Dml facebook-engagement-best-practices

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Alcuni suggerimenti su come incrementare l'engagement per una Facebook Page. Alcuni insight tratti da EdgeRankChecker.com e dall'ebook "how to engage fans on Facebook" di Hubspot.

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Dml facebook-engagement-best-practices

  1. 1. Leonardo Bellini Facebook engagement Bestleonardo@dml.it Practiceshttp://www.dml.it 22 marzo 2013http://www.digitalmarketinglab.itTwitter: @dmlab
  2. 2. Le prime domande…•  Cosa interessa maggiormente alla tua audience?•  In che modo riesci ad essere attrattivo con i social media?•  Quando (a che ora), come e quanto spesso dovresti ingaggiare i tuoi Fan?
  3. 3. L’EdgeRank di Facebook•  Algoritmo usato da Facebook per determinare quali contenuti far apparire nella tua Bacheca (News Feed).Formula dell’EdgeRank, FB Developer Conference 2010
  4. 4. Quanti Fan visualizzano i tuoi Post?•  In media solo il 17% dei post pubblicati da una Business Page appaiono nel newsfeed dei Fan [EdgeRankChecker -2012]
  5. 5. Le impression /fan sono in calo… [EdgeRankChecker -2012]
  6. 6. 1. Make it personal•  Usa un tono informale, personale, originale•  Aggiungi un tocco personale•  Condividi i tuoi pensieri, il tuo contenuto personale•  Chiedi alle persone di condividere qualcosa di personale in risposta ad uno dei tuoi post
  7. 7. 2. Utilizza contenuti Visuali•  I foto Album:+ 180% di engagement•  le foto: + 120% di engagement•  I video: + 100% di engagement•  Chiedi ai tuoi fan di scrivere le didascalie delle tue foto: +5,5 volte dell’engagement standard•  Anche uno J aumenta il numero di Like (+57%) e commenti (+30%)
  8. 8. Le foto generano maggiore engagement
  9. 9. 3. Lancia Concorsi•  È uno dei modi migliori per creare engagement Definisci obiettivi e metriche: •  N° commenti •  N° di Shares •  N° di nuovi Fan •  N° di Lead•  Definisci un premio e una meccanica che consenta ai Fan di votare Puoi creare un’App per lanciare un concorso
  10. 10. Photo Contest App https://www.facebook.com/PhotoContestApp
  11. 11. 4. Sii divertente•  Utilizza immagini divertenti, umoristiche e spiritose•  Usa vignette e fumetti•  Sono immagini che gli utenti amano condividere
  12. 12. 5. Pubblica le foto del tuo staff•  Pubblica le foto dei dipendenti e dello Staff in un Foto Album, le loro passioni e hobby•  Ciò rende più umana la tua azienda•  Permetti ai Fan di conoscere di più della tua azienda
  13. 13. 6. Rispondi alle domande•  Rispondi ai commenti dei tuoi Fan (il 95% dei brand non lo fanno)•  Fallo tempestivamente, i tuoi fan apprezzeranno•  Se i tuoi fan pongono domande o critiche rispondi con gentilezza e consapevolezza
  14. 14. 7. Posta agli orari ottimali•  Tieni conto della tua audience e del tuo business per scegliere l’orario ottimale•  Effettua test per identificare l’orario ottimale•  Le aziende B2b trovano maggiore engagement postando durante l’orario di ufficio•  Altri orari: durante l’ora di pranzo e le ore serali Edgeranker mostra raccomandazioni in base al settore
  15. 15. 8. Posta nei giorni ottimali•  Il retail business può ottenere il massimo engagement durante il week-end, quando le persone si informano per fare shopping•  Effettua test per identificare i giorni ottimali per il tuo settore di mercato Edgeranker mostra raccomandazioni in base al settore
  16. 16. 9. Considera la frequenza di posting •  Il ciclo di vita medio di un post è di circa 3 ore •  È buona pratica pubblicare + di 1 post al giorno per massimizzare l’engagement •  EdgeRankChecker analizza il tempo di vita di un post per settoreEdgeRankChecker mostra il tempo di vita media di un Post in base al settore
  17. 17. 10. Tieni conto dell’attualità..•  Stai dietro agli eventi attuali•  Tieni conto delle stagioni (es. ricette estive)•  Considera le festività (San Valentino, Festa della mamma..)•  Segui anche gli avvenimenti e le notizie del giorno..
  18. 18. 11. Poni delle domande•  Poni delle domande, stimola la risposte dei tuoi Fan•  Poni alternative, chiedi: •  DOVE.. •  QUANDO.. •  DOVRESTI..•  Chiedere PERCHE’ sembra che generi minore engagement•  Chiedi feedback sui tuoi prodotti[Hubspot 2012]
  19. 19. 12. Conosci la tua audience•  Conosci il più possibile la tua audience•  Quanti anni hanno?•  Sono uomini o donne?•  Da dove si collegano?•  A cosa sono maggiormente interessati?•  Sono più attenti al prezzo o al brand? Utilizza Facebook Insights•  Quali problemi la tua per analizzare i dati audience ha bisogno di demografici risolvere?
  20. 20. 13. Mixa le tipologie di contenuti Posta e Mixa contenuti differenti: •  Foto di clienti felici •  Case Study •  Foto di impiegati •  Immagini umoristiche •  Sondaggi •  Chiedi ai Fan di completare le frasi •  Nuovi consigli di prodotti •  Lancia concorsiEdgeRankChecker mostra il migliore tipo di Post in base al settore
  21. 21. 14. Invita a iscriversi alla FanPage•  Le persone sono occupate e indaffarate..•  Invitali e incoraggiali a diventare Fan della tua Pagina•  Trova un incentivo per stimolare il Like al tuo Brand
  22. 22. 15. Pinna i post•  Usa il pinning per dare visibilità al post per 7 giorni•  Usa questa tattica per i tuoi migliori post (promozioni, prodotti, post di contenuti validi..)•  Pinna i post che i tuoi Fan amano di più..
  23. 23. Riferimenti
  24. 24. GRAZIE PER L’ATTENZIONE  •  Leonardo Bellini – Consulenza e servizi di marketing digitale leonardobellini@dml.it •  Autore di Fare business con il Web –Lupetti Editore •  Ho curato l’edizione italiana di: – Web In azienda – ETAS – Noièmeglio-ETAS •  Blog: www.digitalmarketinglab.it •  Website: www.dml.it

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