No limite da informação O futuro das métricas num mundo em digitalização

Créditos: Jobsintown.de De onde vem os números que analisamos?

Créditos: Jobsintown.de O que envolve a coleta e o processamento das informações de análises web?

Análise de métricas não exige somente boas ferramentas e automação...

... a inteligência e a dimensão humana são essenciais

Agenda O mundo em digitalização Data Mining e Integração Privacidade e Segurança

O mundo em digitalização

Data Mining e Integração

Privacidade e Segurança

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O mundo em digitalização

Data Mining e Integração

Privacidade e Segurança

O mundo em digitalização Quanto seu dia-a-dia passa por interações digitais? http://www.flickr.com/photos/antimega/35832504/

Quanto seu dia-a-dia passa por interações digitais?

O mundo em digitalização http://www.flickr.com/photos/ktp/2178714997/ http://www.flickr.com/photos/spitzgogo/286917522/ http://www.flickr.om/photos/burtyoungsters/2314947062/ http://www.flickr.com/photos/dave77459/2326757593/ http://away.com/images/outside/200405/review_2.jpg http://www.dpreview.com/news/0708/Casio/casioexv8rear-001.jpg http://www.geekologie.com/2007/08/08/piss-screen.jpg http://www.flickr.com/photos/julianbleecker/156303245/

Se é digital pode ser medido!

My Life Bits? Gordon Bell é um pesquisador da Microsoft Research que está registrando toda a sua vida digitalmente e armazenando para análise http://research.microsoft.com/barc/MediaPresence/MyLifeBits. aspx

Gordon Bell é um pesquisador da Microsoft Research que está registrando toda a sua vida digitalmente e armazenando para análise

http://research.microsoft.com/barc/MediaPresence/MyLifeBits. aspx

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http://www.winona.edu/Grants/images/papered.jpg Enquanto isso, na Sala de Justiça....

Web Analytics, por si só, explica um pouco do negócio Visitas, Page Views, Visitantes ou Browsers únicos, o que querem dizer para a performance de uma empresa?

Visitas, Page Views, Visitantes ou Browsers únicos, o que querem dizer para a performance de uma empresa?

Como outras fontes de informação, deve ser integrada à uma análise global Qual retorno o meu site traz para o relacionamento com meus clientes? Qual a relevância do meu site na aquisição de novos clientes? Com relação à outros canais, como é o desempenho do meu site? Conecte sua performance WEB à inteligência do negócio!

Qual retorno o meu site traz para o relacionamento com meus clientes?

Qual a relevância do meu site na aquisição de novos clientes?

Com relação à outros canais, como é o desempenho do meu site?

Resultado será sempre o final de um processo! Resultado Campanha Off-line Campanha On-line Call-center Vendas CRM

As ferramentas já estão à mão! Mídia On-line + Web Analytics Mídia Off-line + Web Analytics Web Analytics + Atendimento On-Line Web Analytics + Atendimento Telefônico Web Analytics + CRM Web Analytics + ERP Web Analytics + Vendas + Estoque ROI?

Mídia On-line + Web Analytics

Mídia Off-line + Web Analytics

Web Analytics + Atendimento On-Line

Web Analytics + Atendimento Telefônico

Web Analytics + CRM

Web Analytics + ERP

Web Analytics + Vendas + Estoque

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Em algum lugar do planeta...

A internet subverte a ordem O controle está, cada vez mais, nas mãos do usuário Aceito Não-Aceito X ? E medir então, não pode mais?

O controle está, cada vez mais, nas mãos do usuário

Pode, mas, cuidado com os dados que não te pertecem! Órgãos regulatórios já estabelecem regras para o uso privado de dados na internet e nos meios de comunicação http://www.ftc.gov/privacy/index.html http://www.ftc.gov/donotcall http://www.w3.org/TR/NOTE-Web-privacy

Órgãos regulatórios já estabelecem regras para o uso privado de dados na internet e nos meios de comunicação

http://www.ftc.gov/donotcall

http://www.w3.org/TR/NOTE-Web-privacy

Da teoria à prática Essas regras são implementadas em iniciativas do setor que especificam tecnicamente os procedimentos Cookie-optout Atlas Opt-out http://www.atlassolutions.com/optout. aspx Network Advertising Initiative http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp

Essas regras são implementadas em iniciativas do setor que especificam tecnicamente os procedimentos

Atlas Opt-out

http://www.atlassolutions.com/optout. aspx

Network Advertising Initiative

http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp

Da teoria à prática Essas regras são implementadas em iniciativas do setor que especificam tecnicamente os procedimentos Política de privacidade compacta: P3P Mais informações em: http://www.w3.org/P3P/ Especifica regras para o uso de dados no site e coloca o usuário através do seu navegador no controle das informações que são utilizadas E se o site não implementar P3P?

Essas regras são implementadas em iniciativas do setor que especificam tecnicamente os procedimentos

Mais informações em:

http://www.w3.org/P3P/

Especifica regras para o uso de dados no site e coloca o usuário através do seu navegador no controle das informações que são utilizadas

Caso recente Google adiciona sua política de privacidade na home page

Google adiciona sua política de privacidade na home page

Caso recente Após aquisição da DoubleClick, Google adiciona mais cookies em seus anúncios do AdSense e logo já é destaque da imprensa especializada

Após aquisição da DoubleClick, Google adiciona mais cookies em seus anúncios do AdSense e logo já é destaque da imprensa especializada

Caso recente Facebook anuncia projeto Beacon, cookie avançado que integra dados de comportamento do usuário e compartilha entre diversos sites Opinião pública negativa e movimento para bloquear o recurso

Facebook anuncia projeto Beacon, cookie avançado que integra dados de comportamento do usuário e compartilha entre diversos sites

Opinião pública negativa e movimento para bloquear o recurso

Tendência Volume de referências ao assunto “privacidade” em notícias vêm crescido mês a mês desde 2006 no Brasil Fonte: Google Trends

Volume de referências ao assunto “privacidade” em notícias vêm crescido mês a mês desde 2006 no Brasil

Para onde vamos?

Obrigado!