Social media marketing insight

Social Media Marketing Leonardo Bellini

Online: dal Push al Pull marketing
Online, non si targettizzano i mercati allo stesso modo che offline
Più spesso, sono i mercati che ti trovano , o il tuo cliente deve darti il permesso:
Search
Opt-in e-mail
Iscrizione ai Blog
E social media marketing…

I marketer devono rassegnarsi a perdere il controllo
Noi non controlliamo più i messaggi
Il messaggio è cambiato, (ri)discusso, rigettato, e destrutturato dalla nostra audience
Dobbiamo modificare le nostre risposte
Il messaggio attraversa e supera i confini

Le 3 R del Marketing 2.0
Real Niente più della vecchia enfasi del marketing. Dite la verità. Ammettete i vostri errori.
Relevant Non vi è più permesso di interrompere le persone. Dovete essere capaci di fornire ciò che desiderano.
Responsive il marketing non è + monologo. Dovete rispondere ai vostri clienti

Cosa succede se non siete veri? I vs clienti vi ignoreranno
La prosa altisonante non persuade più i clienti online
Alcune aziende sono state sorprese per aver creato dei Fake Blog ( flog) :
Wal-Mart
Sony

Dell fu accusato di non essere autentico
Ma Dell ha recuperato
Ha ammesso i propri errori ed ha rimedito
Alla fine la blogosfera ha riconosciuto a DELL di aver provato a cambiare

E se non siete interessanti? Google vi ignora So that’s where the money is going (and this chart shows only paid search fees )

Licenziato il capo del mktg di FTD per gli scarsi risultati nella ricerca

E se non siete pronti a rispondere? I clienti vi criticheranno
Accettate commenti e trackback sui vostri blog
Permettete che i prodotti siano recensiti e votati
Creare uno staff sufficiente per rispondere ai vostri clienti

Anche i Blogger vi criticheranno
Kryptonite: “I nostri clienti non leggono I blog”
..ma i reporter sì..

Netflix tratta i blogger come la stampa
I blogger che scrivono su Netflix sono citati e considerati
Netflix ha invitato alcuni blogger a testare in anteprima il servizio di download

I vecchi giorni delle PR..
Quando avevi le persone giuste nel tuo Rodoex
E sapevi cosa bisognava dire..
La tua storia veniva raccontata..
Ma tu non eri mai sicuro di chi l’avrebbe letta…

E la nuova era delle PR…
Potete targettizzare anche le micro-nicchie
Potete misurare I risultati di una qualunque vostra azione
Potete o dovete cambiare il vostro messaggio in base a ciò che i vostri clienti
dicono (commenti, blog, valutazioni di prodotto
fanno (ricerca, acquisti, page view)

Non è così nuovo- questo è il Web
Hai sempre voluto attrarre link verso il tuo sito
Hai sempre odiato siti che prestano orecchio

Un contenuto speciale rende il tuo sito come una calamita per i link
Rendi il tuo contenuto fresco e interessante
Blog
Podcast
Fornisci qualcosa di utile come un tool gratuito online
Attira link con contenuti che le persone desiderano

Fa’ in modo che gli esperti di Public relation ti aiutino a diventare un bravo raccontatore
Chi si occupa di PR sa cosa rende una storia interessante
Inizia ad usare queste competenze in in più luoghi

Social media marketing è come un vino nuovo in botti vecchie
Social media marketing è un modo diverso per acquisire visibilità , attenzione , fiducia e reputazione dalle persone che parlano e discutono in rete..

Il Viral marketing è il passa parola esponenziale
Internet permette ai messaggi di essere propagati alla velocità della luce

Il Viral marketing dipende dalla saggezza delle folle
Quando molte persone taggano un oggetto, emergono dei pattern
Altre persone possono trovare info basandosi sui tag

Il social media marketing basato sui contenuti
Si basa sui contenuti presenti nei social media: blog, video, foto, news, podcast
O sui bookmark delle pagine web
O sui feed RSS
Content sites Bookmarking sites

Non sapete come usare Youtube?
Non pensate che sia solo B2C
É un modo differente e a minore stress per vedere una demo di prodotto..

Blendtec – will it blend?

Se ancora non credete che possa funzionare.. Provate a cercare “ Bergen county Psychotherapist ” Profilo e Pagina su Squidoo.com

Social media marketing basato sulla personalità
Per aziende B2C può avere senso creare un profilo ed una pagina su differenti social network
Idem per professionisti e consulenti creare un profilo professionale su Business network (LinkedIn)

Social media marketing basato sull’interesse
Le comunità si formano attorno ad argomenti di interesse (dal marketing, allo shopping alla politica)
Marketers must get into these conversations
Maybe social bookmarking sites fit into this category, too

Mondi virtuali abitati da avatar permettono alle persone ma anche alle aziende di immergersi e comunicare in una nuova dimensione (da Apple a IBM)
Anche i teen-ager hanno i loro mondi…
Social media marketing basato sull’immaginazione (fantasy)

Perfino Second life ha avuto il suo ruolo..
IBM ha oltre 4000 dipendenti che partecipano in circa 40 mondi virtuali
IBM ha + di 30 isole virtuali su in Second Lif
Orientation Area and Map of part of IBM’s presence in Second Life

Scegli gli argomenti e le storie interessanti—come per le PR di una volta..
Usa buoni titoli e descrizioni – come si fa con il SEM
Rendi linkabile e bookmarkabile le tue pagine..-link baiting
Il Social media marketing può essere pianificato <title>

A volte basta saper reagire e cavalcare i colpi di fortuna
Tranne quando non può esserlo del tutto..

Cosa non fare
Non barare
Non ingannare
Non falsificare la tua identità
Non dire bugie

Ricordati che la chiave per il SMM sono le community
Cerca di conoscere la community
Dai valore gratuito alla community
Fà in modo che la community diffonda la tua voce
Non potete forzare la mano…

Come mettersi in ascolto?
Servizi e software per il monitoraggio e l’ascolto…
Google alerts
Yahoo alerts

Fai tesoro dei feedback…
Il Pubblico fa parte integrante del tuo marketing—dall’ambiente, alle politiche di responsabilità sociale d’impresa, immigrazione, investitori
Ricordati che state facendo tutto in pubblico, ora
Non è più solo un problema di pubbliche relazioni e di contatti media
Rispondi ai Feedback

Cerca di sbagliare subito.. E poi aggiusta il tiro..
Invece di massacrarvi a pensare di realizzare il piano perfetto valido per i prossimi 2 anni..
… create il vostro progetto subito.. E se dovete sbagliare fatelo subito..
Lasciate che sia il mercato a dirvi cosa è giusto è sbagliato
E poi cercate di fare le cose in maniera migliore..
Listen, learn, and adjust

Riferimenti– Social Media
Social Media Marketing
1 hour a day
L’onda anomala
Interagire e collaborare con i consumatori ribelli di Charlene Li e Josh Benoff
Social Corp
Social Media Goes Corporate (Voices That Matter), di Joel Postman
Do it wrong quickly
Mike Moran
www.doitwrongquicly.com

GRAZIE PER L’ATTENZIONE
Leonardo Bellini – Consulenza e servizi di marketing digitale
Autore di Fare business con il Web –Lupetti Editore
Ho curato l’edizione italiana di:
Web In azienda – ETAS
Noi è meglio - ETAS
Blog: www.digitalmarketinglab.it
Website: www.dml.it

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Social media marketing insight

by Leonardo Bellini on Mar 29, 2009

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