Projeto Marcas de Confiança 2011            Junho de 2011
Objetivo    Pesquisa anual entre leitores da Revista Seleções    para identificar as suas marcas de confiança para    dete...
Metodologia e Amostra     Pesquisa quantitativa     Técnica de coleta de dados: via web, auto-preenchimento de um       ...
Metodologia e Amostra    Amostra - 1500 entrevistas, segmentadas por estado da seguinte maneira:                         ...
Metodologia e Amostra       Desde 2008, a coleta de dados do estudo é feita via web, diferente        dos outros anos em ...
Metodologia e Amostra       EMPATES TÉCNICOS: Como critério de desempates, utilizamos um        método chamado Teste de H...
PERFIL
Falamos com internautas assinantes de Seleções:    homens e mulheres, bem instruídos, em sua maioria                  casa...
E concentrados na região Sudeste                                Praças      Norte 6%       (8% na pop)                    ...
RESULTADOS
BENS DURÁVEIS
Automóvel                                Mercado bastante competitivo!                As posições em relação ao ano anteri...
Eletrodomésticos:                  geladeira, freezer, fogão e microondas     (%)   BRASTEMP continua sendo a marca de mai...
Aparelho eletrônico:                                TV/Som/DVD           SONY, apesar da queda, mantém a liderança enquant...
Telefone/ Aparelho Celular           NOKIA mantém a liderança em aparelhos celulares, enquanto o     (%)           segundo...
Computador     (%)    DELL mantém-se como a marca de mais confiança em           computadores, especialmente nas regiões S...
SERVIÇOS
Banco           Assim como nos anos anteriores, BANCO BRASIL lidera na maior parte das     (%)               regiões com b...
Cartão de crédito     (%)                 VISA mantém-se líder em todas as regiões,                 com grande diferença p...
Previdência Privada     (%)   BRADESCO mantém-se na liderança em previdência privada, e aumenta                   sua vant...
Companhia de seguro                 PORTO SEGURO continua estável na liderança.     (%)                                   ...
Assistência médica / Seguro saúde     (%)    UNIMED mantém a liderança absoluta, com grande distância                  par...
Companhia Aérea     (%)   TAM continua líder na categoria em todas as regiões, mas GOL se                                 ...
Provedor de internet           UOL se mantém como provedor de internet de maior confiança, seguido por     (%)            ...
Operadora de telefonia celular / móvel           VIVO mantém-se líder, mas TIM cresce e chega mais perto da VIVO.     (%)2...
Operadora de telefonia fixa           OI mantém a liderança alcançada em 2008 ao comprar a Telemar, e     (%)             ...
Operadora de Viagens            CVC tem o domínio sobre a categoria e é a operadora de     (%)   viagens de maior confianç...
VITAMINAS/  REMÉDIOS
Vitamina           CENTRUM aumenta o índice de confiança em relação aos anos anteriores e também     (%)              em r...
Analgésico / comprimido contra a dor              Nesta categoria muito competitiva, DORFLEX mantém a liderança,          ...
Laboratório de Medicamento                    Genérico     (%)           MEDLEY é o Laboratório de Genéricos de maior conf...
Laboratório de Medicamento                      Fitoterápico     (%)           Mercado bastante pulverizado, tem o maior í...
HIGIENE PESSOAL E     BELEZA
Creme Dental                                A categoria de creme dental está entre as de maior     (%)                    ...
Sabonete           DOVE mantem-se na 1ª posição de maneira estável, mas LUX está bem     (%)                              ...
Shampoo / Condicionador     (%)   SEDA continua com o maior número de menções em todas            as regiões, com grande d...
Maquiagem           AVON mantém a liderança, seguida por NATURA que se mantém     (%)                    estável, após a q...
Creme para pele             NATURA mantém-se na liderança como marca de maior confiança em     (%)   creme para a pele e m...
Protetor Solar           SUNDOWN segue na liderança com boa distância em relação ao              segundo colocado, que é N...
Tintura para cabelo           Mercado bastante pulverizado, e apresenta um alto     (%)                 índices de não res...
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Fralda descartável           PAMPERS lidera em todas as regiões e J&J mantém-se em queda.     (%)42                     Ba...
LIMPEZA DOMÉSTICA
Sabão em Pó             OMO continua quase unânime em todas as regiões e com grande                  diferença para as dem...
Detergente líquido para louça           YPÊ mantém-se líder com importante diferença para o     (%)                     se...
ALIMENTAÇÃO / BEBIDAS
Óleo comestível           LIZA continua em primeiro lugar, mas é líder apenas a região Sudeste. Nas demais     (%)        ...
Margarina           Mercado com fortes diferenças regionais, mas QUALY fica na liderança em     (%)             todas as r...
Suco concentrado ou pronto para beber                A liderança da categoria continua sendo de DEL VALLE     (%)         ...
Café           Pelo quarto ano consecutivo PILÃO e MELITTA são os líderes da categoria,                              embor...
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Refrigerante           COCA COLA continua na liderança destacando-se em todas as                                    regiõe...
Chocolate           A liderança de NESTLÉ se mantém nos mesmos patamares de 2010 e     (%)                   GAROTO susten...
Sorvete      Num mercado pouco competitivo KIBON continua      a marca líder na confiança do público pesquisado,          ...
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OUTRAS CATEGORIAS
Ração para animais domésticos                          (cachorro, gato, etc.)           PEDIGREE continua a marca mais con...
Supermercado / Hipermercado           Em 2011 EXTRA supera Carrefour e passa a ser a líder na categoria no total          ...
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RESUMO CONCLUSIVO
Competitividade das marcas                                          Índice de confiança nas                    CATEGORIAS ...
As marcas de confiança do Brasil: liderança absoluta                                                                   Ma...
As marcas de confiança do Brasil: marcas                 predominantes                                                    ...
As marcas de confiança do Brasil: vencedoras67             *Distribuição aleatória, não reflete particularidades regionais
Marcas líderes absolutas                                                                       2011       Marcas com lider...
Mercado concentrado em uma marca                                                                                          ...
Mercado mais competitivo     (%)               CATEGORIAS                        MARCAS              2011            2010 ...
Categorias com alto índice de não resposta       Provavelmente em função de um menor envolvimento de parcela dos entrevist...
EMPRESA MAIS CONFIÁVEL ERESPONSABILIDADE SOCIAL
Marca mais confiável     NESTLÉ, pelo quarto ano consecutivo, foi eleita a marca mais confiável                           ...
Responsabilidade Social      Continua crescendo o reconhecimento da NATURA como     empresa de maior responsabilidade soci...
CONFIANÇA EM INSTITUIÇÕES EPERSONALIDADES
Instituições / Organizações do Brasil      Real (moeda nacional)                                        2011             ...
Profissões      Bombeiros                                    2011         Top 2 boxes                                    ...
ONGs      APAE                                        2011      Top 2 boxes                                              ...
Redes Sociais da Internet      Facebook                                              Top 2 boxes                         ...
Jornalistas      Caco Barcellos                                                                          Top 2 boxes     ...
Apresentadores      Luciano       Huck                                               2011                   Top 2 boxes  ...
Artistas      Marieta Severo                                  Glória Pires                                              ...
Cantores      Herbert Viana                                                                   Top 2 boxes                ...
Autores de livros      Millôr Fernandes                                                                  Top 2 boxes     ...
Esportistas      César Cielo                                                                       Top 2 boxes           ...
Executivos      Alessandro Carlucci       (Natura)                                                                       ...
Publicitários      Roberto Justus                                                   2011                   Top 2 boxes   ...
Humoristas      Heloísa Perissé                                                                        Top 2 boxes       ...
Outros      Deus                                2011    Top 2 boxes                                           2010     Ev...
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Projeto Marcas de Confiança 2011 - IBOPE Inteligência

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Pesquisa anual com leitores da Revista Seleções em todo o Brasil, realizada entre 18 de maio e 6 de junho de 2011, via web, para identificar as suas marcas de confiança para determinadas categorias de serviços e produtos. A amostra é de 1.500 questionários com pelo menos 80% dos campos preenchidos, com distribuição proporcional ao número de assinantes da revista em cada estado.

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Projeto Marcas de Confiança 2011 - IBOPE Inteligência

  1. 1. Projeto Marcas de Confiança 2011 Junho de 2011
  2. 2. Objetivo Pesquisa anual entre leitores da Revista Seleções para identificar as suas marcas de confiança para determinadas categorias de serviços e produtos. Os slides desta apresentação não poderão ser alterados sem a prévia autorização do2 IBOPE Inteligência
  3. 3. Metodologia e Amostra  Pesquisa quantitativa  Técnica de coleta de dados: via web, auto-preenchimento de um questionário estruturado  Público alvo: Leitores da revista Seleções em todo o Brasil receberam uma carta convite para participação na pesquisa, onde constavam o link e a senha de acesso ao questionário.  Amostra: 1500 questionários com pelo menos 80% dos campos preenchidos com distribuição proporcional ao nº de assinantes de Seleções em cada estado.  Data da coleta de dados: 18 de maio a 06 de junho3
  4. 4. Metodologia e Amostra Amostra - 1500 entrevistas, segmentadas por estado da seguinte maneira: Nordeste Norte Alagoas 12 Acre 8 Bahia 76 Amapá 12 Ceará 38 Centro-oeste Amazonas 37 Distrito Federal 44 Maranhão 23 Pará 56 Goiás 47 Paraíba 16 Rondônia 16 Mato Grosso 30 Pernambuco 48 Roraima 8 Mato Grosso do Sul 29 Piauí 11 Tocantins 13 Total 150 Rio Grande do Norte 17 Total 150 Sergipe 9 Total 250 Sul Sudeste Paraná 113 Amostra total Santa Catarina 72 Espírito Santo 20 Minas Gerais 131 1500 Rio Grande do Sul 115 Total 300 Rio de Janeiro 144 São Paulo 355 Total 6504
  5. 5. Metodologia e Amostra  Desde 2008, a coleta de dados do estudo é feita via web, diferente dos outros anos em que a pesquisa foi realizada por encarte.  Com a mudança na forma da coleta de dados perdemos a comparabilidade dos resultados com os anos de 2005 a 2007. Isso foi constatado em 2007, ano em que realizamos um piloto web (além da pesquisa em encarte) e observamos que o perfil se alterava, uma vez que na web há maior predominância de pessoas jovens e de classes mais altas que reflete o perfil de internautas brasileiros.5
  6. 6. Metodologia e Amostra  EMPATES TÉCNICOS: Como critério de desempates, utilizamos um método chamado Teste de Hipóteses: Através de um cálculo de probabilidades, medimos a chance das primeiras marcas colocadas terem posicionamentos diferentes caso tivéssemos que fazer esta mesma pesquisa novamente por várias vezes. Se a probabilidade de mudança na posição for inferior a 5 em cada 100 estudos, temos um vencedor. Caso contrário, definimos como empate técnico.6
  7. 7. PERFIL
  8. 8. Falamos com internautas assinantes de Seleções: homens e mulheres, bem instruídos, em sua maioria casados e com filhos Sexo Escolaridade (%) (%) 27% na população 20% na população 29% na população 13% na população Idade Estado Civil (%) (%)8 Base: 1500 Dados de população: IBGE PNAD 2007
  9. 9. E concentrados na região Sudeste Praças Norte 6% (8% na pop) Nordeste 15% (28% na pop) Centro Oeste 7% (7% na pop) Sudeste 55% (42% na pop) Sul 16% (15% na pop.) Base: 15009 Dados de população: IBGE Contagem da População e Estimativas da População 2007
  10. 10. RESULTADOS
  11. 11. BENS DURÁVEIS
  12. 12. Automóvel Mercado bastante competitivo! As posições em relação ao ano anterior são mantidas, FIAT mantém a (%) liderança, VOLKSWAGEN na 2º posição e GM/CHEVROLET continua na 3ª posição. empate técnico em 200912 Base: 1500
  13. 13. Eletrodomésticos: geladeira, freezer, fogão e microondas (%) BRASTEMP continua sendo a marca de maior confiança em eletrodomésticos em todos os estados, com boa diferença para o segundo lugar, que neste ano apresentou empate técnico entre as marcas CONSUL e ELECTROLUX. empate técnico em 201113 Base: 1500
  14. 14. Aparelho eletrônico: TV/Som/DVD SONY, apesar da queda, mantém a liderança enquanto PHILIPS e (%) SAMSUNG dividem o segundo lugar. empate técnico em 201114 Base: 1500
  15. 15. Telefone/ Aparelho Celular NOKIA mantém a liderança em aparelhos celulares, enquanto o (%) segundo lugar é ocupado por MOTOROLA e SAMSUNG. As duas marcas apresentam tendências opostas, MOTOROLA de queda e SAMSUNG de crescimento. empate técnico em 201115 Base: 1500
  16. 16. Computador (%) DELL mantém-se como a marca de mais confiança em computadores, especialmente nas regiões Sudeste e Sul. empate técnico em 201116 Base: 1500
  17. 17. SERVIÇOS
  18. 18. Banco Assim como nos anos anteriores, BANCO BRASIL lidera na maior parte das (%) regiões com boa diferença para o segundo lugar.18 Base: 1500
  19. 19. Cartão de crédito (%) VISA mantém-se líder em todas as regiões, com grande diferença para o segundo lugar.19 Base: 1500
  20. 20. Previdência Privada (%) BRADESCO mantém-se na liderança em previdência privada, e aumenta sua vantagem em relação ao segundo colocado, BANCO DO BRASIL.20 Base: 1500
  21. 21. Companhia de seguro PORTO SEGURO continua estável na liderança. (%) empate técnico em 201121 Base: 1500
  22. 22. Assistência médica / Seguro saúde (%) UNIMED mantém a liderança absoluta, com grande distância para o segundo lugar em todas as regiões. empate técnico em 201122 Base: 1500
  23. 23. Companhia Aérea (%) TAM continua líder na categoria em todas as regiões, mas GOL se aproxima.23 Base: 1500
  24. 24. Provedor de internet UOL se mantém como provedor de internet de maior confiança, seguido por (%) TERRA e NET VIRTUA que empatam na 2ª posição. empate técnico em 201124 Base: 1500
  25. 25. Operadora de telefonia celular / móvel VIVO mantém-se líder, mas TIM cresce e chega mais perto da VIVO. (%)25 Base: 1500
  26. 26. Operadora de telefonia fixa OI mantém a liderança alcançada em 2008 ao comprar a Telemar, e (%) continua líder apesar da queda em 2011.26 Base: 1500
  27. 27. Operadora de Viagens CVC tem o domínio sobre a categoria e é a operadora de (%) viagens de maior confiança em todas as regiões, com maior força no Sudeste. empate técnico em 201127
  28. 28. VITAMINAS/ REMÉDIOS
  29. 29. Vitamina CENTRUM aumenta o índice de confiança em relação aos anos anteriores e também (%) em relação a CEBION , e é líder em todas as regiões.29 Base: 1500
  30. 30. Analgésico / comprimido contra a dor Nesta categoria muito competitiva, DORFLEX mantém a liderança, enquanto NEOSALDINA e ANADOR empatam na 2ª posição. (%) Paracetamol Dipirona empate técnico em 201130 Base: 1500
  31. 31. Laboratório de Medicamento Genérico (%) MEDLEY é o Laboratório de Genéricos de maior confiança em todas as regiões. Neste ano MEDLEY aumenta ainda mais a diferença em relação a 2ª posição.31
  32. 32. Laboratório de Medicamento Fitoterápico (%) Mercado bastante pulverizado, tem o maior índice de não resposta (41%). Sendo assim, HERBARIUM é a marca líder com o menor índice de confiança entre todas as categorias avaliadas. empate técnico em 201132
  33. 33. HIGIENE PESSOAL E BELEZA
  34. 34. Creme Dental A categoria de creme dental está entre as de maior (%) distanciamento entre a marca líder e as demais colocadas Em todas as regiões, COLGATE mantém a liderança com grande diferença para o segundo lugar. Vale observar o crescimento expressivo de ORAL-B (**) (**) substituída pela marca Sorriso em 1997 empate técnico em 201134 Base: 1500
  35. 35. Sabonete DOVE mantem-se na 1ª posição de maneira estável, mas LUX está bem (%) próxima.35 Base: 1500
  36. 36. Shampoo / Condicionador (%) SEDA continua com o maior número de menções em todas as regiões, com grande diferença para o segundo lugar. PANTENE empata com DOVE em 2011. empate técnico em 201136 Base: 1500
  37. 37. Maquiagem AVON mantém a liderança, seguida por NATURA que se mantém (%) estável, após a queda de 2008 para 2009.37 Base: 1500
  38. 38. Creme para pele NATURA mantém-se na liderança como marca de maior confiança em (%) creme para a pele e mantém a mesma distância em relação a 2ª colocada, apesar da tendência de queda.38 Base: 1500
  39. 39. Protetor Solar SUNDOWN segue na liderança com boa distância em relação ao segundo colocado, que é NIVEA, já que SUNDOWN é fabricado pela J&J. (%) A citação do fabricante J&J e não da marca SUNDOWN aumenta muito em 2011, o que talvez explique a queda de SUNDOWN neste ano.39 Base: 1500
  40. 40. Tintura para cabelo Mercado bastante pulverizado, e apresenta um alto (%) índices de não resposta (17%) IMEDIA EXCELLENCE L’OREAL continua na liderança, apesar da queda em relação ao ano anterior.40 Base: 1500
  41. 41. Absorvente íntimo SEMPRE LIVRE continua em primeiro lugar com certa (%) unanimidade entre as regiões.41 Base: 1500
  42. 42. Fralda descartável PAMPERS lidera em todas as regiões e J&J mantém-se em queda. (%)42 Base: 1500
  43. 43. LIMPEZA DOMÉSTICA
  44. 44. Sabão em Pó OMO continua quase unânime em todas as regiões e com grande diferença para as demais marcas de sabão em pó. (%) Esta é a categoria com maior concentração da confiança em uma única marca. empate técnico em 201144 Base: 1500
  45. 45. Detergente líquido para louça YPÊ mantém-se líder com importante diferença para o (%) segundo lugar. ODD45 Base: 1500
  46. 46. ALIMENTAÇÃO / BEBIDAS
  47. 47. Óleo comestível LIZA continua em primeiro lugar, mas é líder apenas a região Sudeste. Nas demais (%) regiões SOYA continua a marca vencedora.47 Base: 1500
  48. 48. Margarina Mercado com fortes diferenças regionais, mas QUALY fica na liderança em (%) todas as regiões, com maior vantagem no Sudeste. empate técnico em 201148 Base: 1500
  49. 49. Suco concentrado ou pronto para beber A liderança da categoria continua sendo de DEL VALLE (%) ADES cai e empata com MAGUARY. empate técnico em 201149 Base: 1500
  50. 50. Café Pelo quarto ano consecutivo PILÃO e MELITTA são os líderes da categoria, embora existam diferenças regionais: (%) MELITTA continua muito forte no Sul e PILÃO mantém-se líder no Sudeste e Norte. empate técnico em 201150 Base: 1500
  51. 51. Adoçante ZERO CAL mantém-se na liderança, de forma homogênea em todas as (%) regiões.51 Base: 1500
  52. 52. Refrigerante COCA COLA continua na liderança destacando-se em todas as regiões. (%)52 Base: 1500
  53. 53. Chocolate A liderança de NESTLÉ se mantém nos mesmos patamares de 2010 e (%) GAROTO sustenta o segundo lugar.53 Base: 1500
  54. 54. Sorvete Num mercado pouco competitivo KIBON continua a marca líder na confiança do público pesquisado, mesmo 5% abaixo do índice anterior. (%)54 Base: 1500
  55. 55. Iogurte / Bebida Láctea Refrigerada (%) DANONE continua a marca que inspira maior confiança.55 Base: 1500
  56. 56. Cereal Matinal KELLOGG’S mantém sua posição de liderança, apesar de continuar (%) a tendência de queda do índice de confiança iniciada em 2008.56 Base: 1500
  57. 57. OUTRAS CATEGORIAS
  58. 58. Ração para animais domésticos (cachorro, gato, etc.) PEDIGREE continua a marca mais confiável, com boa distância da (%) segunda colocada. *Dados de 2005 apontavam que a relação de posse de animais de estimação era de um cão para cada seis habitantes e um gato para58 Base: 1500 cada 16 habitantes, o que pode ajudar a explicar esse índice
  59. 59. Supermercado / Hipermercado Em 2011 EXTRA supera Carrefour e passa a ser a líder na categoria no total da amostra. Mas a categoria apresenta muita diversidade regional: Centro (%) Sudeste Sul Norte Nordeste Oeste 1º Extra Carrefour Big Extra Carrefour BomPreço lugar (25%) (22%) (23%) (35%) (25%) (35%) Wal Pão de 2º Zaffari Carrefour Extra Extra Mart Açúcar lugar (10%) (15%) (8%) (20%) (8%) (7%)59 Base: 1500
  60. 60. Bandeira de Posto de Combustível PETROBRAS continua a líder absoluta em quase todas as regiões, com destaque para a região Nordeste. (%)60 Base: 1500
  61. 61. Tinta para pintura de parede SUVINIL continua sendo a principal marca de confiança em tintas, com bastante distância da segunda marca. (%)61 Base: 1500
  62. 62. Cama, mesa e banho Apesar da queda de 5% de confiança, TEKA continua líder em todas as regiões. (%)62 Base: 1500
  63. 63. RESUMO CONCLUSIVO
  64. 64. Competitividade das marcas Índice de confiança nas CATEGORIAS 2011 marcas 100 Atingem mais de 70% de 2 confiança Liderança absoluta Atingem entre 60% e 69% 0 de confiança na marca 60 Atingem entre 50% e 59% 5 Mercado mais concentrado em de confiança na marca uma determinada marca Atingem entre 40% e 49% 10 de confiança na marca 40 Mercado mais competitivo  Atingem até 39% de marcas com índices de 29 confiança confiança próximos 0 Saldo bastante próximo de 2010, 2009 e 200864
  65. 65. As marcas de confiança do Brasil: liderança absoluta  Marcas com 60% ou mais de menções65 *Distribuição aleatória, não reflete particularidades regionais
  66. 66. As marcas de confiança do Brasil: marcas predominantes  Marcas com 40% ou mais de menções66 *Distribuição aleatória, não reflete particularidades regionais
  67. 67. As marcas de confiança do Brasil: vencedoras67 *Distribuição aleatória, não reflete particularidades regionais
  68. 68. Marcas líderes absolutas 2011 Marcas com liderança CATEGORIAS MARCAS % absoluta (60% ou mais) Sabão em pó OMO 77 Marcas com mais de Sorvete KIBON 75 50% de confiança Cartão de Crédito VISA 59 Refrigerante COCA COLA 59 Creme Dental COLGATE 57 Tinta para pintura de parede SUVINIL 55 Eletrodomésticos BRASTEMP 53 OMO e KIBON destacam-se como as marcas mais confiáveis.68
  69. 69. Mercado concentrado em uma marca Marcas com liderança absoluta 2011 2010 2009 2008 (60% ou mais) CATEGORIAS MARCAS % % % % Sabão em pó OMO 77 79 80 82 Marcas com mais de 50% de confiança Sorvete KIBON 75 80 76 75 Cartão de Crédito VISA 59 61 60 64 Refrigerante COCA COLA 59 56 57 55 Creme Dental COLGATE 57 63 59 62 Tinta para pintura de parede SUVINIL 55 56 57 56 Eletrodomésticos BRASTEMP 53 54 54 62 em uma determinada marca Chocolate NESTLÉ 48 48 44 45 Mercado mais concentrado Operadora de Viagens CVC 47 48 * * (entre 40% e 59%) Telefone / aparelho celular NOKIA 47 44 43 46 Assistência médica/ seguro saúde UNIMED 46 52 53 54 Fraldas PAMPERS 46 48 41 37 Detergente líquido para louças YPÊ 46 44 45 39 Bandeira de posto de gasolina PETROBRAS 45 49 47 47 Companhia aérea TAM 45 48 48 48 Adoçante ZERO CAL 43 47 46 47 Operadora de telefonia fixa OI 41 41 43 35 ( ) Desempenho superior ao ano anterior (6 pontos percentuais ou mais) ( ) Desempenho inferior ao ano anterior (6 pontos percentuais ou mais)69 * Categoria adicionada em 2010
  70. 70. Mercado mais competitivo (%) CATEGORIAS MARCAS 2011 2010 2009 2008 Óleo comestível Liza 35 37 31 35 Maquiagem Avon 35 35 36 31 Cama, Mesa e Banho Teka 34 39 35 36 Margarina Qualy 34 36 33 27 Cereal matinal Kellogg’s 33 38 41 51 Iogurte/ Bebida láctea refrigerada Danone 33 36 31 36 Protetor solar Sundown 32 41 37 39 Atingem até 39% de confiança Operadora de Telefonia Celular Vivo 32 36 34 35 Banco Banco do Brasil 32 35 34 35 Ração para animais domésticos Pedigree 32 32 26 27 Absorvente Higiênico Sempre Livre 32 30 35 39 Laboratório de Medicamento Genérico Medley 29 26 * * Suco concentrado ou pronto para beber Del Valle 29 24 12 14 Sabonete Dove 28 28 28 26 Shampoo/ Condicionador Seda 27 28 26 31 Aparelhos eletrônicos Sony 26 29 36 35 Companhia de Seguro Porto Seguro 26 26 25 24 Automóveis Fiat 25 25 24 22 Tintura para cabelo Imédia/L´Oréal 24 29 23 27 Cremes para o corpo Natura 24 28 27 35 Previdência Privada Bradesco 24 25 22 24 Computador Dell 21 20 22 17 Provedor de Internet Uol 20 23 24 28 Analgésico/ comprimido contra a dor Dorflex 20 20 15 13 Supermercado/ Hipermercado Extra 20 19 19 18 Mellita 19 19 18 18 Café Pilão 18 19 18 17 Vitamina Centrum 18 18 12 17 Laboratório de Medicamento Fitoterápico Herbarium 11 10 * * ( ) Desempenho superior ao ano anterior (6 pontos percentuais ou mais) ( ) Desempenho inferior ao ano anterior (6 pontos percentuais ou mais)70 * Categoria adicionada em 2010
  71. 71. Categorias com alto índice de não resposta Provavelmente em função de um menor envolvimento de parcela dos entrevistados com algumas categorias, elas tem uma maior dificuldade em eleger a marca de confiança. Na atual avaliação estas categorias continuam sendo Laboratórios de Fitoterápicos, Vitaminas, Laboratório de Medicamentos Genéricos, Operadora de Viagens, Previdência privada e Ração para animais domésticos. Tintura para cabelo passa a integrar este grupo nesta avaliação. Maquiagem Tintura p/ Previdência Operadora de Lab. Med. Vitaminas Lab. Med. Ração Privada viagens Genéricos Fitoterápicos cabelo Categorias com índices de não resposta acima de 15% em 201171
  72. 72. EMPRESA MAIS CONFIÁVEL ERESPONSABILIDADE SOCIAL
  73. 73. Marca mais confiável NESTLÉ, pelo quarto ano consecutivo, foi eleita a marca mais confiável do Brasil. empate técnico em 201173 Base: 1500
  74. 74. Responsabilidade Social Continua crescendo o reconhecimento da NATURA como empresa de maior responsabilidade social, garantindo a posição de marca líder.74 Base: 1500
  75. 75. CONFIANÇA EM INSTITUIÇÕES EPERSONALIDADES
  76. 76. Instituições / Organizações do Brasil  Real (moeda nacional) 2011 Top 2 boxes 2010 Evolução 79 -4 82 -8 66 +3 60 +1 63 -4 57 +1 52 +6 56 -1 51 -2 * 42 +2 25 -1 19 0 21 -6 (Top 2 boxes)76 Base: 1500 * Categoria adicionada em 2011
  77. 77. Profissões  Bombeiros 2011 Top 2 boxes 2010 Evolução 96 -2 88 -5 79 0 77 +1 70 +3 73 -4 65 +4 70 -2 56 -1 50 +2 43 +1 41 -5 30 0 25 0 15 0 2 +1 (Top 2 boxes)77 Base: 1500
  78. 78. ONGs  APAE 2011 Top 2 boxes 2010 Evolução 89 -1 * 78 0 75 0 71 0 78 -11 66 -3 67 -5 * 48 -1 40 0 35 078 * Categoria adicionada em 2011
  79. 79. Redes Sociais da Internet  Facebook Top 2 boxes 2011 2010 Evolução 20 +13 26 0 23 +3 14 +1 7 +879
  80. 80. Jornalistas  Caco Barcellos Top 2 boxes 2011 2010 Evolução 82 +1 * * * * * * * 41 0 33 +6 33 +5 (Top 2 boxes)80 Base: 1500 * Jornalista adicionado em 2011
  81. 81. Apresentadores  Luciano Huck 2011 Top 2 boxes 2010 Evolução 75 +6 75 +2 * * 64 -1 65 -8 41 +13 52 +1 * * (Top 2 boxes)81 Base: 1500 * Apresentador adicionado em 2011
  82. 82. Artistas  Marieta Severo  Glória Pires Top 2 boxes 2011 2010 Evolução * 88 -1 84 +2 82 0 * 76 +4 * * * * (Top 2 boxes)82 Base: 1500 * Artista adicionado em 2011
  83. 83. Cantores  Herbert Viana Top 2 boxes 2011 2010 Evolução 79 -5 74 -4 71 -5 66 -1 * 62 -2 54 0 * * 33 +13 (Top 2 boxes)83 Base: 1500 * Cantor adicionado em 2011
  84. 84. Autores de livros  Millôr Fernandes Top 2 boxes 2011 2010 Evolução 73 +1 72 0 63 +2 * 55 +5 56 +4 * * 34 +10 29 +14 (Top 2 boxes)84 Base: 1500 * Autor adicionado em 2011
  85. 85. Esportistas  César Cielo Top 2 boxes 2011 2010 Evolução 91 -1 87 +2 89 -3 * 81 -3 * 70 +1 80 -17 * (Top 2 boxes)85 Base: 1500 * Esportista adicionado em 2011
  86. 86. Executivos  Alessandro Carlucci (Natura) Top 2 boxes 2011 2010 Evolução 79 -2 74 -5 75 -7 62 +3 56 +2 * * 49 -1 48 0 * (Top 2 boxes)86 Base: 1500 * Executivo adicionado em 2011
  87. 87. Publicitários  Roberto Justus 2011 Top 2 boxes 2010 Evolução 55 -8 39 -3 33 -1 33 -2 31 0 * * 28 +1 28 0 25 +2 (Top 2 boxes)87 Base: 1500 * Publicitário adicionado em 2011
  88. 88. Humoristas  Heloísa Perissé Top 2 boxes 2011 2010 Evolução * * * * * * * * * * (Top 2 boxes)88 Base: 1500 * Categoria adicionada em 2011
  89. 89. Outros  Deus 2011 Top 2 boxes 2010 Evolução 97 +1 97 -1 83 +3 84 -1 80 -1 79 -5 71 -4 64 -3 45 -5 34 -3 (Top 2 boxes)89 Base: 1500
  90. 90. Dúvidas ou sugestões entrar em contato com inteligencia@ibope.com90
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