мошенничество и сохранность доходов Классификация областей контроля RA1 Контроль корректности тарифицируемых данных CDR, Предбиллинг, Биллинг2 Контроль корректности данных тарификации НСИ3 Контроль денежных потоков Выставление и оплата счетов4 Контроль процессов лояльности абонентов QoS, QoE, SLA5 Контроль ресурсов и их использования Inventory, LCR, QoS Вячеслав Королев НТЦ «Севентест», Санкт-Петербург, ул. Красного Курсанта, д.25 лит. В.
  7. 7. СПАЙДЕР FMS/RA Иерархия KPI RА Утечки доходов • Процент исправленных счетов за биллинговый цикл • Процент дохода который не получен из-за некорректного счета, либо его отсутствия, в общей структуре дохода • Абсолютное значение потерянного дохода из-за некорректного счета, либо его отсутствия, в общей структуре дохода • Процент отброшенных xDR, по которым можно было провести тарификацию относительно всего количества xDR • Отношение тарифицируемых xDR относительно общего количества сетевых xDR • Процент ошибок при сборах оплаты • Количественное описание стоимости активов, которые не используются, либо используются неэффективно • Процент проверенных и принятых претензий третьих сторон относительно общего количества претензий. Вячеслав Королев НТЦ «Севентест», Санкт-Петербург, ул. Красного Курсанта, д.25 лит. В.
  8. 8. СПАЙДЕР FMS/RA Иерархия KPI RА Качество исходных данных • Процент проверенных данных • Процент клиентов прошедших процедуру урегулирования разногласий • Процент неверно обработанных исходных данных • Процент клиентов с неверными данными Вячеслав Королев НТЦ «Севентест», Санкт-Петербург, ул. Красного Курсанта, д.25 лит. В.
  9. 9. СПАЙДЕР FMS/RA Иерархия KPI RА Эффективность процессов RA • Процент вновь выявленных доходов • Абсолютное значение вновь выявленных доходов • Абсолютное значение доходов, которые можно восстановить • Процент доходов, которые можно восстановить • Среднее время за которое доход возвращается оператору • Процентный показатель xDR, которые удалось успешно восстановить и провести через процесс биллинга после того, как данные записи были отброшены, относительно общего количества xDR • Процентный показатель восстановленного и восстановимого дохода относительно клиента, по отношению ко всем доходам • Абсолютное значение исправлений в счетах на сбор оплаты Вячеслав Королев НТЦ «Севентест», Санкт-Петербург, ул. Красного Курсанта, д.25 лит. В.
  10. 10. Мошенничество и сохранность доходов Стадии реализации процессов Вячеслав Королев НТЦ «Севентест», Санкт-Петербург, ул. Красного Курсанта, д.25 лит. В.
  11. 11. Компания SEVENTEST Общие сведения «НТЦ СЕВЕНТЕСТ» ведущий Российский разработчик автоматизированных решений для анализа операторского трафика Первое внедрения комплекса СПАЙДЕР 2000 г, компания «Петербург‐Транзит‐Телеком» Разработка и техническое сопровождение Санкт‐Петербург, РФ Наличие сертификатов Министерство Связи РФ и Госстандарт Вячеслав Королев НТЦ «Севентест», Санкт-Петербург, ул. Красного Курсанта, д.25 лит. В.
  12. 12. Компания SEVENTEST Портфель решений Вячеслав Королев НТЦ «Севентест», Санкт-Петербург, ул. Красного Курсанта, д.25 лит. В.
  13. 13. Компания SEVENTEST Разработки в области FMS/RA СПАЙДЕР-FMS Автоматизированная система фрод-аналитики Выявление пользовательского и абонентского видов фрода ПРОФИТ Автоматизированная система Revenue Assurance Реализация функций switch-to-bill, Контроль корректности конфигурации, Анализ трендов Вячеслав Королев НТЦ «Севентест», Санкт-Петербург, ул. Красного Курсанта, д.25 лит. В.
  14. 14. СПАЙДЕР FMS/RA Интеграция функций Модуль анализа показателей и обработки предупреждений Сегодня основной вид потерь – манипуляции с трафиком, это приводит к интеграции Модуль актуализации Модуль сбора первичной процессов FMS/RA НСИ статистики Интеграция ИС FMS/RA Модуль сопоставления Модуль позволяет оптимизировать выявления трафика различных источников мошенничества рабочие процессы за счет использования общей базы знаний и взаимодополняющей Модуль первичного анализа трафика. Формирование унифицированных CDR аналитики Модуль Модуль Модуль сбора обработки обработки CDR сигнализации AMA-CDR из Mediation Вячеслав Королев НТЦ «Севентест», Санкт-Петербург, ул. Красного Курсанта, д.25 лит. В.
  15. 15. СПАЙДЕР FMS/RA Функциональная схема Ядро системы Управление делами Сбор сигнализационных сообщений Правила БД профилей Анализ нарушений * ТФОП * GSM * IN БД Оповещение * VoIP событий xDR Ядро Экспертные Внешние системы оценки источники БД xDR * Mediation Рекомен- дации * АТС НСИ База Отчетность знаний Вячеслав Королев НТЦ «Севентест», Санкт-Петербург, ул. Красного Курсанта, д.25 лит. В.
  16. 16. СПАЙДЕР FMS/RA Возможности системы • Формирование базы CDR для исходящих, входящих и транзитных вызовов, а также динамической базы preCDR для незавершенных вызовов • Анализ информации на основе профилей абонентов • Наличие библиотеки предустановленных профилей • Возможность создания пользовательские профилей • Оценка поведения абонента и выявления отклонения текущего поведения от профильного • Генерация оповещений при обнаружении подозрительных фактов Вячеслав Королев НТЦ «Севентест», Санкт-Петербург, ул. Красного Курсанта, д.25 лит. В.
  17. 17. СПАЙДЕР FMS/RA Возможности системы • Генерация оповещений при обнаружении подозрительных фактов • Автоматическое распределение нарушений по «делам» • Автоматическое ведение базы аномальных событий • Работа в режиме реального времени и постобработки • Обработка данных из различных источников • Выявление фактов o приземления трафика o интернет-ловушек o зацикливания трафика o подбор кодов доступа к исходящим линиям УПАТС o подмены OPC o ошибочной тарификации и др. Вячеслав Королев НТЦ «Севентест», Санкт-Петербург, ул. Красного Курсанта, д.25 лит. В.
  18. 18. СПАЙДЕР FMS/RA Интерфейс пользователя Вячеслав Королев НТЦ «Севентест», Санкт-Петербург, ул. Красного Курсанта, д.25 лит. В.
  19. 19. СПАЙДЕР FMS/RA Функциональная схема ПРОФИТ Экспорт отчетов Профит RA Сбор статистики по объектам анализа Отчетность Анализ сообщений по системы Выявление различным расхождений уровням Сведения по анализа распределению трафика Сведение данных Анализ возникающих расхождений Пробы Преобразование к единому формату Данные по объемам Interconnect Mediation / АТС Предбиллинг Биллинг Вячеслав Королев НТЦ «Севентест», Санкт-Петербург, ул. Красного Курсанта, д.25 лит. В.
  20. 20. СПАЙДЕР FMS/RA Основные возможности ПРОФИТ Контроль потерь при обработке учетной информации • Анализ корректности полей и целостности информации • Сверка пробы – АМА файлы на выходе коммутаторов • Анализ корректности отсева xDR • Сверка вход/выход системы сопряжения • Сверка выход предбиллинга – данные АСР Отчет по требованию в реальном времени о структуре трафика • Суточные всплески (по присоединенным операторам и клиентам) • Динамика изменения (тренды по интервалам времени) • Выявление незадействованных групп транков • Выявление групп транков, не учитываемых в АСР • Проверка маршрутов прохождения трафика на соответствие НСИ Вячеслав Королев НТЦ «Севентест», Санкт-Петербург, ул. Красного Курсанта, д.25 лит. В.
  21. 21. СПАЙДЕР FMS/RA Примеры отчетов Вячеслав Королев НТЦ «Севентест», Санкт-Петербург, ул. Красного Курсанта, д.25 лит. В.
  22. 22. СПАЙДЕР FMS/RA Архитектура единого решения Вячеслав Королев НТЦ «Севентест», Санкт-Петербург, ул. Красного Курсанта, д.25 лит. В.
  23. 23. СПАЙДЕР FMS/RA Пробники для сетей TDM Чтение потока данных из линии Регистрация событий Параллельное подключение Поддержка интерфейсов E1, STM, ATM Вячеслав Королев НТЦ «Севентест», Санкт-Петербург, ул. Красного Курсанта, д.25 лит. В.
  24. 24. СПАЙДЕР FMS/RA Подключение к сетям TDM/NGN/IMS Вячеслав Королев НТЦ «Севентест», Санкт-Петербург, ул. Красного Курсанта, д.25 лит. В.
  25. 25. СПАЙДЕР FMS/RA Проблемы безопасности в сетях NGN/IMS• DDoS атака со стороны абонентов оператора, вызванная вирусной активностью• DDoS атака из внешних каналов связи• Пропуск трафика по магистралям, предназначенным для высокоприоритетных потоков• Несвоевременное обновление клиентской информации на ключевых узлах Вячеслав Королев НТЦ «Севентест», Санкт-Петербург, ул. Красного Курсанта, д.25 лит. В.
  26. 26. СПАЙДЕР FMS/RA Проблемы безопасности в сетях NGN/IMS Вячеслав Королев НТЦ «Севентест», Санкт-Петербург, ул. Красного Курсанта, д.25 лит. В.
  27. 27. СПАЙДЕР FMS/RA Проблемы безопасности в сетях NGN/IMSКонтроль в FMS• Анализ типов трафика, проходящего по разным трактам, выявление низкоприоритетного трафика в высокоприоритетных трактах• Анализ абонентской активности. Выявление всплесков активности от разрозненных абонентов по направлению опорной сети оператора• Выявление предоставления услуги без действующего договора Вячеслав Королев НТЦ «Севентест», Санкт-Петербург, ул. Красного Курсанта, д.25 лит. В.
  28. 28. СПАЙДЕР FMS/RA Применение в сетях NGN/IMSКонтроль в RA • Анализ объемов предоставляемых услуг • Выявление клиентов, которые получают услугу после отключения • Выявление предоставления услуги без ее подключения • Ведение строгого учета выполнения всех изменений в договорах • Выявление превышения потребления трафика и общая агрегация всех превышений • Выявление несвоевременного отключения лимитных договоров Вячеслав Королев НТЦ «Севентест», Санкт-Петербург, ул. Красного Курсанта, д.25 лит. В.
  29. 29. СПАЙДЕР FMS/RA Направления развития Развитие в области охвата новых сервисов в сети IMS Динамические критерии анализа и профили Реализация способов активного управления элементами сети Вячеслав Королев НТЦ «Севентест», Санкт-Петербург, ул. Красного Курсанта, д.25 лит. В.
  30. 30. Вячеслав Королевwww.seventest.ruslava@seventest.ru(812) 333-36-43 Вячеслав Королев НТЦ «Севентест», Санкт-Петербург, ул. Красного Курсанта, д.25 лит. В.

×