Marketing online Per Le Pmi

Marketing online per PMI Convegno ECCELLERE strategie e marketing per le PMI Relatore: Leonardo Bellini

Definizione degli obiettivi 2.Definire Il Model Mix del sito web 3.Tradurre gli obiettivi in processi online 4. Associare le metriche e KPI ai processi 1.Definire obiettivi e finalità in base ai target group

Affinchè i tuoi obiettivi siano efficaci, devi essere in grado di misurarne l’andamento e di valutarne il successo e la capacità del tuo sito di conseguirli nel tempo prefissato.
I tuoi obiettivi devono essere:
Specifici
Misurabili, quantitativi
Traducibili in azioni
Orientati ai risultati, anche se sfidanti
Connotati in precisi confini spazio-temporali
Specific, Measurable, Actionable, Result -oriented, timely
Obiettivi di business online

Strumenti online per le PMI Web mktg 1.0

1. Search Marketing Search engine opt. (SEO) Campagne PPC Trusted feed 2. Online PR Media Alerting services Portal representation Blogs & RSS Community C2C posts 3. Online partnership Link building Affiliate marketing Sponsorships Co-branding 4. Interactive ads Display ads/banners rich-media Dynamic/behavioural Sponsorship 5. Opt-in email Cold (rented list) co-branded email 3° party e-newsletter House List e-mails 6. Viral Marketing Pass-along-emails Prompted email a friend Incentivised Media Mentions Website & Partner microsites Offline Communications 1.Adv. 2.Personal selling 3.Sales Promotion 4.PR 5. Sponsorship Offline Communications 6. Direct mail 2. Exhibitions 3. merhandising 4.Packing 5. Word-of-mouth Promotion & communication mix

+ - Costo di acquisizione o di risposta - + Traffico sul sito (volume di vendite ) Offline media Online media Key * = spesa continuativa + = spesa x la campagna Paid search * E-newsletter ad * Natural search (SEO) * Word-of-mouth * Affiliate * Traditional media ad + E-mail list * Interactive ad * Online sponsorship * Direct mail + Viral+ Dim. dei cerchi propor. alla spesa Marketing mix: traffico sul sito vs costi di acquisizione

Penetrazione internet Italia Fonte: Rapporto Human Highway 2009

Frequenza abituale di connessione Fonte: Rapporto Human Highway 2009

Strumenti: Search engine marketing e optimization (SEM e SEO) MSN Google Yahoo! Alice Pianeti giganti (portali orizzontali) piccoli giganti (portali verticali) Siti di destinazione (Siti specializzati, di nicchia) Generazione traffico Siti di giornali Siti di interesse per un sesso Siti di interesse particolare Siti di community

SEM & SEO : vantaggi SEO Search engine Optimization SEM Search engine marketing Vantaggi Bassi costi di acquisizione Strategia a lungo termine Perfetto per ricerche si 2-3 parole Maggiore reach – tutti i motori Avviamento rapido Perfetto per Keyword generiche Perfetto per lanci e promozioni speciali Es. Prodotto per Natale Svantaggi Necessita di 2-3 mesi per sortire qualche effetto Risultati limitati in caso di grande concorrenza Alcune keyword potrebbero risultare molto costose Richiede un monitoraggio continuo (è time consuming) Potrebbe risultare meno efficace del SEO

SEM & SEO : perché? 28,524 milioni* di italiani che accedono ad internet da ogni luogo e con qualunque device/dispositivo 28,524 milioni di potenziali clienti 65,9% sono in una fascia d’età compresa tra i 35 e i 54 anni 83% degli utenti** utilizza sempre o quasi i motori di ricerca per trovare informazioni decisive per un acquisto, sia in ambito B2B che B2C *Fonte: AUDIWEB 2009 **Fonte: Ricerca SEMS/OTO 2008
Essere trovati e incrementare il traffico
Diminuire i costi di acquisizione e stabilizzare il traffico
Targettizzare meglio il proprio traffico (tassi di conv. più alti)
Generare i contatti e Incrementare le vendite

Strumenti: email marketing Mezzi: newsletter mass-customizzate Marketing relazionale Mezzi: DEM su liste profilate Permission marketing Mezzi: DEM, e-coupon, promo code, etc. Direct response marketing Mezzi: A/B & Multivariate testing Performance marketing

Uso: Totale: 51 milioni le caselle di posta utilizzate dall’utenza Internet italiana Circa il 55% dell’utenza Internet possiede e utilizza regolarmente tra due e tre caselle di posta elettronica. Media: 2,30 caselle per utente Fonte: Email Marketing Consumer Report 2009 – Contact Lab Email: killer application Low cost, high performance: Basso costo delle piattaforme contenuto: da € 0 a 20K all’anno Tracciabilità : open rate, CTR, conversion rate, deliverability, bounce rate Email mktg & Social Network aiutano ad aumentare la Reach e Brand awareness Fonte: Marketing Sherpa 2009

Google MSN / Windows Live Libero Virgilio eBay Yahoo! Tiscali Youtube Microsoft Reach Frequency (M visite) Copertura, frequenza e volumi di 10 portali italiani Fonte: Rapporto Human Highway 2009 / Nielsen online 08

Online advertising: perché ?
50 ore mensili / 102 minuti al giorno: Tempo speso online
+10,5% investimenti nell’adv online
Obiettivi raggiungibili:
fare Branding
ottenere Direct response

PMI e WEB 2.0

Social media in Italia: quota di utenti in possesso di un account LUGLIO 2009 Fonte: Rapporto Human Highway 2009

Case study: rbshop.it RBShop di Mario Ragona: online retailer di attrezzature professionali per pasticcerie e ristorazione
Presenza online:
Negozio online per la vendita dei prodotti
Canale su YouTube : pasticceria di Mario Ragona
16 video tutorial in italiano con sottotitoli in inglese per presentare ricette della tradizione italiana e promuovere lo shop online su Rbshop.it
Group page su Facebook : RBSHOP.IT... Il Partner delle Dolci Creazioni!
480 membri, aggiornamenti sui nuovi prodotti, foto

Canale su YouTube e pagina su Facebook

Case study: Calzature Fabe Calzature Fabe: negozio di calzature di Milano, autorizzato alla vendita di marchi prestigiosi
Presenza online
Sito istituzionale con slideshow delle scarpe in vetrina
Fan page su Facebook con 4.355 fan

Facebook: Calzature Fabe

Case study: palestretorino.it Circuito di 4 club per il fitness nato nel 1964 a Torino
Presenza online
Sito istituzionale
Community su Facebook per i soci, staff, clienti con 785 fan
Obiettivo: condividere idee, suggerimenti, critiche o, semplicemente, fare amicizia e divertirsi
Attivitàsu FB: promozione di eventi

Facebook: Palestre Torino

Case study: Yooplus Yooplus srl sviluppa piattaforme Enterprise 2.0 per la comunicazione e la collaborazione aziendale.
Presenza online
Sito istituzionale
Profilo su Twitter con 105 followers, per dare aggiornamenti sull’azienda, eventi cui partecipa, veicola contenuti per i media,
Profilo su LinkedIn
Account su friendfeed con 44 iscritti
Group page su Facebook
Blog in italiano e inglese

Twitter, LinkedIn, friendfeed: Yooplus

Il blog diYooplus

GRAZIE PER L’ATTENZIONE
Leonardo Bellini – Consulenza e servizi di marketing digitale
Autore di Fare business con il Web –Lupetti Editore
Ho curato l’edizione italiana di:
Web In azienda – ETAS
Noi è meglio - ETAS
Blog: www.digitalmarketinglab.it
© Leonardo Bellini.

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Marketing online Per Le Pmi

by Leonardo Bellini on Nov 17, 2009

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