Dml twitter-basics

Leonardo Bellinileonardo@dml.ithttp://www.dml.ithttp:// Twitter Basicswww.digitalmarketinglab.it Febbraio 2012Twitter: @dmlab

Agenda§  14,00 Twitter for business §  Twitter Scenario §  Un dizionario di Twitter §  I primi passi

TWITTER SCENARIO

Twitter Usage Data Penetrazione di Twitter nel mondo Comscore, 2011Utilizzo diTwitter da partedelle aziende% relative alleprime 100aziendeFortune Global

Come gli utenti usano Twitter

Twitter: i numeri§  21 marzo 2006, Jack Dorsey (@jack) ha inviato il primo Tweet;§  460,000 in media gli account creati al gg;§  Più di 200 milioni di tweet inviati al gg;§  100 milioni gli utenti che si collegano una volta al mese (dati di sett. 2011);§  Gli italiani che si collegano almeno una volta al mese, sono 1.5 milioni (marzo 2011)§  Gli italiani su twitter sono raddoppiati e sono arrivati a quota a 2,4 milioni§  Twitter è cresciuto +80% da inizio 2011 [cristina simone]

TWITTER BASICS

Cos’è Twitter§  È uno strumento di comunicazione che permette di interagire con le persone attorno al mondo in 3 modi differenti:1.  Invio di un messaggio pubblico ad un gruppo di persone (i tuoi followers)2.  Invio di un messaggio a una persona, pubblicamente (faccio un reply)3.  Invio di un messaggio a una persona specifica, in privato (direct message) I messaggi “tweet” non devono superare i 140 caratteri

USARE TWITTER E’ COME PESCAREIN UN TORRENTE Costante flusso di Informazioni Continui aggiornamenti

Twitter: cos’è§  Twitter is for news§  Twitter is for content§  Twitter is for information “Non siamo un social network, siamo un information network”,Michael Abbott, VP Engineering di Twitter.

IL VOCABOLARIO MINIMO DI SOPRAVVIVENZA SU TWITERTWITTER GLOSSARY

Il glossario di Twitterhttps://support.twitter.com/groups/31-twitter-basics/topics/104-welcome-to-twitter-support/articles/464314-il-glossario-di-twitter

Twitter: i primi passi§  To tweet significa cinguettare§  E’ un servizio gratuito di microblogging§  Ogni tweet contiene 140 caratteri e in ogni tweet si possono aggiungere immagini, video e link§  Su twitter non si diventa amici, ma “follower”, anche in modo non reciproco. Io posso seguire e non essere seguito e viceversa. Cristina Simone

Come si fa a “seguire”4 modi:§  tramite il sito web Twitter.com§  usando i messaggi di testo dal cellulare (SMS) – NON attivo in Italia§  tramite il sito web ottimizzato per cellulari (http://mobile.twitter.com)§  tramite applicazioni sviluppate da terze parti

Twitter: il dizionario www.twittonary.com§  Tweet: messaggio di al Dizionario di twitter: massimo 140 caratteri§  @ username: menzione di un altro utente, come i tag di facebook§  RT, retweet : la condivisione del tweet ai propri followers§  DM, direct message: messaggio privato§  # hashtag: raggruppa i tweet sotto una parola chiave Cristina Simone

Cos’è un tweet? E’ un messaggio breve (al massimo di 140 caratteri) Indica la posizioneÈ possibileaggiungere unafoto

Dove appaiono i Tweet?§  Dove appare per il mittente: Nella home page personale dei Tweet pubblici del mittente§  Dove appare per il destinatario: Nella timeline di chiunque stia seguendo il mittente (i follower)§  Posti dove non apparirà mai: Nella pagina personale di altri, a meno che non abbiano ritwittato il messaggio

Cos’è una menzione (@username)Una menzione è un qualsiasi aggiornamento Twitter che contiene @nomeutenteall’interno del tweet.Puoi inserire nello stesso tweet più @usernameCliccando su @username si accede allo stream del nomeutente

Dove appaiono le Menzioni?§  Dove appare per il mittente: Nella home page personale dei Tweet pubblici.§  Dove appare per il destinatario: Nella scheda delle @menzioni, che è privata, accessibile solo dal destinatario.§  le @menzioni appariranno anche nella timeline del destinatario (non nella pagina del profilo) se segue il mittente.§  Da notare anche che chiunque segua il mittente e il destinatario di una @risposta o una @menzione vedrà il tweet nella loro pagina personale.

Cos’è una risposta (@reply)?Una risposta è un aggiornamento di Twitter che inizia con @nomeutente.

Cos’è un retweet? Permette di rilanciare un tweet verso propri follower

Dove appaiono le Risposte?§  Dove appare per il mittente: Nella pagina del profilo§  Dove appare per il destinatario: Nella scheda delle @menzioni. Come le menzioni, anche le risposte appariranno nella timeline del destinatario (non nella pagina del profilo) se segue il mittente§  Chiunque segua il mittente e il destinatario di una @risposta o una @menzione vedrà il tweet nella loro pagina personale.

Cos’è un messaggio privato? Precedentemente noto come messaggio diretto (DM) Clicca su ProfiloÈ possibile inviare un messaggioPrivato solo a chi segui e ti segue

Dove appaiono i messaggi privati?§  Dove appare per il mittente: Nella cartella "Inviati". Scomparirà se il destinatario lo cancella§  Dove appare per il destinatario: Nella cartella "Messaggi Diretti". Scomparirà se il mittente lo cancella§  Posti dove non apparirà mai: Nelle timeline pubbliche o nelle pagine di ricerca pubbliche. È possibile cancellare un messaggio diretto

Cosa sono i Preferiti?I Preferiti sono comunemente usati dagli utenti per identificare Tweetsignificativi in modo da distinguerli dagli altri.I Tweet segnati come Preferiti sono visilbili grazie al simbolo della stella gialla. Cliccando su Preferiti:

Visualizzare i Preferiti dal ProfiloCliccando sulla voce “Preferiti ” è possibile visualizzare l’elenco dei tweet preferitiÈ possibile cancellare un Preferito dall’elenco dei Preferiti

Cosa sono le etichette (#hashtag)?Il simbolo # ha iniziato ad essere usato come modo percategorizzare i Tweet per parola chiave.Le parole precedute dal simbolo # sono raggruppate conaltri Tweet che hanno la stessa #parola. Le Etichette possono essere inserite in qualsiasi parte del Tweet

Quando usare le etichette?§  Gli organizzatori di un evento, soprattutto in ambito marketing, digital, creano un’etichetta ad hoc e chiedono ai partecipanti di utilizzarla per fare live twittingEsempi:-  IAB -> #IAB2011-  Social Media Week Milan ->#SMWMI

Metriche per i Retweet§  N° di retweet per singolo tweet; serve per misurare il grado di apprezzamento di differenti categgorie di Tweet§  N° di retweet in un certo periodo di tempo (es. analisi mese/mese)§  % di Retweet per follower (retweet/N° follower)*100

Interazioni e Menzioni Cliccando sulla voce “connetti” Si visualizzano le interazioni (risposte e retweet) e le menzioniCon la nuova versione di Twitter i retweet sono diluiti tra le interazioni e e le menzioni

Metriche per le Menzioni e Risposte§  N° di menzioni totali monitorabili in un certo arco di tempo§  N° di menzioni da utenti unici in un certo periodo di tempo (misura la capacità di coinvolgere nuovi utenti)§  Sentiment delle menzioni (Positivi, negativi o neutri)§  N° di reply totali in un certo arco di tempo§  N° di reply per singolo Tweet (misura l’ampiezza della conversazione)

Citazioni di un Brand§  L’utente spesso non conosce se un Brand è presente su Twitter e qual è il suo @usernameLe citazioni di un Brand o prodotto si possonoottenere:1. Utilizzando le API di Twitter2. Usando il motore di ricerca interno(funzionalità avanzate)

Ricerca per hashtag

Ricerca Evoluta su Twitter Search.twitter.com

Ricerca avanzata Cliccando sul bottone impostazioni è possibile salvare la ricerca o fare una ricerca avanzata

Operatori: And, Or, o NotFiltro per persone Filtro per vicinanza Filtro per sentiment

Cosa sono i temi di tendenza •  Sono le parole più citate dagli utenti di twitter in un certo periodo di tempo •  aiutano le notizie importanti in quel momento nel mondo. •  Sono elencate nella colonna di sinistra della timeline •  danno un’idea immediata di ciò di cui si parla maggiormente in questo momento su Twitter

ESERCITAZIONE§  VISUALIZZA I TEMI DI TENDENZA PER L’ITALIANO§  CLICCA SU UN TEMA E SCRIVI UN TWEET USANDO LO STESSO TAG§  RICERCA IL TUO TWEET§  CAMBIA LA LOCALITA’ PER I TWEET DI TENDENZADato il numero elevato di Tweet potresti nonessere in grado di vederlo, ma il tuo tweetappare nella timeline dei tuoi follower…

ESERCITAZIONE§  VAI SU SEARCH.TWITTER.COM§  EFFETTUA RICERCHE AVANZATE SU: §  NOMI BRAND E/O PRODOTTI §  PER PERSONE INFLUENCER DI SETTORE §  PER VICINANZA §  PER SENTIMENT

Identificare i Retweet2 modi per identificare i retweet:1.  Attraverso l’URL di un singolo tweet, che si ottiene cliccando la sua data di creazione2.  Utilizzando il motore di ricerca e facendo una ricerca del tipo “RT @nomeutente”

Follower e Following §  Follower: un account che ha deciso di seguirti, è un tuo seguace §  Following: elenco delle persone che hai deciso di seguire, sei un loro seguace

Le prime metriche per Twitter§  N° di follower: è il KPI può semplice e immediato da considerare, in grado di fornire una stima del successo riscontrato§  E’ un indicatore storico, incrementale e per certi versi statico§  Tiene conto di: §  Chi nel frattempo si è disiscritto §  Chi ha deciso di non seguirti più §  Dei sistemi automatici (Bot) che seguono in automatico con la speranza di essere ricambiati

TwitterCounter

Le prime metriche per Twitter§  Rapporto Following/Follower: indica il bilanciamento delle due liste:§  Se Following >> Follower: potresti essere tacciato di spammer, vuoi parlare ma non ascoltare§  Se Following << Follower: se sei un grande Brand potresti essere tacciato come supponente rispetto ai tuoi “follower”§  È un rapporto cruciale durante la fase di crescita §  Quando decidi di seguire qualcuno, questi guarda il tuo rapporto F/F e se è sbilanciato non ti dà il “Follow back”

Creare una Lista§  E’ possibile suddividere i tuoi follower in liste§  Permette di seguire solo il flusso di tweet associati ad una lista specifica§  Visita il profilo del primo utente che vorresti aggiungere alla tua lista§  Clicca sul pulsante raffigurato sopra, apparirà un menù a tendina§  Vai in fondo al menù, seleziona "Crea una lista"§  Inserisci le informazioni sulla tua lista e scegli se vuoi che altri possano vederla opppure mantenerla privata§  Verifica che lutente sia effettivamente stato aggiunto alla lista:

Crea una nuova lista

Visualizzare le liste dal ProfiloCliccando sulla voce “Liste” è possibile visualizzare l’elenco delle liste createdal singolo utente

Aggiungi il profilo a una lista

Il vocabolario di TWITTER•  Tweet/Update: un singolo messaggio di 140 caratteri•  Profile/username: il tuo account su Twitter, incluse info di contatto ed una biografia di 160 caratteri•  To follow: iscriversi agli aggiornamenti di un Profilo su Twitter•  To follow back: seguire un profilo che ha deciso di seguirti•  Direct Message (DM): si usa D username per•  Tweetstream: il flusso dei tweet dalle persone che segui•  @Reply: risposta pubblica ad un tweet di un singolo utente: si usa il simbolo @ appare anche nello stream di tutti isuoi follower•  Retweet: messaggio di Twitter di un altro membro inoltrato ai propri follower (es. Retweet username…)

Il vocabolario di TWITTER•  Trending Topics : visualizzati in alto a destra nella HomePage di Twitter•  #hashtag: un sistema di tagging usato per aggregare tweet attorno ad un topic (#topic); si inserisce #topic nel tweet•  Twitter lists: liste pubbliche che l’utente può creare per segmentare I propri foillower•  Tweet-up: un evento organizzato per utenti Twitter•  Promoted Tweets: sono I tweet sponsorizzati o oromossi da una campagna a pagamento

Grazie per l’attenzione:) •  Leonardo Bellini – Consulenza e servizi di marketing digitale leonardobellini@dml.it •  Autore di Fare business con il Web –Lupetti Editore •  Ho curato l’edizione italiana di: – Web In azienda – ETAS – Noièmeglio-ETAS •  Blog: www.digitalmarketinglab.it •  Website: www.dml.it

http://www.digitalmarketinglab.it	362
http://feeds.feedburner.com	10
http://feeds2.feedburner.com	2

Dml twitter-basics

by Leonardo Bellini on Feb 17, 2012

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

3 Embeds 374

Statistics

Dml twitter-basics — Presentation Transcript