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Social media marketing insight
 

Social media marketing insight

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I Social media stanno modificando profondamente il modo di fare marketing, comunicazione e pubbliche relazioni. Sono finiti i giorni del marketing tradizionale, push, broadcast, unidirezionale; il ...

I Social media stanno modificando profondamente il modo di fare marketing, comunicazione e pubbliche relazioni. Sono finiti i giorni del marketing tradizionale, push, broadcast, unidirezionale; il nuovo paradigma di marketing mette al centro le community online; le aziende innovative stanno cercando di cogliere le opportunità del social media marketing e stanno scoprendo come far leva sulle community per raggiungere i loro obiettivi (dal customer insight, alla new idea generation).
Ma è possibile pianificare il Social Media Marketing? Secondo Mike Moran, autore di "Do it wrong quickly" non ha senso pianificare, ma se si deve sbagliare conviene farlo subito e lasciare poi alla community dirci cosa funziona e non funziona..

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Social media marketing insight Social media marketing insight Presentation Transcript

  • Social Media Marketing Leonardo Bellini
  • Online: dal Push al Pull marketing
    • Online, non si targettizzano i mercati allo stesso modo che offline
    • Più spesso, sono i mercati che ti trovano , o il tuo cliente deve darti il permesso:
      • Search
      • Opt-in e-mail
      • Iscrizione ai Blog
    • E social media marketing…
  • I marketer devono rassegnarsi a perdere il controllo
    • Noi non controlliamo più i messaggi
    • Il messaggio è cambiato, (ri)discusso, rigettato, e destrutturato dalla nostra audience
    • Dobbiamo modificare le nostre risposte
    • Il messaggio attraversa e supera i confini
  • Le 3 R del Marketing 2.0
    • Real Niente più della vecchia enfasi del marketing. Dite la verità. Ammettete i vostri errori.
    • Relevant Non vi è più permesso di interrompere le persone. Dovete essere capaci di fornire ciò che desiderano.
    • Responsive il marketing non è + monologo. Dovete rispondere ai vostri clienti
  • Cosa succede se non siete veri? I vs clienti vi ignoreranno
    • La prosa altisonante non persuade più i clienti online
    • Alcune aziende sono state sorprese per aver creato dei Fake Blog ( flog) :
      • Wal-Mart
      • Sony
  • Dell fu accusato di non essere autentico
    • Ma Dell ha recuperato
    • Ha ammesso i propri errori ed ha rimedito
    • Alla fine la blogosfera ha riconosciuto a DELL di aver provato a cambiare
  • E se non siete interessanti? Google vi ignora So that’s where the money is going (and this chart shows only paid search fees )
  • Licenziato il capo del mktg di FTD per gli scarsi risultati nella ricerca
  • E se non siete pronti a rispondere? I clienti vi criticheranno
    • Accettate commenti e trackback sui vostri blog
    • Permettete che i prodotti siano recensiti e votati
    • Creare uno staff sufficiente per rispondere ai vostri clienti
  • Anche i Blogger vi criticheranno
    • Kryptonite: “I nostri clienti non leggono I blog”
    • ..ma i reporter sì..
  • Netflix tratta i blogger come la stampa
    • I blogger che scrivono su Netflix sono citati e considerati
    • Netflix ha invitato alcuni blogger a testare in anteprima il servizio di download
  • I vecchi giorni delle PR..
    • Quando avevi le persone giuste nel tuo Rodoex
    • E sapevi cosa bisognava dire..
    • La tua storia veniva raccontata..
    • Ma tu non eri mai sicuro di chi l’avrebbe letta…
  • E la nuova era delle PR…
    • Potete targettizzare anche le micro-nicchie
    • Potete misurare I risultati di una qualunque vostra azione
    • Potete o dovete cambiare il vostro messaggio in base a ciò che i vostri clienti
      • dicono (commenti, blog, valutazioni di prodotto
      • fanno (ricerca, acquisti, page view)
  • Non è così nuovo- questo è il Web
    • Hai sempre voluto attrarre link verso il tuo sito
    • Hai sempre odiato siti che prestano orecchio
  • Un contenuto speciale rende il tuo sito come una calamita per i link
    • Rendi il tuo contenuto fresco e interessante
      • Blog
      • Podcast
    • Fornisci qualcosa di utile come un tool gratuito online
    Attira link con contenuti che le persone desiderano
  • Fa’ in modo che gli esperti di Public relation ti aiutino a diventare un bravo raccontatore
    • Chi si occupa di PR sa cosa rende una storia interessante
    • Inizia ad usare queste competenze in in più luoghi
  • Social media marketing è come un vino nuovo in botti vecchie
    • Social media marketing è un modo diverso per acquisire visibilità , attenzione , fiducia e reputazione dalle persone che parlano e discutono in rete..
  • Il Viral marketing è il passa parola esponenziale
    • Internet permette ai messaggi di essere propagati alla velocità della luce
  • Il Viral marketing dipende dalla saggezza delle folle
    • Quando molte persone taggano un oggetto, emergono dei pattern
    • Altre persone possono trovare info basandosi sui tag
  • Il social media marketing basato sui contenuti
    • Si basa sui contenuti presenti nei social media: blog, video, foto, news, podcast
    • O sui bookmark delle pagine web
    • O sui feed RSS
    Content sites Bookmarking sites
  • Non sapete come usare Youtube?
    • Non pensate che sia solo B2C
    • É un modo differente e a minore stress per vedere una demo di prodotto..
  • Blendtec – will it blend?
  • Se ancora non credete che possa funzionare.. Provate a cercare “ Bergen county Psychotherapist ” Profilo e Pagina su Squidoo.com
  • Social media marketing basato sulla personalità
    • Per aziende B2C può avere senso creare un profilo ed una pagina su differenti social network
    • Idem per professionisti e consulenti creare un profilo professionale su Business network (LinkedIn)
  • Social media marketing basato sull’interesse
    • Le comunità si formano attorno ad argomenti di interesse (dal marketing, allo shopping alla politica)
    • Marketers must get into these conversations
    • Maybe social bookmarking sites fit into this category, too
    • Mondi virtuali abitati da avatar permettono alle persone ma anche alle aziende di immergersi e comunicare in una nuova dimensione (da Apple a IBM)
    • Anche i teen-ager hanno i loro mondi…
    Social media marketing basato sull’immaginazione (fantasy)
  • Perfino Second life ha avuto il suo ruolo..
    • IBM ha oltre 4000 dipendenti che partecipano in circa 40 mondi virtuali
    • IBM ha + di 30 isole virtuali su in Second Lif
    Orientation Area and Map of part of IBM’s presence in Second Life
    • Scegli gli argomenti e le storie interessanti—come per le PR di una volta..
    • Usa buoni titoli e descrizioni – come si fa con il SEM
    • Rendi linkabile e bookmarkabile le tue pagine..-link baiting
    Il Social media marketing può essere pianificato <title>
    • A volte basta saper reagire e cavalcare i colpi di fortuna
    Tranne quando non può esserlo del tutto..
  • Cosa non fare
    • Non barare
    • Non ingannare
    • Non falsificare la tua identità
    • Non dire bugie
  • Ricordati che la chiave per il SMM sono le community
    • Cerca di conoscere la community
    • Dai valore gratuito alla community
    • Fà in modo che la community diffonda la tua voce
    • Non potete forzare la mano…
  • Come mettersi in ascolto?
    • Servizi e software per il monitoraggio e l’ascolto…
    • Google alerts
    • Yahoo alerts
  • Fai tesoro dei feedback…
    • Il Pubblico fa parte integrante del tuo marketing—dall’ambiente, alle politiche di responsabilità sociale d’impresa, immigrazione, investitori
    • Ricordati che state facendo tutto in pubblico, ora
    • Non è più solo un problema di pubbliche relazioni e di contatti media
    Rispondi ai Feedback
  • Cerca di sbagliare subito.. E poi aggiusta il tiro..
    • Invece di massacrarvi a pensare di realizzare il piano perfetto valido per i prossimi 2 anni..
    • … create il vostro progetto subito.. E se dovete sbagliare fatelo subito..
    • Lasciate che sia il mercato a dirvi cosa è giusto è sbagliato
    • E poi cercate di fare le cose in maniera migliore..
    Listen, learn, and adjust
  • Riferimenti– Social Media
    • Social Media Marketing
    • 1 hour a day
    • L’onda anomala
    • Interagire e collaborare con i consumatori ribelli di Charlene Li e Josh Benoff
    • Social Corp
    • Social Media Goes Corporate (Voices That Matter), di Joel Postman
    • Do it wrong quickly
    • Mike Moran
    • www.doitwrongquicly.com
  • GRAZIE PER L’ATTENZIONE
    • Leonardo Bellini – Consulenza e servizi di marketing digitale
    • Autore di Fare business con il Web –Lupetti Editore
    • Ho curato l’edizione italiana di:
    • Web In azienda – ETAS
    • Noi è meglio - ETAS
    • Blog: www.digitalmarketinglab.it
    • Website: www.dml.it