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Processo Social media marketing - 6 steps

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Come approcciare un progetto di social media marketing in 6 passi. Metodologia proposta e descritta da Leonardo Bellini nel libro "Aziende di successo sui social media".

Come approcciare un progetto di social media marketing in 6 passi. Metodologia proposta e descritta da Leonardo Bellini nel libro "Aziende di successo sui social media".

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Transcript

  • 1. IL PROCESSO DI SOCIAL MEDIA MARKETING IN 6 PASSI
  • 2. 1.Audit 2.Objectives 3.Strategy 4.Manage 5. Measure 6. Refine Processo di Social Media marketing
  • 3. 1. AUDIT
  • 4. 1. Effettua un social media audit Analizza l’attuale presenza ed ecosistema social per la tua azienda
  • 5. 4 dimensioni Social media reach Social mention Social mediability Social engagement
  • 6. 1. Social Media Reach •  Mappa la presenza social del Brand, conta la tua social audience Social Reach Blog / Forum Subscribers Facebook Fans Twitter Followers YouTube Viewers
  • 7. Tre Brand a confronto
  • 8. 2. Social Mention Considera il numero di menzioni, lo share of voice, il sentiment attorno al tuo brand
  • 9. 3. Indice Socialmediaability •  Presenza del brand nei canali social mappati Orientamento •  Gestione e cura dei differenti canali social dedizione •  Tasso di engagement, reazioni, conversioni generate efficacia
  • 10. http://www.osservatoriosocialmedia.com/la-ricerca/
  • 11. 4. Social engagement Analizza il livello di coinvolgimento per singolo canale. http://barometer.agorapulse.com/
  • 12. Free reports di Simplymeasured.com
  • 13. Analisi delle menzioni Real-time ! www.keyhole.co
  • 14. 2. OBJECTIVES
  • 15. Benefici del social media marketing SocialMediaExaminer.com
  • 16. La Piramide degli obiettivi !
  • 17. Allineare obiettivi social a quelli di business
  • 18. 5 obiettivi più comuni Brand awareness Customer insight Online Brand reputation Lead & sales generation Customer service
  • 19. Social caring via Twitter !
  • 20. 3. STRATEGY
  • 21. 2. Plan: l’approccio POST Persone: verifica le attività social dei tuoi clienti Obiettivi: decidi cosa vuoi ottenere Strategia: pianifica come cambieranno le relazioni con i tuoi clienti Tecnologia: decidi quale/i delle tecnologie social utilizzare
  • 22. 1. Ascoltare è il primo passo...
  • 23. Conosci  la  tua  audience   •  Fare  social  media   marke.ng  efficace  si   basa  sulla  profonda   conoscenza  della  tua   audience   •  Molte  aziende  si   limitano  ad  una   conoscenza  superficiale  
  • 24. Social  Media  audience   Completa  il  quadro   della  tua  audience   Alcuni  strumen.  di   social  media  analysis   perme>ono  di   aggiungere  da.   demografici    ai  tuoi   conta?  Social    
  • 25. Posiziona i tuoi clienti all’interno della scala di Forrester
  • 26. Analizza il profilo demografico www.demographicspro.com
  • 27. E dei tuoi fan… !
  • 28. Social & Integrated Funnel
  • 29. Definisci la dimensione dell’audience !Imposta una campagna inserzioni su Facebook
  • 30. 2. MANAGE
  • 31. 3 Modelli per l’ascolto The Now Revolution 1.  Passive listening 2.  Listening- Response 3.  Fully wired listening
  • 32. Strategie per l’engagement •  l’audience: tieni presente le persone che desideri raggiungere e ingaggiare •  i contenuti: crea un piano editoriale consistente •  le reazioni, interazioni e azioni: analizza e misura costantemente l’effetto generato dai tuoi post •  i risultati: analizza e traccia i risultati
  • 33. Uno dei modi migliori e più efficaci per creare engagement è fornire contenuti di rilievo per la nostra audience, quando sono online…
  • 34. Quando i miei Fan sono online?
  • 35. Quali contenuti sono più ingaggianti?
  • 36. Quali sono i temi che generano reazioni?
  • 37. Definire  il  Content  Mix   •  Una  buona  strategia  editoriale  implica  varietà  dei   contenu..     •  Definire  come  e  quando  alternare  sogge?  e   .pologia  di  contenu.  è  vitale   •  Dovres.  far.  guidare  dall’archite>ura  dei   messaggi  che  hai  definito  (messaggi  primari  e   secondari)  
  • 38. 3  5pi  di  contenu5   2. Flow 3. Curation 1. Stock Flow: è il flusso di post e di tweet. Segue l’attualità perde velocemente valore (es. News,tweet) Stock: contenuti durevoli, sono di rilievo anche per più di 1 anno (es. White Paper) Curation: la raccolta di differenti contenuti di qualità in un unico oggetto (es. Board di Pinterest, infografiche, video)
  • 39. Come  scegliere  i  contenu5?   Perché  dovres.  scegliere  un  .po  di  contenu.  anziché  un  altro?     Dipende  anche  dal  se>ore  industriale  e  dalla  .pologia  di   business   News  Magazine  Site   Flow B2b  Mktg  Site   Stock Fashion  Ecommerce   Stock
  • 40. Le tecniche più efficaci in SMM La produzione dei contenuti (articoli, white paper, audio, video) È il modo migliore per fare social media mktg nel B2B
  • 41. Content Grid di Eloqua: mappare i contenuti in base alle 3 fasi del Funnel (awareness, consideration, Close)
  • 42. Team  e  risorse   Non  sempre  i  giornalis.  sono  le  figure  giuste   Sul  web  il  contenuto  +  ingaggiante  è  visuale:   •  Immagini,  diagrammi   •  Foto,  video,  mul.media   •  Infografiche     •  Applicazioni     Il  tuo  team  editoriale  è  in  grado  di  produrre  anche   Contenu.  visuali?  
  • 43. Social  content  Calendar   Il social content calendar di Argyle Social permette a più utenti di collaborare e condividere la pianificazione editoriale di una Fanpage
  • 44. Hootsuite.com   Posso impostare ricerche per utenti, parole chiave, hashtag Posso filtrare per Klout score
  • 45. 5. MEASURE
  • 46. Principali ostacoli 70%: mancanza di risorse 57%: metriche e KPI difficili da definire 44%: poca conoscenza sui Social media 22%: resistenza del management
  • 47. Social Media Metrics Il 75% dei marketer B2B americani che utilizzano i Social media dicono che non sanno come misurare il ROI per le loro iniziative di social media marketing
  • 48. Simplymeasured.com •  La Piattaforma fornisce una serie di tool di analisi gratuiti •  Il canone della piattaforma a pagamento: 500$/ mese per 10 profili
  • 49. Panoramica
  • 50. Engagement Trends
  • 51. Engagement per Tipo, giorno e orario
  • 52. METRICHE PER CIASCUNA MEDIA PROPERTY MINISITO CONCORSO FACEBOOK FANPAGE TWITTER FANPAGE N° VISITE/VISITATORI UNICI NEL TEMPO N° DI PARTECIPANTI AL CONCORSO (VOTING, COMMENTS) REACH FOLLOWER/ FOLLOWING RATIO TEMPO MEDIO SULLE PAGINE DI PRODOTTO SOCIAL SHARING: N° DI CONDIVISIONI DAL CONCORSO FAN GROWTH FOLLOWER GROWTH TEMPO MEDIO VISUALIZZAZIONE VIDEO VIRALE N° DI UPLOAD DI VIDEO UGC ENGAGEMENT RATE (SHARES +LIKES +COMMENTS)/ POST ENGAGEMENT RATE (RETWEET +REPLY+FAVS +DM)/TWEET FREQUENZA DI RIMBALZO N° UTENTI FACEBOOK CHE SI ISCRIVONO VIRALITY (DIFFUSIONE) CAMPAIGN HASHTAG TREND SEO - KEYWORDS OPTIMIZATION
  • 53. 6. REFINE
  • 54. Ottimizzazione Facilita la condivisione: Utilizza Plugin come AddThis o Share This 1.Rendi le opzioni per la condivisione visibili e personali 2. Rendi le tue email visibili come pagine web 3. Aggiungi una Social bar alle pagine web 4.Abilita “Inoltra a un amico” 5. Aggiungi i Social plugin di Facebook, Twitter, LinkedIn, Google +
  • 55. Acquisizione > Social > Panoramica Mostra il numero di conversioni attribuite ai canali social
  • 56. Referral dei social network
  • 57. Post  engagement  rates  
  • 58. Admin  Post  per  day  
  • 59. Tipi  di  Post  
  • 60. Grazie per l’attenzione! Leonardo Bellini" Social Minds – Digital Marketing Lab" @dmlab 
 www.digitalmarketinglab.it " leonardobellini@dml.it "