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Social media engagement Tools
 

Social media engagement Tools

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Quali sono i vantaggi e i benefici ad utilizzare piattaforme di social media engagement rispetto che postare nativmente sui Social networks? Alcuni suggerimenti e benchmark tra i tool più validi e ...

Quali sono i vantaggi e i benefici ad utilizzare piattaforme di social media engagement rispetto che postare nativmente sui Social networks? Alcuni suggerimenti e benchmark tra i tool più validi e popolari

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  • DOVRESTI USARE LE PAROLE CHE LA TUA COMMUNITY STA USANDO.. DOVRESTI SVILUPPARE CONTENUTI PER LE COMMUNITY A CUI LA TUA AUDIENCE STA PARTECIPANDO
  • POSSIBILITA’ DI CREARE CRUSCOTTI VISUAL CHE AIUTANO A COLLABORARE E LAVORARE MEGLIO, SI BASANO SUI DATI ESTRATTI DAI DIFFERETI SN TRAMITE LE API

Social media engagement Tools Social media engagement Tools Presentation Transcript

  • SOCIAL MEDIA ENGAGEMENT 28 giugno 2013, Relatore: Leonardo Bellini
  • SOCIAL MEDIA ENGAGEMENT TOOLS ENGAGEMENT ANALYSIS & MANAGEMENT
  • CONTENT IS THE KING I CONTENUTI SONO LA LINFA PER GENERARE ENGAGEMENT (TESTO, VISUAL)
  • SOCIAL CONTENT CURATION UNO DEGLI USI PRIMARI PER UTILIZZARE GLI INSIGHT RICAVATI DALL’ANALISI DELL’ASCOLTO E DEI DATI SOCIAL E’ SVILUPPARE CONTENUTI ADEGUATI ALLA NOSTRA AUDIENCE
  • SOCIAL CUSTOMER INSIGHTS  ASCOLTARE LE CONVERSAZIONI PERMETTE DI CAPIRE QUALI SONO I CONTENUTI DI MAGGIORE RILIEVO  QUELLI CHE RISUONANO DI PIU’, RISPETTO ALLA NOSTRA TARGET AUDIENCE
  • DOVRESTI USARE LE PAROLE CHE LA TUA COMMUNITY STA USANDO.. DOVRESTI SVILUPPARE CONTENUTI PER LE COMMUNITY A CUI LA TUA AUDIENCE STA PARTECIPANDO
  • SOCIAL CONTENT PROCESS 1 CREA UN CONVERSATION AUDIT 2 VERIFICA LA PROPRIETA’ E ADEGUATEZZA DEI TUOI CONTENUTI CON IL TARGET ESISTENTE 3 CREA NUOVO CONTENUTO 4 AGGIUSTA E AGGIORNA IL TUO PROGRAMMA DI ASCOLLTO BASATO SULL’AUDIT CONVERSAZIONALE 4 OFFRI STIMOLI E SUGGERIMENTI AL TUO TEAM REDAZIONALE PER SVILUPPARE CONTENUTO CHE RISUONI
  • FEATURES PERMETTONO DI: DISTRIBUIRE I CONTENUTI SU SOCIAL NETWORK DIFFERENTI SCHEDULARE LA PUBBLICAZIONE DEI CONTENUTI ANALIZZARE IL LIVELLO DI GRADIMENTO ED ENGAGEMENT GENERATO DAL SINGOLO CONTENUTO
  • SOCIAL MEDIA ENGAGEMENT TOOLS OFFRONO AI BRAND E ALLE AGENZIE UN MODO PER OTTIMIZZARE LA CREAZIONE, GESTIONE E PUBBLICAZIONE E TRACCIAMENTO DEI CONTENUTI SUI DIFFERENTI SOCIAL MEDIA STUDIO DI ALTIMETER GROUP COMUNQUE SE NON USI UN SME E LA TUA AZIENDA HA PIU’ DI 1000 IMPIEGATI, SEI IN MINORANZA! (ALTIMETER GROUP, SOCIAL MEDIA PROLIEFRATION)
  • POSTARE NATIVAMENTE POSTARE NATIVAMENTE SUI SOCIAL NETWORK: FACILE IMMEDIATO NON RICHIEDE INVESTIMENTI NON RICHIEDE COMPETENZE O TRAINING
  • UTILIZZARE SME TOOLS  CRUSCOTTI SOCIAL  SCHEDULAZIONE E PIANIFICAZIONE DEI POST  CROSS-POSTING SIMULTANEO  CONTENUTI VISUAL  GEO-TARGETING  POST TAGGING
  • CRUSCOTTI SOCIAL POSSIBILITA’ DI CREARE CRUSCOTTI VISUAL CHE AIUTANO A COLLABORARE E LAVORARE MEGLIO SI BASANO SUI DATI ESTRATTI DAI DIFFERENTI SN TRAMITE LE API
  • ARGYLE SOCIAL ARGYLE SOCIAL PROPONE UN APPROCCIO DIFFERENTE, MOSTRA UNA VISIONE DI ALTO LIVELLO ALL’UTENTE
  • CRUSCOTTI SOCIAL  MOLTO MIGLIORI DI FACEBOOK INSIGHTS ANALOGAMENTE SAPPIAMO QUANTO è DIFFICILE VALORIZZARE L’EFFICACIA DI UN TWEET (QUANTI L’HANNO VISTO, QUANTI L’HANNO RITWITTATO, FATTO REPLY, PREFERITO..)  QUESTI SME PERMETTONO DI COMPRENDERE PER ESEMPIO IL LIVELLO DI PROPAGAZIONE DI UN TWEET E DI TRACCIARE LE METRICHE SOCIAL:  REPLY  RETWEET  TOTAL CLICKS  CTR  NUMERO MEDIO DEI FOLLOWER INGAGGIATI
  • POST SCHEDULING Social content calendar di Spredfast
  • POST SCHEDULING  UN COMMUNITY MANAGER DEVE: - SAPER SCRIVERE BENE I CONTENUTI - RISPONDERE AI COMMENTI - RIPARARE EVENTUALI ATTACCHI - SAPER COMUNICARE - ESSERE UNO STRATEGA
  • SOCIAL COMMUNITY MANAGER  NON E’ REALISTICO CHIEDERE A QUESTA PERSONA DI ANDARE A POSTARE I CONTENUTI NATIVAMENTE SU TUTTI I SOCIAL NETWORK DIFFERENTI SENZA UNA PIANIFICAZIONE
  • POST SCHEDULING ATTENZIONE: SE SUCCEDE UN EVENTO ESTERNO NEGATIVO CHE RIGUARDA LA TUA COMMUNITY STAI ATTENTO E VALUTA SE ELIMINARE I POST SCHEDULATI PRECEDENTEMENTE
  • EVENTI DOLOROSI COLUMBINE DAY HIGH SCHOOL MASSACRE
  • CROSS-POSTING CONSENTONO DI PUBBLICARE CONTEMPORANEAMENTE SU PIU’ PIATTAFORME PERMETTONO DI RISPARMIARE TEMPO E OTTIMIZZARE LE RISORSE
  • CROSS-POSTING POSTING SU TUTTE LE PIATTAFORME: TUTTI I SISTEMI PUBBLICANO SU: - FACEBOOK -TWITTER LINKEDIN -YOUTUBE ALTRI ANCHE SU: - PINTEREST INSTAGRAM CARICARE CONTENUTI MULTI-MEDIALI: LA TUA PIATTAFORMA SUPPORTA L’UPLOAD DI VIDEO? SE NO CONVIENE CERCARE UNA NUOVA PIATTAFORMA
  • GEO-TARGETING POSTS  LA MAGGIOR PARTE DE TOOL CONSENTE DI POSTARE CONTENUTI DIFFERENTI PER AREE DIFFERENTI  GEOTARGETING ESISTE SOLO PER I POST SU FACEBOOK  GLI UTENTI NON POSSONO AD OGGI GEO- TARGETTIZZARE POST PER TWITTER.  ATTENZIONE AL CROSS-POSTING TRA FACEBOOK E TWITTER
  • GEO TARGETING
  • POST TAGGING  TAGGARE I POST PERMETTE AI COMMUNITY MANAGER DI MISURARE CON MAGGIORE ACCURATEZZA QUALE TIPOLOGIA DI POST HA PRODOTTO I MIGLIORI RISULTATI  PUOI ESPORTARE TUTTI I POST E ORDINARLI PER UNO SPECIFICO TAG  ESEMPIO. SEI IL COMMUNITY MANAGER DI GENERAL ELECTRIC
  • POST TAGGING
  • LE MIGLIORI PIATTAFORME  QUAL E’ IL MIGLIORE TOOL DI SME PER UNA PICCOLA MEDIA IMPRESA?  HOOTSUITE  ARGILE SOCIAL  SONO 2 PIATTAFORME A BASSO COSTO VALIDE PER LA PICCOLA-MEDIA IMPRESA  ENTRAMBI HANNO UN’OTTIMA INTERFACCIA PER LA PUBBLICAZIONE E BUONE CAPACITA’ DI ANALYTICS
  • SOCIAL STREAMING SPREDFAST HA ALCUNE FUNZIONALITA’ DI REAL-TIME MONITORING
  • HOOTSUITE
  • HOOTSUITE  VANTAGGI: - CAPACITA’ DI COLLABORAZIONE ALL’INTERNO DEL TEAM (DOMANDE E RISPOSTE TRA MEMBRI DEL TEAM PRIMA DI POSTARE LA RISPOSTA ALL’ESTERNO) - GESTISCE UNA GRANDE VARIETAì DI SN, INCLUSO WP E MIXI - BUONE CAPACITA’ DI ANALYTICS, CREAZIONE DI REPORT CUSTTOM - PERMETTE DI INTEGRARSI COMN GOOGLE ANALYTICS  LIMITI: - NON CONSENTE IL GEO-TARGETING  VALIDO PER TEAM RIDOTTI (2-3 COMPONENTI
  • ARGYLE SOCIAL
  • ARGYLE SOCIAL  VANTAGGI: INTERFACCIA MOLTO INTUITIVA - PERMETTE DI GESTIRE UN WORKFLOW CON RUOLI DEFINITI - PERMETTE DI SCHEDULARE POST E VEDERLI PUBBLICATI IN UN SOCIAL CONTENT CALENDAR - SUPERIORI CAPACITA’ DI ANALYTICS: PERMETTE ANCHE DI FISSARE OBIETTIVI E VISUALIZZRE PIU’ METRICHE - MISURA IL SOCIAL MEDIA ROI - PERMETTE DI TRACCIARE LE CONVERSIONI DAI SOCIAL AL SITO DI ECOMMERCE
  • SOCIAL CONTENT CALENDAR LIMITI: CROSS-POSTING RIDOTTO: PERMETTE DI PUBBLICARE SOLO SUI SN PIU’ FAMOSI
  • SME TOOLS PER ENTERPRISE  PIATTAFORME SME PER ENTERPRISE:  SPREDFAST  VITRUE (ORACLE)  WILDFIRE (DI GOOGLE)  SPRINKLR  BUDDYMEDIA (SALESFORCE)
  • SPREDFAST ENTERPRISE SOCIAL MEDIA PLATFORM – SOCIAL CRM
  • SPREDFAST FEATURES UNA DELLE PRIME PIATTAFORME AD AGGREGARE DATI DEL CRM CON I DATI E METRICHE SOCIAL INTEGRA SOCIAL MEDIA MGMT E CAMPAIGN MGMT INTEGRA SOLUZIONI DI TEAM COLLABORATION PERMETTE DI CREARE CAMPAGNE MULTIUSER, DI ASSEGNARE COMPITI A DIFFERENTI PERSONE DEL TEAM E DI TRACCIARE I RISULTATI FACILE INTEGRAZIONEE ACCESSO A TUTTI I SN VISUALIZZA I CONTENUTI PUBBLICATI SU TUTTI I SN E PERMETTE AI MEMBTRI DEL TEAM DI CREARE CONTENUTI E DI RISPONDERE FACILMENTE UTILIZZANDO UN’UNICA PIATTAFORMA
  • SOCIAL INBOX SOCIAL INBOX, FORNISCE UN MONITORAGGIO DEL BRAND SU PIU’ CANALI:
  • VITRUE – ACQUISITA DA ORACLE
  • WILDFIRE ACQUISITA DA GOOGLE
  • SPRINKLR
  • BUDDYMEDIA ACQUISITA DA SALESFORCE
  • CREDITS