Dml twitter-for-business

3,594 views
3,459 views

Published on

Twitter for Business- 3°parte della miniserie dedicata a Twitter:
Quali sono gli obiettivi di business associabili a Twitter? Come può essere utilizzato per il business?
Come posso promuovere i miei tweet o il mio account usando gli strumenti di adv. di Twitter?
Quali sono le metriche e con quali strumenti di Twitter analytcs posso misurare le performance?

Published in: Business

Dml twitter-for-business

  1. 1. Leonardo Bellinileonardo@dml.ithttp://www.dml.ithttp:// Twitter for Businesswww.digitalmarketinglab.it Febbraio 2012Twitter: @dmlab
  2. 2. AGENDA•  Twitter e il business•  Twitter advertising•  Twitter analytics
  3. 3. TWITTER FOR BUSINESS
  4. 4. Twitter per il marketing§  Usa Twitter per:1.  Attirare persone verso il tuo sito aziendale2.  Monitorare il tuo brand su Twitter3.  Marca come preferito (stellina gialla) i tweet positivi per la tua azienda: sono i tuoi testimonial4.  La prossima volta che qualcuno ti chiede referenze, invia la lista dei preferiti (URL: www.twitter.com/USERNAME/favorites)
  5. 5. Twitter e gli eventi•  Usa Twitter per promuovere eventi, webinar, campagne•  fai live-twitting durante un tuo evento.•  Crea un #hashtag (es. #IAB2011) per favorire la ricerca dei tweet relativi a quell’evento
  6. 6. Ottimizza l’utilizzo di TwitterTWITTER MANAGEMENT TOOLS
  7. 7. Scegli un Client•  Scegli un lettore •  Seesmic e Tweetdeck sono le scelte più popolari Tweetdeck Seesmic •  Scegli un client per il Mobile •  Lettori supportano il filtraggio, le liste, il cross-posting•  Segui le persone Tweetie•  Inizia con una piccola lista e poi falla crescere Twitterific (iPhone)•  Segui i tuoi amici, trova le persone tramite il motore di ricerca interno o Pandora Listorious (Android)
  8. 8. Monitora le Conversazioni
  9. 9. Tweetdeck.com §  Una delle applicazioni Client + diffuse ed utilizzate. E’ presente anche una versione per iPhone.
  10. 10. Friendorfollow.com §  Strumento potente per vedere: §  1) quali delle persone che stai seguendo ti stanno seguendo a loro volta §  2) quali persone ti stanno seguendo ma ancora tu non stai seguendo loro..
  11. 11. Wefollow.com§  É una directory basata e generata dagli utenti.§  Inserisci semplicemente 3 tag per i quali vuoi essere conosciuto e trovato. (e.g. #socialmedia, #marketing, #analytics, etc.)
  12. 12. Twellow.com§  Funzionano come le Pagine Gialle di Twitter Yellow Pages.§  Potete cercare utenti per categoria o aggiungere voi stessi ai gruppi in modo che le persone possano trovarvi.
  13. 13. TwitterCounter.com §  Permette di tracciare il grafico dell’andamento dei follower per ciascun utente, dall’ultima settimana all’ultimo mese
  14. 14. Search.twitter.comE’ il più semplice strumento di ricercaPermette di abbonarsi tramite feed RSS ad una particolare ricerca
  15. 15. TweetBeep.com§  È come Google Alert ma per Twitter§  Permette di ricevere via email le segnalazioni di tweet in base alle keyword selezionate§  È possibile filtrare per persona e per vicinanza
  16. 16. Monitter.com§  Questo servizio fornisce una vista del flusso in tempo reale di cosa le persone nei tuoi paraggi stanno dicendo attorno al tuo brand..
  17. 17. HootSuite: un tool sofisticato disocial media management Permette di schedulare i tuoi tweet e status updatePermette di creare flussi differenti (fino a 5 gratuiti: Twitter, facebook, linkedin etc)
  18. 18. SOCIAL NETWORKS MANAGEMENT
  19. 19. TWITTER ADVERTISING
  20. 20. TWITTER & BRANDS§  TWITTER HA RECENTEMENTE INTRODOTTO L’8 DIC. 2011 DEGLI ACCOUNT SPECIALI PER AZIENDE (DETTE PAGINE PROFILO)§  COSTO DELLA BRAND PAGE: 25K$
  21. 21. SKY HD UK
  22. 22. ELEMENTI DELLA BRAND PAGE§  Possibilità di personalizzare la testata con immagini grandi e di impatto§  Un box in evidenza, in alto a sinistra, nel quale l’utente può inserire 1 tweet rivolto all’azienda§  Un box che mostra ai visitatori i volti degli amici che già seguono il Brand§  Un box che mostra le foto e i video più recenti pubblicati dall’azienda§  Possibilità di bloccare un Tweet - espandibile - in alto nella timeline§  Separazione tra reply e menzioni libere, per individuare subito i tweet rivolti al customer service
  23. 23. TWITTER BRAND PAGE
  24. 24. TWITTER WEB ANALYTICS STRUMENTO DISPONIBILE DA SETT. 2011 SOLO PER POCHI INVESTITORI PENSATO PER CHI HA UN SITO WEB E NON PER SEMPLICI UTENTI DI TWITTERPERMETTE DI :-  CAPIRE QUANTO CONTENUTO DEL TUO SITO E’ STATO CONDIVISO SU TWITTER-  VEDERE LA QUANTITA’ DI TRAFFICO CHE TWITTER MANDA AL SITO-  MISURARE L’EFFICACIA DELL’INTEGRAZIONE DEL TUO BOTTONE TWITTER
  25. 25. Twitter Advertising
  26. 26. Tweet Sponsorizzati§  Sono messaggi di 140 caratteri sponsorizzati che possono apparire: §  sia al 1° posto nei risultati del motore di ricerca §  Sia nel flusso dei messaggi (timeline) dei followe di un brand§  Possono essere tweet geolocalizzati, visibili solo agli utenti di una determinata nazioneLa formula è Cost-per-engagement: l’inserzionistapaga solo se l’utente interagisce con il tweet: ritwitta, risponde, clicca sul link, lo inserisce tra ipreferiti
  27. 27. Tweet Sponsorizzati
  28. 28. Tendenze sponsorizzate§  Con le Tendenze Sponsorizzate gli utenti vedono temi appropriati al momento, al contesto cui sono interessati e ad eventi particolari in corso.§  Questi Temi di Tendenza pagati da inserzionisti appaiono in cima alla lista dei temi di tendenza su Twitter§  sono chiaramente etichettati come Sponsorizzati’§  Cliccando su una tendenza sponsorizzata l’utente visualizza in alto nei risultati della ricerca un tweet sponsorizzato
  29. 29. Tendenze Sponsorizzate Le Tendenze Sponsorizzate sono visibili a tutti gli utenti su Twitter.com quando la sponsorizzazione è attiva.
  30. 30. Utenti Sponsorizzati §  Sono parte dei “suggerimenti per te” dove vengono visualizzati altri utenti che per te potrebbe essere interessante seguire §  Il nome utente sponsorizzato apparirà anche nei risultati dei motori di ricerca §  Serve per incrementare il n° dei followerAppare solo agli utenti potenzialmente interessati a seguire l’utente sponsorizzato
  31. 31. Twitter Ads Analytics Dashboard dei tweet sponsorizzati È possibile analizzare l’efficacia di Ciascun messaggio 4 metriche per analizzare le metriche di una una campagna: 1.  Tweet Impressions 2.  Clicks 3.  Retweets 4.  Replies
  32. 32. Dashboard per Nomi utenti sponsorizzati3 metriche:1.  Impressions: n° di volte in cui tutti i tweet sono stati visti2.  Profile Views: n° di volte in cui il profilo aziendale è stato visto3.  Follows: n° utenti che seguono l’acciunt sponsorizzato
  33. 33. Chi sono i miei follower?Follow rate: rapporto tra le persone che seguono l’account e il numero di volte cheL’account sponsorizzato è stato visto
  34. 34. Twitalyzer.com Considera 5 parametri: §  Influenza §  Rapporto Segnale/ rumore §  Generosità §  Velocità §  impatto
  35. 35. TWEETSTATS.COM DISTRIBUZIONE DEI TWEET DALL’APERTURA DELL’ACCOUNT
  36. 36. TWEETSTATS.COM
  37. 37. TWITTER ANALYTICS
  38. 38. MISURARE LA REACHTWITTER NON PERMETTE DI CONOSCERE QUANTI FOLLOWER HANNOVISTO I TUOI TWEETSI DEVE RICORRERE A STRUMENTI DI TERZE PARTI, GRATUITI O APAGAMENTO ANALISI CONDOTTA SUGLI ULTIMI 50 TWEET
  39. 39. MISURARE LA REACHTRAMITE TWEETREACH E’ POSSIBILESCOPRIRE CHI TRA I TUOI TWITTERERTI SEGUE DI PIU’
  40. 40. LA REACH DI UN HASHTAGN° DI TWEET CONTENENTI L’HASHTAGIL REACH. N° DI PERSONE CHE HANNO VISTO I TWEET CONTENENTI L’HASHTAGTIPOLOGIA DEI TWEET: SEMPLICI, MENZIONI, RETWEET, REPLYN° DI IMPRESSION TOTALI, E NUMERO DI PERSONE ESPOSTE, SUDDIVISEIN BASE AL N° DI TWEET CUI SONO STATE ESPOSTE
  41. 41. MISURARE I PREFERITI§  LA LISTA DEI TWEET PREFERITI DAGLI UTENTI E’ PUBBLICA E ACCESSIBILE DAL PROFILO UTENTE§  PERMETTE DI CONOSCERE I GUSTI DEL PROFILO PRIMA DI DECIDERE DI SEGUIRLO
  42. 42. FAVSTAR.FM§  PERMETTE DI INDIVIDUARE QUALI DEI TUOI TWEET SONO STATI RITWITTATI E DA CHI§  SI POSSONO VEDERE I PREFERITI DEGLI UTENTI CHE TI SEGUONO
  43. 43. VISITE DEI LINK CONTENUTI NEL TWEET§  Se promuoviamo un prodotto, acquistabile online sul ns sito, via twitter, ci interessa capire il traffico proveniente da Twitter§  Anziché inserire direttamente il link verso la pagina nel tweet si possono aggiungere 3 parametri per renderli riconoscibili a Google Analytics:§  ESEMPIO: §  Utm_source=twitter §  Utm_medium=tweet §  Utm_campaign=twitter-Campaign
  44. 44. TWITTER ANALYTICS CONSOCIALBAKERS §  CONFRONTO TRA 2 ACCOUNT TWITTER: §  24SALUTE §  MEDICITALIA
  45. 45. Tweets vs Retweets
  46. 46. Distribuzione oraria dei tweet
  47. 47. Menzioni
  48. 48. TWITTER ANALYTICS CON HOOTSUITE
  49. 49. Grazie per l’attenzione:) •  Leonardo Bellini – Consulenza e servizi di marketing digitale leonardobellini@dml.it •  Autore di Fare business con il Web –Lupetti Editore •  Ho curato l’edizione italiana di: – Web In azienda – ETAS – Noièmeglio-ETAS •  Blog: www.digitalmarketinglab.it •  Website: www.dml.it

×