TWITTER ADV
28 giugno 2013
Relatore: Leonardo Bellini
Alcuni case studY
Come utilizzare Twitter per il tuo business
ALTER Brooklin
• La sfida: in che modo un negozio di
abbigliamento a NY può ottenere una
maggiore visibilità grazie a Twit...
ALTER BROOKLIN
• FONDATO NEL 2007
• POSSIEDE 3 NEGOZI NELLA ZONA DI
BROOKLIN
• VENDE CAPI DI ABBIGLIAMENTO
ORIGINALI A PRE...
ALTER SU TWITTER
COSA HA FATTO
• HA UTILIZZATO 2 SOLUZIONI DI ADV. SU
TWITTER:
• PROMOTED TWEETS
• TWITTER ACCOUNTS
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COME LO HA FATTO
• ALTER TWITTA 3-5 VOLTE AL GIORNO
PER CONDIVIDERE UNA VARIETA’ DI
CONTENUTI
• FOTO DIETRO-LE-QUINTE
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GENERA ECCITAZIONE
• GENERA
ECCITAZIONE:
• TWITTA FOTO DI
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CON LINK VERSO IL
SITO O IL BLOG
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ESCLUSIVI
• TWITTA NUOVI
PRODOTTI, SVELA IL
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ACCENDI UNA DISCUSSIONE
• ACCENDI UNA
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• SCRIVI IL TUO TWEET
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• HA GUADAGNATO +250% DI FOLLOWER
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PROMOTED TWEETS
CAMPAGNA ADV SU TWITTER: PERMETTE DI FAR APPARIRE I PROPRI TWEET IN PRIMO
PIANO AL TARGET POTENZIALE (SEGM...
Creare una campagna su Twitter
PROMOTED TWEETS
PERMETTE DI FAR APPARIRE I PROPRI
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• Per la promozione nella timeline (lo stream
dei tweet) è possibile anche far apparire il
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PROMOTED ACCOUNTS
PERMETTE DI AMPLIARE VELOCEMENTE IL NUMERO DEI FOLLOWER
INVITA GLI UTENTI AD AGGIUNGERE IL TUO ACCOUNT A...
SUGGERIMENTI SU CHI SEGUIRE
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PROMOTED ACCOUNTS
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• AREA GEOGRAFICA
• INTERESSI
• GENERE
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• NON è POSSIBILE TARGET...
PRICING
1. DEFINISCI UN BUDGET GIORNALIERO
2. PONI UNA SCOMMESSA (BID): LA
QUANTITA’ MAX CHE SEI DISPOSTO A
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TWITTER ADVERTISING
IL SISTEMA WEB SELF SERVICE NON E’ DISPONIBILE PER L’ITALIA
TWITTER ANALYTICS
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PER OGNI TWEET VISUALIZZA: IMPRESSION, NUM...
BONOBOS
• La sfida: in che modo un negozio fa spazio
per un nuovo inventario con una campagna
di vendita di grande successo
@BONOBOS
BONOBOS
• UNO DEI Più GRANDI NEGOZI DI
ABBIGLIAMENTO PER UOMINI ONLINE
NEGLI USA
• @BONOBOS LANCIATO NEL 2007 CON LO
SCOPO...
LA SFIDA
• LIBERARE AL PIU’ PRESTO I MAGAZZINI
PER LASCIARE POSTO ALLA
COLLEZIONE AUTUNNALE
• L’azienda riceve il 25% di d...
#TWIXSLUSIVE SALES
• DECISERO DI ANDARE SU TWITTER E
PROPORRE UNA SVENDITA DI UN
MODELLO DI CHINOS CON FORTE
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PROMOTED TWEETS
• IL giorno della vendita @BONOBOS ha
creato una campagna basata sui tweet
promozionali per dare evidenza ...
La meccanica della campagna
• La vendita, non promossa altro che su Twitter,
prevedeva la possibilità di acquistare il cap...
COSA E’ STATO FATTO
Monitorare la campagna
E ingaggiare con i clienti
Minuto per minuto
Ancora 2 ore di tempo
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COME E’ STATO FATTO
• 1. fai teasing dell’evento in anticipo; dai
tempo ai tuoi follower di spingere la svendita
e sparger...
COME E’ STATO FATTO
• 2. rispondi e interagisci con i follower durante
la campagna. Le persone rispondono più
facilmente a...
COME E’ STATO FATTO
• 3. continua a twittare durante la campagna,
Obiettivo dell campagna è che ciascuno
possa sbloccare i...
RISULTATI
• 100 nuovi acquirenti
• 1200% di ROI
• 13 volte più efficace che gli altri investimenti
di marketing su @Bonobos
ZAPPOS
• La sfida: in che modo un grande dettagliante
online può connettersi con i suoi fan e fornire
un customer service ...
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Alcuni case study su Twitter, con particolare focus sugli strumenti di Twitter advertising: Promoted Tweets e Promoted Accounts.

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    1. 1. TWITTER ADV 28 giugno 2013 Relatore: Leonardo Bellini
    2. 2. Alcuni case studY Come utilizzare Twitter per il tuo business
    3. 3. ALTER Brooklin • La sfida: in che modo un negozio di abbigliamento a NY può ottenere una maggiore visibilità grazie a Twitter?
    4. 4. ALTER BROOKLIN • FONDATO NEL 2007 • POSSIEDE 3 NEGOZI NELLA ZONA DI BROOKLIN • VENDE CAPI DI ABBIGLIAMENTO ORIGINALI A PREZZI CONVENIENTI
    5. 5. ALTER SU TWITTER
    6. 6. COSA HA FATTO • HA UTILIZZATO 2 SOLUZIONI DI ADV. SU TWITTER: • PROMOTED TWEETS • TWITTER ACCOUNTS • HA INCREMENTATO L’AWARENESS SUI NUOVI PRODOTTI E HA INCREMENTATO IL NUMERO DEI FOLLOWER (STILISTI E CLIENTI POTENZIALI)
    7. 7. COME LO HA FATTO • ALTER TWITTA 3-5 VOLTE AL GIORNO PER CONDIVIDERE UNA VARIETA’ DI CONTENUTI • FOTO DIETRO-LE-QUINTE • FOTO DI NUOVI PRODOTTI • OBIETTIVO: CREARE AWARENESS E GENERARE ENGAGEMENT
    8. 8. GENERA ECCITAZIONE • GENERA ECCITAZIONE: • TWITTA FOTO DI NUOVI CAPI DI ABBIGLIAMENTO CON LINK VERSO IL SITO O IL BLOG
    9. 9. CONTENUTI ESCLUSIVI • CONDIVIDI CONTENUTI ESCLUSIVI • TWITTA NUOVI PRODOTTI, SVELA IL DIETRO LE QUINTE FOTO PUBBLICATA SU ACCOUNT BUSINESS DI INSTAGRAM
    10. 10. ACCENDI UNA DISCUSSIONE • ACCENDI UNA DISCUSSIONE: • SCRIVI IL TUO TWEET SOTTO FORMA DI DOMANDA PER GENERARE ENGAGEMENT E SCATENARE UNA DISCUSSIONE EVENTO ORGANIZZATO DA ALTER
    11. 11. RISULTATI • INCREMENTATO DEL NUMERO DEI CLIENTI IN NEGOZIO • HA GUADAGNATO +250% DI FOLLOWER CON TWITTER ACCOUNTS • 1-4% DI TASSO DI ENGAGEMENT CON I PROMOTED TWEETS
    12. 12. PROMOTED TWEETS CAMPAGNA ADV SU TWITTER: PERMETTE DI FAR APPARIRE I PROPRI TWEET IN PRIMO PIANO AL TARGET POTENZIALE (SEGMENTAZIONE: GEOGRAFICA, INTERESSI E GENERE, DISPOSITIVO)
    13. 13. Creare una campagna su Twitter
    14. 14. PROMOTED TWEETS PERMETTE DI FAR APPARIRE I PROPRI TWEET ALLE PERSONE INTERESSATE, SELEZIONATE PER: •AREA GEOGRAFICA •INTERESSI, GENERE •TIPO DI DEVICE (SMARTPHONE, TABLET, DESKTOP) SI PAGA SOLO SE L’UTENTE COMPIE UN’AZIONE: • CLICCA, RETWITTA, FA REPLY O LO SEGNA COME PREFERITO
    15. 15. PROMOTED TWEETS • Per la promozione nella timeline (lo stream dei tweet) è possibile anche far apparire il tweet in base a un elenco di parole chiave di ricerca
    16. 16. PROMOTED ACCOUNTS PERMETTE DI AMPLIARE VELOCEMENTE IL NUMERO DEI FOLLOWER INVITA GLI UTENTI AD AGGIUNGERE IL TUO ACCOUNT ALLA LISTA DEGLI ACCOUNT CHE SEGUONO
    17. 17. SUGGERIMENTI SU CHI SEGUIRE PROPONE AD ALTRI ACCOUNT SIMILI AL TUO DI CLICCARE SUL BOTTONE “FOLLOW”
    18. 18. PROMOTED ACCOUNTS • SEGMENTAZIONE IN BASE A: • AREA GEOGRAFICA • INTERESSI • GENERE • DISPOSITIVO • NON è POSSIBILE TARGETTIZZARE PER PAROLA CHIAVE • IL PAGAMENTO AVVIENE SOLO QUANDO UN NUOVO ACCOUNT DECIDE DI SEGUIRTI
    19. 19. PRICING 1. DEFINISCI UN BUDGET GIORNALIERO 2. PONI UNA SCOMMESSA (BID): LA QUANTITA’ MAX CHE SEI DISPOSTO A SPENDERE PER 1 FOLLOW O 1 CLICK 3. TIENI TRACCIA DELLA CAMPAGNA, FAI AGGIUSTAMENTI IN BASE AL MERCATO
    20. 20. TWITTER ADVERTISING IL SISTEMA WEB SELF SERVICE NON E’ DISPONIBILE PER L’ITALIA
    21. 21. TWITTER ANALYTICS TWITTER PERMETTE DI TRACCIARE I RISULTATI DELLA CAMPAGNA ADV. PER OGNI TWEET VISUALIZZA: IMPRESSION, NUMERO DI CLICK E COSTO VISUALIZZA LA CRESCITA DEI FOLLOWER, IL FOLLOW RATE E IL COSTO
    22. 22. BONOBOS • La sfida: in che modo un negozio fa spazio per un nuovo inventario con una campagna di vendita di grande successo
    23. 23. @BONOBOS
    24. 24. BONOBOS • UNO DEI Più GRANDI NEGOZI DI ABBIGLIAMENTO PER UOMINI ONLINE NEGLI USA • @BONOBOS LANCIATO NEL 2007 CON LO SCOPO DI FORNIRE UN MIGLIORE MODO DI CALZARE I PANTALONI PER L’UOMO • ORA PRODUCE UNA LINEA ASSORTITA DI PANTALONI PER UOMO
    25. 25. LA SFIDA • LIBERARE AL PIU’ PRESTO I MAGAZZINI PER LASCIARE POSTO ALLA COLLEZIONE AUTUNNALE • L’azienda riceve il 25% di domande attraverso i canali social. • BONOBOS può contare su un vasto numero di followers, molto ingaggiati • Il team di social care risponde a tutti entro 1 ora al massimo • Come sfruttare allora questo potenziale?
    26. 26. #TWIXSLUSIVE SALES • DECISERO DI ANDARE SU TWITTER E PROPORRE UNA SVENDITA DI UN MODELLO DI CHINOS CON FORTE SCONTO VENDITA DI 24 ORE, ESCLUSIVAMENTE SU TWITTER
    27. 27. PROMOTED TWEETS • IL giorno della vendita @BONOBOS ha creato una campagna basata sui tweet promozionali per dare evidenza al tweet dell’offerta (chinos a 49$)
    28. 28. La meccanica della campagna • La vendita, non promossa altro che su Twitter, prevedeva la possibilità di acquistare il capo dopo il raggiungimento di 49 retweet • Bonobos incoraggiava i clienti a ritwittare per sbloccare l’offerta •
    29. 29. COSA E’ STATO FATTO Monitorare la campagna E ingaggiare con i clienti Minuto per minuto Ancora 2 ore di tempo Prima della fine della svendita
    30. 30. COME E’ STATO FATTO • 1. fai teasing dell’evento in anticipo; dai tempo ai tuoi follower di spingere la svendita e spargere la voce
    31. 31. COME E’ STATO FATTO • 2. rispondi e interagisci con i follower durante la campagna. Le persone rispondono più facilmente ai tuoi tweet se da te ricevono risposte
    32. 32. COME E’ STATO FATTO • 3. continua a twittare durante la campagna, Obiettivo dell campagna è che ciascuno possa sbloccare il deal, al più presto
    33. 33. RISULTATI • 100 nuovi acquirenti • 1200% di ROI • 13 volte più efficace che gli altri investimenti di marketing su @Bonobos
    34. 34. ZAPPOS • La sfida: in che modo un grande dettagliante online può connettersi con i suoi fan e fornire un customer service di qualità superiore?
    35. 35. CREDITS •Twitter case studies •https://business.twitter.com/success-stories
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