Dml twitter-for-business

Leonardo Bellinileonardo@dml.ithttp://www.dml.ithttp:// Twitter for Businesswww.digitalmarketinglab.it Febbraio 2012Twitter: @dmlab

AGENDA•  Twitter e il business•  Twitter advertising•  Twitter analytics

TWITTER FOR BUSINESS

Twitter per il marketing§  Usa Twitter per:1.  Attirare persone verso il tuo sito aziendale2.  Monitorare il tuo brand su Twitter3.  Marca come preferito (stellina gialla) i tweet positivi per la tua azienda: sono i tuoi testimonial4.  La prossima volta che qualcuno ti chiede referenze, invia la lista dei preferiti (URL: www.twitter.com/USERNAME/favorites)

Twitter e gli eventi•  Usa Twitter per promuovere eventi, webinar, campagne•  fai live-twitting durante un tuo evento.•  Crea un #hashtag (es. #IAB2011) per favorire la ricerca dei tweet relativi a quell’evento

Ottimizza l’utilizzo di TwitterTWITTER MANAGEMENT TOOLS

Scegli un Client•  Scegli un lettore •  Seesmic e Tweetdeck sono le scelte più popolari Tweetdeck Seesmic •  Scegli un client per il Mobile •  Lettori supportano il filtraggio, le liste, il cross-posting•  Segui le persone Tweetie•  Inizia con una piccola lista e poi falla crescere Twitterific (iPhone)•  Segui i tuoi amici, trova le persone tramite il motore di ricerca interno o Pandora Listorious (Android)

Monitora le Conversazioni

Tweetdeck.com §  Una delle applicazioni Client + diffuse ed utilizzate. E’ presente anche una versione per iPhone.

Friendorfollow.com §  Strumento potente per vedere: §  1) quali delle persone che stai seguendo ti stanno seguendo a loro volta §  2) quali persone ti stanno seguendo ma ancora tu non stai seguendo loro..

Wefollow.com§  É una directory basata e generata dagli utenti.§  Inserisci semplicemente 3 tag per i quali vuoi essere conosciuto e trovato. (e.g. #socialmedia, #marketing, #analytics, etc.)

Twellow.com§  Funzionano come le Pagine Gialle di Twitter Yellow Pages.§  Potete cercare utenti per categoria o aggiungere voi stessi ai gruppi in modo che le persone possano trovarvi.

TwitterCounter.com §  Permette di tracciare il grafico dell’andamento dei follower per ciascun utente, dall’ultima settimana all’ultimo mese

Search.twitter.comE’ il più semplice strumento di ricercaPermette di abbonarsi tramite feed RSS ad una particolare ricerca

TweetBeep.com§  È come Google Alert ma per Twitter§  Permette di ricevere via email le segnalazioni di tweet in base alle keyword selezionate§  È possibile filtrare per persona e per vicinanza

Monitter.com§  Questo servizio fornisce una vista del flusso in tempo reale di cosa le persone nei tuoi paraggi stanno dicendo attorno al tuo brand..

HootSuite: un tool sofisticato disocial media management Permette di schedulare i tuoi tweet e status updatePermette di creare flussi differenti (fino a 5 gratuiti: Twitter, facebook, linkedin etc)

SOCIAL NETWORKS MANAGEMENT

TWITTER ADVERTISING

TWITTER & BRANDS§  TWITTER HA RECENTEMENTE INTRODOTTO L’8 DIC. 2011 DEGLI ACCOUNT SPECIALI PER AZIENDE (DETTE PAGINE PROFILO)§  COSTO DELLA BRAND PAGE: 25K$

SKY HD UK

ELEMENTI DELLA BRAND PAGE§  Possibilità di personalizzare la testata con immagini grandi e di impatto§  Un box in evidenza, in alto a sinistra, nel quale l’utente può inserire 1 tweet rivolto all’azienda§  Un box che mostra ai visitatori i volti degli amici che già seguono il Brand§  Un box che mostra le foto e i video più recenti pubblicati dall’azienda§  Possibilità di bloccare un Tweet - espandibile - in alto nella timeline§  Separazione tra reply e menzioni libere, per individuare subito i tweet rivolti al customer service

TWITTER BRAND PAGE

TWITTER WEB ANALYTICS STRUMENTO DISPONIBILE DA SETT. 2011 SOLO PER POCHI INVESTITORI PENSATO PER CHI HA UN SITO WEB E NON PER SEMPLICI UTENTI DI TWITTERPERMETTE DI :-  CAPIRE QUANTO CONTENUTO DEL TUO SITO E’ STATO CONDIVISO SU TWITTER-  VEDERE LA QUANTITA’ DI TRAFFICO CHE TWITTER MANDA AL SITO-  MISURARE L’EFFICACIA DELL’INTEGRAZIONE DEL TUO BOTTONE TWITTER

Twitter Advertising

Tweet Sponsorizzati§  Sono messaggi di 140 caratteri sponsorizzati che possono apparire: §  sia al 1° posto nei risultati del motore di ricerca §  Sia nel flusso dei messaggi (timeline) dei followe di un brand§  Possono essere tweet geolocalizzati, visibili solo agli utenti di una determinata nazioneLa formula è Cost-per-engagement: l’inserzionistapaga solo se l’utente interagisce con il tweet: ritwitta, risponde, clicca sul link, lo inserisce tra ipreferiti

Tweet Sponsorizzati

Tendenze sponsorizzate§  Con le Tendenze Sponsorizzate gli utenti vedono temi appropriati al momento, al contesto cui sono interessati e ad eventi particolari in corso.§  Questi Temi di Tendenza pagati da inserzionisti appaiono in cima alla lista dei temi di tendenza su Twitter§  sono chiaramente etichettati come Sponsorizzati’§  Cliccando su una tendenza sponsorizzata l’utente visualizza in alto nei risultati della ricerca un tweet sponsorizzato

Tendenze Sponsorizzate Le Tendenze Sponsorizzate sono visibili a tutti gli utenti su Twitter.com quando la sponsorizzazione è attiva.

Utenti Sponsorizzati §  Sono parte dei “suggerimenti per te” dove vengono visualizzati altri utenti che per te potrebbe essere interessante seguire §  Il nome utente sponsorizzato apparirà anche nei risultati dei motori di ricerca §  Serve per incrementare il n° dei followerAppare solo agli utenti potenzialmente interessati a seguire l’utente sponsorizzato

Twitter Ads Analytics Dashboard dei tweet sponsorizzati È possibile analizzare l’efficacia di Ciascun messaggio 4 metriche per analizzare le metriche di una una campagna: 1.  Tweet Impressions 2.  Clicks 3.  Retweets 4.  Replies

Dashboard per Nomi utenti sponsorizzati3 metriche:1.  Impressions: n° di volte in cui tutti i tweet sono stati visti2.  Profile Views: n° di volte in cui il profilo aziendale è stato visto3.  Follows: n° utenti che seguono l’acciunt sponsorizzato

Chi sono i miei follower?Follow rate: rapporto tra le persone che seguono l’account e il numero di volte cheL’account sponsorizzato è stato visto

Twitalyzer.com Considera 5 parametri: §  Influenza §  Rapporto Segnale/ rumore §  Generosità §  Velocità §  impatto

TWEETSTATS.COM DISTRIBUZIONE DEI TWEET DALL’APERTURA DELL’ACCOUNT

TWEETSTATS.COM

TWITTER ANALYTICS

MISURARE LA REACHTWITTER NON PERMETTE DI CONOSCERE QUANTI FOLLOWER HANNOVISTO I TUOI TWEETSI DEVE RICORRERE A STRUMENTI DI TERZE PARTI, GRATUITI O APAGAMENTO ANALISI CONDOTTA SUGLI ULTIMI 50 TWEET

MISURARE LA REACHTRAMITE TWEETREACH E’ POSSIBILESCOPRIRE CHI TRA I TUOI TWITTERERTI SEGUE DI PIU’

LA REACH DI UN HASHTAGN° DI TWEET CONTENENTI L’HASHTAGIL REACH. N° DI PERSONE CHE HANNO VISTO I TWEET CONTENENTI L’HASHTAGTIPOLOGIA DEI TWEET: SEMPLICI, MENZIONI, RETWEET, REPLYN° DI IMPRESSION TOTALI, E NUMERO DI PERSONE ESPOSTE, SUDDIVISEIN BASE AL N° DI TWEET CUI SONO STATE ESPOSTE

MISURARE I PREFERITI§  LA LISTA DEI TWEET PREFERITI DAGLI UTENTI E’ PUBBLICA E ACCESSIBILE DAL PROFILO UTENTE§  PERMETTE DI CONOSCERE I GUSTI DEL PROFILO PRIMA DI DECIDERE DI SEGUIRLO

FAVSTAR.FM§  PERMETTE DI INDIVIDUARE QUALI DEI TUOI TWEET SONO STATI RITWITTATI E DA CHI§  SI POSSONO VEDERE I PREFERITI DEGLI UTENTI CHE TI SEGUONO

VISITE DEI LINK CONTENUTI NEL TWEET§  Se promuoviamo un prodotto, acquistabile online sul ns sito, via twitter, ci interessa capire il traffico proveniente da Twitter§  Anziché inserire direttamente il link verso la pagina nel tweet si possono aggiungere 3 parametri per renderli riconoscibili a Google Analytics:§  ESEMPIO: §  Utm_source=twitter §  Utm_medium=tweet §  Utm_campaign=twitter-Campaign

TWITTER ANALYTICS CONSOCIALBAKERS §  CONFRONTO TRA 2 ACCOUNT TWITTER: §  24SALUTE §  MEDICITALIA

Tweets vs Retweets

Distribuzione oraria dei tweet

Menzioni

TWITTER ANALYTICS CON HOOTSUITE

Grazie per l’attenzione:) •  Leonardo Bellini – Consulenza e servizi di marketing digitale leonardobellini@dml.it •  Autore di Fare business con il Web –Lupetti Editore •  Ho curato l’edizione italiana di: – Web In azienda – ETAS – Noièmeglio-ETAS •  Blog: www.digitalmarketinglab.it •  Website: www.dml.it

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by DML Srl on Mar 03, 2012

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