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Perché il mobile sta diventando un canale troppo importante per le aziende? Come segmentare la mia mobile target audience, come definire obiettivi e strategia, quali tecnologie scegliere.. ecco ...

Perché il mobile sta diventando un canale troppo importante per le aziende? Come segmentare la mia mobile target audience, come definire obiettivi e strategia, quali tecnologie scegliere.. ecco alcune delle domande a cui provo a dare delle risposte.

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    Mobile strategy Updated Mobile strategy Updated Presentation Transcript

    • Mobile Strategy Mobile Strategy & iPhone Applications Milano 5 ottobre 2010
    • MOBILE
      • A proposito di....
    • Ciò che potreste aver sentito almeno un paio di volte...
      • Con 4.700.000.000 di utenti Mobile, il mobile ha superato il PC
    • Ciò che potreste aver sentito almeno un paio di volte...
      • In Italia la penetrazione Mobile supera il 140%
    • Ciò che potreste aver sentito almeno un paio di volte...
      • Android è ora numero 1 in the USA – l’Europa seguirà a breve..
    • Ciò che potreste aver sentito almeno un paio di volte...
      • L’iPad è una rivoluzione e sta vendendo meglio dell’iPhone
      • 3 milioni di unità vendute nei primi 80 giorni
    • Ciò che potreste aver sentito almeno un paio di volte...
      • Il 2010 sarà l’anno del mobile marketing
    • Ciò che potreste aver sentito almeno un paio di volte...
      • I click-through rate su Mobile sono + alti che quelli su PC Internet
    • Ciò che potreste aver sentito almeno un paio di volte...
      • Il Mobile advertising raggiungerà i 6 miliardi di dollari entro il 2012
    • Ciò che potreste aver sentito almeno un paio di volte...
      • Foursquare è il nuovo Twitter
    • Ciò che potreste aver sentito almeno un paio di volte...
      • I pagamenti via Mobile sono ormai mainstream in Giappone
    • Le principali obiezioni per NON INVESTIRE sul Mobile..
      • No grazie. Abbiamo già avuto una cattiva esperienza con il WAP
      • Il successo del Mobile in Giappone è un fenomeno culturale
      • Stiamo ancora combattendo con l’online e imparando il nuovo paradigma Social...
      • Hai guardato al mercato pubblicitario?
      • iPhone sembra grandioso ma dove sono i soldi?
      • Mobile è un ambiente troppo complesso e frammentato
      • Attendiamo e vediamo cosa succede...
    • Non avere una presenza Mobile nel 2009 è equivalente a non avere una presenza Internet nel 1999
    • Vendite e Branding con il Mobile
      • Nel 2009 il Mobile ha cominciato a generare vendite dirette
      • Grande opportunità per i Brand
    • Applicazione iPhone per Pizza Hut
      • L’app gratuita sviluppata per conto di Pizza Hut ha generato più di 1 milione di dollari, nei soli tre mesi in cui è stata attiva fino ad ora.
      Fonte: Mobile Marketer Ott.2009
    • Il giro d’affari delle aste online
      • Notifiche Push sui prodotti monitorati
      • Avvisi su soglie di prezzo
      • Alla ricezione della notifica è sufficiente sfiorare il messaggio per visualizzare l’asta o ignorare l’avviso
      • Supporto PayPal integrato : pagamento immediato senza passare da Safari Mobile
      4,6 milioni di Download
    • E-bay si aspetta di generare grazie agli Utenti Mobile più di 1,5 miliardi di dollari in transazioni entro la fine del 2010
    •  
    • Le 4 C del comportamento dell’utente Mobile Il mobile diventerà il nuovo 24/7 Digital Hub
    • Collegare la vita Digitale con la vita Sociale....
      • Più di 100.000 utenti mobile attivi mensili (febb.2010)
    • Facebook Mobile
      • 65.000.000 utenti mensili mobile (sett. 2009)
      • 100.00.000 utenti mensili mobile
      • (Febb. 2010)
      • +54% in pochi mesi!
      • Più del 20% del totale globale dell’audience online sono utenti Mobile
    • Il Mobile permette di estendere la nostra vita sociale Anche quando il PC è spento...
    • Nuovi problemi e opportunità per i Marketer
      • La combinazione di servizi di social Networking e di mobilità aprirà nuovi scenari e problematiche legate alla privacy
      • Un’arma a doppio taglio: verso il marketing super-personalizzato con il rischio però di intrusione nella sfera privata delle vite delle persone
      • Sperimentate con giudizio, se il tuo Brand ha un’audience giovane
      • Opportunità di connettere i benefici digitali di Internet part-time (quella basata sul PC) con il mondo reale
    • I Principali differenziatori di acquisto e di utilizzo Cosa farà la differenza nel comportamento d’acquisto e di utilizzo del Mobile per l’utente? La facilità di connessione con le piattaforme di Social Networking? I vantaggi in termini di convenience , di migliori benefici...?
    • La Social networking Experience e il Mobile L’iPhone garantisce la migliore convenience
    • Attività svolte almeno 1 volta alla settimana I possessori di Iphone usano di più i Servizi Mobile
    • Attività svolte almeno 1 volta al mese
    • Propensione alla ricerca e all’acquisto via Mobile
    • Nuove attività svolte almeno 1 volta al mese, grazie all’accesso da Mobile
    • Ma i Brand stanno integrando il Mobile nel loro marketing Mix?
    • Iphone & App store
      • Ambiente Rich Media
      • Utenti mobile esperti
      • >85 Milioni di utenti iPhone eiPod Touch nel mondo
      • ~ 200,000 applicazioni
      • iAD: nuova piattaforma di Mobile Adv di Apple
      “ The emotion of TV ads with the interactivity of web ads »
    • Mobile Marketing in Italia– siamo ai primi passi..
    • Mobile Couponing – un territorio interessante Forrester: 1976 utenti online 12+
    • MOBILE SCENARIO
      • Nel mondo
    • State of the Internet – Stanley Morgan Mobile Report Mobile Will Be Bigger Than Desktop Internet in 5 Years
    • Entro il 2014 il mobile Web supererà il Desktop Web
    • Gartner Group è ancora più ottimista... Il Sorpasso Mobile Web > Desktop Web avverrà nel 2013 Fonte Gartner Group
    • Scenario Mondiale
      • 1/3 gli europei che si collegheranno in modalità Mobile a Internet
      • Forrester Research
      2014
    •  
    • Come possiamo spiegarci questo trend Impetuoso del Mobile Internet?
    • 5 Fattori di convergenza
      • L’affermarsi del 3G
      • L’esplosione del Social networking
      • Il Fenomeno Video
      • Il Voice over IP per la trasmissione audio/Video/dati
      • L’evoluzione incredibile dei Dispositivi Mobile
    • E IN ITALIA?
      • Mobile Scenario
    • “ Quanto ci piace chiacchierà!” 3 Fonte: Nielsen Mobile Media – Q1 2010 In Italia oltre 50 milioni di utenti di telefonia mobile
    • Il 42% utilizza più di una SIM 4 Fonte: Nielsen Mobile Media – Q1 2010
    • Nokia detiene la leadership con il 50% di quota di mercato 5 Fonte: Nielsen Mobile Media – Q1 2010
    • Apple conquista il target giovane 6 Fonte: Nielsen Mobile Media – Q1 2010 15-34 anni 45% 55+ anni 38% 55+ anni 38% 35-44 anni 27% 55+ anni 37%
    • Cresce l’utilizzo di altri servizi ... ... oltre al traffico voce / sms 7 Utenti Avanzati: utilizzano altre applicazioni/servizi oltre ai tradizionali servizi voce/SMS (applicazioni, foto, internet etc.) Fonte: Nielsen Mobile Media – Q1 2010 UTENTI SOLO VOCE 12% UTENTI VOCE / SMS 43% UTENTI AVANZATI 45%
    • Gli smartphone 8 Fonte: Nielsen Mobile Media – Q1 2010 13 milioni di utenti dispongono di cellulari di ultima generazione 9.7 milioni di italiani navigano, usano email e i messenger da cellulare
    • Smartphone vs cellulari tradizionali Fonte: Nielsen Mobile Media – Q1 2010 61% 39% Smartphone 41% 69% Cellulari tradizionali
    • Il 16 % accede ad internet Fonte: Nielsen Mobile Media – Q1 2010
    • Il 47% degli utenti internet sono 25 - 44enni Audience totale, utenti Internet Mobile = 7.8 mio Fonte: Nielsen Mobile Media – Q1 2010 63% 37% 47%
    • I costi sono la principale barriera Solo per l’8% è troppo complicato Fonte: Nielsen Mobile Media – Q1 2010
    • Scenario Mobile in Italia
      • 5 milioni di utenti italiani navigano in rete con il cellulare
      • 35% della navigazione web italiana è da smartphone
      • 50 milioni di utenze mobile web attive in Italia
      • 35% della popolazione italiana, tra i 25 e i 34 anni, ha smartphone
      • 8,5 milioni utenti unici da Mobile grazie tariffe flat di connettività (3° trimestre 2009)
      Casaleggio & Associati, Febb, 2010
    • Chi naviga di più in Italia via Mobile? In che misura influisce il Device?
    • Ricerca CASALEGGIO E ASSOCIATI Il 67% della navigazione cellulare avviene con iPhone (78% se si considerano anche tutti gli altri apparecchi Apple) Febbraio 2010
    • Alcuni dati sul Mobile in Italia (2009)
      • crescita degli investimenti da parte delle aziende tradizionali del 21% rispetto al 2008
      • una buona crescita, pari al 15% circa della spesa delle aziende italiane in Sms per promozioni e servizi ai clienti aquisiti e prospect (Sms Bulk)
      Osservatorio Politecnico di Milano
    • Chi sono i mobile Surfer
      • I Mobile Surfer sono prevalentemente uomini
      • (71%), giovani (83%), con un elevato grado di istruzione (diplomati 52%, laureati
      • 33%) e in possesso di terminali di fascia alta
      Osservatorio MIP- Politecnico di Milano
    • DEFINIRE LA PRESENZA E LA STRATEGIA PER IL MOBILE
    • Il sorpasso del Mobile sul desktop Mobile Will Be Bigger Than Desktop in 2014 Il Sorpasso Mobile > Desktop avverrà nel 2013 Gartner Group Morgan Stanley 1/3 degli europei si collegherà via Mobile nel 2014 Forrester Research Gartner Group
    • 4 domande chiave per una Strategia per il Mobile
      • Cosa significa Internet Mobile?
      • Come segmentare la mia mobile target audience?
      • Come definire obiettivi e strategie?
      • Come selezionare le tecnologie?
        • Solo iPhone o anche altre piattaforme?
        • Dovremmo sviluppare un sito Mobile?
        • Dovremmo utilizzare altri strumenti di Mobile marketing (Sms, Bluetooth,etc.)?
    • COSA SIGNIFICA INTERNET MOBILE?
    • 1. Cosa significa Internet Mobile?
      • Essenzialmente 2 attività, non esattamente identiche:
          • Accesso a siti web tramite telefono
          • Utilizzo di applicazioni web in mobilità
      • Per ciascuna di esse vi sono implicazioni di Marketing e di business differenti
    • Un’offerta tecnologica frammentata..
      • Sistemi Operativi molto diversi (Android, Iphone, Windows Mobile, Symbian, Blackberry, ...)
      • Piattaforme per applicazioni diverse (AppStore, AppWord, Mobile World, Android Market ...)
      ... che rende difficili le scelte
      • Difficile scegliere su quale tecnologia puntare
      • Necessità di sviluppare comunicazione, prodotti e servizi device-independent
    • COME SEGMENTARE LA MIA MOBILE TARGET AUDIENCE?
      • Objectives
      • Strategy
      • Technology
      • Analizza il mobile Technographics ®
      • Profila la tua target audience mobile
      • Decidi quali sono i tuoi obiettivi
      • Determina quale approccio adottare per identificare i tuoi obiettivi
      • Scegli le tecnologie adatte per implementare la tua strategia e ottenere i tuoi obiettivi
      Applicare il metodo POST al contesto Mobile People
    • P COME PERSONE
    • Mobile Access e Mobile Usage
      • Base: 944 daily mobile Internet users
      • (multiple responses accepted)
      • Source: European Technographics ® Retail, Customer
      Come usano il Mobile gli utenti? Utilizzo multicanale
      • PC Internet rate in 1999
      • Mobile Internet users (in % of the European mobile population)
      Il Mobile Internet è in crescita 4-5 % Ogni anno Source: Forrester Research European Mobile Forecast, 7/09 (Western Europe) 14 Entire contents © 2009 Forrester Research, Inc. All rights reserved.
    • Mobile Demographics
      • La fascia 16-24 sono tuttora gli utilizzatori principali dei servizi Mobile
      • La fascia 25-34 ha largamente adottato i servizi Mobile Internet
      • Quelli della fascia 35-54 rappresentano un’audience mobile significativa
      • L’Adozione dei servizi Mobile è tuttora di nicchia tra gli over 65
    • Il 26 % dei possessori di Touch Phone usa Mobile Internet
    • A che livello della scala sono i tuoi clienti? 1. I creatori 2. I critici 3. I collezionisti 4. I socievoli 5. Gli spettatori 6. Gli inattivi
      • Play games
      • Listen to music
      • Watch TV/video
      • Only use voice
      • Do not own a mobile phone
      • Use mobile Internet/social networks
      • Use utilitarian services
      • Use entertainment services
      • Use primarily communication services (SMS, MMS, IM, e-mail)
      • 16%
      • 27%
      • 40%
      • 14%
      • 14%
      • SuperConnecteds
      • Communicators
      • Increasing mobile sophistication
      • Entertainers
      • Inactives
      • Talkers
      Mobile Social technographics in Europa
    • Gli Italiani sono i + Talker in Europa Gli svedesi sono quelli + superconnected Il Mobile Profile cambia molto in base al paese Questi dati sono del Q2 2009: come è cambiata la situazione negli ultimi 12 mesi?
    • Come segmenteresti la tua Mobile Audience utilizzando le 5 classi del Modello Social tech.? 1. SuperConnecteds 3. Communicators 2. Entertainers 5. Inactives 4. Talkers In quale percentuale?
    • O COME OBIETTIVI
    • 2. Definisci gli obiettivi per il mobile
              • Branding
              • Stimolazione consumi
              • Risparmio costi
              • Convenience per il cliente
      Dagli obiettivi alle scelte di investimento
    • Associa metriche e KPI per il Mobile
      • Numero di download
      • Utilizzo
      • Login
      • Visite ripetute
      • Ricavi da Ordini ricevuti..
      • Incremento Acquisizioni dei clienti..
      • evaluation
      • Customer
      • Purchase
      • service
      2. Definisci e prioritizza i tuoi obiettivi Forrester Research
    • S COME STRATEGIA
    • 4 Dimensioni per la tua strategia
    • REACH
      • Quali dei miei clienti desidero raggiungere con il canale MOBILE ?
      • Quanto velocemente dovremmo spingere l’adozione di nuovi servizi Mobile?
      • Quale velocità di implementazione possiamo supportare?
    • OFFERING
      • Quali Servizi, informazioni, prodotti dovremmo trasferire mediante il Mobile?
      • Che necessità ho di integrare questo servizio con gli altri canali?
      • In che modo posso definire delle priorità?
    • VALUE CHAIN
      • Distribuiremo l’applicazione direttamente ?
      • O la distribuiremo tramite Mobile Telcos ?
      • Tali servizi saranno gratuiti , a pagamento , venduti per abbonamento o one shot ?
    • COMMITMENT
      • Mi interessa una implementazione veloce , a breve termine? O una che durerà nel tempo ?
      • Quanto denaro dovremmo investire sul canale mobile oggi?
      • E nei prossimi 12-24 mesi?
    • Elementi per una strategia
      • Business model
      • iPhone-like
      • experience
      • and
      • fast mobile broadband
      • Customer education
      • Data pricing
    • COME SELEZIONARE LE TECNOLOGIE?
    • iPhone o anche altre piattaforme?
      • Dipende dalle seguenti condizioni e domande:
        • A quale target desiderate rivolgervi?
        • Qual è il mobile profile , il mobile Technographics della vostra audience?
        • Su quale marketplace sono o saranno presenti i vostri potenziali clienti?
      3 domande chiave
    • Sviluppare un sito mobile?
      • I Siti Mobile offrono una REACH superiore e sono meno costosi da sviluppare (non sempre...)
      • Il miglioramento dei telefoni facilita l’uso dei browser Mobile
    • Quando sviluppare un sito Mobile ...
      • Se i tuoi contenuti e servizi mobile NON fanno leva sulle caratteristiche intrinseche del telefono :
        • GPS -> servizi location-based, mappe
        • Fotocamera -> Servizi di community, social network
        • Videocamera -> Servizi di community, social network
        • Accelerometro -> Gaming, mappe
        • Registratore Audio -> Audio community
      Sviluppa un sito web per il Mobile!
    • Una strategia Mobile integrata? Massima Reach Investimenti contenuti Migliore user experience Benefici di immagine
    • Altri strumenti di Mobile marketing?
      • Il Bluetooth marketing, dopo anni di attesa, non è ancora decollato, malgrado la tecnologia sia presente su oltre il 50% dei telefoni in uso
      • Servizi basati su QR Code sono ancora in fase di maturazione, e non ben standardizzati
      • I servizi basati su Near Field Communication sono ancora in fase sperimentale
      Si, ma con cautela ...
    • PIATTAFORME,TECNOLOGIE E APPLICAZIONI
    • FENOMENO IPHONE
      • Mobile Trends
    • Apple, un Universo in espansione iPhone ha contribuito grandemente…
    • Fonte: Geeky Gadgets ( http://www.geeky-gadgets.com Apple Apps & Apple Store: un nuovo paradigma di scambio, promozione e vendita
    • Applicazioni iPhone : alcuni dati
      • + di 2,5 miliardi di applicazioni scaricate
      • + di 200.000 Apps nell’ AppStore
      • circa 90 milioni di dispositivi (iPhone & iPod Touch)
      • Gli iPhone owner scaricano 10 app al mese
      • Gli iPod Touch owner scaricano 18 app al mese
      • Il 90% degli utenti navigano e scaricano app. Tramite l’iPhone
    • Gli Utenti Iphone e Android navigano di più
    • Iphone e Facebook: Mobile + SN
    • Più di 100 milioni di iPhone entro il 2011 Da 30 milioni a fine 2009 a 100 nel 2011 Katy Huberty, analista a Morgan Stanley
    • Unità vendute e quota di mercato
      • Apple riuscirà a vendere 130 milioni di iDevice all’anno a partire dal 2014 [Gartner]
    • Apple, Leader nell’innovazione su Mobile
      • Fattori di successo:
        • User Experience
        • Varietà e ricchezza del Marketplace
        • Pricing
      Questi fattori determineranno i Vincitori nella guerra per la conquista del mercato Mobile
    • I Top Brand e le Applicazioni iPhone
      • Finance, Banking
      • Luxury
      • Fast Moving Consumer Goods
      • Product Consumer Goods
      • Media, Publishing
      • Automotive
      Moltissimi dei top 100 Brand hanno sviluppato (almeno) 1 applicazione per iPhone
    • Brands Love iPhone & iPhone Apps iPhone Brand Adoption
    • Luxury Brands & iPhone “ The more you can open up your brand to the client, the better” Frida Giannini, creative director of Gucci.
    • Bank of America Sito web ottimizzato per iPhone
    • Bank of America iPhone App
    • iFoodAssistant di Kraft foods
    • BMW Tv iPhone App
    • Procter & Gamble lancia un ‘applicazione per Tide
      • Istruzioni per togliere le macchie da parte degli esperti di Tide
      • Gli utenti possono condividere suggerimenti e trucchi tra di loro
      • Stain Brain
      29 novembre 2009
    • Coca Cola e IBM FUN UTILITY, CONVENIENCE
    • Cronaca di un successo annunciato
      • Perché il successo dell’iPhone?
      • Standard di alta qualità garantito da Apple con il processo di review ben si sposa con immagine e il desiderio di qualità (percepita) dei Brand
      • Interazione e engagement con consumatori di fascia alta ed elevato potere e propensione all’acquisto
      Gli utenti iPhone, navigano, si collegano, scaricano e acquistano con grande frequenza Rich media experience, Beyond Usability
    • iPhone Data & Stats
      • 55% del traffico Mobile per il settore turismo è dato dagli iPhone
      • Bank of America: il 40% del mobile web è a cura degli utenti iPhone
    • Non solo Apple Store..
    • Android Market – Home page Sottotitolo Circa 1 anno e mezzo di ritardo…
    • Blackberry App World
    • Windows Mobile MarketPlace
    • Ovi Store di NOKIA Ovi Store
    • Il traffico internet da mobile Scenario globale per Region (Q4 2009) Oltre alle quote di mercato, le quote di traffico L’Europa vede il dominio assoluto di iPhone, con quote di traffico ridotte per gli altri sistemi
    • Traffico internet mobile - Italia La situazione italiana Il 78% del traffico è generato da iPhone + iPod touch Fonte: Casaleggio Associati, Gennaio 2010
    • Gli standard per il Mobile Web
      • Il web per disposItivi mobile richiede un esame scrupoloso dei contenuti e delle modalità di sviluppo, per rendere il prodotto compatibile con le restrizioni di hardware e di banda:
          • poca memoria e processore lento
          • monitor piccoli
          • inserimento dati complesso
      • La progettazione dovrà rispettare gli standard W3C per la compatibilità con i vari browser e l'usabilità:  CSS Mobile e XHTML per Mobile
      W3C come riferimento
    • 4 RAGIONI PER IL MOBILE WEB
      • Non solo applicazioni…
    • 4 ragioni per il Mobile Web e oltre
      • I benefici legati alle Applicazioni mobile forse diminuiranno col tempo…
      • I siti Mobile Web offrono una REACH superiore e sono meno costosi da sviluppare (non sempre..)
      • I servizi SMS sono ad oggi l’unico servizio Mainstream per raggiungere i consumatori
      • Esistono anche altre tecnologie oltre le Applicazioni, e il Mobile Web e SMS
    • 1. I benefici delle App. diminuiranno nel tempo…
      • Se i tuoi contenuti e servizi erogati via App NON fanno leva sulle caratteristiche intrinseche del device :
        • GPS -> servizi location – based, Mappe
        • Fotocamera -> Servizi di community, Social network
        • Videocamera -> Servizi di community, Social network
          • Registratore vocale -> Audio Community
          • Lettore Audio -> Podcast
      Ottimizza il tuo sito web per il Mobile!
    • Skyfire un Web Mobile ottimizzato per Windows Mobile I Mobile Browser stanno migliorando la user exp.
    • 2. I siti ottimizzati per il Mobile Web
      • Mobile Internet Penetration: circa 15% in Europa occidentale [Forrester Research]
      Applicazioni e Soluzioni Browser-based sono complementari e non concorrenziali
      • “ How frequently do you use the following services?” (at least weekly)
      • 7%
      • 12%
      • 3%
      • 7%
      • 3%
      • 7%
      • SMS Listen to music Play games MMS Access Internet
      • Use search
      • Engine Instant messanging
      • 15%
      • 43%
      • 11%
      • 29%
      • 7%
      • 14%
      • 56%
      • 90%
      • All mobile phone users
      • Base: 10,069 consumatori europei con mobile in UK, Germania Francia, Spagna, Italia, Olanda e Svezia
      • 3. SMS rimane l’unico servizio Mainstream
      16- to 24-year-olds Email 4% 3% Source: European Technographics® Benchmark Survey, Q2 2009 .
    • 4. Non solo Mobile web e SMS…
      • Il Bluetooth è molto diffuso: 51% degli utenti Mobile europei dicono che l’hanno sul proprio device
      • Il Bluetooth marketing è ancora in fase sperimentale
      • Servizi di riconoscimento codice a barre sono in fase ancora di maturazione
    • Le nuove tecnologie abiliteranno un mobile Marketing “vicino alla persona”
    •  
    • ALCUNE PREVISIONI
      • Mobile Trends
    • MOBILE ADVERTISING, NON PIU’ UN ESPERIMENTO Ad oggi il Budget medio per un Brand per Mobile adv : circa 40.000 $ Mobile Internet adv.: 1,2 miliardi di $ nel 2012 Il mercato rimarrà ancora picccolo per qualche anno. Previsioni di Forrester Research
    • SISTEMI DI PAGAMENTO E MOBILE COMMERCE
      • IL Mobile sta influenzando tutti gli stadi del
      • Processo di acquisto
      • Le Applicazioni stanno favorendo il customer Engagement
      • Per il mobile Payment occorrerà ancora del tempo
      Occorre prima creare un ecosistema di Servizi
    • 1. Non solo Download, ma altre metriche e KPI
      • Necessità di un maggior numero di metriche e KPI per misurare le metriche di branding e di engagement
      • Le aziende desiderano conoscere il livello di interazione, di engagement, la frequenza, il comportamento, la durata delle sessioni, etc.
      Apple oggi fornisce solo il N°dei DOWNLOAD dell’applicazione
    • 2. Emergere di Mobile tracking & Analytics
      • Nuove aziende si stanno specializzando in Mobile Analytics
      • I sistemi principali di Web Analytics stanno introducendo o migliorando il proprio modulo per il Mobile
      Google analytics permette di conoscere gli Accessi da Mobile
    • Sistemi di Mobile Tracking & Analytics
    • Sistemi di Mobile Tracking & Analytics
    • 3. Necessità di integrare i dati demografici
      • Necessità di demographics per meglio targetizzare la propria offerta (sesso, età, luogo, istruzione, reddito..) ma anche interessi e preferenze per creare offerte profilate
      • I Mobile Ad Network come Admob e Mobclix prevedono una segmentazione anche demografica
    • 4. L’Apple Store is just a Store..
      • Le regole base del commercio o del retail fisico si applicano sempre più all’Apple Store digitale
      • Solo le top 20 App possono godere di visibilità ed effetto virale. Le altre 100.000 sono perse nel catalogo..
      Occorre un Piano di marketing per le applicazioni iPhone
    • 5. Nuovi Pianeti compaiono all’orizzonte….
      • Altri canali di distribuzione oltre l’Apple store si apriranno alle Applicazioni:
      • Ovi Store di NOKIA (300 milioni di contatti previsti nel 2012)
      • Windows mobile Marketplace
      • BlackBerry Market APP World
      • Android Market
      • ma anche LG, Samsung etc. potrebbero creare un loro marketplace).
    • DEFINIRE UN PIANO DI LANCIO PER IL MOBILE
    • Il lancio della presenza Mobile
      • Ufficio stampa online (Comunicato e networking)
      • Influencer marketing (blogger e networker)
      • Ottimizzazione della pagina di vendita nello store
      • Attiva gli spazi nei social media
      • Sviluppa un video dimostrativo per YouTube
      • Usa i feedback per migliorare l’applicazione
      • Aggiorna costantemente l’applicazione
      • Valuta un investimento di Mobile Advertising
      Le principali leve di comunicazione
    • Mobile Advertising in Italia
      • Gli investimenti nel mobile advertising sono cresciuti nel 2009 del 21% rispetto all’anno precedente.
      • Il mercato vale attualmente circa 32 milioni di euro
      Fonte: Osservatorio Politecnico di Milano, Febb. 2010
    • Google AdSense per Mobile
    • Mobile Ad Networks
    • CONCLUSIONI
      • Il Mobile è un’estensione di Internet per PC ma si differenzierà da questo
      • I Mobile phone diventeranno i nostri assistenti digitali 24x7, a differenza del PC
      • L’ubicazione, la geolocalizzazione diventerà un abilitatore chiave per offerte di marketing real time e location based
      • Il Mobile offre meccanismi di tracking cross-canale
      Il Mobile farà da ponte tra mondo reale e mondo digitale
    • 4 Consigli finali:
      • Il cliente medio non esiste : approfondite i Social technographic s della vostra target audience
      • Definisci obiettivi misurabili anche cross-platform sia a breve sia a medio termine
      • Crea una taskforce per evangelizzare internamente e ottenere consenso dal senior management
      • Impara dai pari, ed effettua continui benchmark per questo ambiente così fortemente innovativo
    • Sfruttare al massimo il Mobile per una Compagnia di assicurazioni Applicazione iPhone
    • E’ tempo di integrare il Mobile nella tua Strategia
    • GRAZIE!