L'impatto dei Social Media, Mercato e Trend. Caduti nella rete...

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Il Trend dei Social Media nel mondo, Investimenti pubblicitari Italia, chi sono gli influenzatori di acquisto e il divari tra investimenti pubblicitari ed efficacia dei canali...

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L'impatto dei Social Media, Mercato e Trend. Caduti nella rete...

  1. 1. caduti nella rete! l’impatto dei Social Media Mercato e Trend Leonardo Milan Digital Strategist – Social Business Strategist Caduti nella rete. L’impatto dei Social Media. Mercato e Trend - Presentazione a cura di Leonardo Milan Slide n°: 1
  2. 2. LEONARDO MILAN Digital Strategist – Social Business Strategist Consulente esperto di Web Digital Strategy e di Project Management. Blogger dal 2005.Ho sviluppato progetti di Social Business, sono consulente aziendale per progetti di Social Media Marketing, Digital PR e di Customer Relationship Management. Ho collaborato con agenzie di comunicazione, web/media agency con il ruolo di Digital Strategist e di concept Digital per progetti di Marketing Strategico. Sono il Tutor dei percorsi formativi “Social Web e Innovazione” – Fòrema www.forema.it (Padova) E-mail: l.milan@leonardomilan.it Web/Blog: www.leonardomilan.it Linkedin: www.linkedin.com/in/leonardomilan Twitter: www.twitter.com/leonardmilan Slide n°: 2
  3. 3. SOCIAL MEDIA NEL MONDO Caduti nella rete. L’impatto dei Social Media. Mercato e Trend - Presentazione a cura di Leonardo Milan Slide n°: 3
  4. 4. SOCIAL MEDIA UN UNIVERSO IN ESPANSIONE 800 MM+ Utenti attivi al mese 15MM+ Utenti 800MM+ visitatori/utenti al mese 15MM+ Utenti 232MM+ Utenti attivi al mese 6MM+ Utenti 230MM+ Utenti 2MM+ Utenti 135MM+ Utenti 2MM+ Utenti 115MM+ utenti rgistrati 2MM+ Utenti 62MM+ Utenti 1.5MM+ Utenti 51MM+ Utenti 500K+ Utenti 20MM+ Utenti 100K+ UtentiSource: Official and Estimated statistics. Facebook, YouTube, Zynga, Twitter, LinkedIn, Groupon, Flickr, Tumblr, Instagram, Foursquare, Pinterest, scvngr, Path, Google+ SlashGear,TechCrunch / Comscore, FastCompany, Oink: TechCrunch, GetGlue, Foodspotting: Soraya Darabi’s LinkedIn Caduti nella rete. L’impatto dei Social Media. Mercato e Trend - Presentazione a cura di Leonardo Milan Slide n°: 4
  5. 5. Facebook, LinkedIn, Twitter and TumblrSource:Nielsen, State of the Media: The Social Media Report Q3 2011, Home and Work (May 2011) Source: comScore Media Metrix, U.S., Jun 2007 – May 2011 Caduti nella rete. L’impatto dei Social Media. Mercato e Trend - Presentazione a cura di Leonardo Milan Slide n°: 5
  6. 6. Utilizzo Social Network nel mondoSource: comScore Media Matrix, Worldwide, March 2007 – October 2011, “It’s a Social World,” Dec 21 2011 Caduti nella rete. L’impatto dei Social Media. Mercato e Trend - Presentazione a cura di Leonardo Milan Slide n°: 6
  7. 7. Utilizzo servizi di localizzazione abbinati al network (LBS - location based services, network)I dati vedono dominantel’utilizzo Facebook Places (8%abitualmente e 44% qualchevolta). Con l’acquisto diGowalla, da parte diFacebook, sicuramente taleposizione si è rafforzata ascapito di Fourquare.■ Non utilizzo LBS Network(colore blu scuro)■ Utilizzo parziale LBS Network(grigio)■ Utilizzo abituale LBS Network(arancio) Fonte: InSites Consulting - 2011 Caduti nella rete. L’impatto dei Social Media. Mercato e Trend - Presentazione a cura di Leonardo Milan Slide n°: 7
  8. 8. Ragioni utilizzo Social NetworkSource: Pew Research Center’s Internet & American Life Project, April 26 – May 22, 2011 Spring Tracking Survey, Based on adults who use SNS Caduti nella rete. L’impatto dei Social Media. Mercato e Trend - Presentazione a cura di Leonardo Milan Slide n°: 8
  9. 9. Fonti di influenzaSource: Vision Critical, “Online Social Networks: Trust Not Included” Sep 15, 2010Caduti nella rete. L’impatto dei Social Media. Mercato e Trend - Presentazione a cura di Leonardo Milan Slide n°: 9
  10. 10. Social Media: benefici riconosciuti dalle aziendeSource: Booz & Company/Buddy Media Campaigns to Capabilities Social Media & Marketing 2011 Survey results Caduti nella rete. L’impatto dei Social Media. Mercato e Trend - Presentazione a cura di Leonardo Milan Slide n°: 10
  11. 11. Livello di adozione dei Social Media nei vari settori industrialiSource: SAS and Harvard Business Review, “The New Conversation: Taking Social Media From Talk to Action” Oct 27,2010 Caduti nella rete. L’impatto dei Social Media. Mercato e Trend - Presentazione a cura di Leonardo Milan Slide n°: 11
  12. 12. Livello d’integrazione delle attività Social Media nelle aree funzionali dell’aziendaSource: Econsultancy, “Social Media and Only PR Report 2010” sponsored by bigmouthmedia, provided to eMarketer Sep 29, 2010 Caduti nella rete. L’impatto dei Social Media. Mercato e Trend - Presentazione a cura di Leonardo Milan Slide n°: 12
  13. 13. Facebook:Che cosa richiedono gli utenti (mercato USA e mondiale) Caduti nella rete. L’impatto dei Social Media. Mercato e Trend - Presentazione a cura di Leonardo Milan Slide n°: 13
  14. 14. I SOCIAL MEDIA, GLI UTENTI E LE TENDENZERiporto qui di seguito dei dati aggiornati sui Social Network.Agli scettici che ancora non comprendono il fenomeno e che attendono (da almeno 5, 6 annipiù o meno) l’inarrestabile declino non resta che darci un’occhiata…Alcuni dati confrontano l’andamento del 2011 con il 2010. Caduti nella rete. L’impatto dei Social Media. Mercato e Trend - Presentazione a cura di Leonardo Milan Slide n°: 14
  15. 15. Facebook in Italia Fonte: Vincenzo CosenzaCaduti nella rete. L’impatto dei Social Media. Mercato e Trend - Presentazione a cura di Leonardo Milan Slide n°: 15
  16. 16. Utilizzo di Facebook rispetto al totale dei Social NetworkI dati riportano la penetrazione dellutilizza dei Social rispetto al totale degli utenti. Da notare lItaliache con il suo 79% di utilizzo di Facebook si colloca al primo posto in Europa. Fonte: comScore 2011 Caduti nella rete. L’impatto dei Social Media. Mercato e Trend - Presentazione a cura di Leonardo Milan Slide n°: 16
  17. 17. Confronto categorie siti/attività utenti 2.0 e non Categoria dei siti/attività Mass Merchandiser Non Web 2.0 Classifieds/Auctions (annunci/aste) Heavy Users Web 2,0 Instant Messaging Current Events & Global News Research ToolsMulti-category Telecom/Internet Services Targeted Portals & Communities Multi-category Entertainment Government Internet Tools/Web Services E-mail Member Communities Software Manufacturers General Interest Portals & Communities Search 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Fonte: Nielsen/NetRating) Caduti nella rete. L’impatto dei Social Media. Mercato e Trend - Presentazione a cura di Leonardo Milan Slide n°: 17
  18. 18. Consumer profile Tool (fonte: Forrester)Consumer Profile (Forrester) Profili utente 25/34 anni:rapporto d’uso con Social Media Caduti nella rete. L’impatto dei Social Media. Mercato e Trend - Presentazione a cura di Leonardo Milan Slide n°: 18
  19. 19. Profili demografici degli utenti dei social network Fonte: InSites Consulting - 2011 Caduti nella rete. L’impatto dei Social Media. Mercato e Trend - Presentazione a cura di Leonardo Milan Slide n°: 19
  20. 20. Grado di fiducia delle informazioni onlineLe fonti di fiducia da parte degli utenti.Da notare come il 60% degli utenti consideranoattendibili le informazioni che provengono daipropria lista contatti.Tale percentuale scende al 34% quando la fonteè un contatto proveniente dal network (un modopiù appropriato rispetto agli “amici”).Sono sotto i contatti in qualche modocondizionati dal brand.Questo grafico dimostra la validità deipassaparola tra amici (contact list). Fonte: InSites Consulting - 2011 Caduti nella rete. L’impatto dei Social Media. Mercato e Trend - Presentazione a cura di Leonardo Milan Slide n°: 20
  21. 21. Tempo trascorso online su Internet Fonte: comScore 2011Caduti nella rete. L’impatto dei Social Media. Mercato e Trend - Presentazione a cura di Leonardo Milan Slide n°: 21
  22. 22. Variazione del tempo di permanenzaTempo medio ore/visitatore suddiviso per fasce d’età Fonte: comScore 2011 Caduti nella rete. L’impatto dei Social Media. Mercato e Trend - Presentazione a cura di Leonardo Milan Slide n°: 22
  23. 23. Variazione del tempo di permanenza medio con Contenuto Categoria per segmento Età Notare il progressivo abbandono dell’instant messengers e delle email soprattutto da parte dei più giovani. La possibilità di chattare con i Social network (Facebook in primis), sicuramente aiuta… Fonte: comScore 2011 Caduti nella rete. L’impatto dei Social Media. Mercato e Trend - Presentazione a cura di Leonardo Milan Slide n°: 23
  24. 24. INVESTIMENTI PUBBLICITARI E INFLUENZATORIDI ACQUISTO Caduti nella rete. L’impatto dei Social Media. Mercato e Trend - Presentazione a cura di Leonardo Milan Slide n°: 24
  25. 25. Mercato investimenti pubblicitari in Italia:Trend degli investimenti pubblicitari 2008 - 2010 (Fonte: IAB Italia) Caduti nella rete. L’impatto dei Social Media. Mercato e Trend - Presentazione a cura di Leonardo Milan Slide n°: 25
  26. 26. VARIAZIONE % 2010 - 201115,0%10,0% 5,0% 0,0% -5,0%-10,0%-15,0%-20,0%-25,0% Televisione Stampa Radio Internet Direct Mail Cinema Outdoor Transit Cards Out of Home Tv Serie1 -3,7% -5,4% -5,5% 15,0% -1,5% -20,1% -15,2% -9,9% -24,0% 1,4% (fonte: Nielsen 2011) Caduti nella rete. L’impatto dei Social Media. Mercato e Trend - Presentazione a cura di Leonardo Milan Slide n°: 26
  27. 27. Budget investimenti pubblicitari 2010-2011 3.500.000 3.000.000 Italia: - 50% rispetto 2.500.000 investimenti digitale USA 2.000.000 1.500.000 Italia: 1.000.000 Previsione 1,5 mld €uro investimento 500.000 entro 2015 0 Televisione Stampa Radio Internet Direct Mail Cinema Outdoor Transit Cards Out of Home Tv Gen-Set 2010 3.258.186 1.534.842 315.993 428.041 365.064 25.767 81.230 71.655 3.803 7.307 Gen-Set 2011 3.381.762 1.621.827 334.555 372.370 370.632 32.250 95.770 79.567 5.003 7.206 Fonti: Nielsen 2011 - IAB ItaliaAgg. del: 01/02/2012 Social Web e Innovazione - Seminario - Presentazione a cura di Leonardo Milan Slide n°: 27
  28. 28. Il valore della brand advocacy (influenzatori di acquisto) in Italia I consumatori sono influenzati dai seguenti canali di contatto legati al passaparola: • il 25% da opinion leader, blogger, pareri e commenti trovati sulla rete, ecc., • il 18% da amici e parenti, per un totale di un 43% di persone che hanno avuto una fonte autorevole o di un loro pari a consigliarli sugli acquisti 4 consumatori su 10 si percepiscono come “advocates” del brand acquistato. Solo 2 su 10 si considerano però “advocates” attivi. Fonte: Weber Shandwick - Paul Marsden Caduti nella rete. L’impatto dei Social Media. Mercato e Trend - Presentazione a cura di Leonardo Milan Slide n°: 28
  29. 29. CONFRONTO TRA INVESTIMENTI PUBBLICITARI E BRAND ADVOCACY (INFLUENZATORI DI ACQUISTO) IN ITALIA 60,0% 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% TV & Radio Magazine- Internet Advertising Friend & Family Shop Staff NewspaperInvestimento pubblicitario 58,7% 25,2% 7,0% 9,1%Influenzatori di acquisto 9,0% 13,0% 36,0% 10,0% 18,0% 14,0% Caduti nella rete. L’impatto dei Social Media. Mercato e Trend - Presentazione a cura di Leonardo Milan Slide n°: 29
  30. 30. GLI ITALIANI ED I SOCIAL NETWORKINTERNET SOCIAL NETWORK Italiani in rete: 30 milioni (sotto il 30 anni: 88%) Uso di Social Network: 75% Partecipano e creano recensioni/commenti su Reddito sopra la media: 74% aziende e servizi: 6 milioni (le leggono in 15 milioni) Uso di Facebook come fonte d’informazione: Il 30% utilizza Smartphone 62% Utilizzo di Google come fonte d’informazione: Leggono delle recensioni prima degli acquisti: 66% 70% (con lo smartphone: il 79%)Fonte: G. Diegoli 2011 Caduti nella rete. L’impatto dei Social Media. Mercato e Trend - Presentazione a cura di Leonardo Milan Slide n°: 30
  31. 31. Image by adamcnelson used with Attribution as directed by Creative Commons http://www.flickr.com/photos/adamcnelson/3593821772Siete ancora “social-scettici”? Caduti nella rete. L’impatto dei Social Media. Mercato e Trend - Presentazione a cura di Leonardo Milan Slide n°: 31

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