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Twitter for Business- 3°parte della miniserie dedicata a Twitter: ...

Twitter for Business- 3°parte della miniserie dedicata a Twitter:
Quali sono gli obiettivi di business associabili a Twitter? Come può essere utilizzato per il business?
Come posso promuovere i miei tweet o il mio account usando gli strumenti di adv. di Twitter?
Quali sono le metriche e con quali strumenti di Twitter analytcs posso misurare le performance?

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  • 1. Leonardo Bellinileonardo@dml.ithttp://www.dml.ithttp:// Twitter for Businesswww.digitalmarketinglab.it Febbraio 2012Twitter: @dmlab
  • 2. AGENDA•  Twitter e il business•  Twitter advertising•  Twitter analytics
  • 3. TWITTER FOR BUSINESS
  • 4. Twitter per il marketing§  Usa Twitter per:1.  Attirare persone verso il tuo sito aziendale2.  Monitorare il tuo brand su Twitter3.  Marca come preferito (stellina gialla) i tweet positivi per la tua azienda: sono i tuoi testimonial4.  La prossima volta che qualcuno ti chiede referenze, invia la lista dei preferiti (URL: www.twitter.com/USERNAME/favorites)
  • 5. Twitter e gli eventi•  Usa Twitter per promuovere eventi, webinar, campagne•  fai live-twitting durante un tuo evento.•  Crea un #hashtag (es. #IAB2011) per favorire la ricerca dei tweet relativi a quell’evento
  • 6. Ottimizza l’utilizzo di TwitterTWITTER MANAGEMENT TOOLS
  • 7. Scegli un Client•  Scegli un lettore •  Seesmic e Tweetdeck sono le scelte più popolari Tweetdeck Seesmic •  Scegli un client per il Mobile •  Lettori supportano il filtraggio, le liste, il cross-posting•  Segui le persone Tweetie•  Inizia con una piccola lista e poi falla crescere Twitterific (iPhone)•  Segui i tuoi amici, trova le persone tramite il motore di ricerca interno o Pandora Listorious (Android)
  • 8. Monitora le Conversazioni
  • 9. Tweetdeck.com §  Una delle applicazioni Client + diffuse ed utilizzate. E’ presente anche una versione per iPhone.
  • 10. Friendorfollow.com §  Strumento potente per vedere: §  1) quali delle persone che stai seguendo ti stanno seguendo a loro volta §  2) quali persone ti stanno seguendo ma ancora tu non stai seguendo loro..
  • 11. Wefollow.com§  É una directory basata e generata dagli utenti.§  Inserisci semplicemente 3 tag per i quali vuoi essere conosciuto e trovato. (e.g. #socialmedia, #marketing, #analytics, etc.)
  • 12. Twellow.com§  Funzionano come le Pagine Gialle di Twitter Yellow Pages.§  Potete cercare utenti per categoria o aggiungere voi stessi ai gruppi in modo che le persone possano trovarvi.
  • 13. TwitterCounter.com §  Permette di tracciare il grafico dell’andamento dei follower per ciascun utente, dall’ultima settimana all’ultimo mese
  • 14. Search.twitter.comE’ il più semplice strumento di ricercaPermette di abbonarsi tramite feed RSS ad una particolare ricerca
  • 15. TweetBeep.com§  È come Google Alert ma per Twitter§  Permette di ricevere via email le segnalazioni di tweet in base alle keyword selezionate§  È possibile filtrare per persona e per vicinanza
  • 16. Monitter.com§  Questo servizio fornisce una vista del flusso in tempo reale di cosa le persone nei tuoi paraggi stanno dicendo attorno al tuo brand..
  • 17. HootSuite: un tool sofisticato disocial media management Permette di schedulare i tuoi tweet e status updatePermette di creare flussi differenti (fino a 5 gratuiti: Twitter, facebook, linkedin etc)
  • 18. SOCIAL NETWORKS MANAGEMENT
  • 19. TWITTER ADVERTISING
  • 20. TWITTER & BRANDS§  TWITTER HA RECENTEMENTE INTRODOTTO L’8 DIC. 2011 DEGLI ACCOUNT SPECIALI PER AZIENDE (DETTE PAGINE PROFILO)§  COSTO DELLA BRAND PAGE: 25K$
  • 21. SKY HD UK
  • 22. ELEMENTI DELLA BRAND PAGE§  Possibilità di personalizzare la testata con immagini grandi e di impatto§  Un box in evidenza, in alto a sinistra, nel quale l’utente può inserire 1 tweet rivolto all’azienda§  Un box che mostra ai visitatori i volti degli amici che già seguono il Brand§  Un box che mostra le foto e i video più recenti pubblicati dall’azienda§  Possibilità di bloccare un Tweet - espandibile - in alto nella timeline§  Separazione tra reply e menzioni libere, per individuare subito i tweet rivolti al customer service
  • 23. TWITTER BRAND PAGE
  • 24. TWITTER WEB ANALYTICS STRUMENTO DISPONIBILE DA SETT. 2011 SOLO PER POCHI INVESTITORI PENSATO PER CHI HA UN SITO WEB E NON PER SEMPLICI UTENTI DI TWITTERPERMETTE DI :-  CAPIRE QUANTO CONTENUTO DEL TUO SITO E’ STATO CONDIVISO SU TWITTER-  VEDERE LA QUANTITA’ DI TRAFFICO CHE TWITTER MANDA AL SITO-  MISURARE L’EFFICACIA DELL’INTEGRAZIONE DEL TUO BOTTONE TWITTER
  • 25. Twitter Advertising
  • 26. Tweet Sponsorizzati§  Sono messaggi di 140 caratteri sponsorizzati che possono apparire: §  sia al 1° posto nei risultati del motore di ricerca §  Sia nel flusso dei messaggi (timeline) dei followe di un brand§  Possono essere tweet geolocalizzati, visibili solo agli utenti di una determinata nazioneLa formula è Cost-per-engagement: l’inserzionistapaga solo se l’utente interagisce con il tweet: ritwitta, risponde, clicca sul link, lo inserisce tra ipreferiti
  • 27. Tweet Sponsorizzati
  • 28. Tendenze sponsorizzate§  Con le Tendenze Sponsorizzate gli utenti vedono temi appropriati al momento, al contesto cui sono interessati e ad eventi particolari in corso.§  Questi Temi di Tendenza pagati da inserzionisti appaiono in cima alla lista dei temi di tendenza su Twitter§  sono chiaramente etichettati come Sponsorizzati’§  Cliccando su una tendenza sponsorizzata l’utente visualizza in alto nei risultati della ricerca un tweet sponsorizzato
  • 29. Tendenze Sponsorizzate Le Tendenze Sponsorizzate sono visibili a tutti gli utenti su Twitter.com quando la sponsorizzazione è attiva.
  • 30. Utenti Sponsorizzati §  Sono parte dei “suggerimenti per te” dove vengono visualizzati altri utenti che per te potrebbe essere interessante seguire §  Il nome utente sponsorizzato apparirà anche nei risultati dei motori di ricerca §  Serve per incrementare il n° dei followerAppare solo agli utenti potenzialmente interessati a seguire l’utente sponsorizzato
  • 31. Twitter Ads Analytics Dashboard dei tweet sponsorizzati È possibile analizzare l’efficacia di Ciascun messaggio 4 metriche per analizzare le metriche di una una campagna: 1.  Tweet Impressions 2.  Clicks 3.  Retweets 4.  Replies
  • 32. Dashboard per Nomi utenti sponsorizzati3 metriche:1.  Impressions: n° di volte in cui tutti i tweet sono stati visti2.  Profile Views: n° di volte in cui il profilo aziendale è stato visto3.  Follows: n° utenti che seguono l’acciunt sponsorizzato
  • 33. Chi sono i miei follower?Follow rate: rapporto tra le persone che seguono l’account e il numero di volte cheL’account sponsorizzato è stato visto
  • 34. Twitalyzer.com Considera 5 parametri: §  Influenza §  Rapporto Segnale/ rumore §  Generosità §  Velocità §  impatto
  • 35. TWEETSTATS.COM DISTRIBUZIONE DEI TWEET DALL’APERTURA DELL’ACCOUNT
  • 36. TWEETSTATS.COM
  • 37. TWITTER ANALYTICS
  • 38. MISURARE LA REACHTWITTER NON PERMETTE DI CONOSCERE QUANTI FOLLOWER HANNOVISTO I TUOI TWEETSI DEVE RICORRERE A STRUMENTI DI TERZE PARTI, GRATUITI O APAGAMENTO ANALISI CONDOTTA SUGLI ULTIMI 50 TWEET
  • 39. MISURARE LA REACHTRAMITE TWEETREACH E’ POSSIBILESCOPRIRE CHI TRA I TUOI TWITTERERTI SEGUE DI PIU’
  • 40. LA REACH DI UN HASHTAGN° DI TWEET CONTENENTI L’HASHTAGIL REACH. N° DI PERSONE CHE HANNO VISTO I TWEET CONTENENTI L’HASHTAGTIPOLOGIA DEI TWEET: SEMPLICI, MENZIONI, RETWEET, REPLYN° DI IMPRESSION TOTALI, E NUMERO DI PERSONE ESPOSTE, SUDDIVISEIN BASE AL N° DI TWEET CUI SONO STATE ESPOSTE
  • 41. MISURARE I PREFERITI§  LA LISTA DEI TWEET PREFERITI DAGLI UTENTI E’ PUBBLICA E ACCESSIBILE DAL PROFILO UTENTE§  PERMETTE DI CONOSCERE I GUSTI DEL PROFILO PRIMA DI DECIDERE DI SEGUIRLO
  • 42. FAVSTAR.FM§  PERMETTE DI INDIVIDUARE QUALI DEI TUOI TWEET SONO STATI RITWITTATI E DA CHI§  SI POSSONO VEDERE I PREFERITI DEGLI UTENTI CHE TI SEGUONO
  • 43. VISITE DEI LINK CONTENUTI NEL TWEET§  Se promuoviamo un prodotto, acquistabile online sul ns sito, via twitter, ci interessa capire il traffico proveniente da Twitter§  Anziché inserire direttamente il link verso la pagina nel tweet si possono aggiungere 3 parametri per renderli riconoscibili a Google Analytics:§  ESEMPIO: §  Utm_source=twitter §  Utm_medium=tweet §  Utm_campaign=twitter-Campaign
  • 44. TWITTER ANALYTICS CONSOCIALBAKERS §  CONFRONTO TRA 2 ACCOUNT TWITTER: §  24SALUTE §  MEDICITALIA
  • 45. Tweets vs Retweets
  • 46. Distribuzione oraria dei tweet
  • 47. Menzioni
  • 48. TWITTER ANALYTICS CON HOOTSUITE
  • 49. Grazie per l’attenzione:) •  Leonardo Bellini – Consulenza e servizi di marketing digitale leonardobellini@dml.it •  Autore di Fare business con il Web –Lupetti Editore •  Ho curato l’edizione italiana di: – Web In azienda – ETAS – Noièmeglio-ETAS •  Blog: www.digitalmarketinglab.it •  Website: www.dml.it