Obama for America
Milano, 6 luglio 2009
Leonardo Bellini
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1.Offri differenti livelli di
engagement
Personale:
Diventare amico su un Social network
Iscriversi per ricevere SMS ed email per rimanere informato
Come supporter, effettuare la prima donazione o registrare il
tuo voto
Sociale:
Postare un commento sul profilo di un amico
Dire loro perché Obama era il candidato giusto per loro
Visitare MyBO.com, creare un account, aderire o creare un
nuovo gruppo
Advocate:
Postare immagine, scrivere post, creare video e postare su
Youtube
Ospitare un evento offline per chiedere supporto e donazioni
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2. Conferisci potere ai Super User
Offri ulteriore
supporto alle
persone più motivate
e desiderose di
impegnarsi a fondo
per il buon esito
della campagna
•La campagna ha identificato e tenuto traccia dei volontari e
preso nota degli attivisti più affidabili
•Ha identificato presto questi connettori e ha dato loro gli
strumenti per attivare gli altri
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2. Conferisci potere ai Super User
Questi utenti speciali potevano:
creare gruppi sociali e di raccolta fondi sul sito MyBo.com
organizzare il proprio network di supporter dando loro accesso al
Database di nominativi da cui potevano estrarre le liste di persone da
contattare al telefono per fare telefonata alla banca per donare
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3. Fornire materiale e risorse per User
generated content
I supporter potevano trovare su MyBo.com
materiale grezzo come:
Video
Registrazioni audio dei
discorsi
Foto
Guide
Risultati:
+ di 400.000 video generati
dagli utenti
+ di 400.000 post pubblicati
sul blog di
MybarackObama.com
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Credo maggiormente ad una persona come me…
La
produzione
video creata
dagli utenti
ha superato
di gran
lunga la
produzione
ufficiale
Le persone tendono a fidarsi e a credere maggiormente alle
persone a loro simili e affini (stessa età, cultura, sesso..)
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4. Andare dove sono le persone
Il 60% degli adulti americani appartengono ad un Social
Network
“La maggior parte appartiene solo ad uno. Alcuni sono su
Myspace, altri su LinkedIn, altri su Facebook..
Il nostro obiettivo è assicurarsi che ogni supporter online , a
prescindere da chi sia, possa stabilire una connessione
con Obama”
[Scott Goodstein, Obama team Advisor]
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4. Andare dove sono le persone
Obama ha profili su 15 Social
Network
Primo candidato alle
Presidenziali ad avere un
profilo su:
Asianave.com: comunità
asiatica
Migente.com: comunità
ispanica
BlackPlanet.com: comunità
afro-americana
Glee: comunità Gay
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I Social Network influenti
Migente.com
BlackPlanet.com
Asianave.com
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Solo i Social Network più influenti
Obama ha selezionato solo
i Social Network più
significativi e importanti
per il suo elettorato, non
era presente su tutti i social
network
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Il Modello Hub & Spoke della campagna di
Obama
-Coinvolgere le persone
-Conferire autorevolezza,
forza alle loro voci
-Raccogliere denaro
-Tenere i piedi per terra
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5. Usare strumenti che risultano
familiari, aumentare i touch point
Le persone hanno
investito tempo
energia, risorse e
capitale sociale risorse
su MySpace,
Facebook, LinkedIn
nello sviluppare profili,
creare il proprio
network di amicizie o di
One million strong for Obama
contatti business
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6. Assicurarsi che le persone
possano trovare i contenuti
Il 90% degli utenti di Google
che trovano un sito web
mediante una ricerca
cliccano su un link presente
nella 1°pagina dei risultati
Dovete essere nella Prima pagina dei risultati o
non sarete trovati
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6. Assicurarsi che le persone possano
trovare i contenuti
Quando apparvero alcuni video avversi (es. Reverendo Wright)
la campagna di Obama produsse video usando gli stessi tag
per farsi trovare insieme al video originale. Gli utenti Youtube
cercano tramite “related videos”. Obama ha anche acquistato Link
sponsorizzati
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7. Mobilitare i supporter usando il mobile
Il 90% degli americani sono a
meno di 1 metro dal loro cellulare
24 ore al giorno
Leggono + del 90% degli Sms
che ricevono
I reminder basati su Sms hanno
aumentato il voto del 4% ad un
costo di soli, 1,5$ per voto (contro
i 20$ per propaganda porta a
porta)
Da 5 a 20 Sms targettizzati inviati ogni mese
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8. Fare leva sugli strumenti di analytics
Risultati:
KAIZEN : miglioramento - Incremento tasso di apertura
continuo e di conversione
-Video vs audio vs testo
Più di 7000 varianti per le
email:
-Soggetto
-Header
-Bottoni vs link
-Video vs audio vs testo
Monitoraggio e aggiornamenti quotidiani per
migliorare le performance
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9. Costruire le operazioni in modo che
siano scalabili
Nel 2007 furono spesi 2
milioni di $ in hardware
e software per costruire le
social media operation:
una piattaforma
facilmente scalabile
“Crawl, walk, run”
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Alcuni passi falsi nella campagna
Iniziale campagna
mobile basata su
suonerie fu molto
derisa
Pubblica disputa con
Joe Anthony che aveva
creato una pagina su
MySpace
MySpace.com/BarackObama aveva raggiunto 130.000 amici
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10. Scegliere il giusto Team
Core team: 11 persone,
con uno staff totale di
30 unità
Il Team includeva:
Chris Hughes,
cofondatore di Facebook
Kevin Malover, veterano
di Orbitz.com
Craig Newmark
(Craigslist) e Eric
Schmidt (Google) come
Advisor
Chris Hughes
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Riferimenti
The Social Pulpit – Barack’s Obama Social Media
Toolkit – ©Edelman 2009
Obama Spa – Libert & Faulk
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Leonardo Bellini
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