Kaplya rostelecom ra&fm_16.11.11

1,196 views

Published on

0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,196
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
250
Actions
Shares
0
Downloads
36
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Kaplya rostelecom ra&fm_16.11.11

  1. 1. ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕREVENUE ASSURANCE ВСОВРЕМЕННОМ ОПЕРАТОРЕСВЯЗИ16 НОЯБРЯ 2011 Г.МОСКВА www.rt.ru
  2. 2. Revenue Assurance / Гарантирование доходовГарантирование доходов Обеспечение защищенности,  надежности,  полноты,  точности и своевременности получения выручки от предоставляемых продуктов и услуг Компании,  а также проведения связанных с(Revenue assurance) ними взаиморасчетов с партнерами и поставщиками услуг Дизайн услуг, Подключение, Сбор данных о Идентификация Доставка счета Переконфигурация предоставлен‐ сервисов,  абоненту,  Заключение сервисов, ных услугах, Тарификация, Сбор договоров, Сеть,  Предбиллинг Генерация счета платежей, Пункты продаж Предоставление услуг Взаиморасчет ыс поставщиками Некорректное Ошибки Ошибки Некорректная Неполнота данных по предоставление проектирования конфигураций,  работа сети сбора,  контрактам, ошибки скидок,  услуг, ложные Некорректное ошибки применения списаний,  сведения,  формирование CDR,  дешифровки и тарифной модели,  ошибочные контрактное неоптимальная преобразования ошибки расчетных взаиморасчеты мошенничество маршрутизация данных систем … Классические формулировки и материалы: TMF Tele Management Forum http://www.tmforum.org GRAPA Global Revenue Assurance Professional Association http://www.grapatel.com FIINA Forum for the International Irregular Network Access http://www.fiina.org/ Основной документ: GB941 Revenue Assurance Guide Book http://www.tmforum.org/page32651.aspx 2 www.rt.ru
  3. 3. Основные термины Revenue Assurance3 www.rt.ru
  4. 4. Цель Revenue Assurance - Гарантирования доходов4 www.rt.ru
  5. 5. Принципы реализации5 www.rt.ru
  6. 6. Процесс Revenue Assurance6 www.rt.ru
  7. 7. Основные положения реализации функции RA 7 www.rt.ru
  8. 8. Глобальные предпосылки появления Revenue Assurance www.rt.ru
  9. 9. Revenue Assurance – один из ключевых процессов управления оператора www.rt.ru
  10. 10. Как возникает RA внутри оператораОператор растет, процессы усложняются, уровень управляемости падает … Необходимость –развитие механизмов контроля, обратной связи и саморегуляции в компании. сверху: • реакция на существенные выявляемые периодические потери и проблемы,  TOP MANAGEMENT • следование рекомендациям аудиторов и консалтинговых компаний ( пример – SOX404 ) • использование лучших практик ( копирование действий конкурентов или материнских компаний )  снизу: Revenue Assurance • зарождение и выделение из операционных контролей в линейных подразделениях ( финансовом, безопасности, техническом, ИТ блоке, комерческом, маркетинге и пр.) – самоорганизация + человеческий фактор FIN IT TECH SECURTY SALES www.rt.ru
  11. 11. Мотивационные факторы образования контролей “снизу” - основа длявыстраивания отношений www.rt.ru
  12. 12. Факторы успешного развития RA•Информирование •Обоснование инвестиций (  менеджмента и др.  подготовка и защита ВС ) подразделений о •Повышение результатах деятельности эффективности основных•Внутренний PR процессов•Экспертная поддержка •Освобождение от “непрофильной” деятельности Обеспечение заинтересованно Коммуникации сти операционных подразделений Позиция Обеспечение заинтересованног кросс‐ о участника функционального процесса взаимодействия•Взвешенность оценок •Способность говорить на•Расстановка приоритетов разных языках …•Прозрачность активности •Роль третейского судьи •RA ‐ Инициатор изменений процессов и систем12 www.rt.ru
  13. 13. Мины и ловушки на пути подразделения RA www.rt.ru
  14. 14. Что еще?14 www.rt.ru
  15. 15. Благодарю за внимание!Роман КапляНачальник отдела гарантирования доходовОАО «Ростелеком»Тел. +7 (499) 999 82 90Моб. +7 (985) 211 73 79Roman.Kaplya@RT.RU15 www.rt.ru

×