Aula 10Resumo Prova21 de junho               Prof. Leonardo Ferreira Carvalho / PESQUISA / 3º ano PP 2.012
Pesquisa de MarketingTem por objetivo a coleta de dados e informaçõessobre determinado mercado, que de certa formaauxiliem...
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Resumo do BIMESTRE 2, para PESQUISA DE MERCADO - Matéria prova 29/06/2.012

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Aula 10 resumo_prova_22_junho

  1. 1. Aula 10Resumo Prova21 de junho Prof. Leonardo Ferreira Carvalho / PESQUISA / 3º ano PP 2.012
  2. 2. Pesquisa de MarketingTem por objetivo a coleta de dados e informaçõessobre determinado mercado, que de certa formaauxiliem nas tomadas de decisão, e no exercício deum papel proativo na administração e tomada dedecisão da agência, baseado nos mix de marketing doproduto, empresa ou serviço.Dentre vários outras definições. Prof. Leonardo Ferreira Carvalho / PESQUISA / 3º ano PP 2.012
  3. 3. Etapas da Pesquisa de Marketing1 DEFINIÇÃO DO PROBLEMA E OBJETIVOS DA PESQUISARECONHECIMENTO 1 DE UM PROBLEMA:FASES- Formulação, determinação ou constatação de umproblema de pesquisa.- Exploração inicial do tema Prof. Leonardo Ferreira Carvalho / PESQUISA / 3º ano PP 2.012
  4. 4. Etapas da Pesquisa de Marketing1 DEFINIÇÃO DO PROBLEMA E OBJETIVOS DA PESQUISATEMA DA PESQUISA VARIÁVEIS RELEVANTES: - IMPORTÂNCIA - ORIGINALIDADE - VIABILIDADEEXPLORAÇÃO INICIAL DO TEMA- Estudo inicial- Conhecimento acerca do assunto a ser pesquisado- Troca de informações Prof. Leonardo Ferreira Carvalho / PESQUISA / 3º ano PP 2.012
  5. 5. Etapas da Pesquisa de Marketing2 DESENVOLVIMENTO DO PLANEJAMENTO DE PESQUISAFASES1- Definição dos objetivos (OK – aula anterior)2- Estabelecimento das questões de pesquisa e ouformulação de hipóteses (aula 2 de 17/02) Dúvida Informação Decisão Prof. Leonardo Ferreira Carvalho / PESQUISA / 3º ano PP 2.012
  6. 6. Etapas da Pesquisa de Marketing2 DESENVOLVIMENTO DO PLANEJAMENTO DE PESQUISADados Secundários: dados coletados em diversas outras fontese podem ser utilizados na pesquisa. A - Jornais, Revistas, Internet, Dados comerciaisAMBOS!Banco de Dados de clientes potenciais ou regulares:Dados de venda, qualificações, indicaçõesPesquisas de observação: concorrentes e PDV. Prof. Leonardo Ferreira Carvalho / PESQUISA / 3º ano PP 2.012
  7. 7. Etapas da Pesquisa de Marketing2 DESENVOLVIMENTO DO PLANEJAMENTO DE PESQUISA4 –Determinação das Fontes de dados5- Determinação da Metodologia da Pesquisa (aula 2) A- Determinação do tipo de pesquisaEXPLORATÓRIA CONCLUSIVA DESCRITIVA EXPLICATIVA B- Determinação de métodos e técnicas de coleta de dados - Pesquisa de Grupo / Foco / Experimental / Comportamental / Levantamento Prof. Leonardo Ferreira Carvalho / PESQUISA / 3º ano PP 2.012
  8. 8. Etapas da Pesquisa de Marketing2 DESENVOLVIMENTO DO PLANEJAMENTO DE PESQUISA C- Determinação da população de pesquisa do tamanho da amostra e do processo de amostragem D - Planejamento da coleta de dados E- Previsão do processamento e análise6 – Planejamento da Agência e Cliente7 – Elaboração do projeto (Redação ou Proposta) Prof. Leonardo Ferreira Carvalho / PESQUISA / 3º ano PP 2.012
  9. 9. Etapas da Pesquisa de Marketing3 COLETA INFORMAÇÃO / EXECUÇÃO DA PESQUISAO Questionário, numa pesquisa, é um instrumento ouprograma de coleta de dados.A linguagem utilizada no questionário deve ser simples edireta para que o respondente compreenda com clareza o queestá sendo perguntado.Não é recomendado o uso de gírias, a não ser que se façanecessário por necessidade de características de linguagemdo grupo (grupo de surfistas, por exemplo) Prof. Leonardo Ferreira Carvalho / PESQUISA / 3º ano PP 2.012
  10. 10. 3 COLETA INFORMAÇÃO / EXECUÇÃO DA PESQUISATodo questionário a ser enviado deve passar por umaetapa de pré-teste, num universo reduzido, para quese possam corrigir eventuais erros de formulação.Conteúdo de um questionários1- Carta ExplicaçãoA Carta Explicação deve conter: – A proposta da pesquisa; – Instruções de preenchimento; – Instruções para devolução; – Incentivo para o preenchimento e; - Agradecimento. Prof. Leonardo Ferreira Carvalho / PESQUISA / 3º ano PP 2.012
  11. 11. 3 COLETA INFORMAÇÃO / EXECUÇÃO DA PESQUISA2- Itens de Identificação do RespondentePara que as respostas possam ter maior significação éinteressante não identificar diretamente orespondente com perguntas do tipo CIC, RG, IDADE“DIRETA”, TELEFONE etc., a não ser que haja extremanecessidade, como para selecionar algunsquestionários para uma posterior entrevista.(trataremos das técnicas de entrevistas posteriormente). Prof. Leonardo Ferreira Carvalho / PESQUISA / 3º ano PP 2.012
  12. 12. 3 COLETA INFORMAÇÃO / EXECUÇÃO DA PESQUISA3- Itens sobre as questões a serem pesquisadas.(vide também, aula 4_PesquisaQualitativa, nos dias 9 e 12 de março)- Formulário de itens sim-não, certo-errado everdadeiro-falso;Ex.: Trabalha? ( ) Sim ( ) Não- Respostas livres, abertas ou curtas;Ex.: Bairro onde mora:______________________________ Prof. Leonardo Ferreira Carvalho / PESQUISA / 3º ano PP 2.012
  13. 13. 3 COLETA INFORMAÇÃO / EXECUÇÃO DA PESQUISA4 – EntrevistaObservações iniciais:-É necessário ter um plano para a entrevista para queno momento em que ela esteja sendo realizada asinformações necessárias não deixem de ser colhidas.- As entrevistas podem ter o caráter exploratório ouser de coleta de informações. Se a de caráterexploratório é relativamente estruturada, a de coletade informações é altamente estruturada. Prof. Leonardo Ferreira Carvalho / PESQUISA / 3º ano PP 2.012
  14. 14. 3 COLETA INFORMAÇÃO / EXECUÇÃO DA PESQUISA5 - Sugestões de planejamento– Quem deve ser entrevistadoProcure selecionar pessoas que realmente têm oconhecimento necessário para satisfazer suasnecessidades de informação.– Plano da entrevista e questões a serem perguntadasPrepare com antecedência as perguntas a serem feitasao entrevistado e a ordem em que elas devemacontecer. Prof. Leonardo Ferreira Carvalho / PESQUISA / 3º ano PP 2.012
  15. 15. 3 COLETA INFORMAÇÃO / EXECUÇÃO DA PESQUISA6 – Pré-testeProcure realizar uma entrevista com alguém quepoderá fazer uma crítica de sua postura antes de seencontrar com o entrevistado de sua escolha. Prof. Leonardo Ferreira Carvalho / PESQUISA / 3º ano PP 2.012
  16. 16. 3 COLETA INFORMAÇÃO / EXECUÇÃO DA PESQUISA7 – Diante do entrevistado-Estabeleça uma relação amistosa e não trave umdebate de idéias.- Não demonstre insegurança ou admiração excessivadiante do entrevistado para que isto não venhaprejudicar a relação entre entrevistador eentrevistado. Prof. Leonardo Ferreira Carvalho / PESQUISA / 3º ano PP 2.012
  17. 17. 3 COLETA INFORMAÇÃO / EXECUÇÃO DA PESQUISA8 – RelatórioMesmo tendo gravado procure fazer um relatório omais cedo possível.9 - ObservaçãoAntes de iniciar o processo de observação, procureexaminar o local. Determine que tipo de fenômenosmerecerão registros. Prof. Leonardo Ferreira Carvalho / PESQUISA / 3º ano PP 2.012
  18. 18. 3 COLETA INFORMAÇÃO / EXECUÇÃO DA PESQUISA10– Planejamento de um método de registroCrie, com antecedência, uma espécie de lista ou mapade registro de fenômenos. Procure estipular algumascategorias dignas de observação.11 – Fenômenos não esperadosEsteja preparado para o registro de fenômenos quesurjam durante a observação, que não eramesperados no seu planejamento. Prof. Leonardo Ferreira Carvalho / PESQUISA / 3º ano PP 2.012
  19. 19. 3 COLETA INFORMAÇÃO / EXECUÇÃO DA PESQUISA12 – Registro fotográfico ou vídeoPara realizar registros iconográficos(fotografias, filmes, vídeos etc.), caso o objeto de suaobservação sejam indivíduos ou grupos depessoas, prepare-os para tal ação. Eles não devem serpegos de surpresa.13– RelatórioProcure fazer um relatório o mais cedo possível. Prof. Leonardo Ferreira Carvalho / PESQUISA / 3º ano PP 2.012
  20. 20. 3 COLETA INFORMAÇÃO / EXECUÇÃO DA PESQUISA14 - Análise de ConteúdoOs documentos como fonte de pesquisa podem serprimárias ou secundárias.As fontes primárias são os documentos que gerarãoanálises para posterior criação de informações. Podemser decretos oficiais, fotografias, cartas, artigos etc.As fontes secundárias são as obras nas quais asinformações já foram elaboradas(livros, apostilas, teses, monografias etc., por exemplo). Prof. Leonardo Ferreira Carvalho / PESQUISA / 3º ano PP 2.012
  21. 21. 3 COLETA INFORMAÇÃO / EXECUÇÃO DA PESQUISASugestões para análise de documentos:a - Locais de coletas:-Determine com antecedência quebibliotecas, agências governamentais ouparticulares, instituições, indivíduos ou acervosdeverão ser procurados.b - Registro de documentos:- Esteja preparado para copiar os documentos, sejaatravés de xerox, fotografias ou outro meio qualquer. Prof. Leonardo Ferreira Carvalho / PESQUISA / 3º ano PP 2.012
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